আপনি পছন্দ করেন না এমন একটি আইটেম AliExpress থেকে কীভাবে ফেরত পাবেন

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

কোন অস্পষ্ট পরিস্থিতিতে, একটি বিবাদ খুলুন.

আমি কখন AliExpress থেকে একটি আইটেমের জন্য ফেরত পেতে পারি?

সংক্ষেপে, সর্বদা। আইটেমটি ভুল রঙ বা আকারে এসেছে, ছবিটি থেকে সম্পূর্ণ আলাদা দেখাচ্ছে, কাজ করে না বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে, একটি সুপরিচিত ব্র্যান্ডের অধীনে একটি জাল বলে প্রমাণিত হয়েছে - আপনি আপনার অর্থ ফেরত পেতে পারেন। AliExpress একটি নিয়মিত মার্কেটপ্লেসের মতো কাজ করে, তাই আপনি পণ্যটি পছন্দ না করলেও আপনি যা ব্যয় করেছেন তা ফেরত পেতে পারেন।

তবে পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, আপনাকে এটির জন্য একটি ভিন্ন পরিমাণ প্রচেষ্টা করতে হবে এবং কিছু ক্ষেত্রে, একটু অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে।

AliExpress দুটি রিফান্ড বিকল্প আছে.

1. পণ্য ফেরত না পাঠিয়ে আংশিক বা সম্পূর্ণ ফেরত

AliExpress নিজেই একটি সম্পূর্ণ ফেরত জমা দেওয়ার পরামর্শ দেয় যদি পণ্যটি একেবারেই না আসে। আপনার দাবির পরিমাণ পণ্যের মূল্যের চেয়ে কম হলে আংশিক ফেরত প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি সাদা টি-শার্ট অর্ডার করেছেন, কিন্তু একটি নীল এসেছে। আপনি নীল এক পরতে প্রস্তুত, কিন্তু পলল অবশেষ. এবং আপনি অসুবিধার জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে, যেমন খরচের 50% অর্থ ফেরত চাইছেন।

আপনি নিজেই ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নির্দিষ্ট করুন, যাতে আপনি আংশিক ফেরতের জন্য খরচের 1-100% দাবি করতে পারেন।

চূড়ান্ত চিত্রটি বিক্রেতার সাথে বিডিংয়ের ফলাফল হবে। আপনি সম্মত না হলে, AliExpress প্রশাসন কথোপকথনের সাথে সংযুক্ত হবে এবং চূড়ান্ত রায় প্রদান করবে। নির্বোধ না হওয়া এবং সমস্যাটির সাথে তুলনীয় পরিমাণ নির্দেশ করা গুরুত্বপূর্ণ। যদি ফিটনেস ট্র্যাকার কাজ না করে, তাহলে আইটেমের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দেওয়ার আপনার উদ্দেশ্য পরিষ্কার হবে। কিন্তু একটি টি-শার্টের একটি ছোট ছিদ্রের জন্য, যা দুটি সেলাই দিয়ে মুছে ফেলা হয়, আপনি একটি ছোট জন্য চাইতে পারেন।

2. পণ্য এবং টাকা ফেরত

আপনি বিক্রেতার কাছে আইটেমটি ফেরত পাঠান এবং বিবাদে একটি ট্র্যাক নম্বর যোগ করুন। বিক্রেতা প্যাকেজ গ্রহণ করলে, টাকা আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। এই পদ্ধতিটি আরও ঝামেলাপূর্ণ, এবং প্রচেষ্টা সর্বদা ন্যায়সঙ্গত নয়।

কিন্তু আপনি যদি সত্যিই একটি ব্যয়বহুল আইটেম কিনে থাকেন, তবে কখনও কখনও আংশিক ফেরত দাবি করার চেয়ে এটি ফেরত পাঠানো এবং আপনার অর্থ ফেরত পাওয়া আরও লাভজনক এবং বিবাদে ভুল হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে৷ এবং পণ্যটির সাথে সবকিছু ঠিক থাকলে এটিই একমাত্র উপায়, তবে আপনি এটি পছন্দ করেননি।

শিপিং খরচ রাশিয়ান পোস্ট দ্বারা গণনা করা যেতে পারে.

কিভাবে একটি রিটার্ন পদ্ধতি চয়ন করুন

এখানে আপনাকে একটি সিদ্ধান্ত নিতে হবে এবং খরচ নিজেই গণনা করতে হবে। তবে ত্রুটিযুক্ত সস্তা পার্সেলগুলির জন্য, একটি নিয়ম হিসাবে, পণ্যগুলি না পাঠিয়ে কেবল একটি ফেরত প্রদান করা আরও লাভজনক।

ধরা যাক আপনি বিক্রেতার আকারের চার্ট অনুযায়ী একটি ব্লাউজ অর্ডার করেছেন এবং জিনিসটি আপনার জন্য ছোট হয়ে উঠেছে। এর দাম 800 রুবেল, ওজন 350 গ্রাম। সেন্ট পিটার্সবার্গ থেকে চীনে পাঠাতে প্রায় 540 রুবেল খরচ হয়। সুতরাং আপনি শুধুমাত্র 260 রুবেল জিতবেন। অর্থ ফেরতের অনুরোধ করা অনেক বেশি লাভজনক, উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্লাউজের 90% খরচ - 720 রুবেল, এবং তারপর জিনিসটি পুনরায় বিক্রি বা দান করুন।

কিভাবে একটি ফেরত জারি

1. পার্সেলের প্রাপ্তি নিশ্চিত করতে তাড়াহুড়ো করবেন না

প্রযুক্তিগতভাবে, আপনি প্যাকেজ প্রাপ্তি নিশ্চিত করার পরে একটি বিবাদ খোলার জন্য আপনার কাছে 15 দিন আছে। বিক্রেতারা অনেক বেশি মানানসই হয় যদি অর্ডারটি বিতরণ না করা হিসেবে চিহ্নিত করা হয়, কারণ এটি পরিসংখ্যানকে প্রভাবিত করে।

2. প্রমাণ সংগ্রহ করুন

আপনি প্যাকেজ পাওয়ার সাথে সাথে বিক্রেতার সাথে সম্ভাব্য বিরোধের জন্য প্রস্তুত থাকুন। আনবক্সিং ফিল্ম নিশ্চিত করুন. রোলের ট্র্যাক কোড সহ স্টিকারটি ক্যামেরার কাছে প্রদর্শন করুন, প্যাকেজের অখণ্ডতা, এবং তারপর এটি খুলুন৷ এটি প্রমাণ করবে যে প্যাকেজটি অসম্পূর্ণ বা স্পষ্ট ত্রুটি রয়েছে।

এছাড়াও বিক্রেতার সাথে চিঠিপত্রের ফটো এবং স্ক্রিনশট ব্যবহার করুন। যদি, ট্রাউজার্স অর্ডার করার আগে, আপনি পরামর্শের জন্য একজন পরামর্শদাতাকে জিজ্ঞাসা করেন, তাকে পরিমাপ, আপনার চিত্রের একটি ফটো এবং আপনার ওজনের গড় ওঠানামা পাঠান, এটি ভুল আকার বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে বিক্রেতার দোষ প্রমাণ করতে সহায়তা করবে। কভারের বর্ণনা যদি ইঙ্গিত করে যে এটি আপনার ল্যাপটপের সাথে খাপ খায়, কিন্তু সবেমাত্র আপনার স্মার্টফোনে ফিট করে, তাহলে ক্রয়ের ছবি তুলুন এবং ল্যাপটপের পাশেই।

আপনি যখন প্রমাণের সাথে আপনার অসন্তোষ প্রমাণ করতে পারেন, তখন AliExpress প্রশাসন সাধারণত আপনার পক্ষ নেয়।

3. বিক্রেতার কাছে লিখুন

আপনার প্রয়োজনীয় বোতামটি অর্ডার কার্ডে রয়েছে।

এটি প্রয়োজনীয় নয়, আপনি ইতিমধ্যে খোলা বিবাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। কিন্তু যদি দোকানের উচ্চ রেটিং থাকে, আপনি এটি ব্যবহার করে দেখতে পারেন। সাধারণত একটি ভাল খ্যাতি সহ বিক্রেতারা ক্লায়েন্টের চাহিদা পূরণ করার চেষ্টা করে এবং অবিলম্বে অর্থ ফেরত দিতে পারে, ছোটখাটো ত্রুটিগুলি দূর করার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে বা ত্রুটি ছাড়াই একই জিনিস পাঠাতে পারে।

বাক্য যতটা সম্ভব সহজ করুন। সমস্ত বিক্রেতারা বিদেশী ভাষায় কথা বলেন না এবং বিশেষ পরিষেবা ব্যবহার করে অভিযোগগুলি চীনা ভাষায় অনুবাদ করেন না।

4. একটি বিবাদ খুলুন

সংশ্লিষ্ট বোতামটি অর্ডার কার্ডে উপলব্ধ, উভয়ই নিশ্চিত করা হয়েছে এবং এখনও বিতরণ করা হয়নি।

আপনি কি আগ্রহী তা চয়ন করুন - শুধুমাত্র একটি ফেরত বা পণ্য এবং অর্থ ফেরত।

প্রথম ক্ষেত্রে, পণ্য এসেছে কি না, আপনি যে পরিমাণ আবেদন করছেন তা নির্দেশ করুন। আপনি যে পণ্যটি পেয়েছেন তার বিষয়ে আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার অসম্পূর্ণ খরচের ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। বিক্রেতাকে অল্প পরিমাণে ছেড়ে দিন এবং তিনি আরও সুবিধাজনক হবেন।

মুক্ত আকারে সম্মুখীন সমস্যাগুলি বর্ণনা করুন। AliExpress প্রশাসনের উপর সরাসরি ফোকাস করুন। ছবি এবং ভিডিও আপলোড করুন.

আপনি যদি কোনো আইটেম ফেরত দিতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে নির্দেশ করুন কেন। বাকি একই। শুধুমাত্র আপনি বিক্রেতার কাছে পণ্য পাঠাতে এবং ট্র্যাক কোড নির্দেশ করতে এখনও আছে.

5. বিবাদের অগ্রগতি অনুসরণ করুন

বিক্রেতাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে পাঁচ দিন সময় দেওয়া হয়। এতে রাজি না হলে সাইটের প্রশাসন মামলায় যোগ দেবে। বিস্তারিত জানার জন্য, উপরের ডানদিকের কোণায় ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে "আমার আদেশ" নির্বাচন করুন, তারপর বামদিকের মেনু থেকে "রিটার্নস এবং ডিসপিউটস" নির্বাচন করুন। পণ্যের কার্ডে বিস্তারিত।

কখনও কখনও বিক্রেতা অবিলম্বে আপনার শর্তাবলী গ্রহণ. কিন্তু যখন মাল ফেরত না পাঠিয়ে পূর্ণ বা আংশিক ফেরত আসে তখন সে চালাকি শুরু করে। জনপ্রিয় স্কিম হল:

1. বিক্রেতা আপনাকে বিরোধ বন্ধ করতে এবং সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে প্ররোচিত করে। এটি করবেন না, কারণ তিনি একটি উত্তর দিয়ে ধরে রাখতে পারেন এবং সমস্ত সময়ের সীমা শেষ হয়ে যাবে৷ টাকা ইতিমধ্যে কার্ডে জমা হয়ে থাকলেই বিবাদ বন্ধ করুন।
2. বিক্রেতা পণ্যটি ফেরত দিতে বলে। আপনার চিঠিপত্রে পার্সেল পাঠানোর জন্য আপনার প্রস্তুতি প্রকাশ করুন, কিন্তু বণিকের খরচে, কারণ যা ঘটেছে তার জন্য তিনিই দায়ী। সম্ভবত, আপনাকে প্যাকেজটি রাখার অনুমতি দেওয়া হবে।
3. বিক্রেতা দর কষাকষি করে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ কমানোর চেষ্টা করছেন। আপনি যদি তার প্রস্তাবে সন্তুষ্ট হন তবে আপনি রাজি হতে পারেন। অথবা আপনার মাটিতে দাঁড়ান।

বিনয়ী হোন, ব্যক্তিগত হবেন না, তথ্য দিয়ে কাজ করুন - AliExpress মডারেটররা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এটি বিবেচনা করবেন। সেখানে বিরোধের ফল প্রকাশ করা হবে।

কবে টাকা ফেরত পাবে

সাধারণত, টাকা বরং দ্রুত আপনার কার্ডে যায়। AliExpress নিজেই 3-20 ব্যবসায়িক দিনের সময়কাল দাবি করে। পণ্য ফেরত দেওয়ার সময়, বিক্রেতা প্যাকেজটি পাওয়ার মুহুর্ত থেকে এই সময়কালটি গণনা করুন।

যদি টাকা ফেরত না দেওয়া হয়, তাহলে ব্যাঙ্ক থেকে একটি স্ট্যাম্পযুক্ত স্টেটমেন্ট নিন, এতে আপনি যে ট্রান্সফার দিয়ে পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন সেটি চিহ্নিত করুন এবং যোগাযোগ করুন।

মনে রাখার মতো ঘটনা

1. AliExpress এ অর্ডার করতে ভয় পাবেন না। একটি খারাপ ক্রয়ের অর্থ এই নয় যে আপনি অর্থ হারাবেন। সাইটটি আপনাকে অসাধু বিক্রেতাদের বিরুদ্ধে বীমা করে এবং প্রায়শই আপনার পক্ষ নেয়।
2. AliExpress-এ একটি পণ্য সাবধানে চয়ন করুন, পর্যালোচনাগুলি পড়ুন এবং বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে অর্ডারটি মিস না হয়। অর্থের জন্য মূল্যের প্রশংসা করুন। আপনি যদি অসফল অর্ডারের জন্য দায়ী হন তবে আপনাকে পণ্যগুলি ফেরত পাঠাতে হবে এবং এটি ব্যয়বহুল।
3. প্যাকেজ আনপ্যাকিং ভিডিও. ফটো এবং স্ক্রিনশট সহ বিক্রেতার সাথে বিরোধের জন্য দাবি নিশ্চিত করুন৷
4. আপনি একটি বিবাদ খুলতে পারেন যে সময় ফ্রেম ট্র্যাক রাখুন. এটি আপনার সমস্যা সমাধানের সেরা উপায়। কিন্তু যদি সময়সীমা শেষ হয়ে যায়, আশা হারাবেন না এবং সমর্থন পরিষেবাতে লিখুন।