কিভাবে ফ্রিল্যান্সিং থেকে আপনার এজেন্সিতে যাবেন

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

অভ্যন্তরীণ বাধা এবং ভয় সম্পর্কে, ক্লায়েন্টদের কোথায় সন্ধান করতে হবে, কীভাবে লাভ বাড়ানো যায় এবং কোথায় যেতে হবে।

প্রথম ভয়

প্রায় কেউই এই বিষয়ে কথা বলে না, তবে ব্যবসা এবং স্ব-কর্মসংস্থানে, সবচেয়ে কঠিন জিনিসটি হল নিজের ভয়কে কাটিয়ে ওঠা। নিজের ভেতরের বাধাগুলো ভেঙে ফেলা।

প্রথমত, সবকিছু নেওয়া এবং প্রস্থান করা খুব কঠিন। শূণ্যতার মধ্যে একটি পদক্ষেপ নেওয়া কঠিন। একজন ফ্রিল্যান্সার কারও উপর নির্ভর করে না, বা কোনও কোম্পানির পরিচালকও নয়। আপনি তখনই টাকা পেতে পারেন যখন আপনি আসলে নিজে উপার্জন করেছেন। আপনি চেয়ারে বসে আপনার প্যান্ট মুছতে বের হবেন না এবং অফিসে যে সময় ব্যয় করেন তার জন্য আপনাকে অর্থ প্রদানের জন্য অপেক্ষা করবেন না। ভাবলেন "ক্লায়েন্ট না থাকলে আমার খাওয়ার কিছু থাকবে না?" প্রতিদিন ভূতুড়ে

আমি আমার শেষ কাজের জায়গা ছেড়ে যেতে খুব ভয় পেয়েছিলাম। আমার ভবিষ্যত সঙ্গী এবং আমি ইয়েকাটেরিনবার্গের একটি ইন্টারনেট এজেন্সিতে একসাথে কাজ করেছি। এবং এক পর্যায়ে আমরা বুঝতে পেরেছিলাম যে আমাদের চলে যেতে হবে: এই কারণে যে আমাদের দুজনকেই বিশেষজ্ঞ হিসাবে খুব খারাপভাবে মূল্যায়ন করা হয়েছিল। তার বেতন অর্ধেক কাটা হয়েছিল, এবং বিশ্ববিদ্যালয়ের পরে আমি 20 হাজারের জন্য কাজ করার জন্য খুব কম বয়সী এবং নির্বোধ ছিলাম।

"ভাগ্যবান সুযোগ" সাহায্য করেছে। পরিচালকরা লক্ষ্য করেছেন যে আমার ভবিষ্যতের অংশীদার "পাশে" প্রকল্পগুলি (আমাদের) নেতৃত্ব দিতে শুরু করেছে এবং তারা তাকে বরখাস্ত করেছে। এবং আমাকে তার কাজের দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল। এর আগে, আমি কোম্পানিতে 25 টি সাইট চালিয়েছিলাম, এখন তাদের মধ্যে 50 টি রয়েছে এবং বেতন ছিল 20 হাজার রুবেল, এই কারণেই আমি তিন দিন পরে চলে গিয়েছিলাম।

আমি জানি না আমি এই ভয়কে অন্য কোনো উপায়ে কাটিয়ে উঠতে পারতাম কিনা, কোনো শক্তিশালী বাহ্যিক কারণ ছাড়া।

কিভাবে এটা সব শুরু

প্রথমে প্রায় একটি কৌতুক ছিল: "আসুন আমাদের নিজস্ব ওয়েব স্টুডিও তৈরি করি?" - আমি ফোনে আমার ভাবী সঙ্গীকে বললাম। এমনকি এই চিন্তাটাও উড়ে গেল যে আমি কিছু বোকামি ব্লাস্ট করেছি।

কাজের শেষ জায়গায়, গত কয়েক মাস ধরে পুরানো ক্লায়েন্টদের একটি বড় শতাংশ মন্থন হয়েছে। এবং সমস্ত অভ্যন্তরীণ পরিবর্তনের কারণে: ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের নীতি পরিবর্তিত হয়েছে (এখন পরিচালকরা এটি করেছেন) এবং গড় চেক উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। দুর্ভাগ্যবশত, পরিষেবার গুণমান এমনকি হ্রাস পেয়েছে, এই কারণে যে প্রকল্পগুলি নতুন ছেলেদের দ্বারা পরিচালিত হতে শুরু করে যারা তাদের বিশেষত্ব এবং সাধারণভাবে আইটি সম্পর্কে অনেক কিছুই বোঝে না।

এজেন্সির ব্যবস্থাপনার একটি গুরুতর ভুল ছিল যে এই সমস্ত ইভেন্টের আগে আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেওয়া হয়েছিল। এটি আমাদের (পেশাদার এবং ক্লায়েন্টদের) মধ্যে বিশ্বাস তৈরি করেছিল, তাই তারা যখন চলে যেতে শুরু করেছিল তখন আমরা আমাদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে কাজ করার প্রস্তাব দিয়েছিলাম। এবং তারা এটা পছন্দ করেছে.

যখন আমার অংশীদার এবং আমি সেই এজেন্সিতে চলে গিয়েছিলাম, তখন কোম্পানি আমাদের অনুসরণকারী ক্লায়েন্টদের আরেকটি অংশ হারিয়েছিল। মূলত, এগুলিই ছিল যারা তাদের কান থেকে শুনেছিল যে প্রচার বিভাগের শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞরা তাদের ব্যবসায় যেতে চলে গেছেন এবং সংস্থাটির এখন এমন কোনও বিভাগ নেই।

হালকা ডাম্পিং এবং ব্যক্তিগত সম্পৃক্ততা হাতে খেলা: ক্লায়েন্ট খুশি যে এখন তার প্রকল্পটি প্রতিদিনের ভিত্তিতে সম্পূর্ণভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। দামও কিছুটা কম হয়েছে।

অংশীদার ক্লায়েন্টদের অনুসন্ধান এবং রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব নিয়েছে, তাদের জন্য বিজ্ঞাপন সেট আপ করেছে। আমি প্রকল্প গ্রহণ করেছি: কপিরাইটিং থেকে প্রোগ্রামিং এবং প্রচার।

ক্লায়েন্ট অনুসন্ধান

"আমরা দুর্দান্ত ফ্রিল্যান্স বন্ধুরা" এর উত্সাহের প্রায় তিন মাস পরে একটি সামান্য দুঃখজনক চিন্তা মাথায় এসেছিল: "আপনার ক্লায়েন্ট ফুরিয়ে গেলে কী হবে?" আমরা ফ্রিল্যান্স এক্সচেঞ্জ থেকে গ্রাহকদের নিতে চাইনি। শুধু এই কারণে যে সেখানে প্রচুর প্রতিযোগিতা, প্রচণ্ড ডাম্পিং (নতুনরা শুধু খাবারের জন্য কাজ করে) এবং ক্লায়েন্টরা অর্থ বাঁচাতে এবং আপনাকে প্রতারণা করার ইচ্ছা নিয়ে অতিরিক্ত কাজ করে।

আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্ট মুখের কথার মাধ্যমে একচেটিয়াভাবে এসেছেন। যেহেতু আমার অংশীদার এবং আমি বেশ কয়েক বছর ধরে আইটি-তে কাজ করছিলাম এবং তার আগে ব্যবসার অভিজ্ঞতা কম ছিল, তাই আমরা বুঝতে পেরেছিলাম যে এটি কোম্পানিকে সেই বৃদ্ধি দেবে না যা আমরা স্বপ্ন দেখছিলাম। আমরা দুর্দান্ত ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করতে চেয়েছিলাম, চলমান ভিত্তিতে বড় প্রকল্প পরিচালনা করতে।

বাজারকে কিছুটা পর্যবেক্ষণ করার পরে এবং ওয়েবে বিভিন্ন বিজ্ঞাপনের চ্যানেলগুলি অধ্যয়ন করার পরে, আমরা এই ধারণাটি বাতিল করার এবং এই জাতীয় সরঞ্জামগুলি ব্যবহার না করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। প্রথমত, বিজ্ঞাপনগুলি আমাদের লক্ষ্য দর্শকদের আঘাত করার নিশ্চয়তা দেয় না। আমরা বড় প্রকল্পগুলির সাথে কাজ করার চেষ্টা করেছি এবং এর জন্য, আপনি যখন সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীকে সরাসরি কল করেন তখন ঠান্ডা বিক্রয় আরও কার্যকর হয়। দ্বিতীয়ত, এটি খুব ব্যয়বহুল। আমাদের কুলুঙ্গিতে, কার্যকর প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনের খরচ প্রতি সপ্তাহে 20 হাজার রুবেল থেকে। একটি তরুণ কোম্পানি এটি বহন করতে পারে না, এবং ঝুঁকি ছিল অযৌক্তিক.

একটি বিক্রয় বিভাগ তৈরি করা

অতএব, আমরা একটি বিক্রয় বিভাগ সংগঠিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। প্রথমত, আমরা দূরবর্তী বিন্যাস সম্পর্কে চিন্তা. আমরা জব এক্সচেঞ্জে একজন বিক্রয়কর্মীকে খুঁজে পেয়েছি - এটি অসফল ছিল, তিনি আগ্রহী ছিলেন না এবং প্রথম প্রকল্পের পরে "বার্ন আউট"। তারপর একটি পুরানো সংস্থা থেকে একজন ম্যানেজার ছিল, এছাড়াও ব্যর্থ. তিনি ক্রমাগত আমাদের প্রতারণা করার চেষ্টা করেছেন এবং লাভের 70% পর্যন্ত দাবি করেছেন। তবে আমাকে তাকে দীর্ঘ সময়ের জন্য সহ্য করতে হয়েছিল, কারণ কমপক্ষে কিছুটা সে লাভ এবং নতুন ক্লায়েন্ট এনেছিল। তখন আমার সঙ্গীর বেস্ট ফ্রেন্ড ছিল। এখানে সবকিছুই সম্পূর্ণ দুঃখজনক: তারা ঝগড়া করেছিল এবং মনে হয়, আর কখনও যোগাযোগ করবে না।

এই দুই মাসে আমি দুটি পাঠ শিখেছি। প্রথম: আপনার কখনই আপনার বন্ধুদের ব্যবসায় আমন্ত্রণ জানানো উচিত নয়; আপনার অর্থ নিয়ে ঝগড়া করা উচিত। দ্বিতীয়: কোথাও কোনো অভিজ্ঞতা নেই। দূরবর্তী বিক্রয় বিভাগটি এমন একটি সহজ বিকল্প নয় বলে প্রমাণিত হয়েছিল: লোকেরা দ্রুত "পুড়ে যায়", কারণ আমরা আসলে অনুপ্রেরণার জন্য দুর্দান্ত কিছু দিতে পারিনি। পরিচালকদের রেজাল্টের প্রতি আগ্রহ কম, শতাংশের জন্য কাজ করতে চান না, বেতন চান। একটি অফিস ছাড়া তাদের নিয়ন্ত্রণ করা অসম্ভব, এমনকি আপনার নিজস্ব CRM সাহায্য করেনি, এবং রিপোর্টিং একটি প্রহসনে পরিণত হয়েছে। আমাদের নিজেরা কোল্ড সেলের কোন অভিজ্ঞতা ছিল না, আমাদের নিজস্ব একটি বিভাগ তৈরি করা প্রায় অসম্ভব বলে মনে হয়েছিল।

এই সমস্ত যন্ত্রণার কারণে, আমরা কঠোর ব্যবস্থা নিয়েছিলাম: আমরা একজন পুরানো পরিচিতকে (যে কোম্পানিতে আমরা আগে কাজ করেছি সেখান থেকে বিক্রয় বিভাগের প্রধান) ব্যবসার একটি অংশ অফার করেছি। ধারণা ছিল যে তিনি বিক্রি করেন, বিক্রয় বিভাগ গঠন করেন এবং সমস্ত বাণিজ্যিক অংশের সাথে লেনদেন করেন।

তাই আমরা একজন বাণিজ্যিক পরিচালক পেয়েছি যিনি যেকোনো আগত পরিচালকের চেয়ে 10 গুণ বেশি অনুপ্রাণিত ছিলেন। এবং পরে তিনি আমাদের সবাইকে নতুন উচ্চতা নিতে উত্সাহিত করেছিলেন: “আমার একটি অফিস দরকার, নইলে ম্যানেজার রাখব কোথায়? আমি উপস্থাপনার জন্য ক্লায়েন্টদের কোথায় আনতে পারি?

দ্বিতীয় ভয়

অনেক মানুষের জীবনে দুই নম্বর ভয়, যা উন্নয়নে হস্তক্ষেপ করে: এখন থেকে কম পাওয়া।

ছয় মাসের মধ্যে, আমাদের পাঁচ জনের জন্য একটি অফিসের প্রয়োজন ছিল যেখানে আটজন কর্মী পূরণের সম্ভাবনা রয়েছে। অফিসটি কোম্পানির মুখ, তাই এটি অবশ্যই, প্রথমত, একটি স্বাভাবিক সংস্কার করা উচিত এবং শহরের ব্যবসায়িক অংশে একটি ব্যবসা কেন্দ্রে অবস্থিত। দ্বিতীয়ত, এটি প্রশস্ত হতে হবে এবং একটি মিটিং রুম সজ্জিত করার ক্ষমতা সহ।

অফিসে নতুন আসবাবপত্র (টেবিল, চেয়ার, হ্যাঙ্গার, ওয়ারড্রোব) এবং কম্পিউটারেরও প্রয়োজন। খরচ বেশি ছিল, এবং এই সত্ত্বেও আমরা দুটি ব্যক্তিগত কম্পিউটার নিয়ে এসেছি। আমি এগিয়ে যাব এবং যোগ করব যে দুই মাস পরে আমরা একজন ষষ্ঠ কর্মচারী (প্রোগ্রামার) নিয়োগ করেছি এবং তারও টাকা খরচ হয়েছে।

এই সমস্ত খরচগুলি ব্যক্তিগত তহবিল থেকে কভার করা হয়েছিল, যা আমরা আবার "হারানোর" জন্য খুব কমই উপার্জন করতে পেরেছি। এই সমস্ত সময়, আমরা আরাম অঞ্চল ছেড়ে যেতে ভয় পেয়েছিলাম: এখন থেকে কম আয়ের সাথে থাকতে, ছয় ঘন্টার কম ঘুমানো, 8 থেকে 22 পর্যন্ত কাজ করা, ব্যক্তিগত জীবন নেই। সেই সময়ে, আমি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে একজন ব্যবসায়ীর কাছ থেকে একটি বাক্যাংশ পেয়েছি যা আমাকে ভেঙে না পড়তে সাহায্য করেছিল: "কখনও কখনও আপনাকে ফিনিক্সের মতো পুনর্জন্মের জন্য মরতে হবে, ভয় ছাড়াই একজন নতুন ব্যক্তি"। আক্ষরিক অর্থে নয়, তবে আমি এটি কীভাবে বুঝতে পেরেছি। হ্যাঁ, কখনও কখনও আপনাকে পরবর্তীতে একটি স্বাভাবিক আয় উপার্জন করার জন্য ক্ষুধার্ত থাকতে হবে এবং আগামীকাল সবকিছু ভেঙে পড়বে এই ভয়ে ঘুমিয়ে পড়বেন না।

সঠিক প্যাকিং

আমি প্যাকেজিংয়ের ধারণার সবকিছু বোঝাতে চাই: একটি বাণিজ্যিক প্রস্তাব থেকে শুরু করে সম্মেলন পর্যন্ত যেখানে আপনি একজন বক্তা হিসেবে কাজ করেন এবং কাজ করার মনোভাব।

আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্ট মুখের কথায় এবং বিক্রয় বিভাগের সহায়তায় এসেছিল। এর জন্য আমাদের 110% কাজ করতে হবে যাতে সুপারিশের প্রবাহ বন্ধ না হয়।

আমাদের ক্লায়েন্টদের বাড়িতে অনুভব করার জন্য আমাদের একটি আরামদায়ক অফিস এবং সুস্বাদু কফিরও প্রয়োজন। ঘরটি নতুন করে সাজানো হয়েছে, সার্টিফিকেট এবং ডিপ্লোমা দেয়ালে ঝুলানো হয়েছে। আমরা বিভিন্ন ছোট জিনিস সম্পর্কে চিন্তা করেছি: হ্যাঙ্গার, মগ, চকলেট, সঙ্গীত।

বাণিজ্যিক অফার, দুর্ভাগ্যবশত, এখনও প্রস্তুত নয় এবং প্রতি সপ্তাহে পরিবর্তিত হয়। এটি কারণ ক্লায়েন্টকে একটি পৃথক পদ্ধতি অনুভব করতে হবে। আসুন সৎ হোন: প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য একটি অফার প্রস্তুত করা অবাস্তবভাবে দীর্ঘ, তাই আমরা কয়েক ডজন ফাঁকা তৈরি করেছি। যদিও প্রস্তাবটি সংগ্রহ করতে এখনও কয়েক ঘন্টারও বেশি সময় লাগে, এটি মূল্যবান।

আয় বেড়েছে

গঠিত বিক্রয় বিভাগ নতুন গ্রাহকদের খুঁজে পাওয়া সহজ করে দিয়েছে এবং কোম্পানির মুনাফা বৃদ্ধি করেছে। আমাদের প্রতি মাসে নিয়মিত দুই থেকে পাঁচটি নতুন ক্লায়েন্ট ছিল। প্রথমে, এটি কোম্পানির বৃদ্ধিতে খুব ভাল প্রভাব ফেলেছিল, কারণ একটি বড় প্রকল্প (বা তিনটি ছোট) অফিস রক্ষণাবেক্ষণের খরচ কভার করে।

একটি এসইও এজেন্সিতে ক্লায়েন্ট চক্র সাধারণত চার থেকে ছয় মাস সময় নেয়: যদি প্রচারটি কাজ না করে, তবে এটি নেতিবাচক পর্যালোচনা রেখে চলে যায়। আমাদের কাছে এই ধরনের "লিক" এর 5% এরও কম ছিল এবং এটি এই কারণে যে ক্লায়েন্ট কমপক্ষে (প্রতি প্রকল্পে 10 হাজারেরও কম) অর্থ প্রদান করে এবং মহাজাগতিক ফলাফল আশা করে। যদিও আমরা তাকে সবকিছু সম্পর্কে সতর্ক করেছিলাম এবং তাকে বলেছিলাম কিভাবে ঘটনাগুলি আরও বিকাশ লাভ করবে এবং কী ধরনের চেক প্রয়োজন।

গ্রাহক চক্র বাড়ানোর জন্য, আমরা প্রতিটি প্রকল্পে বিকাশের সময় চালু করেছি। ক্লায়েন্ট সত্যিই এই ধারণা পছন্দ. উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি 20 হাজার রুবেল প্রদান করেন, 10 ঘন্টা ওয়েব ডেভেলপমেন্ট পান (যা CRM-এ ট্র্যাক করা হয়) এবং সাইটে তাদের কিছু "ইচ্ছা" বাস্তবায়ন করতে পারে: নকশা পরিবর্তন করুন, একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। ধরা যাক প্রকল্পটির এসইও-এর জন্য এই ধরনের কাজের প্রয়োজন নেই, তবে ক্লায়েন্ট এটি করতে চায়। বাস্তবায়ন কঠিন না হলে, তিনি অতিরিক্ত অর্থ প্রদান না করে এটি করতে বলতে পারেন। এই পদ্ধতি গ্রাহক চক্রকে আরও চার মাস প্রসারিত করতে সাহায্য করেছে। কোম্পানির প্রতি গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি, ফলে লাভজনকতা বৃদ্ধি পায়।

বিক্রয় বিভাগেও পরিবর্তন এসেছে। একজন কর্মচারী হাজির যিনি ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে টেন্ডার বা কোল্ড কলের মাধ্যমে ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট খুঁজছেন। হ্যাঁ, ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট কোম্পানির জন্য নতুন অসুবিধা নিয়ে আসে: এখানে প্রকল্প পরিচালকদের পরিচয় করিয়ে দেওয়া এবং প্রোগ্রামারদের সংখ্যা বৃদ্ধি করা প্রয়োজন। কিন্তু অন্যদিকে, চেকটি 3-5 গুণ বড়, এবং এই অর্থ কোম্পানির উন্নয়নে ব্যয় করা যেতে পারে।

কর্মী

ফ্রেম সবকিছু. ক্লায়েন্ট খুঁজে পাওয়া যথেষ্ট সহজ, কিন্তু তাদের ধরে রাখা অনেক বেশি কঠিন, এবং যোগ্য কর্মীরা এখানে সাহায্য করে। অতএব, আমরা সবসময় নতুন লোকের সন্ধানে ছিলাম।

আইটি শ্রম বাজারে কিছু ভাল বিনামূল্যে বিশেষজ্ঞ আছে. অনেক ছাত্র এবং বয়সের লোক আছে যারা আইটি নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, কোর্সগুলি দেখে এবং ভাবছে যে এখানে প্রচুর অর্থ রয়েছে৷ এবং যদি ছাত্ররা অল্প পরিমাণে কাজ করে এবং দ্রুত শিখে যায়, তাহলে সমস্যাগুলি দ্বিতীয় বিভাগ থেকে শুরু হয়: তারা অবিলম্বে ন্যূনতম জ্ঞান সহ একটি উচ্চ বেতন চায়।

চমৎকার বিশেষজ্ঞরা দুই প্রকারে বিভক্ত: কেউ কেউ চাকরি পরিবর্তন করতে ভয় পান, এমনকি যদি তারা তাদের যোগ্যতার পরিপ্রেক্ষিতে তাদের প্রাপ্যের চেয়ে কম পান এবং আপনি উচ্চ বেতনের প্রস্তাব করেন। এক বছরের কাজের জন্য, আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে এই ক্ষেত্রে আপনাকে কেবল ব্যক্তির মধ্যে সংস্থার প্রতি আস্থা জাগ্রত করতে হবে। পরেরটি কেবল এক ধরণের মহাজাগতিক বেতনের জন্য জিজ্ঞাসা করে, যদিও এর আগে তারা নিজেরাই মাসে 50 হাজার রুবেলের জন্য কাজ করেছিল, একই কাজ করেছিল।

অতএব, আমরা সবচেয়ে কঠিন পথ গ্রহণ করেছি: প্রশিক্ষণ এবং কঠিন নির্বাচন। আমরা তিন মাস ধরে এমন গতিতে একজন উপযুক্ত প্রোগ্রামার খুঁজছিলাম। কিন্তু এই সময়ে তারা একজন ভালো বিশেষজ্ঞকে উত্থাপন করে।

আমার CRM সিস্টেমে, আমি একটি বিভাগ তৈরি করেছি যেখানে আমি আমার মালিকানাধীন SEO এবং ওয়েব ডেভেলপমেন্টের সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করেছি। আমি এই বিভাগটি পূরণ করতে দেড় মাস ব্যয় করেছি, তবে আমি সর্বদা কর্মচারীদের ডকুমেন্টেশন পড়তে পাঠাতে পারি, যেখানে সবকিছু উদাহরণ সহ বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। যদি আমি কিছু না জানি (এবং আমি অনেক কিছু জানি না), তাহলে আমি পছন্দসই বিষয়ে কোর্সের জন্য অর্থ প্রদানের পরামর্শ দিই।

গড় চেক উত্থাপন

ছয় মাস কাজ করার পরে, আমাদের বিশেষজ্ঞদের আনলোড করতে হয়েছিল। আমরা অনুভব করেছি যে বিপুল সংখ্যক প্রকল্প কর্মক্ষমতার জন্য খারাপ।

আমরা খরচ বাড়ানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছি। এটা সহজ, প্রধান জিনিস ভয় পাবেন না। এটি নিন এবং এটি বাড়ান। আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের একটি ফলাফল প্রদান করেন এবং আপনার একটি স্বাভাবিক পরিষেবা থাকে, তাহলে আপনি সহজভাবে জানাবেন যে পরের মাস থেকে মূল্য n শতাংশ বৃদ্ধি পাবে।

প্রায় 15% গ্রাহক অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে। আরও 20% অবিলম্বে বেশি অর্থ প্রদান করবে না - তবে তারপরে তারা হয় চলে যাবে বা অর্থ প্রদান করবে। বাকিরা এই সত্যটি থেকে বেঁচে থাকবে এবং একটি আদর্শ পরিস্থিতিতে আপনি মোটেও প্রচলনে হারাবেন না। পেশাদারদের থেকে: বিশেষজ্ঞরা আনলোড হচ্ছে এবং পরিষেবার মান বাড়ছে। এই ধরনের একটি উদ্ভাবনের পরে, আমাদের সমস্ত প্রকল্প তিন মাস ধরে লাফিয়ে বেড়েছে। আমি মনে করি না এটি একটি মৌসুমী কাকতালীয়।

আমরা একটি চেকের বৃদ্ধি অনুভব করেছি, এবং যারা বেশি অর্থ দিতে শুরু করেছে তাদের ব্যয়ে, আমরা পুরানো গ্রাহকদের ক্ষতি অনুভব করিনি। কিন্তু নতুন গ্রাহকরা ইতিমধ্যে উচ্চতর গড় চেক নিয়ে আসছেন।

উন্নয়নের উপায়

ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, আপনি পরিষেবাগুলিতে বেশি উপার্জন করতে পারবেন না: লোকেরা একটি পণ্য থেকে লক্ষ লক্ষ এবং বিলিয়ন উপার্জন করে৷ আমরা একটি সহজ পথ নিয়েছি এবং জনপ্রিয় CMS-এর জন্য টেমপ্লেট তৈরি করেছি যা আমরা অ্যাগ্রিগেটরগুলিতে বিক্রি করি। এটি কিছু আর্থিক ছিদ্র এবং আকস্মিক খরচ কভার করতে সাহায্য করে।

আপনার সিআরএম বিকাশ করার ইচ্ছা আছে, এটি সম্পূর্ণরূপে উন্মুক্ত করে। কিন্তু যদিও এটি কেবল একটি ধারণা, এই বাজারটি ইতিমধ্যেই দুর্দান্ত পণ্যে ভরা।

এছাড়াও আপনাকে ব্যবসাকে আরও প্যাক করতে হবে: সাইট পরিবর্তন করুন, ব্লগ এখনকার চেয়ে বেশি বার আপডেট করুন, কনফারেন্সে কথা বলুন, শুধুমাত্র কর্মীদের জন্য নয়, গ্রাহকদের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে CRM সিস্টেমকে পরিমার্জিত করুন। এই সমস্ত ইমেজ গঠন করে, মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদান করে এবং শুধুমাত্র সুপারিশ এবং ফোন কলের মাধ্যমেই নয় গ্রাহকদের জয় করতে সাহায্য করে।