আপনি এটি পছন্দ না হলে একটি রেস্টুরেন্টে খাবারের জন্য অর্থ প্রদান না করা সম্ভব?

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

লাইফ হ্যাকার আইনজীবীকে জিজ্ঞাসা করেছিল যে যদি কোনও কারণে থালাটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে তবে কী করবেন।

উচ্চ মানের থালা, কিন্তু স্বাদহীন

পরিস্থিতি: আপনি একটি রেস্তোরাঁয় এসেছিলেন, একটি অসামান্য খাবারের অর্ডার দিয়েছিলেন, এটির স্বাদ নিয়েছেন এবং বুঝতে পেরেছিলেন যে আপনি এটি খেতে পারবেন না।

"ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষায়" আইনে এই পরিস্থিতির জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে উপযুক্ত একটি আদর্শ রয়েছে।

যদি ঠিকাদার, চুক্তিটি শেষ করার সময়, পরিষেবা প্রদানের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য সম্পর্কে ভোক্তাদের দ্বারা অবহিত করা হয়, ঠিকাদার এই উদ্দেশ্যগুলি অনুসারে ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত পরিষেবা প্রদান করতে বাধ্য। ফেডারেল আইনের ধারা 4 এর ক্লজ 3 "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর"

একটি রেস্টুরেন্টে খাবার অর্ডার করা একটি মৌখিক লেনদেন। "আমি সুস্বাদু খেতে চাই" বেশ একটি লক্ষ্য। কিন্তু আপনি ওয়েটারের কাছে এটিকে ভয়েস করলেও, আপনি চেক থেকে থালাটি সরাতে পারবেন না।

প্রথমত, খাবারের অর্ডার মৌখিকভাবে সঞ্চালিত হয়। এর অর্থ চুক্তির শর্তাবলী প্রমাণ করার ভার উভয় পক্ষের উপর সমানভাবে রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, কেউ সাক্ষীদের উল্লেখ করতে পারে না। আপনি যে সুস্বাদু খাবারের জন্য জিজ্ঞাসা করছেন তা প্রতিষ্ঠিত করা প্রায় অসম্ভব।

দ্বিতীয়ত, শুধুমাত্র উদ্দেশ্যমূলক কারণে চুক্তি পরিত্যাগ করা সম্ভব, এবং স্বাদ একটি বিষয়গত জিনিস। আপনি যদি এটির স্বাদ না পান তবে এটি অন্যদের কাছে ভাল লাগবে।

আলেকজান্ডার কারাবানভ অ্যাটর্নি

আইনি দৃষ্টিকোণ থেকে, একটি রেস্তোরাঁয় একজন দর্শক হলেন একজন ভোক্তা, যার অধিকার "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা" আইন দ্বারা সুরক্ষিত। কিন্তু "সুস্বাদু" এবং "স্বাদহীন" একটি একচেটিয়াভাবে বিষয়গত বিভাগ। এখানে আইনের শাসন প্রযোজ্য নয়। এটি একটি মানের থালা জন্য অর্থ প্রদান না করা কাজ করবে না কারণ এটি স্বাদহীন বলে মনে হয়েছিল।

আউটপুট: স্বাদ আলোচনা করা যাবে না. যদি প্রযুক্তির সাথে সম্মতিতে তাজা পণ্য থেকে থালা প্রস্তুত করা হয় তবে আপনি এটি পছন্দ করেন না, আপনি এটি সম্পর্কে প্রশাসককে বলতে পারেন। একটি ভাল স্থাপনা অবশ্যই একটি বিকল্প প্রস্তাব করবে। তবে আপনাকে সম্ভবত উভয় মেনু আইটেমের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।

আমি থালা পছন্দ করিনি কারণ এটি নিম্নমানের ছিল

পরিস্থিতি: আপনি একটি শিশ কাবাব অর্ডার করেছেন, এবং তারা আপনার জন্য পোড়া মাংসের টুকরো এনেছে।

ক্যাটারিং পরিষেবাগুলির বিধানের নিয়ম অনুসারে, ভোক্তার যদি পরিষেবাতে উল্লেখযোগ্য ঘাটতি খুঁজে পান তবে তার চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

এখানে কি এই ধরনের অসুবিধা বিবেচনা করা যেতে পারে:

1. রান্নার প্রযুক্তি লঙ্ঘন। পোড়া মাছ, দাঁতে কুঁচকে যাওয়া ভাত, বা উদারভাবে নোনতা স্যুপ সবই একজন শেফের পেশাদারিত্বের অভাব নির্দেশ করে।
2. প্রবাহ তাপমাত্রা মেনে চলতে ব্যর্থতা। বোর্শট বা স্টেক ঠান্ডা হওয়া উচিত নয় এবং আইসক্রিম গলানো উচিত নয়।
3. উপাদান প্রতিস্থাপন. যখন মেনুতে ঘোষিত খরগোশের পরিবর্তে একটি মুরগিকে থালায় রাখা হয় এবং ভেড়ার মাংসের বিনিময়ে গরুর মাংস দেওয়া হয়, তখন তারা আপনাকে প্রতারিত করার চেষ্টা করছে। যদি রান্নাঘরে আপনার পছন্দের উপাদান না থাকে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই জিজ্ঞাসা করা হবে যে আপনি প্রতিস্থাপনে সম্মত হন কিনা।
4. নষ্ট খাবার. যদি সামুদ্রিক খাবারের সালাদ গন্ধযুক্ত হয়ে ওঠে, তবে সম্ভবত সংস্থাটি মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখগুলি অনুসরণ করে না।
5. কম ওজন। ঘোষিত 200 গ্রামের পরিবর্তে, প্লেটে 100 গ্রাম রয়েছে।
6. মাছি বা চুল। কোন মন্তব্য নেই - খাবারে কোন বিদেশী বস্তু থাকা উচিত নয়!

এই সমস্ত ক্ষেত্রে, আপনার কাছে একটি উচ্চ-মানের একটির জন্য থালাটির বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা এর ব্যয় হ্রাসের দাবি করার অধিকার রয়েছে।

রেস্তোরাঁকে অবশ্যই এমন একটি পরিষেবা প্রদান করতে হবে যা চুক্তি মেনে চলে। উপস্থাপিত মেনু অনুসারে দর্শক একটি থালা বেছে নেওয়ার পরে, তার এবং রেস্তোরাঁর মধ্যে চুক্তিটি সমাপ্ত বলে মনে করা হয়। এর অর্থ হ'ল পরেরটি ঠিক এমন একটি খাবার পরিবেশন করতে বাধ্য যা মেনুতে নির্দেশিত। অবশ্যই, খাবার অবশ্যই তাজা এবং নির্দিষ্ট পরিমাণে হতে হবে। যদি এটি এই মানদণ্ডগুলি পূরণ না করে তবে আপনি এটির জন্য অর্থ প্রদান করতে পারবেন না, যেহেতু পণ্যটি চুক্তি পূরণ করে না।

আলেকজান্ডার কারাবানভ অ্যাটর্নি

আউটপুট: আপনাকে বাবুর্চি এবং ওয়েটারদের ভুলের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না। যদি এমন একটি প্রতিষ্ঠানে একটি অপ্রীতিকর ঘটনা ঘটে যা তার নাম এবং গ্রাহকদের মূল্য দেয়, তবে নষ্ট খাবারটি অবশ্যই বিল থেকে বাদ দেওয়া হবে।তারা প্রশংসা হিসাবে একটি বিনামূল্যে ডেজার্ট বা পানীয় অফার করবে।

থালাটি উচ্চ মানের, তবে রান্না করার সময় আপনার ইচ্ছাগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয়নি

পরিস্থিতি: আপনি একটি রেস্তোরাঁর বিশেষত্ব চেষ্টা করতে চান তবে চিনাবাদাম অন্তর্ভুক্ত করুন যেগুলির প্রতি আপনার অ্যালার্জি রয়েছে৷ আপনি এটি আপনার অংশে না রাখতে বলুন, কিন্তু তারা এখনও আপনার জন্য চিনাবাদামের একটি থালা নিয়ে আসে।

এই ক্ষেত্রে, আমরা আবার "অপ্রতুল মানের একটি পণ্য" বলতে পারি। অর্ডার দেওয়ার সময়, আপনি স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিতে (মেনু আইটেম) পরিবর্তন করেছেন এবং ঠিকাদার নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন (ওয়েটার প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন যে কোনও চিনাবাদাম থাকবে না)। সম্মত শর্ত পূরণ না হলে, আপনার কাছে একটি প্রতিস্থাপন ডিশ দাবি করার বা অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে।

যদি এমন কোনো খাবারে কোনো উপাদান যোগ করা হয় যা গ্রাহক পছন্দ করেন না এবং কখনোই অর্ডার করবেন না, তাহলে ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন হয়।

আলেকজান্ডার কারাবানভ অ্যাটর্নি

আউটপুট: একটি রেস্তোরাঁয় খাবার অর্ডার করার সময় সর্বদা আপনার ইচ্ছাগুলি স্পষ্টভাবে বলুন। যদি আপনাকে সতর্ক করা হয় যে এক বা অন্য উপাদান প্রতিস্থাপন করা সম্ভব নয়, অন্য কিছু চয়ন করুন। আপনি যদি সতর্ক না করে থাকেন এবং আপনার ইচ্ছাকে আমলে না নেন তবে আপনি অর্থ প্রদান করতে পারবেন না।

রেস্তোরাঁ তার দোষ স্বীকার করে না

পরিস্থিতি: আপনাকে নিম্নমানের খাবার পরিবেশন করা হয়েছিল (পোড়া, পচা, তেলাপোকা সহ, ইত্যাদি), কিন্তু প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিরা থালাটি প্রতিস্থাপন করেননি, ক্ষমা চাননি এবং দ্বন্দ্বকে আরও বাড়িয়ে তোলেন, আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করতে, হুমকি দেন। নিরাপত্তা বা পুলিশ কল করতে।

এই ক্ষেত্রে, আইনজীবী আলেকজান্ডার Karabanov নিম্নলিখিত হিসাবে কাজ করার প্রস্তাব.

1. অপর্যাপ্ত মানের পরিষেবা প্রদানের সত্যতা রেকর্ড করুন - নষ্ট হয়ে যাওয়া থালাটির একটি ছবি বা ভিডিও তুলুন। খাবারে বিদেশী বস্তু থাকলে তা প্লেট থেকে সরিয়ে ফেলবেন না।
2. একজন প্রশাসককে আমন্ত্রণ জানান এবং শান্তভাবে ব্যাখ্যা করুন কী ঘটেছে। থালাটির সাথে কী ভুল হয়েছে তা বর্ণনা করুন এবং আপনার নিজের সমস্যার সমাধানের পরামর্শ দিন - থালাটিকে বিল থেকে বাদ দিয়ে অন্য বা অনুরূপ একটি দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন।
3. যদি প্রতিষ্ঠানের একজন প্রতিনিধি দ্বন্দ্ব সমাধান করতে অস্বীকার করেন, তাহলে একটি অভিযোগের বইয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। ডিশটি আসলে কী হওয়া উচিত এবং এর সাথে ঠিক কী ভুল তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন। মনে রাখবেন যে এই দাবিগুলি রেস্তোরাঁর প্রশাসনের কাছে করা হয়েছিল, বিবাদের পরিস্থিতি সমাধানের জন্য কীভাবে প্রস্তাব করা হয়েছিল তা তালিকাভুক্ত করুন এবং জোর দিন যে রেস্তোরাঁটি ছাড় দেয়নি।
4. অভিযোগ বইতে আপনার এন্ট্রির একটি ছবি নিন যাতে এটি সেখান থেকে "দুর্ঘটনাক্রমে" অদৃশ্য হয়ে না যায় এবং বিল পরিশোধ করুন।
5. Rospotrebnadzor-এর কাছে একটি অভিযোগ লিখুন এবং ফেরতের জন্য আদালতে একটি দাবি দায়ের করুন।