আপনার ইচ্ছা প্রকাশ করা: সহিংস যোগাযোগের 4টি ধাপ

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

মনোবিজ্ঞানী মার্শাল রোজেনবার্গ কীভাবে অপরাধ, দোষ বা সমালোচনা ছাড়াই আপনার প্রয়োজন সম্পর্কে কথা বলতে পারেন সে সম্পর্কে পরামর্শ দেন।

আমাদের ভাষা মানুষ এবং তাদের কর্ম শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য অনেক শব্দ আছে. আমরা অন্যদের কাছ থেকে মূল্যায়ন, তুলনা, লেবেল এবং দাবি করার প্রবণতা রাখি যা আমাদের আদর্শ বোঝার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমেরিকান মনোবিজ্ঞানী মার্শাল রোজেনবার্গের মতে, এই ধরনের চিন্তাভাবনা মানুষকে বিভক্ত করে এবং দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে।

তার দ্য ল্যাঙ্গুয়েজ অফ লাইফ বইতে, তিনি একটি ভিন্ন পদ্ধতির প্রস্তাব দিয়েছেন যা আপনাকে সহিংসতার আশ্রয় না নিয়ে সম্পর্ক গড়ে তুলতে দেয়। মানুষ এবং তাদের আচরণ পরিবর্তন করার পরিবর্তে, সঠিক এবং ভুলের সন্ধান করা এবং আপনি যে কোনও মূল্যে যা চান তা পাওয়ার পরিবর্তে, রোজেনবার্গ আপনাকে আপনার নিজের চাহিদা সঠিকভাবে প্রকাশ করতে এবং অন্যের প্রয়োজনের প্রতি সংবেদনশীল হতে শেখায়। লেখক যোগাযোগের এই পদ্ধতিটিকে "অহিংস যোগাযোগ" বলে অভিহিত করেছেন এবং বহু বছর ধরে সফলভাবে অহিংস যোগাযোগ প্রয়োগ করেছেন - বাস্তবে মানবতার একটি দৃষ্টিভঙ্গি, মানুষ, সামাজিক গোষ্ঠী এবং সমগ্র দেশের মধ্যে দ্বন্দ্বে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে।

রোজেনবার্গ অহিংস যোগাযোগের চারটি উপাদান চিহ্নিত করেছেন: পর্যবেক্ষণ, অনুভূতি, চাহিদা এবং অনুরোধ।

আপনার চাহিদা প্রকাশ করার জন্য 4টি ধাপ

ধাপ 1. মূল্যহীন পর্যবেক্ষণ শেয়ার করুন

পর্যবেক্ষণ শেয়ার করার অর্থ হল কথোপকথনের নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপের নাম দেওয়া যা আমাদের মধ্যে কিছু অনুভূতি জাগিয়েছে, মূল্যায়ন এবং লেবেলগুলি এড়িয়ে।

পর্যবেক্ষণ, মূল্যায়নের বিপরীতে, সমালোচনা থাকে না।

কথোপকথক যখন আমাদের কথায় সমালোচনা শুনেন, তখন তিনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি প্রতিরক্ষামূলক অবস্থান নেন: যুক্তি দেন, নিজেকে ন্যায্যতা দেন, বিনিময়ে দোষ দেন। পর্যবেক্ষণ হল তথ্যের একটি সরল তালিকা।

মূল্যায়ন এড়ানো কঠিন হতে পারে। আপনার প্রতিবেশীর কোলাহলপূর্ণ পার্টির কারণে আপনি যখন পর্যাপ্ত তিন দিন পর্যাপ্ত ঘুমাতে পারবেন না, তখন আপনি তার সম্পর্কে যা ভাবছেন তার সবকিছু তাকে বলতে চান। যাইহোক, এইভাবে আপনি সমস্যার সমাধান করার সম্ভাবনা কম: বোঝার পরিবর্তে, আপনি প্রতিরোধ পাবেন এবং পরের রাতে আপনি আবার প্রাচীরের পিছনে জোরে গান শুনতে পাবেন। বিচার এবং বিচার করার পরিবর্তে, এই মূল্যায়নের দিকে পরিচালিত নির্দিষ্ট কর্মগুলি বর্ণনা করুন। একটি ক্রনিকল রচনা কল্পনা করুন.

• মূল্যায়ন সহ পর্যবেক্ষণ:"রাতে শব্দ করা বন্ধ করুন। আপনি আপনার চারপাশের মানুষদের নিয়ে মোটেও ভাবেন না। আপনার রাতের পার্টিগুলি আপনার প্রতিবেশীদের ঘুমিয়ে দেয়।"
• মূল্যায়ন ছাড়া পর্যবেক্ষণ: “মনে হচ্ছে আপনার অতিথিরা গত তিন দিন ধরে রাত্রিযাপন করছেন। 23-এর পরে, আমি আপনার অ্যাপার্টমেন্ট থেকে উচ্চস্বরে হাসি এবং গান শুনি, যা আমাকে ঘুমাতে বাধা দেয়। আমার ভালো ঘুম হয় না বলে কাজ করা আমার পক্ষে কঠিন হয়ে পড়ে”।

ধাপ 2. কথায় আপনার অনুভূতি প্রকাশ করুন

পরবর্তী ধাপ হল আমাদের পর্যবেক্ষণ সম্পর্কে অনুভূতি মৌখিকভাবে প্রকাশ করা।

যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, আমরা একরকম অনুভূতি বিনিময় করি: মৌখিক বা অ-মৌখিকভাবে। যাইহোক, যখন আমরা মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি এবং স্বরগুলির সাহায্যে তাদের প্রদর্শন করি, তখন কথোপকথক তাদের ভুল ব্যাখ্যা করতে পারে: উদাসীনতার জন্য ক্লান্তি গ্রহণ করুন এবং আবেশের জন্য উদ্বেগ নিন।

যখন কথোপকথন স্বাধীনভাবে আমাদের অনুভূতিগুলি ব্যাখ্যা করেন, তখন তিনি আমাদের কথার নিজস্ব অর্থ বর্ণনা করেন: "আমি আজ দেখা করতে চাই না" হিসাবে ধরা হয় "আমার আরও গুরুত্বপূর্ণ কাজ আছে", যদিও প্রকৃতপক্ষে এর অর্থ "আমি ক্লান্ত কাজে"।

আমাদের মনে কী ছিল এবং কীভাবে শোনা যায় তার মধ্যে একটি ব্যবধান রয়েছে। অন্য লোকেদের আমাদের বুঝতে সাহায্য করার জন্য, শব্দে আমাদের অনুভূতি প্রকাশ করা গুরুত্বপূর্ণ।

সমস্যা হল আমাদের সংস্কৃতিতে অভিজ্ঞতা শেয়ার করার প্রথা নেই। অনুভূতি প্রকাশ করা দুর্বলতার প্রকাশ হিসাবে বিবেচিত হয়, বিশেষত পুরুষদের মধ্যে। ফলস্বরূপ, কিছু লোক ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক তৈরি করা কঠিন বলে মনে করে: তারা জানে না কীভাবে তাদের অনুভূতি দেখাতে হয় এবং অন্যদের কাছ থেকে নির্মমতার অভিযোগ গ্রহণ করতে হয়।

আমাদের ভাষা ভুল বোঝাবুঝি বাড়িয়ে তোলে: লোকেরা "অনুভূতি" শব্দটি ব্যবহার করে যখন তারা চিন্তাভাবনা, নিজেদের এবং অন্যান্য লোকের আচরণ সম্পর্কে ধারণা সম্পর্কে কথা বলে, তাদের মানসিক অবস্থা সম্পর্কে নয়। দুটি উদাহরণ তুলনা করুন:

• অনুভূতি নয়:"আমি অনুভব করি যে আপনি আমার প্রতি উদাসীন।"
• অজ্ঞান:"যখন তুমি আমার সাথে দেখা করতে অস্বীকার করেছিলে, তখন আমি একাকী বোধ করি।"

প্রথম উদাহরণে, লেখক অন্য কারো আচরণের তার ব্যাখ্যা প্রকাশ করেছেন। দ্বিতীয়টিতে, তিনি এই আচরণের প্রতিক্রিয়ায় উদ্ভূত অনুভূতিগুলি বর্ণনা করেছেন।

ধাপ 3. আপনার নিজের চাহিদা চিনুন

চাহিদা হল মূল্যবোধ এবং আকাঙ্ক্ষা যা আমাদের অনুভূতিকে রূপ দেয়। অন্য লোকের ক্রিয়াকলাপ আমাদের অনুভূতিকে উদ্দীপিত করতে পারে, তবে তারা কখনই তাদের কারণ করে না। যখন পার্টিতে অতিথিরা আপনার প্রতি কোন আগ্রহ দেখায় না, তখন আপনার যোগাযোগের প্রয়োজন হলে আপনি একাকী বোধ করতে পারেন - অথবা আপনি যদি শান্তি চান তাহলে এটি একটি স্বস্তি হতে পারে। একই পরিস্থিতিতে, বিভিন্ন চাহিদা অন্য মানুষের আচরণ নির্বিশেষে বিভিন্ন অনুভূতি তৈরি করে।

আমাদের নিজস্ব চাহিদা স্বীকার করে, আমরা অন্যদের দোষারোপ করার পরিবর্তে আমাদের অনুভূতির জন্য দায়িত্ব নিই।

কথোপকথকের পক্ষে আমাদের জন্য সহানুভূতি বোধ করা এবং আমাদের প্রয়োজন পূরণ করা সহজ হয় যখন আমরা বলি "আমি একাকী বোধ করি কারণ আমার ঘনিষ্ঠতার অভাব রয়েছে" এর পরিবর্তে "আপনি আমার বিষয়ে চিন্তা করেন না"। নিন্দা, সমালোচনা এবং অন্য ব্যক্তির কর্মের ব্যাখ্যা আমাদের নিজস্ব প্রয়োজনের একটি বিকৃত অভিব্যক্তি, যা ঘনিষ্ঠতার পরিবর্তে ভুল বোঝাবুঝি তৈরি করে।

কখনও কখনও লোকেরা একমত হওয়া কঠিন বলে মনে করে কারণ তারা প্রয়োজন এবং কৌশলগুলিকে বিভ্রান্ত করে। প্রয়োজন প্রকৃত ইচ্ছা বর্ণনা করে, এবং কৌশল হল আপনি যা চান তা পাওয়ার উপায়।

ধরুন একজন স্ত্রীর তার স্বামীর ঘনিষ্ঠতা এবং মনোযোগের প্রয়োজন। তার সাথে সরাসরি এই ইচ্ছা ভাগ করে নেওয়ার পরিবর্তে, তিনি তাকে বাড়িতে আরও সময় কাটাতে বলেন। স্বামী আক্ষরিক অর্থে তার স্ত্রীর কথা বুঝতে পারে এবং একটি দূরত্বে চাকরি পায়। এখন অফিসে যাতায়াতের চেয়ে দ্বিগুণ কাজ করেন।

• কৌশল:"আমি চাই আপনি বাড়িতে আরও সময় কাটান।"
• প্রয়োজন:"আমি মনোযোগ এবং ঘনিষ্ঠতা চাই।"

ধাপ 4. একটি স্পষ্ট অনুরোধ করুন

আমরা সাক্ষাত্কার গ্রহণকারীর সাথে অ-বিচারমূলক পর্যবেক্ষণগুলি ভাগ করেছি, সেই পর্যবেক্ষণগুলি সম্পর্কে অনুভূতিগুলি ভাগ করেছি এবং আমাদের প্রয়োজনগুলি স্বীকার করেছি৷ এটি একটি নির্দিষ্ট অনুরোধের কথা বলতে বাকি রয়েছে, যা পূরণ করে কথোপকথন আমাদের জীবনকে আরও ভাল করে তুলবে।

একজন ব্যক্তির কাছ থেকে আমরা কী আশা করি তা যত পরিষ্কার করে দেই, তার জন্য আমাদের ইচ্ছা পূরণ করা তত সহজ হবে। যখন আমরা আরও ব্যক্তিগত স্থানের জন্য জিজ্ঞাসা করি, তখন আমরা বিমূর্ত জিনিসগুলির কথা বলছি, যার অর্থ সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার নয়। অস্পষ্ট ভাষা বিভ্রান্তিতে অবদান রাখে। অনুরোধটি যতটা সম্ভব বিশেষভাবে প্রণয়ন করা গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ: "এই সপ্তাহান্তে আমি একা থাকতে চাই।"

একটি স্পষ্ট অনুরোধ কথোপকথককে কর্মের একটি পরিষ্কার পরিকল্পনা দেয়।

চাওয়া আর চাওয়ার মধ্যে পার্থক্য আছে। কথোপকথনকারী প্রাক্তনটিকে পরবর্তী হিসাবে দেখেন যখন তিনি বিশ্বাস করেন যে তাকে মেনে চলতে ব্যর্থতার জন্য শাস্তি দেওয়া হবে। এই ক্ষেত্রে, তার প্রতিক্রিয়া জানানোর দুটি উপায় রয়েছে: প্রতিরোধ বা আনুগত্য করা। প্রথম ক্ষেত্রে, কথোপকথন তর্ক করবে, ফিরে স্ন্যাপ করবে এবং অজুহাত খুঁজবে, দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, তিনি যা প্রয়োজন তা করতে অনিচ্ছুক হবেন, অসন্তুষ্ট থাকবেন এবং ভবিষ্যতে আনুগত্য দেখানোর সম্ভাবনা নেই। অনুরোধটি পছন্দের স্বাধীনতা এবং অন্য কারো প্রত্যাখ্যানের জন্য সম্মান প্রদান করে; প্রয়োজন - যে কোনও মূল্যে একজন ব্যক্তি এবং তার আচরণকে পুনর্নির্মাণের ইচ্ছা।

• প্রয়োজনীয়তা:"আমাকে পরিষ্কার করতে সাহায্য করো, নইলে আমি তোমার সাথে কথা বলবো না।"
• অনুরোধ:"আপনি যদি আমাকে পরিষ্কার করতে সাহায্য করতে পারেন তবে আমি খুব খুশি হব।"

রোজেনবার্গের দৃষ্টিভঙ্গি জীবনে কীভাবে প্রয়োগ করা যায় তার একটি উদাহরণ

মা তার ছেলেকে স্কুলে তার গ্রেড উন্নত করার শর্তে একটি নতুন কম্পিউটার কিনেছিলেন। কিশোর তার প্রতিশ্রুতি রক্ষা করেনি: পড়াশোনার পরিবর্তে সে ঘন্টার পর ঘন্টা খেলে। মহিলাটি তার ছেলের সাথে তার আচরণ নিয়ে আলোচনা করতে চায় এবং তাকে চুক্তির কথা মনে করিয়ে দিতে চায়।

কল্পনা করুন যে মায়ের অহিংস যোগাযোগের দক্ষতা নেই:

1. মূল্যায়ন করে:"আবার খেলছি, বাম?"
2. অপরাধবোধের অনুভূতিকে চালিত করে: “আপনি আপনার পড়াশুনা করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন, কিন্তু তার পরিবর্তে আপনি বাজে কথা করছেন। কিন্তু আমরা এই কম্পিউটার কেনার জন্য বিদেশ ভ্রমণ করতে অস্বীকার করেছিলাম!
3. তাদের অনুভূতির জন্য দায়িত্ব পরিবর্তন করে: "আমি তোমার আচরণে হতাশ।"
4. শাস্তি দেয়: "আপনি ডিউসগুলি ঠিক না করা পর্যন্ত কোনও গেম নেই।"

মা মূল্যায়ন করেন এবং সমালোচনা করেন, অপরাধবোধের অনুভূতি পরিচালনা করেন, তার মানসিক অবস্থার জন্য দায়িত্ব পরিবর্তন করেন এবং শাস্তি দেন। এই আচরণ কিশোরকে আত্মরক্ষামূলক অবস্থান নিতে এবং সহানুভূতিতে হস্তক্ষেপ করতে বাধ্য করবে। ফলে পুত্র অসন্তুষ্ট থাকবে এবং পিতামাতার সিদ্ধান্তকে নাশকতা করবে।

এখন, কল্পনা করুন একজন মা অহিংস যোগাযোগ দক্ষতা ব্যবহার করছেন:

1. পর্যবেক্ষণ শেয়ার করে: “আপনাকে একটি নতুন কম্পিউটার কেনার আগে, আমরা সম্মত হয়েছিলাম যে আপনি রাশিয়ান এবং সাহিত্যের ডিউসগুলি সংশোধন করবেন। এরপর কেটে গেছে ছয় মাস। আপনি গ্রেড সংশোধন করেননি।"
2. অনুভূতি সম্পর্কে বলে: "আমি উদ্বিগ্ন এবং বিক্ষুব্ধ।"
3. তার চাহিদা স্বীকার করে: “এটি উদ্বেগজনক কারণ আমি চাই আপনি একটি ভাল শিক্ষা লাভ করুন এবং কিছু করার সন্ধান করুন। এটা লজ্জাজনক, কারণ আমরা যা সম্মত হয়েছি আপনি তা করেননি এবং আমি আপনার কথার উপর নির্ভর করতে চাই।"
4. একটি স্পষ্ট অনুরোধ তৈরি করে: "অনুগ্রহ করে আমাকে বলুন কী আপনাকে আমাদের চুক্তি পালন করতে বাধা দেয় এবং আমি কীভাবে আপনাকে এতে সাহায্য করতে পারি?"

মা জোরপূর্বক তার ছেলের আচরণ পরিবর্তন করার চেষ্টা করেন না, কিন্তু সম্মানের সাথে তাকে সমান বলে সম্বোধন করেন: তিনি মূল্যায়নের পরিবর্তে তথ্যগুলি ব্যাখ্যা করেন, আন্তরিকভাবে তার অনুভূতিগুলি ভাগ করে নেন, উদ্বেগ এবং বিরক্তির কারণগুলি ব্যাখ্যা করেন, একটি স্পষ্ট অনুরোধ তৈরি করেন। একজন কিশোরের পক্ষে পিতামাতার চাহিদা শোনা সহজ হয় যখন বিরোধিতায় শক্তি নষ্ট করার প্রয়োজন নেই। এই জাতীয় কথোপকথনের ফলস্বরূপ, মা জানতে পারবেন যে তার ছেলে কম্পিউটার এবং সঠিক বিজ্ঞান দ্বারা দূরে চলে গেছে, তবে সে মানবিক বিষয়গুলি বোঝে না। কিশোরটি একজন গৃহশিক্ষকের সাহায্যে তার গ্রেড উন্নত করার প্রতিশ্রুতি দেবে, যার জন্য তার মা তাকে একটি কম্পিউটার ক্যাম্পে পাঠাতে রাজি হবেন। এইভাবে, তারা এমন একটি সমাধানে আসবে যা উভয়ের চাহিদা পূরণ করবে।

আপনার চাহিদা সঠিকভাবে প্রকাশ করতে সাহায্য করার জন্য একটি চেকলিস্ট

1. পর্যবেক্ষণ। আপনাকে প্রভাবিত করেছে এমন অন্য ব্যক্তির নির্দিষ্ট শব্দ বা কর্মের নাম দিন। রেটিং এড়িয়ে চলুন. একটি ক্রনিকল রচনা কল্পনা করুন.
2. অজ্ঞান. এই কর্ম সম্পর্কে আপনার অনুভূতি শব্দে প্রকাশ করুন. নিজের এবং অন্যদের সম্পর্কে চিন্তাভাবনা এবং ধারণাগুলির সাথে অনুভূতিগুলিকে বিভ্রান্ত করবেন না।
3. চাহিদা. আপনার অনুভূতিগুলিকে প্রয়োজনের সাথে সংযুক্ত করুন: "আমি অনুভব করি … কারণ আমার প্রয়োজন …" প্রয়োজনগুলি পূরণের কৌশলগুলির সাথে বিভ্রান্ত করবেন না। আপনার অনুভূতির জন্য অন্য লোকেদের দায়ী করবেন না।
4. অনুরোধ. একটি স্পষ্ট অনুরোধ তৈরি করুন যা অন্য ব্যক্তি আপনার জীবনকে আরও ভাল করার জন্য করবে। দাবি করবেন না, অন্যের প্রত্যাখ্যানকে সম্মান করুন।