কিভাবে একটি মানের পণ্য ফেরত

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

স্পষ্টতই, আপনি একটি কেনা ব্লেন্ডার ফেরত দিতে পারেন যদি এটি কাজ না করে। তবে আপনার কাছে একটি ভাল ক্রয় বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, এটি আপনার অ্যাপার্টমেন্টের অভ্যন্তরের সাথে খাপ খায় না। লাইফ হ্যাকার বুঝতে পারে কিভাবে এবং কোন পরিস্থিতিতে এটি করা যেতে পারে।

কখন একটি মানের পণ্য বিনিময় করা যেতে পারে?

আপনি একটি ভাল মানের পণ্য (অর্থাৎ ত্রুটিপূর্ণ হলেও) বিনিময় করতে পারেন 14 দিন, যদি এটি আপনার জন্য উপযুক্ত না হয় রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন 1992-07-02 N 2300-1 (যেমন 2016-03-07 তারিখে সংশোধিত) "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার বিষয়ে।":

• আকারে,
• মাপে,
• শৈলী দ্বারা,
• রঙ দ্বারা,
• আকারে,
• সম্পূর্ণ সেটে।

ধরা যাক আপনি আপনার বেডসাইড টেবিলের জন্য একটি বাতি কিনেছেন। বাড়িতে, এটি স্পষ্ট হয়ে উঠেছে যে এটি ওয়ালপেপারের সাথে একেবারে মেলে না এবং প্যাকেজিংটি দেখে ছায়াটি আপনি কল্পনা করার মতো বৃত্তাকার নয়। এই ধরনের একটি আইটেম ফেরত বা বিনিময় পদ্ধতি কি হওয়া উচিত?

1. আমরা দ্বিধা করি না। প্রত্যাবর্তনের সময়কাল ততটা দীর্ঘ নয়, এবং দুই সপ্তাহ অলক্ষিত দ্বারা পিছলে যেতে পারে। তদুপরি, পণ্যটিতে শোষণের কোনও চিহ্ন থাকা উচিত নয়।
2. আমরা সাবধানে ক্রয় পরীক্ষা করি: পণ্যগুলি অবশ্যই পরিষ্কার এবং পরিষেবাযোগ্য হতে হবে (প্রেজেন্টেশন এবং ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলি সংরক্ষিত)।
3. আমরা মূল বাক্সে বাতি প্যাক। সেখানে সমস্ত ব্যাগ, নির্দেশাবলী, ওয়ারেন্টি নথি এবং ফোম সন্নিবেশ অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
4. আমরা ক্রয়ের প্রমাণ খুঁজছি - নগদ বা বিক্রয় রসিদ।
5. আমরা সেই দোকানে যাই যেখানে বাতি কেনা হয়েছিল। ম্যানেজার বা পণ্য বিশেষজ্ঞ আপনাকে পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার জন্য একটি আবেদন করতে বলবেন।
6. বিক্রেতা অবশ্যই আপনাকে অনুরূপ পণ্য সরবরাহ করবে বা (যদি এটি উপলব্ধ না হয়) প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রস্তাব দেয়। তাদের মধ্যে ফেরত দিতে হবে তিন দিন.

যদি দোকানের কর্মীরা যোগাযোগ না করেন (পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন, তাদের দোকানে কেনাকাটা স্বীকার করবেন না), আপনার সমস্ত কাজ লিখিতভাবে রেকর্ড করুন। দোকান পরিচালনার নামে দুটি কপিতে ক্রয় বিনিময়ের অনুরোধ সহ একটি দাবি লিখুন। একটি বিক্রেতার কাছে থাকবে, দ্বিতীয়টি, দায়িত্বশীল কর্মচারীর কাছ থেকে নথি গ্রহণের রেকর্ড সহ, আপনার কাছে। যদি ক্রয়টি ব্যয়বহুল হয় তবে আপনি মামলার প্রয়োজন সম্পর্কে চিন্তা করতে পারেন।

রসিদ হারিয়ে গেলে কি করবেন

চিন্তা করবেন না। চেক হাতে না থাকলে আপনাকে পণ্য বিনিময় অস্বীকার করা যাবে না। একটি নির্দিষ্ট বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্য কেনার বিষয়টি নিশ্চিত করা হয়েছে:

• সাক্ষীদের সাক্ষ্য (যদি আপনি বন্ধুদের সাথে কেনাকাটা করেন তবে তাদের সাথে নিয়ে যান);
• একটি ওয়ারেন্টি কার্ড বা পণ্যের ডকুমেন্টেশন, যেখানে পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য কোনো চিহ্ন তৈরি করা হয়;
• মূলত জারি করা চালান;
• একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে লেনদেন, যদি আপনি একটি কার্ড দিয়ে ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেন।

ব্যতিক্রম কি

হায়, কিছু পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না. এমনকি যদি তারা রঙ বা আকারে আপনাকে উপযুক্ত না করে। এই ধরনের জিনিসের তালিকা আইনত সংরক্ষিত আছে।:

• বাড়িতে রোগ প্রতিরোধ ও চিকিত্সার জন্য পণ্য (সিরিঞ্জ এবং টিউব, ব্যান্ডেজ এবং গজ ন্যাপকিন, লেন্স এবং চশমা, শিশু যত্ন আইটেম);
• ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি আইটেম (টুথব্রাশ, চিরুনি, চুলের কার্লার এবং হেয়ারপিন);
• পারফিউম এবং প্রসাধনী;
• প্রতি মিটারে বিক্রি হওয়া পণ্য (ফ্যাব্রিক, ফিতা এবং লেইস, তার এবং কর্ড, নির্মাণ এবং সমাপ্তি উপকরণ);
• অন্তর্বাস, মোজা এবং স্টকিংস;
• খাবারের সংস্পর্শে পলিমারিক উপকরণ দিয়ে তৈরি আইটেম (থালা-বাসন, খাবারের পাত্র, কাটলারি);
• পরিবারের রাসায়নিক, কীটনাশক, কৃষি রাসায়নিক;
• পরিবারের আসবাবপত্র (হেডসেট এবং সেট);
• গয়না এবং মূল্যবান পাথর এবং ধাতু তৈরি অন্যান্য পণ্য;
• যানবাহন (গাড়ি, মোটরসাইকেল, ট্রেলার, জলযান, বাইসাইকেল);
• প্রযুক্তিগতভাবে পরিশীলিত পরিবারের পণ্য;
• তাদের জন্য সিভিল এবং সার্ভিস অস্ত্র এবং কার্তুজ;
• প্রাণী এবং গাছপালা;
• মুদ্রিত বিষয় (বই, ম্যাগাজিন, ক্যালেন্ডার, ইত্যাদি)।

ইন্টারনেটে কেনা পণ্যের জন্য কীভাবে ফেরত পাবেন

আপনি যদি ইন্টারনেটে একটি অর্ডার করে থাকেন তবে মনে রাখবেন যে আপনি এটি পাওয়ার আগে যেকোনো সময় এটি বাতিল করতে পারেন বা এর মধ্যে ফেরত দিতে পারেন সাত দিন প্রাপ্তির পর. অধিকন্তু, যদি আপনাকে প্রত্যাবর্তনের পদ্ধতি এবং শর্তাদি সম্পর্কে (লিখিতভাবে) অবহিত করা না হয় তবে এই সময়কাল বাড়ানো হয়। তিন মাস পর্যন্ত.

ফিরে আসা পণ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয়তাগুলি একই: উপস্থাপনা এবং ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলি সংরক্ষণ করা হয়, অর্থপ্রদানের সত্যতা নিশ্চিত করে এমন নথি রয়েছে (ইলেক্ট্রনিক চেক, রসিদ, কার্ড লেনদেন)। ফিরে আসার পর, ক্রেতাকে শুধুমাত্র বিক্রেতাকে পণ্যের শিপিং খরচ দিতে হবে। যে কোনও আকারে, অনলাইন স্টোরের পরিচালকের নামে পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য একটি আবেদন তৈরি করা হয়, ক্রয়ের বিশদ বিবরণ এবং ক্রেতার ডেটা নির্দেশ করে, ক্রয়ের জন্য অর্থ স্থানান্তর করার অনুরোধের সাথে। দাবির তারিখ থেকে 10 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দিতে হবে।

দুর্ভাগ্যবশত, যদি একটি মানের পণ্যের স্বতন্ত্রভাবে সংজ্ঞায়িত বৈশিষ্ট্য থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ব্যবহার করতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, একটি স্কেচ বা আপনার পরিমাপের জন্য তৈরি একটি স্যুট অনুসারে তৈরি একটি মূর্তি), আপনি এটি প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন না।

আপনি কি দোকানে পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনের সম্মুখীন হয়েছেন? আপনি এটি করতে কতটা ভালভাবে পরিচালনা করেছেন? মন্তব্যে আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন.