ডিজাইনাররা আমাদের অর্থ ব্যয় করতে এবং প্রতিশ্রুতি রাখতে কী করতে যান

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

যখন সংখ্যার কথা আসে, আমরা যতটা যুক্তিবাদী মনে করি আমরা ততটা নই। ওপাওয়ারের ইউএক্স ডিজাইনার অ্যারন ওটানি, এই প্রবন্ধে ব্যাখ্যা করেছেন যে কেন একজন ডিজাইনারকে মানুষের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া বুঝতে হবে এবং সেই কৌশলগুলিও প্রকাশ করে যা ডিজাইনাররা সংখ্যার প্রতি আমাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে।

দীর্ঘকাল ধরে, অর্থনৈতিক তত্ত্বটি এই ধারণার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যে লোকেরা যৌক্তিকভাবে, বিবেকহীনভাবে চিন্তা করে এবং তাদের নিজস্ব স্বার্থ দ্বারা পরিচালিত সিদ্ধান্ত নেয়। যাইহোক, গত কয়েক বছরে, আচরণগত অর্থনীতির প্রভাব বেড়েছে, এবং এর প্রবক্তারা এটিকে ভুল বলে মনে করেছেন। বাস্তবে, মানুষ হল জটিল প্রাণী যারা প্রায়ই সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আবেগ এবং অন্তর্দৃষ্টির উপর নির্ভর করে, এমনকি যদি কখনও কখনও এই জাতীয় সিদ্ধান্তগুলি সাধারণ জ্ঞানের বিপরীত হয়।

কোম্পানিতে, আমাদের ডিজাইনাররা শক্তি সঞ্চয় করতে সবাইকে অনুপ্রাণিত করার জন্য আচরণগত বিজ্ঞানের সাথে একটি সুবিধাজনক এবং নান্দনিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে কীভাবে একত্রিত করা যায় সে সম্পর্কে অনেক চিন্তা করে। আমরা নিশ্চিত যে লোকেরা কীভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করে, সিদ্ধান্ত নেয় এবং কাজ করে তার মনোবিজ্ঞান এবং বৈজ্ঞানিক ভিত্তি বোঝা আমাদের আরও কার্যকর ডিজাইন তৈরি করতে দেয়, যা আমাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে।

আচরণবাদ - আচরণের বিজ্ঞান - ডিজাইনে কীভাবে ব্যবহার করবেন? সংখ্যাগুলো দেখে নেওয়া যাক। তথ্যের এই আপাতদৃষ্টিতে বস্তুনিষ্ঠ একক বস্তুগত ব্যাখ্যার জন্য সহজে উপযুক্ত। ই-কমার্স সাইট থেকে শুরু করে ফিটনেস ট্র্যাকার অ্যাপ্লিকেশন থেকে ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা সফ্টওয়্যার পর্যন্ত বিভিন্ন ধরনের পণ্য ডিজাইন করার ক্ষেত্রে সংখ্যার মনস্তত্ত্বের বোঝাপড়া কার্যকর হবে। সাধারণভাবে, এমন ক্ষেত্রে যেখানে সংখ্যাসূচক তথ্য ভবিষ্যতের পণ্যের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

গ্লাস কি অর্ধেক পূর্ণ নাকি অর্ধেক খালি?

ঠিক মাঝখান পর্যন্ত জুসে ভরা একটা গ্লাস দেখি। কাচের বিষয়বস্তু বর্ণনা করতে বলা হলে, আপনি এটি বিভিন্ন উপায়ে করতে পারেন। আপনি বলতে পারেন যে একটি গ্লাস অর্ধেক পূর্ণ, অর্ধেক খালি, এতে 0.2 লিটার তরল, 110 ক্যালোরি, 20 গ্রাম চিনি, বা ভিটামিন সি-এর দৈনিক মূল্যের 200% রয়েছে - যা সবকটি উপাদানের মতোই ঠিক একই রকম। গ্লাস কিন্তু আমাদের মস্তিষ্ক এই সমস্ত বৈশিষ্ট্যের জন্য ভিন্নভাবে সাড়া দেয়। এই ঘটনাটি, যা মনোবিজ্ঞানে ফ্রেমিং (বা ফ্রেমিং) প্রভাব হিসাবে পরিচিত, ব্যাখ্যা করে কিভাবে একই তথ্য, ছোটখাটো পরিবর্তনের সাথে উপস্থাপিত, আমাদের ধারণাকে ব্যাপকভাবে পরিবর্তন করতে পারে এবং আমাদের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।

সবকিছুই আপেক্ষিক

1981 সালে, আচরণগত অর্থনীতির প্রতিষ্ঠাতা, আমোস টোভারস্কি এবং ড্যানিয়েল কাহনেম্যান একটি গবেষণা পরিচালনা করেন যা প্রদর্শন করে যে কীভাবে ফ্রেমিং প্রভাব আমাদের পছন্দের উপর মানসিক প্রভাব ফেলে।

যখন জরিপ অংশগ্রহণকারীদের জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে তারা $5 কম মূল্যে $15 ক্যালকুলেটর পেতে অতিরিক্ত 20 মিনিট চালাতে ইচ্ছুক কিনা, প্রায় 70% হ্যাঁ বলেছিল। কিন্তু যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে তারা $ 5 কম দামে $ 125 জ্যাকেট কিনতে অতিরিক্ত 20 মিনিট চালাতে ইচ্ছুক কিনা, জরিপের উত্তরদাতাদের মাত্র 29% হ্যাঁ বলেছে। কেন? উভয় ক্ষেত্রেই $5 সংরক্ষণ করা যুক্তিসঙ্গত, তবে একটি 33% ডিসকাউন্ট 4% ডিসকাউন্টের চেয়ে বেশি লোভনীয় বলে মনে করা হয়, তাই আমরা এটির জন্য আরও প্রচেষ্টা করতে ইচ্ছুক।

ড্যান অ্যারিলির বই "" এ কর্মে ফ্রেমিংয়ের আরেকটি ভালো উদাহরণ পাওয়া যাবে। 1990 সালে, উইলিয়ামস-সোনোমা প্রথমবারের মতো তার দোকানে একটি রুটি প্রস্তুতকারক চালু করেছিল। এটির দাম ছিল $275।উজ্জ্বল বিক্রয় না হওয়ার পরে, পরামর্শদাতাদের দোকানে আমন্ত্রণ জানানো হয়েছিল, যারা তাদের $ 429 মূল্যের একটি উন্নত মডেল প্রকাশ করার পরামর্শ দিয়েছিল।

আর বিক্রি বেড়েছে। শুধুমাত্র লোকেরা প্রিমিয়াম মডেল নয়, আসলটি $275-এ কিনতে শুরু করেছে। কেন? পছন্দ ব্যতীত, ক্রেতারা রুটি প্রস্তুতকারকের অর্থের মূল্য কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়া কঠিন ছিল। কিন্তু অনেক বেশি ব্যয়বহুল মডেলের তুলনায়, আসলটি একটি আকর্ষণীয় বিকল্পের মতো লাগছিল। এই প্রভাব - নোঙ্গর প্রভাব - প্রায়ই খুচরা শিল্পে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা হয়।

Apple এর $10,000 Apple Watch Edition বিবেচনা করুন৷ এমনকি কোম্পানী লক্ষ লক্ষ সংস্করণ বিক্রি করার পরিকল্পনা না করলেও, এই জাতীয় পণ্যের অস্তিত্ব নোঙ্গর প্রভাবকে বাড়িয়ে তোলে। এই মূল্যের পয়েন্টে, $349 স্পোর্ট মডেলটি যুক্তিসঙ্গত বলে মনে হচ্ছে।

অনুরূপ কৌশল অন্যান্য অ-মূল্য পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করা যেতে পারে. Opower-এ, আমরা বাড়িতে কম শক্তি ব্যবহার করার জন্য লোকেদের বোঝানোর উপায় খুঁজছি। বেশিরভাগ মানুষ কিলোওয়াট বা থার্মির মতো শক্তি ইউনিট সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন না এবং অর্থ সঞ্চয় প্রায়শই সত্যিকারের অনুপ্রেরণার জন্য খুব কম হয়। অতএব, আমাদের বার্তাগুলিকে আরও স্পষ্ট এবং আরও বিশ্বাসযোগ্য করতে, আমরা শতাংশের তুলনা ব্যবহার করি।

এবং আরেকটি উদাহরণ। আমাদের দল গ্রীষ্ম এবং শীতকালে শক্তি-সাশ্রয়ী তাপমাত্রা সেট করতে সাহায্য করার জন্য একটি ইন্টারফেস তৈরি করেছে৷ আমরা টিপস, মৌসুমী প্রচারণা এবং একটি থার্মোস্ট্যাট প্রোগ্রামিং অ্যাপ যোগ করেছি। আমরা এই প্রচেষ্টাগুলি থেকে উল্লেখযোগ্য শক্তি সঞ্চয় গণনা করতে শিখেছি, যার ফলে লোকেদের আরও দক্ষ তাপমাত্রা সেটিংস বেছে নিতে ধাক্কা দেয়৷

যখন ছোট বিবরণ গুরুত্বপূর্ণ

মার্কেটাররা দাম কম দেখানোর জন্য যে কৌশলটি ব্যবহার করে তার সাথে আমরা সবাই পরিচিত: দামকে একটি রাউন্ড নম্বরের থেকে সামান্য কম করুন (উদাহরণস্বরূপ, $50 এর পরিবর্তে $49.99)। এই পদ্ধতিটি একটি সাধারণ কারণে জনপ্রিয় - এটি কাজ করে।

তবুও, অনেক ব্র্যান্ড এই কৌশলটি ব্যবহার করা থেকে দূরে সরে যেতে শুরু করেছে, বিশ্বাস করে যে নাইনের সাথে দামগুলি মানের ব্যয়ে সস্তাতার সাথে যুক্ত। তাদের পণ্য এবং পরিষেবার দামের আকর্ষণ বাড়াতে, তারা অন্যান্য মানসিক কৌশল ব্যবহার করে।

গবেষণা দেখায় যে কোন দশমিক স্থান এবং কোন কমা ছাড়া দামগুলি আরও যুক্তিসঙ্গত হিসাবে বিবেচিত হয়। উদাহরণ স্বরূপ, মনে হচ্ছে যে একটি আইটেম $1,000 এর জন্য অফার করা হচ্ছে তার মূল্য $1,000 বা $1,000.00 হিসাবে রেকর্ড করা একটি আইটেমের চেয়ে কম। Airbnb এই নীতিটি ব্যবহার করে, যার ফলে তার তালিকার আকর্ষণ বৃদ্ধি পায়, এবং সেইজন্য পরিষেবার মাধ্যমে বুকিংয়ের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়।

অন্য একটি গবেষণায়, এটি পাওয়া গেছে যে দাম থেকে ডলার চিহ্ন ($) অপসারণ করা অর্থ প্রদানের মানসিক যন্ত্রণাকে হ্রাস করে, যা আমাদের ব্যয় করার প্রবণতাকে প্রভাবিত করে। এই কৌশলটি প্রায়শই উচ্চমানের রেস্তোরাঁ এবং বিলাসবহুল দোকানে ব্যবহৃত হয়। ফ্রেঞ্চ লন্ড্রি ওয়াইনের দামের তালিকা কেমন তা দেখুন: এগুলি কোনও চিহ্ন এবং বিভাগ ছাড়াই লেখা হয়েছে৷

ছবির মূল্য কি

আমাদের বিশ্ব ডিজিটাল সিস্টেম, সেন্সর এবং স্মার্ট ডিভাইসে প্লাবিত হয়েছে, কিন্তু প্রশ্নটি একই রয়ে গেছে: প্রতিদিন যে বিপুল পরিমাণ ডেটা বাড়তে থাকে তার থেকে আমরা কীভাবে গুরুত্বপূর্ণ কিছু আলাদা করতে পারি?

ডেটা সংগ্রহ বা গণনা সম্পাদন করার সময় একটি প্রসারিত টেবিল একটি সুবিধাজনক বিকল্প। কিন্তু একটি ডিজাইনের দৃষ্টিকোণ থেকে, একটি স্প্রেডশীট একটি গল্প বলার বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হাইলাইট করার সবচেয়ে কার্যকর উপায় নয়।

একটি সাম্প্রতিক কর্নেল বিশ্ববিদ্যালয়ের গবেষণায় দেখা গেছে যে যখন সংখ্যাসূচক মানগুলি গ্রাফ এবং অন্যান্য ভিজ্যুয়ালাইজেশন সরঞ্জামগুলির সাথে সম্পূরক হয়, উপস্থাপিত তথ্য উল্লেখযোগ্যভাবে আরও বিশ্বাসযোগ্য।

আসুন একটি উদাহরণ হিসাবে ফিটবিটকে দেখে নেওয়া যাক - কয়েক বছর আগে এবং আজকের অ্যাপটিতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট কেমন ছিল।

ভিজ্যুয়ালাইজেশন আপনাকে বিভিন্ন কারণে সংখ্যাসূচক ডেটাকে আরও ভালভাবে উপস্থাপন করতে সহায়তা করে।ফিটবিটকে ভিজ্যুয়াল এইডস সহ ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের ডেটা প্রদর্শন করার জন্য পুনরায় ডিজাইন করা হয়েছে যা আমাদের মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং মূল তথ্যগুলিতে ফোকাস করতে সহায়তা করে। উপরন্তু, গ্রাফ একটি আরো চিন্তাশীল উপলব্ধি অবদান. অবশেষে, অগ্রগতি বারটি জেইগারনিক প্রভাবের সুবিধা নেয়: আমরা বিঘ্নিত ক্রিয়াগুলি সম্পন্ন হওয়াগুলির চেয়ে ভালভাবে মনে রাখি এবং এটি লক্ষ্যে পৌঁছানোর আমাদের আকাঙ্ক্ষাকে শক্তিশালী করে (আপনি যাই চান না কেন: প্রশিক্ষণে একটি নতুন রেকর্ড সেট করুন, সময়সূচীতে ঘুমান বা চলাফেরার সময় দিন)…

বর্ডার ইফেক্ট ব্যবহার করা থেকে শুরু করে দামের বিশদ বিবরণ এবং ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজ করা… এই উদাহরণগুলি দেখায় কিভাবে ডিজাইনাররা সংখ্যাসূচক তথ্যকে আরও অর্থবহ, বাধ্যতামূলক এবং কার্যকর করতে পারে।