কিভাবে একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত: 3 সহজ পদক্ষেপ এবং গুরুত্বপূর্ণ টিপস

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

যদি একটি নতুন জিনিস আকারে মাপসই না হয় বা এটি পছন্দ না করে তবে তা ফেলে দিতে তাড়াহুড়ো করবেন না। আইন আপনাকে একটি উপযুক্ত জিনিসের বিনিময়ে বা অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য ত্রুটি ছাড়াই পণ্যগুলিকে দোকানে ফিরিয়ে নেওয়ার অনুমতি দেয়।

কিভাবে একটি মানের পণ্য ফেরত

ধাপ 1. অ-ফেরতযোগ্য আইটেমগুলির তালিকা পরীক্ষা করা

প্রতিটি আইটেম ফেরত নেওয়া হবে না, তাই প্রথমে অ-ফেরত তালিকা পরীক্ষা করুন। এটা অন্তর্ভুক্ত:

• ওষুধগুলো;
• প্রসাধনী এবং স্বাস্থ্যবিধি পণ্য;
• অন্তর্বাস এবং হোসিয়ারি;
• পরিবারের রাসায়নিক;
• গয়না;
• অত্যাধুনিক গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি (টিভি, রেফ্রিজারেটর, কম্পিউটার);
• টেক্সটাইল এবং নিটওয়্যার;
• বাড়ির গাছপালা;
• সাময়িকী (সংবাদপত্র এবং ম্যাগাজিন)।

ধাপ 2. দোকানে ফিরে যান

আপনার কাছে ত্রুটি ছাড়াই পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য 14 দিন আছে। এই সময়ের মধ্যে, আপনি যে দোকানে অনুপযুক্ত জিনিসটি কিনেছেন সেখানে যান। এমনকি যদি এটি একটি নেটওয়ার্ক কোম্পানি হয়, আপনি শুধুমাত্র ক্রয়ের জায়গায় পণ্য ফেরত বা বিনিময় করতে পারেন। পরিষেবা কেন্দ্র, অন্যান্য চেইন স্টোর বা প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করা অকেজো।

একটি মানসম্পন্ন পণ্য ফেরত বা বিনিময় করতে:

• আপনার সাথে একটি রসিদ এবং প্যাকেজিং বা একটি ব্র্যান্ডেড ব্যাগ নিন যেখানে বিক্রেতা আইটেমটি রেখেছেন। শুধু ক্ষেত্রে আপনার পাসপোর্ট আনুন. আইনে এটির প্রয়োজন নেই, তবে বাস্তবে, বিক্রেতা এবং প্রশাসন নথি দেখাতে বলে।
• কারখানার লেবেল এবং সীলগুলি জায়গায় আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন (এগুলি ছাড়া, বিক্রেতার পণ্য গ্রহণ না করার অধিকার রয়েছে)। দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা কারখানার লেবেল সম্পর্কে কথা বলছি। আপনি যদি দোকানের লেবেল, ট্যাগ বা স্টিকার ছিঁড়ে ফেলেন, তাহলে ঠিক আছে। পণ্যটি একজন বিক্রয়কর্মী কর্মচারী দ্বারা পুনরায় চিহ্নিত করা হবে।
• এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আইটেমটি তার উপস্থাপনা ধরে রাখে। ব্যবহৃত পণ্য দোকানে গ্রহণ করা হবে না. অতএব, আপনি ফিটিংয়ের চেয়ে বেশি যেতে পারবেন না। এবং কোন ধোয়া.

ধাপ 3. বিক্রেতার সাথে ব্যাখ্যা করা

বিক্রেতাকে বলুন যে পণ্যটি আকার, রঙ বা শৈলীতে মানানসই নয় এবং আপনি এটি বিনিময় করতে চান বা আপনার অর্থ ফেরত পেতে চান। যদি দোকানে ঠিক একই আইটেম থাকে, কিন্তু একটি উপযুক্ত রঙ বা আকার, বিনিময় সমস্যা ছাড়াই মাধ্যমে যেতে হবে. সাধারণত, একটি বিনিময়ের জন্য, আপনাকে স্বাক্ষর করতে বা কিছু পূরণ করতে বলা হয় না। আমরা আইটেম এবং চেক দিয়েছি, একটি নতুন পেয়েছি. কিন্তু ফেরতের জন্য, আপনাকে একটি আবেদন পূরণ করতে হবে।

যদি আপনার কাছে এখনও একটি রসিদ থাকে এবং বিক্রেতা ভোক্তা সুরক্ষা আইনের সাথে পরিচিত হন, তাহলে তিনটি ধাপই যথেষ্ট। কিন্তু চেক হারিয়ে গেলে বা বিক্রেতা পণ্য গ্রহণ করতে না চাইলে কী হবে?

গুরুত্বপূর্ণ টিপস

কিভাবে একটি রসিদ ছাড়া একটি আইটেম ফেরত

আমি বন্ধুদের মধ্যে একটি ছোট জরিপ পরিচালনা. প্রশ্নটি ছিল: "আপনি যদি রসিদ হারিয়ে ফেলেন তবে আপনি কি পণ্যটি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবেন?" 11 জনের মধ্যে 9 জন উত্তর দিয়েছিল যে তারা টাকার জন্য দোকানে ফিরে আসবে না, কারণ "আপনি কারও কাছে কিছু প্রমাণ করবেন না।" ক্রেতাদের বিভ্রান্তির সুযোগ নেয় বিক্রেতারা। "কোনও চেক নেই - আমরা সাহায্য করতে পারি না।" এটা সত্য নয়।

ভোক্তা সুরক্ষা আইনের 25 অনুচ্ছেদে বলা হয়েছে যে রসিদের অনুপস্থিতি পণ্য ফেরত বা বিনিময়ে বাধা দেবে না। আপনি শুধু অন্য উপায়ে ক্রয় প্রমাণ করতে হবে.

একটি রসিদ ছাড়া একটি ক্রয় প্রমাণ কিভাবে

প্রমাণ হবে প্যাকেজিং, ব্র্যান্ডেড প্যাকেজ, ডিসকাউন্ট কার্ডের মাধ্যমে অপারেশন, ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদান - যে কোনো চিহ্ন যা নিশ্চিত করতে পারে যে এই দোকানে পণ্য কেনা হয়েছে। আপনি আপনার সাথে একজন সাক্ষীও আনতে পারেন। এটি এমন একজন দোকানের কর্মচারী হতে পারে যিনি সেদিন চেকআউটে বা ট্রেডিং ফ্লোরে কাজ করেছিলেন (এবং আপনাকে মনে রেখেছে)।

আপনি যদি কিছু দিন আগে একটি আইটেম কিনে থাকেন, বিক্রেতা ক্রয়ের দিনে নগদ লেনদেনগুলি দেখতে পারেন এবং রসিদ নম্বরটি খুঁজে পেতে পারেন এবং তারপরে আইটেমটি লিখতে পারেন। এবং ইতিমধ্যে বিক্রয় রসিদে একটি বিনিময় বা ফেরত বহন করতে. এটি করার জন্য, আপনাকে দোকানের পরিচালকের কাছে দেওয়া চেক হারানোর বিষয়ে একটি বিবৃতি লিখতে হবে। এই ধরনের একটি বিবৃতিতে, পাসপোর্টের বিশদ নির্দেশিত হয়, তাই আপনার কাছে আপনার পাসপোর্ট থাকতে হবে।

কিভাবে একটি বিক্রয় আইটেম ফেরত

আরেকটি সাধারণ ভুল ধারণা হল যে একটি ডিসকাউন্ট পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না। নিশ্চিত। শুধুমাত্র একটি বিবাহের কারণে যে পণ্যগুলিকে ছাড় দেওয়া হয়েছে, যদি আপনাকে এই বিবাহ সম্পর্কে সতর্ক করা হয় তবে তা ফেরত এবং বিনিময়ের বিষয় নয়৷

যদি আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ না হয় তবে বিক্রয় ব্যাজ সহ, আপনার এটি বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে।

বিক্রেতা টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করলে কী করবেন

যদি বিক্রেতা টাকা ফেরত দিতে বা বিনিময় করতে না চান, তাহলে প্রশাসক বা স্টোর ডিরেক্টরকে কল করতে বলুন। যদি এটি সাহায্য না করে, বিক্রেতা বা পরিচালকের নামে একটি দাবি লিখুন। সতর্কতা অবলম্বন করুন: বিক্রেতাকে অবশ্যই আপনার সামনে দাবিতে স্বাক্ষর করতে হবে, যার ফলে এটির প্রাপ্তি নিশ্চিত হবে।

সারসংক্ষেপ

• আপনি 14 দিনের মধ্যে ত্রুটি ছাড়াই একটি পণ্য ফেরত দিতে পারেন যদি এটি অ-ফেরতযোগ্য পণ্যের তালিকায় না থাকে।
• চেক হারিয়েছে - কোন বড় ব্যাপার না. অন্য উপায়ে ক্রয় প্রমাণ করুন বা একজন সাক্ষীকে কল করুন।
• একটি বিক্রয় থেকে একটি আইটেম ফেরত একটি নিয়মিত আইটেম ফেরত হিসাবে সহজ.
• যদি বিক্রেতা টাকা ফেরত দিতে বা পণ্য বিনিময় করতে না চান, তাহলে একটি দাবি লিখুন।

বিক্রেতা এবং প্রশাসন প্রায়ই ক্রেতাদের আইনি অজ্ঞতার উপর নির্ভর করে, তাদের দাবি পরিত্যাগ করতে এবং কিছুই ছাড়া চলে যেতে রাজি করার চেষ্টা করে। "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার বিষয়ে" আইনের 25 ধারার প্রথম অনুচ্ছেদটি নির্দ্বিধায় উল্লেখ করুন। কর্মীদের জানতে দিন যে আপনি আপনার অধিকার জানেন। এটি সাধারণত যেকোনো আপত্তিকে সরিয়ে দেয় এবং আপনার সমস্যা কয়েক মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।