একটি দোকান দর্শক কি জানতে হবে: আইনি উত্তর

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

যখন আমরা একটি দোকানে একটি বিশ্রী পরিস্থিতির মধ্যে নিজেদের খুঁজে পাই, তখন আমাদের অধিকাংশই আমাদের অধিকার সম্পর্কে অজ্ঞতার কারণে হারিয়ে যায়। লাইফহ্যাকার খুচরা ব্যবসা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয়।

1. স্টোরেজ রুমে রেখে যাওয়া জিনিসগুলির জন্য কি দোকান দায়ী?

রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 891 অনুচ্ছেদে বলা হয়েছে:

সংরক্ষণের জন্য স্থানান্তরিত জিনিসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য রক্ষক স্টোরেজ চুক্তি দ্বারা নির্ধারিত সমস্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করতে বাধ্য।

এটা মনে হতে পারে যে আপনি যেহেতু স্টোরের সাথে একটি স্টোরেজ চুক্তিতে প্রবেশ করেননি, এটি আপনার পণ্যগুলির জন্য দায়বদ্ধ হবে না। যাইহোক, জিনিসগুলি এত সহজ নয়। রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 887 অনুচ্ছেদে বলা হয়েছে: সঞ্চয়স্থান চুক্তির সহজ লিখিত ফর্মটি মেনে চলা বলে মনে করা হয় যদি স্টোরেজের জন্য জিনিসটির গ্রহণযোগ্যতা আমানতকারীকে ইস্যু করে রক্ষক দ্বারা প্রত্যয়িত হয়: একটি সংখ্যাযুক্ত টোকেন (সংখ্যা), স্টোরেজের জন্য জিনিসগুলির গ্রহণযোগ্যতা প্রত্যয়িত আরেকটি চিহ্ন, যদি স্টোরেজের জন্য জিনিসগুলির গ্রহণযোগ্যতার নিশ্চিতকরণের একটি ফর্ম আইন বা অন্যান্য আইনি আইন দ্বারা সরবরাহ করা হয়, বা এই ধরণের স্টোরেজের জন্য স্বাভাবিক হয়”।

আপনি স্টোরেজের জন্য জিনিসগুলি রেখে যান এবং একই সময়ে চাবিটি গ্রহণ করেন তা একটি চুক্তির উপসংহার হিসাবে আইনত ব্যাখ্যা করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, দোকান আপনার জিনিসপত্রের নিরাপত্তার জন্য দায়ী এবং তাদের ক্ষতির ক্ষেত্রে, আপনার ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য।

2. ক্রেতা কি আইটেম জমা দিতে বাধ্য?

রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 421 অনুচ্ছেদে বলা হয়েছে:

নাগরিক এবং আইনি সত্তা একটি চুক্তি উপসংহারে স্বাধীন.

এইভাবে, স্টোর একটি স্টোরেজ চুক্তির সমাপ্তির বিষয়ে আপনার উপর তার ইচ্ছা চাপিয়ে দিতে পারে না। রক্ষীরা আপনাকে আপনার জিনিসপত্র ছেড়ে যেতে বলতে পারে। তাদের দাবি করার অধিকার নেই।

3. পেমেন্ট করার আগে আপনি ঘটনাক্রমে একটি আইটেম নষ্ট করে ফেলেছেন। কি করো?

এটা সব পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে.

শুরুতে, আপনি বিক্রেতার কাছ থেকে দাবি করতে পারেন যে আপনি এটি করেছেন তার প্রমাণ দেখাতে। যদি কোন ভিডিও রেকর্ডিং না থাকে, এবং সাক্ষীরা কেবল বলতে পারে যে আপনি পণ্যটির ক্ষতি বা ধ্বংসের সময় কাছাকাছি ছিলেন, তবে তারা ঠিক কীভাবে এটি ঘটেছিল সেদিকে মনোযোগ দেয়নি, দোকানের কোনও প্রমাণ নেই। আপনার মাটিতে দাঁড়ান, কারণ তাত্ত্বিকভাবে ভাঙা বোতলটি তাকটিতে (খুব প্রান্তে) সঠিকভাবে দাঁড়াতে পারেনি এবং আপনি কেবল তার দিকে হাঁচি দিয়েছেন, তাই এটি পড়ে গেছে। যদি, তবুও, একটি নির্দোষ মেষশাবককে চিত্রিত করা সম্ভব না হয় এবং আপনাকে আপনার অপরাধের প্রমাণ সরবরাহ করা হয়, হৃদয় নিন, যুদ্ধ সবে শুরু হয়েছে।

সুতরাং, জল থেকে বেরিয়ে আসার জন্য, আপনাকে "আমি বোতলটি ফেলে দিয়েছিলাম এবং এটি ভেঙে পড়েছিল" এই সাধারণ সত্যটিকে "বোতলটি পড়ে যাওয়ার কারণে …" পরিণত করতে হবে। সর্বোপরি, রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 1064 অনুচ্ছেদে বলা হয়েছে:

যে ব্যক্তি ক্ষতি করেছে তাকে ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয় যদি সে প্রমাণ করে যে ক্ষতিটি তার কোন দোষের কারণে হয়েছে।

এর পরে, আপনি যা কিছু করতে পারেন তার সাথে ত্রুটি সন্ধান করুন: দোকানের মেঝেগুলি ভিজে গেছে, তাই আপনি পিছলে গেছেন; ঘরটি বায়ুচলাচল করা হয় না, এবং আপনি অক্সিজেনের অভাবে এক মুহুর্তের জন্য অজ্ঞান হয়ে পড়েছিলেন; চারপাশে খুব অন্ধকার, যে কারণে আপনি হাতের নড়াচড়ার গতিপথ সঠিকভাবে গণনা করতে সক্ষম হননি।

প্রধান জিনিসটি দেখানো হয় যে, তাত্ত্বিকভাবে, দোষটি বিক্রেতার নিজের সাথে থাকতে পারে। বিশেষ জ্ঞান যা আপনাকে সাহায্য করতে পারে GOST 51773-2001 “খুচরা বাণিজ্য নথিতে রয়েছে। উদ্যোগের শ্রেণীবিভাগ "এবং SanPiN 2.3.5.021-94" "খাদ্য বাণিজ্য উদ্যোগের জন্য স্যানিটারি নিয়ম"। এখানে এই বিধান কিছু আছে.

• তাকগুলির মধ্যে দূরত্ব কমপক্ষে 1, 4 মিটার হওয়া উচিত।
• খাদ্য খুচরা মেঝে আর্দ্রতা-প্রমাণ এবং আর্দ্রতা-প্রমাণ উপকরণ দিয়ে তৈরি করা উচিত, এই উদ্দেশ্যে স্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষ দ্বারা অনুমোদিত, এবং একটি সমতল পৃষ্ঠ থাকতে হবে।
• খাদ্য খুচরা প্রতিষ্ঠানের সমস্ত চত্বর পরিষ্কার রাখতে হবে।কাজের শেষে, ডিটারজেন্ট ব্যবহার করে ভেজা পরিষ্কার করা উচিত।
• কন্টেইনার, ইনভেন্টরি কন্টেইনার (গাড়ি, ঝুড়ি), সেইসাথে ওজনের কাপ এবং প্ল্যাটফর্ম প্রতিদিন ডিটারজেন্ট দিয়ে ধুয়ে শুকিয়ে নিতে হবে।
• বাণিজ্যিক প্রাঙ্গনের কর্মক্ষেত্রে এবং এন্টারপ্রাইজের অঞ্চলে শব্দের মাত্রা 80 ডিবি-র বেশি হওয়া উচিত নয়।

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য অনেক প্রয়োজনীয়তা আছে. তাদের লঙ্ঘন জ্ঞান flaunting, আপনি নিশ্চয় বিক্রেতার লোভ ঠান্ডা হবে. যে কোনও ক্ষেত্রে, তিনি শুধুমাত্র আদালতে ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য জোর দিতে পারেন।

4. স্টোর গার্ডের কি গ্রাহকদের অনুসন্ধান করার অধিকার আছে?

তা না, শুধু পুলিশই পারে। নিরাপত্তা রক্ষীদের অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা ফেডারেল আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় "রাশিয়ান ফেডারেশনে ব্যক্তিগত গোয়েন্দা এবং নিরাপত্তা কার্যক্রমের উপর", যার প্রথম নিবন্ধটি বলে:

ব্যক্তিগত গোয়েন্দা এবং নিরাপত্তা কার্যক্রমে নিয়োজিত নাগরিকরা আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের আইনি মর্যাদা সুরক্ষিত করে এমন আইনের অধীন নয়।

এইভাবে, এমনকি যদি গার্ডের ধারণা থাকে যে আপনি কিছু চুরি করেছেন, তবে তার আপনাকে আটক করার অধিকার নেই, কারণ অন্যথায় তাকে রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারি কোডের 127 ধারা মোকাবেলা করতে হবে (একজন ব্যক্তির অবৈধ কারাদণ্ড, যার সাথে সম্পর্কিত নয় তার অপহরণ)। গার্ড শুধুমাত্র পুলিশকে কল করতে পারে, যার জন্য আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে না।

যাইহোক, "রাশিয়ান ফেডারেশনে ব্যক্তিগত গোয়েন্দা এবং নিরাপত্তা কার্যক্রমের উপর" আইনের 12 অনুচ্ছেদে বলা হয়েছে:

একজন ব্যক্তি যে সংরক্ষিত সম্পত্তিতে বেআইনি দখল করেছে তাকে অপরাধের ঘটনাস্থলে একজন প্রহরী দ্বারা আটক করা যেতে পারে এবং অবিলম্বে অভ্যন্তরীণ বিষয়ক সংস্থায় স্থানান্তর করতে হবে।

আপনি যদি কেচাপের বোতল চুরি করে থাকেন এবং এর বিষয়বস্তু আপনার হাতা থেকে ঝরে পড়ে, এবং গার্ডও চুরির মুহূর্তটি ক্যামেরায় রেকর্ড করতে সক্ষম হয়, তবে তার আপনাকে আটক করার অধিকার রয়েছে।

5. আমি কি অন্য দোকান থেকে কেনা পণ্য নিয়ে এক দোকানে যেতে পারি?

করতে পারা. নির্দোষতার অনুমান অনুমান করে যে যদি একটি দোকান প্রমাণ করতে ব্যর্থ হয় যে আপনার ব্যাগের আইটেমটি আগে সেই দোকানের তাকগুলিতে ছিল, তাহলে কেউ আপনাকে কিছু করবে না। আরেকটি বিষয় হল সন্দেহের পরিস্থিতি আপনার জন্য অপ্রীতিকর হতে পারে। অতএব, দোকানের কর্মীদের কাছ থেকে কাউকে আগে থেকেই সতর্ক করা ভালো।

6. চেকআউটে বিক্রয়কর্মীরা কি ব্যাগের বিষয়বস্তু পরীক্ষা করতে পারে?

না. অনুসন্ধানের মতো, নিরাপত্তারক্ষী এবং বিক্রেতাদের নাগরিকদের অনুসন্ধান করার ক্ষমতা দেওয়া হয় না। তারা যা করতে পারে তা হল পুলিশকে কল করা।

7. যদি পণ্যের মূল্য ট্যাগে ভুল মূল্য থাকে এবং এটি শুধুমাত্র চেকআউটের সময় পাওয়া যায় তবে আমার কী করা উচিত?

চাহিদা (অবশ্যই, পার্থক্য আপনার পক্ষে হলে) নির্দিষ্ট মূল্যে পণ্য বিক্রি করার জন্য।

আপনার পাশে রয়েছে রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের 10 অনুচ্ছেদ "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর", যা অনুসারে বিক্রেতাকে অবিলম্বে ভোক্তাকে পণ্য সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য তথ্য সরবরাহ করতে হবে যাতে সে সঠিক পছন্দ করতে পারে।

যদি মূল্যটি ভুলভাবে নির্দেশিত হয় তবে এর অর্থ হল পণ্যটি নির্বাচন করার সময় আপনার কাছে এটি সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য তথ্য ছিল না। ফলস্বরূপ, বিক্রেতা তার বাধ্যবাধকতা পূরণ করছে না।

8. ক্রেতার অধিকার লঙ্ঘিত হলে কি করবেন?

এটা সব আপনার ক্ষোভ কত মহান উপর নির্ভর করে. আপনি পর্যালোচনা এবং পরামর্শের বইতে একটি রেকর্ড রেখে যেতে পারেন, রোস্পোট্রেবনাডজোরের কাছে একটি অভিযোগ লিখতে পারেন, উপাদান বা নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য পুলিশ বা এমনকি আদালতের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন সেখানে আপনাকে আপনার অধিকার লঙ্ঘনের প্রমাণ উপস্থাপন করতে হবে।

9. ক্রেতাকে কি অভিযোগের বই দেওয়া যাবে না?

"ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষায়" আইন অনুসারে, বিক্রেতার একটি পর্যালোচনা এবং পরামর্শের বই থাকতে বাধ্য, যা ক্রেতাকে তার অনুরোধে সরবরাহ করা হয়।

আপনি কি দোকানের কর্মচারীদের দ্বারা আপনার অধিকার লঙ্ঘনের সম্মুখীন হয়েছেন? আমাদের মন্তব্য জানাতে।