আপনার আদর্শ ক্লায়েন্ট সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

শখ এবং ভয়, আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের দৈনন্দিন রুটিন এবং বক্তৃতা শৈলী - ক্লায়েন্টকে সঠিক সময়ে তার যা প্রয়োজন তা দেওয়ার জন্য আপনাকে এই সমস্ত কিছু জানতে হবে। এবং অবশ্যই, বিক্রয় বৃদ্ধি.

কেন কিছু ক্লায়েন্ট পৌঁছানোর পরিচালনা, এবং সংখ্যাগরিষ্ঠ না? শুধুমাত্র একটি গোপনীয়তা রয়েছে: প্রাক্তনরা তাদের ক্লায়েন্টকে ভালভাবে অধ্যয়ন করেছে, এবং পরবর্তীরা সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে তারা বা তাদের পণ্য শুধুমাত্র একটিতে ফোকাস করার জন্য খুব ভাল, তাই তারা একবারে সবার কাছে বিক্রি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

অভ্যন্তরীণভাবে, "আরও দক্ষতার সাথে বিক্রি করার জন্য আপনার আদর্শ ক্লায়েন্ট খুঁজুন" ইনস্টলেশনে টিউন করা আমাদের পক্ষে খুব কঠিন, কারণ এটি স্বাভাবিক যুক্তির সাথে বিরোধিতা করে: "আপনি যদি আরও মাছ ধরতে চান তবে একটি বড় জাল নিন"।

কিন্তু কিছু পরিস্থিতিতে, স্বাভাবিক যুক্তি কাজ করে না: মনে রাখবেন, উদাহরণস্বরূপ, একটি স্কিড থেকে একটি গাড়ী টেনে আনার নিয়ম - "একটি স্কিডের দিকে স্টিয়ারিং হুইল", এবং এর বিপরীতে নয়, যেমনটি আমাদের কাছে মনে হয়। সঠিক হতে. ক্লায়েন্টদের জন্য অনুসন্ধানের ক্ষেত্রেও একই: আপনাকে স্পষ্টভাবে জানতে হবে যে আপনি কাদের কাছে বিক্রি করছেন এবং সবার কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করবেন না।

সফল বিপণনের রেসিপিটি সহজ - আপনার ক্লায়েন্টকে জানুন এবং তার প্রতিকৃতি আঁকতে শুরু করুন। একই সময়ে, আপনাকে অবশ্যই তার দিন বর্ণনা করতে হবে, তিনি কোন প্রকাশনাগুলি পড়েন, তিনি কীভাবে তার অবসর সময় কাটান, কী তাকে উদ্বিগ্ন করে, ইত্যাদি। কিন্তু একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় প্রায়ই বাদ দেওয়া হয়, যা বিপণনকারীদের জন্য বোধগম্য, কিন্তু যারা সবেমাত্র একটি ব্যবসা শুরু করছেন তাদের জন্য নয়: কেন, আসলে, এই ধরনের বিবরণ প্রয়োজন?

আসুন জেনে নেই আপনার ক্লায়েন্ট সম্পর্কে আপনার কী জানা দরকার এবং কেন এই সব।

সামাজিক-জনসংখ্যার প্রতিকৃতি

লিঙ্গ, বয়স, আয়, শিল্প, ক্লায়েন্টের অবস্থান আপনার পণ্যের অবস্থান নির্ধারণ করবে, সেইসাথে আপনার মূল্য অফারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করবে। যদি আপনার ক্লায়েন্ট প্রতি মাসে প্রায় 40 হাজার উপার্জন করেন, তবে তিনি সহজেই প্রতি ঘন্টা 10 হাজারের জন্য পরামর্শ কিনতে পারবেন না।

আগ্রহ

তিনি কোন বই এবং মিডিয়া পড়েন, তিনি কোন সম্প্রদায়ের, কোথায় এবং কার সাথে তিনি তার অবসর সময় কাটান, তার কোন শখ রয়েছে - এই সমস্তই আপনার ক্লায়েন্টকে কোথায় সন্ধান করবে তা নির্ধারণ করবে। যথা, আপনার পণ্য এবং সম্ভাব্য অংশীদারিত্বের প্রচারের জন্য চ্যানেল।

উদাহরণস্বরূপ, একটি মেরামত সংস্থা খুঁজে পেয়েছে যে এর গ্রাহকরা প্রায়শই তাদের কাজের পথে রেডিও শোনেন। এই তথ্যের উপর ভিত্তি করে, তারা রেডিওতে একটি বিজ্ঞাপন প্রচার শুরু করেছিল, যা তাদের প্রচুর অ্যাপ্লিকেশন এনেছিল এবং বেশ সস্তা ছিল। এবং মনে হবে, আচ্ছা, কে এখন রেডিও শুনছে?

সাধারণত দিন

যখন তিনি উঠেন, তিনি সকালে কী করেন, তিনি কীভাবে কাজ করেন, তিনি সন্ধ্যা কোথায় কাটান - এটি ক্লায়েন্টের সাথে আপনার যোগাযোগের কৌশল নির্ধারণ করবে: কখন লিখতে হবে, কী লিখতে হবে, কোন সামাজিক নেটওয়ার্কে এবং কোন সময়ে.

সোশ্যাল নেটওয়ার্কে প্রচার শুরু করে এমন প্রত্যেকের বয়সী প্রশ্ন হল কখন পোস্ট করবেন৷ আপনার ক্লায়েন্ট যখন সোশ্যাল মিডিয়ায় লগ ইন করে তা আপনি জানেন কিনা তা আপনি জিজ্ঞাসা করবেন না।

আমাদের ক্লায়েন্টদের একজনের একটি মহাকাশ সংস্থার ব্যবসা রয়েছে। তিনি রবিবার সকালে তার গ্রাহকদের চিঠি পাঠান, কারণ তিনি নিশ্চিতভাবে জানেন যে এই সময়ে তারা তাদের মেইল দেখতে পছন্দ করে।

সমস্যা এবং ভয়

তিনি কী নিয়ে চিন্তিত, তিনি কীভাবে অন্যের চোখে দেখতে চান, তিনি কীসের ভয় পান (প্রত্যাখ্যান করা, নিন্দা) - এটি আপনাকে আপনার স্বতন্ত্রতাকে রূপ দিতে সাহায্য করবে এবং এটিও বুঝতে পারবে কোন আপত্তিগুলি (কী আপনাকে কিনতে বাধা দেয়) ক্লায়েন্ট থাকতে পারে। এর মানে হল যে আপনি তাদের আগাম অপসারণ করতে পারেন।

ব্যবসার শুরুতে অনেক উদ্যোক্তা উদ্বিগ্ন যে তারা বিজ্ঞাপনে অর্থ অপচয় করছেন যা ফলাফল আনে না। এটি জেনে, একটি বিজ্ঞাপন সংস্থা বলতে পারে "আমাদের সহায়তায়, প্রতিটি রুবেল খরচ আপনাকে গ্রাহক আনবে" এর পরিবর্তে "আমরা 10 বছর ধরে বাজারে আছি এবং সমস্ত বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি জানি"।

আবেগ এবং বক্তৃতা

তিনি কী সম্পর্কে খুশি, যেমন তিনি এটি সম্পর্কে বলেছেন, প্রিয় বিস্ময়, শব্দ, অভিব্যক্তি - এই সমস্ত আপনার বার্তাগুলির শৈলী, তাদের বিন্যাস এবং বিষয়বস্তু, সেইসাথে ভিজ্যুয়াল উপাদান, অর্থাৎ বিজ্ঞাপন, পোস্ট ডিজাইন এবং শীঘ্রই.এটি একটি ব্যক্তিগত কথোপকথনে এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের পর্যবেক্ষণ করে উভয়ই খুঁজে পাওয়া যেতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি অল্পবয়সী মায়েদের জন্য একটি প্রোগ্রাম তৈরি করেছেন যা তাদের শক্তি অর্জন করতে এবং পুনরায় বুট করতে সহায়তা করবে। এবং যদি আপনার বার্তাটি "কোন শক্তি নেই এবং আপনি সবার কাছ থেকে পালিয়ে যেতে চান?" বাক্যাংশ দিয়ে শুরু হয়, তবে এটি "আমাদের প্রোগ্রামের সাহায্যে নিজেকে শিথিল করতে সাহায্য করুন" এর চেয়ে অনেক বেশি মনোযোগ আকর্ষণ করবে।

কঠিন কাজ? আমরা তর্ক করি না। তবে এটি সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করবে, কারণ এখন আপনার সমস্ত বিজ্ঞাপন, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে পোস্টগুলি বা এমনকি পণ্যের প্যাকেজিং "বাহ! আপনি আমার চিন্তা পড়া হয়! আপনি কিভাবে এটি পরিচালনা করেছেন?" এবং না "ওয়েল, লেখার জন্য ধন্যবাদ, কিন্তু আমি নতুন কিছু শিখেছি না।"

এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আপনি কখনই নিজেকে প্রশ্ন করবেন না "কোথায় ক্লায়েন্টদের সন্ধান করবেন?" আপনি ঠিক কোথায় তারা বাস এবং কিভাবে তাদের আগ্রহ জানতে হবে!