সুচিপত্র:

কিভাবে নকশা আমাদের উপলব্ধি প্রভাবিত করে
কিভাবে নকশা আমাদের উপলব্ধি প্রভাবিত করে
Anonim

একটি নকশা বিকাশ করার সময়, মানব মনোবিজ্ঞানের অদ্ভুততাগুলি জানা এবং অনুশীলনে মনস্তাত্ত্বিক কৌশলগুলি ব্যবহার করা দরকারী। আমরা আজ এর মধ্যে একটি সম্পর্কে কথা বলছি, ফ্রেমিং এফেক্ট।

কিভাবে নকশা আমাদের উপলব্ধি প্রভাবিত করে
কিভাবে নকশা আমাদের উপলব্ধি প্রভাবিত করে

এপ্রিল 2007 সালে, ওয়াশিংটন পোস্ট একটি সামাজিক পরীক্ষা পরিচালনা করে। জোশুয়া বেল, আমেরিকার অন্যতম বিখ্যাত বেহালাবাদক, সাবওয়েতে একজন সাধারণ স্ট্রিট মিউজিশিয়ানের মতো বাজিয়েছিলেন। বেসবল ক্যাপ এবং জিন্স পরে, বেল $3 মিলিয়ন স্ট্র্যাডিভারি বেহালা তুলে নিয়ে বাজাতে শুরু করে। ভাবছি কতজন থেমে থেমে শুনবে?

45 মিনিটের পারফরম্যান্সে প্রত্যাশিত ভিড়ের পরিবর্তে, 1,097 জনের মধ্যে মাত্র সাতজন খেলাটি শুনতে থামেন। এর পরে, বেশিরভাগ যাত্রী বলেছিলেন যে তারা কেবল বেহালাবাদককে লক্ষ্য করেননি, এবং যখন তারা জানতে পেরেছিলেন যে তারা এটি মিস করেছেন তখন তারা খুব বিরক্ত হয়েছিল।

জোশুয়া বেল: সাবওয়ে পরীক্ষা
জোশুয়া বেল: সাবওয়ে পরীক্ষা

এই পরীক্ষাটি একটি গুরুত্বপূর্ণ মনস্তাত্ত্বিক ঘটনাকে স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে যা ফ্রেমিং এফেক্ট নামে পরিচিত: সাধারণ যোগাযোগ বা পরিচিত পরিবেশে ছোট পরিবর্তন আমাদের ধারণাকে আমূল পরিবর্তন করে। বেল তার ভার্চুওসো পারফরম্যান্স দিয়ে বিশ্বজুড়ে কনসার্ট হলের দর্শকদের মনোযোগ আকর্ষণ করে। যাইহোক, একটি জনাকীর্ণ শহরতলির সাবওয়ে স্টেশনে, বেলাকে একজন সাধারণ রাস্তার অভিনয়শিল্পী হিসাবে বিবেচনা করা হয়েছিল এবং শান্তভাবে পাশ দিয়ে চলে গিয়েছিল।

ডিজাইনারের কাজের জন্য ফ্রেমিং প্রভাব বিশেষ গুরুত্ব বহন করে।

প্রতিটি ডিজাইন একটি বার্তা বহন করে যা ব্যবহারকারীরা কোনো না কোনোভাবে উপলব্ধি করবে এবং উপলব্ধি করবে। ডিজাইনারের কাজ হল মানুষের দৃষ্টি আকর্ষণ করা, একটি দীর্ঘস্থায়ী ইতিবাচক ছাপ রেখে যাওয়া। যদি ডিজাইনার তার সামনে এমন একটি কাজ না দেখেন তবে ফলাফলটি মহান বেহালাবাদকের সাথে পরীক্ষার মতোই হবে: লোকেরা আপনার পণ্যের দিকে মনোযোগ না দিয়ে পাস করবে।

ওপাওয়ারে আমরা এই দর্শনের সাথে আমাদের কাজ সারিবদ্ধ করার চেষ্টা করি এবং আচরণগত বিজ্ঞানের ফলাফলগুলি অনুশীলন করি। এটি তার কর্মচারীদের মানুষের স্বাভাবিক আচরণ বুঝতে এবং বিদ্যুৎ সাশ্রয় করতে শেখাতে সাহায্য করেছিল।

ওপাওয়ারের অভিজ্ঞতা থেকে, ডিজাইনাররা তাদের নিজস্ব কাজকে আরও বাধ্যতামূলক, বিশ্বাসযোগ্য এবং ব্যবহারিক করতে তিনটি পদক্ষেপ নিতে পারেন।

ধাপ 1. শিখুন

অনুশীলনে ফ্রেমিং প্রভাবের নীতিগুলি প্রয়োগ করার জন্য, আপনাকে মনোবিজ্ঞান এবং আচরণগত বিজ্ঞানগুলি অধ্যয়ন করতে হবে, যেখানে সেগুলি বিস্তারিতভাবে অধ্যয়ন করা হয়। আজ, আচরণ বিজ্ঞানের বিষয় আগের চেয়ে বেশি জনপ্রিয়। হিউরিস্টিক এবং জ্ঞানীয় পক্ষপাত সম্পর্কে অনেক দরকারী বই লেখা হয়েছে যা সিদ্ধান্ত গ্রহণকে প্রভাবিত করে:

  • "" রবার্ট সিয়ালডিনি দ্বারা;
  • নাজ: রিচার্ড থ্যালারের স্বাস্থ্য, সম্পদ এবং সুখ সম্পর্কে আরও ভাল সিদ্ধান্ত;
  • "" ড্যানিয়েল কাহনেম্যান দ্বারা।
মনোবিজ্ঞান এবং আচরণগত বিজ্ঞান
মনোবিজ্ঞান এবং আচরণগত বিজ্ঞান

একটি নিবন্ধে, আমরা আলোচনা করেছি কিভাবে ফ্রেমিং প্রভাব সংখ্যাসূচক তথ্য সম্পর্কে আমাদের ধারণাকে প্রভাবিত করে। এই একই কৌশল বিস্তৃত নকশা জন্য দরকারী হতে পারে.

সামাজিক নিয়ম

মানুষ সামাজিক জীব, এবং আমাদের আচরণ প্রতিষ্ঠিত সামাজিক নিয়ম দ্বারা বিভিন্ন উপায়ে প্রভাবিত হয়।

ওপাওয়ার টিম অনুরূপ বিল্ডিংগুলিতে কীভাবে বিদ্যুত ব্যবহার করা হয় এবং বাসিন্দাদের উপর স্থানীয় সামাজিক নিয়মের প্রভাবের তুলনা করেছে। দেখা যাচ্ছে যে আপনি আপনার প্রতিবেশীদের চেয়ে বেশি বিদ্যুৎ ব্যবহার করছেন তা উপলব্ধি করা একটি শক্তিশালী প্রেরণা। এই সত্যটিই অনেককে কম শক্তি ব্যবহার করতে প্ররোচিত করেছে।

সামাজিক নিয়ম আমাদের আচরণকে প্রভাবিত করে
সামাজিক নিয়ম আমাদের আচরণকে প্রভাবিত করে

রবার্ট সিয়ালডিনির আরেকটি গবেষণায়, হোটেল কক্ষে তোয়ালে পুনঃব্যবহারের জন্য দুই ধরনের বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়েছিল। একই সময়ে, তাদের একজন পরিবেশগত সুবিধার উপর জোর দিয়েছিলেন, এবং অন্যজন এই বিষয়টিকে জোর দিয়েছিলেন যে বেশিরভাগ অতিথি ইতিমধ্যেই প্রোগ্রামে অংশ নিয়েছিলেন। যখন ফলাফলগুলি তুলনা করা হয়েছিল, তখন দেখা গেছে যে 35% হোটেল গেস্ট যারা প্রথম বিজ্ঞাপনটি পড়েছেন তারা তোয়ালেটি পুনরায় ব্যবহার করেছেন এবং যারা দ্বিতীয়টি পড়েছেন তাদের 44%৷

ক্ষতির ভয়

সম্ভাব্য সুবিধা থাকা সত্ত্বেও মানুষ যেকোনো উপায়ে ক্ষতি এড়াতে চেষ্টা করে।দুটি পরিস্থিতির মধ্যে - অর্থ হারানোর বা এটি অর্জনের সম্ভাবনা - হারানোর মনস্তাত্ত্বিক বেদনা জয়ের আনন্দের চেয়ে অনেক বেশি। এই প্রভাব মানুষকে কর্মের দিকে ধাবিত করতে পারে।

উদাহরণ: Opower গ্রাহকদের একটি প্রোগ্রামে সাইন আপ করার জন্য আমন্ত্রণ জানিয়ে ইমেল পাঠিয়েছে যা তাদের শক্তি আরও দক্ষতার সাথে ব্যয় করতে সাহায্য করবে। লোকেরা এমন চিঠিতে প্রায় পাঁচ গুণ বেশি প্রতিক্রিয়া জানায় যা ক্ষতি এবং ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অভিব্যক্তি ব্যবহার করে (উদাহরণস্বরূপ, "এটি মিস করবেন না")।

ক্ষতির ভয় ডিজাইনে ব্যবহার করা যেতে পারে
ক্ষতির ভয় ডিজাইনে ব্যবহার করা যেতে পারে

ঘাটতি

মানুষ সবসময় চায় যা তারা পায় না। অভাব আইটেমটির অনুভূত মান বাড়ায়, এটিকে আরও পছন্দসই করে তোলে।

বর্তমানে, একটি নতুন পণ্য চালু করার সময়, তারা এতে আগ্রহ জাগানোর জন্য অভাব, একচেটিয়াতার নীতি ব্যবহার করে। এই মেইলবক্স সঙ্গে ঘটেছে. যদিও পরিষেবাটি অনেককে হতাশ করেছিল, এটি অনেক গোলমাল করেছিল। কয়েক সপ্তাহ ধরে, প্রায় এক মিলিয়ন মানুষ অ্যাপটি চেষ্টা করার জন্য লাইনে অপেক্ষা করছিলেন। সামাজিক গ্রহণযোগ্যতার সাথে দুষ্প্রাপ্যতা একটি শক্তিশালী সংকেত পাঠায় যে এই পণ্যটি সন্ধান করা মূল্যবান।

একটি পণ্যের প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য অভাব ব্যবহার করা
একটি পণ্যের প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য অভাব ব্যবহার করা

ধাপ 2. আপনার দর্শকদের জন্য সঠিক বার্তা চয়ন করুন

গবেষণা নিশ্চিত করে যে একটি নির্দিষ্ট শ্রোতার জন্য সঠিক বার্তা নির্বাচন করা এটি প্রদানের মতোই গুরুত্বপূর্ণ।

সুতরাং, দাতব্যের জন্য তহবিল সংগ্রহের সময়, ব্যবহারকারীদের দুটি গ্রুপের মধ্যে একটি ছোট গবেষণা পরিচালিত হয়েছিল যারা বিভিন্ন বার্তা পেয়েছে। প্রথম গ্রুপ - যারা সম্ভাব্য অর্থ দান করতে পারেন, দাতব্য আগ্রহ দেখান, কিন্তু এখনও এই ধরনের ইভেন্টে অংশগ্রহণ করেননি। দ্বিতীয় দলটি দাতব্য সংস্থার স্থায়ী স্বেচ্ছাসেবক ও জনহিতৈষী। তারা অনুদান চেয়ে দুটি চিঠির একটি পেয়েছে। একটি বার্তায়, ইতিমধ্যে কত টাকা সংগ্রহ করা হয়েছে তার উপর জোর দেওয়া হয়েছিল এবং দ্বিতীয়টিতে - কতটা এখনও সংগ্রহ করা বাকি রয়েছে।

একটি তহবিল সংগ্রহের পরীক্ষা
একটি তহবিল সংগ্রহের পরীক্ষা

দেখা যাচ্ছে যে, পরোপকারীরা আরও বেশি করে দান করতেন যখন তারা ইতিমধ্যেই কত টাকা সংগ্রহ করা হয়েছে সে সম্পর্কে একটি বার্তা পেয়েছিলেন, যখন নিয়মিত দাতারা কতটা সংগ্রহ করতে বাকি আছে সে সম্পর্কে একটি বার্তায় সাড়া দেওয়ার সম্ভাবনা বেশি ছিল। এটি ব্যাখ্যা করা যেতে পারে যে বিভিন্ন শ্রোতা বিভিন্ন কারণ দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছিল। প্রথম দলটি সামাজিক অনুমোদনের দ্বারা বেশি প্রভাবিত হয়েছিল, যখন দ্বিতীয় দলটি অবদান রাখার এবং নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের আহ্বান সম্পর্কে আরও প্ররোচিত ছিল।

উপসংহারটি এভাবে করা যেতে পারে: আপনার লক্ষ্য দর্শকদের অধ্যয়ন করুন এবং এটির জন্য বার্তাটি মানিয়ে নিন। তার সিদ্ধান্ত এবং উপলব্ধিগুলিকে সবচেয়ে বেশি কী প্রভাবিত করে তা চিহ্নিত করুন এবং সামঞ্জস্য করুন।

ধাপ 3. ডিজাইন, পরীক্ষা, পুনরাবৃত্তি

বুদ্ধিমত্তা

একবার আপনি আচরণগত বিজ্ঞানের মূল বিষয়গুলি উপলব্ধি করার পরে এবং আপনি এমন ব্যবহারকারী গোষ্ঠীকে চিহ্নিত করেছেন যেটি আপনার বার্তার প্রতি সর্বাধিক গ্রহণযোগ্য, এটি আসল নকশার সময়।

এবং ওপাওয়ার কোম্পানির আরও একটি উদাহরণ, যা একটি ইন্টারফেস তৈরি করেছে যা মানুষকে শীতকালে গরম করার সময় বাঁচাতে দেয়। এটি সবচেয়ে বেশি বিদ্যুৎ খরচের জন্য দায়ী। নীচে আপনি ব্রেনস্টর্মিং সেশনের ফলে তালিকাটি দেখতে পারেন।

প্রযুক্তি বার্তা
সামাজিক নিয়ম সান মাতেওতে আপনার প্রতিবেশীদের 72% তাদের থার্মোস্ট্যাটগুলি 20 ডিগ্রি সেলসিয়াস বা তার কম সেট করে
ক্ষতির ভয় ভুল থার্মোস্ট্যাট সেটিং এর কারণে প্রতি মাসে আপনি $30 হারান
স্বল্পতা / সময়সীমা শীতকাল প্রায় শেষ - তাপস্থাপক তাপমাত্রা কমিয়ে শক্তি সঞ্চয় করুন
অ্যাঙ্কর প্রভাব আপনার মিতব্যয়ী প্রতিবেশীরা থার্মোস্ট্যাটটিকে 18 ডিগ্রি সেলসিয়াসে সেট করে
ব্যক্তিগতকরণ আপনার বাড়ির বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি তাপমাত্রা 18 ডিগ্রি সেলসিয়াসে সেট করুন
আস্থা/কর্তৃত্ব ইউএস ডিপার্টমেন্ট অফ এনার্জি শীতকালে থার্মোস্ট্যাট তাপমাত্রা 18 ডিগ্রি সেলসিয়াসে সেট করার পরামর্শ দেয়
কৌতূহল আপনার সবচেয়ে মিতব্যয়ী প্রতিবেশীরা থার্মোস্ট্যাটে কোন তাপমাত্রা সেট করে বলে আপনি মনে করেন?
সুবিধাদি আপনি থার্মোস্ট্যাট তাপমাত্রা কমিয়ে এবং শক্তি সঞ্চয় করার সময় আপনার উপহার কার্ডে পয়েন্ট অর্জন করুন এবং সংগ্রহ করুন
সুবিধা একটি সাধারণ ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে 15% কম ইউটিলিটি বিল দিন - তাপস্থাপক তাপমাত্রা কম

যদিও এটি একটি সম্পূর্ণ তালিকা নয়, এটি ইতিমধ্যেই দলটিকে প্রতিশ্রুতিশীল সুযোগগুলির বিষয়ে কিছু চিন্তাভাবনা দিয়েছে যা প্রকল্পে উপলব্ধি করা যেতে পারে। এবং তারপরে এই ধারণাগুলি চূড়ান্ত নকশা ধারণার মধ্যে প্রবাহিত হয়, স্টোরিবোর্ডিং এবং লেআউট তৈরিতে সহায়তা করে বা বিদ্যমান পণ্যে পরিবর্তন করার প্রয়োজনীয়তার পরামর্শ দেয়।

বিতরণ চ্যানেল এবং সময়

গৃহীত সিদ্ধান্তগুলি কীভাবে পণ্যের ধারণাকে প্রভাবিত করবে তা বিবেচনা করা প্রয়োজন। লোকেরা কীভাবে আপনার কাছ থেকে একটি বার্তা পাবে: ইমেলের মাধ্যমে, একটি নির্দিষ্ট ওয়েব পৃষ্ঠায় পাঠ্য, একটি অ্যাপে অনুস্মারক? একটি বার্তা পাঠানোর সেরা সময় কি?

যোগাযোগের চ্যানেল এবং সময় ব্যবহারকারীদের উপর প্রভাব বিস্তারের শক্তিশালী লিভার।

পরীক্ষামূলক

ওপাওয়ার ধারণাটি সূক্ষ্মভাবে তৈরি করার পরে এবং প্রোটোটাইপিং শুরু করার পরে, এটি পরীক্ষা করার সময়। আপনাকে বিকাশ করা লেআউটগুলি কতটা সফল তা পরীক্ষা করতে হবে। গুণগত গবেষণা, যেমন সমীক্ষা, লোকেরা কীভাবে শেষ পণ্যটি উপলব্ধি করে তার অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। অভিজ্ঞতা থেকে এটা স্পষ্ট যে শুধুমাত্র এই তথ্যের উপর নির্ভর করা সবসময় সম্ভব নয়: লোকেরা কী বলে এবং তারা কী করে তা সবসময় মিলে যায় না। প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ এবং পরিমাণগত পরীক্ষার ডেটার সাথে পরিপূরক করা প্রয়োজন। এই সমস্ত পণ্যটিকে পরিমার্জিত এবং উন্নত করতে সাহায্য করে, এটি প্রতিটি নতুন পুনরাবৃত্তির সাথে আরও ভাল করে তোলে।

ডিজাইনে ফ্রেম এফেক্ট ব্যবহার করা অনেক সম্ভাবনার মধ্যে একটি, কিন্তু সাবধানে এবং বুদ্ধিমানের সাথে প্রয়োগ করা হলে এটি পণ্যের গুণমানের উপর অসাধারণ প্রভাব ফেলতে পারে।

প্রস্তাবিত: