ওয়ারেন্টির অধীনে একটি ত্রুটিপূর্ণ গাড়ি কীভাবে মেরামত করবেন বা সেলুনে ফেরত দেবেন

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

কি অসুবিধা দেখা দিতে পারে এবং ডিলার তার বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে অস্বীকার করলে কী করতে হবে সে সম্পর্কে।

একটি একেবারে নতুন গাড়ির অপারেশনের প্রথম মাস চলছে, আপনি এখনও আনন্দিত, তবে কোনও কারণ ছাড়াই আপনি লক্ষ্য করতে শুরু করেছেন যে এটি একরকম অদ্ভুত আচরণ করে: এটি প্রথমবার শুরু হবে না, তারপরে ইঞ্জিন কিছু অস্বাভাবিক শব্দ নির্গত করে, তারপর বিপ্লব সব ভাসমান. প্রথমে, আপনি আপনার চোখ বন্ধ করুন এবং নিজেকে বোঝানোর চেষ্টা করুন যে কোনও সমস্যা নেই, তবে এই অপ্রীতিকর লক্ষণগুলি দূরে যায় না এবং আপনাকে আরও বেশি বিরক্ত করে। এবং এই সব সত্ত্বেও যে গাড়িটি ওয়ারেন্টির অধীনে রয়েছে এবং প্রস্তুতকারকের প্রবিধান অনুসারে পরিষেবা দেওয়া হয়।

অবশেষে, আপনি ডায়াগনস্টিকসের জন্য গাড়িটি নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন এবং খুঁজে বের করেন যে ত্রুটিটি অবশ্যই উপস্থিত এবং এটি একটি উত্পাদন প্রকৃতির, যার অর্থ এটি অবশ্যই একজন অনুমোদিত ডিলার দ্বারা নির্মূল করা উচিত। বা আরও খারাপ - যে ত্রুটিটি গুরুতর এবং গাড়ির অপারেশন অনিরাপদ।

এই ক্ষেত্রে একমাত্র সঠিক সমাধান হ'ল গাড়ির ওয়ারেন্টি পরিষেবার ক্রমে ত্রুটি দূর করার অনুরোধ সহ অবিলম্বে একজন অনুমোদিত ডিলারের সাথে যোগাযোগ করা।

যাইহোক, এটি একটি বড় সমস্যা হতে পারে যদি ত্রুটিটি সত্যিই গুরুতর হয় এবং এটি নির্মূল করা ব্যয়বহুল হয়। অনুশীলন দেখায় যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অফিসিয়াল ডিলাররা ওয়ারেন্টির অধীনে গুরুতর ত্রুটিযুক্ত গাড়ি গ্রহণ করতে অস্বীকার করে, গাড়ির মালিকের অনুপযুক্ত অপারেশন এবং সেই অনুযায়ী, ওয়ারেন্টি কভারেজের অভাব উল্লেখ করে।

আমরা আপনাকে বলব যে কীভাবে এমন পরিস্থিতিতে থাকতে হবে এবং ডিলারকে তার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং ত্রুটিপূর্ণ গাড়ি মেরামত করতে বা গাড়ির জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দিতে রাজি করাতে কী করতে হবে।

ওয়ারেন্টির অধীনে আপনার গাড়ি মেরামত করার জন্য কীভাবে এগিয়ে যাবেন

শুধুমাত্র একটি টো ট্রাক দ্বারা গাড়ী বিতরণ

প্রথম এবং, সম্ভবত, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল একটি অনুমোদিত ডিলারের কাছে গাড়িটি সরবরাহ করা। মনে হবে, কেন এটি এত গুরুত্বপূর্ণ এবং অসুবিধাগুলি কী কী? "গাড়ির অপব্যবহার" সম্পর্কে একই শব্দ যা ডিলার আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করতে পারে।

নির্দিষ্ট ত্রুটির উপস্থিতিতে, প্রস্তুতকারকের দ্বারা অপারেশন নিষিদ্ধ করা হয়, যাতে পরিস্থিতি আরও খারাপ না হয় এবং গাড়ির ক্রিয়াকলাপে আরও গুরুতর ব্যাঘাত না ঘটে। দেখা যাচ্ছে যে আপনার নিজের থেকে একটি ত্রুটিপূর্ণ গাড়ি পরিষেবাতে সরবরাহ করা স্পষ্টতই অসম্ভব: এটি ডিলারের আপনাকে মেরামত করতে অস্বীকার করার আরেকটি কারণ হয়ে উঠবে।

কি করা উচিত? অবশ্যই, একটি টো ট্রাক কল করুন এবং গাড়িটি সরাসরি সেলুনে পৌঁছে দিতে এটি ব্যবহার করুন। এবং ইভাক্যুয়েশন পেমেন্টের জন্য সমস্ত রসিদ এবং রসিদগুলি অবশ্যই রাখতে হবে এবং গাড়ির ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ হিসাবে ডিলারের কাছে উপস্থাপন করতে হবে। ডিলার তাদের প্রতিদান দিতে বাধ্য থাকবে।

শুধুমাত্র লিখিতভাবে আবেদন করুন

এরপরে, আপনার ডিলারের কাছে একটি লিখিত আবেদন জমা দিতে হবে যাতে বিদ্যমান ত্রুটি নির্ণয় এবং সংশোধন করার প্রয়োজন হয় বা ত্রুটি দূর করা অসম্ভব হলে গাড়ির জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

অ্যাপ্লিকেশনটি দুটি কপিতে বিনামূল্যের আকারে প্রস্তুত করা হয়েছে - একটি আপনার জন্য, অন্যটি ডিলারের জন্য। নিশ্চিত করুন যে আপনার কপি কোম্পানির অফিসিয়াল সিল সহ একটি গ্রহণযোগ্যতা চিহ্ন বহন করে। মনে রাখবেন যে ডিলার তার নিজের খরচে গাড়ির যে কোনও ডায়াগনস্টিক পরিচালনা করেন, তাই কোনও ক্ষেত্রেই গাড়ির ডিলারশিপের কৌশলে প্রতারিত হবেন না।

একজন স্বাধীন বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি ডায়াগনস্টিকসের জন্য গাড়িটি হস্তান্তরের মুহূর্ত থেকে এক সপ্তাহেরও বেশি সময় পার হয়ে যায় এবং ডিলারের কাছ থেকে এখনও কোনও স্পষ্ট উত্তর না পাওয়া যায়, তবে এই ক্ষেত্রে একজন স্বাধীন বিশেষজ্ঞকে জড়িত করা মূল্যবান।তার সমর্থন তালিকাভুক্ত করার পরে, আপনি ত্রুটির প্রকৃতি এবং এটি নির্মূল করার ব্যয় সম্পর্কে একটি সরকারী মতামত পাবেন, যা ডিলারের সাথে আলোচনায় এবং আদালতে উভয় ক্ষেত্রেই আপনার সঠিকতার আরেকটি প্রমাণ হবে, যদি এটি আসে।

সময়সীমা ট্র্যাক রাখুন

যদি ডিলার ত্রুটিটিকে ওয়ারেন্টি কেস হিসাবে স্বীকৃতি দেয় এবং মেরামতের জন্য গাড়িটি গ্রহণ করে, তবে সাবধানতার সাথে এর সময়কাল পর্যবেক্ষণ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে ডিলার সংবিধিবদ্ধ সময়সীমা লঙ্ঘন করে না।

ফেডারেল আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" রাশিয়ান ফেডারেশনের 07.02.1992 N 2300-1 (18.03.2019 তারিখে সংশোধিত) আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" 45 দিনের একটি সময়কাল প্রতিষ্ঠা করেছে, যার সময় ডিলার গাড়ির ত্রুটিগুলি দূর করতে বাধ্য।

যখন আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ গাড়ী জন্য একটি ফেরত দাবি করার অধিকার আছে

যদি 45 দিন অতিবাহিত হয়, এবং গাড়িটি আপনাকে ফেরত না দেওয়া হয়, তাহলে আপনার ত্রুটিপূর্ণ গাড়ির জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দাবি করার অধিকার রয়েছে।

এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই বিক্রয় চুক্তির অধীনে গাড়ির জন্য প্রদত্ত তহবিল ফেরত দেওয়ার দাবিতে ডিলারের কাছে আবার একটি আবেদন জমা দিতে হবে। এবং যদি গাড়ির ডিলারশিপ আপনার দাবি প্রত্যাখ্যান করে সাড়া দেয়, তাহলে আপনার কাছে আদালতে যাওয়ার এবং আদালতে এই অর্থ সংগ্রহ করার জন্য লোহার ভিত্তি থাকবে।

সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের আরেকটি কারণ হল একটি ক্যালেন্ডার বছরে 30 দিনের জন্য পরিষেবাতে গাড়ির মোট উপস্থিতি। সুতরাং, যদি গাড়িটি ক্রমাগত ভেঙে যায় এবং ডিলার এটিকে ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত করে, কিন্তু এর কারণে, আপনি বছরে মোট 30 দিনের জন্য গাড়িটি ব্যবহার করতে পারবেন না, ফেরত দাবি করুন।

ডিলার তার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অস্বীকার করলে কি করবেন

একটি স্বাধীন পরীক্ষার জন্য জিজ্ঞাসা করুন

যদি অফিসিয়াল ডিলার গাড়ির ত্রুটিগুলি দূর করার জন্য আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে এবং দাবি করে যে ত্রুটিটি চিহ্নিত করা হয়নি বা এটি একটি ওয়ারেন্টি নয়, তাহলে অবিলম্বে ত্রুটি সনাক্ত করার জন্য একটি স্বাধীন পরীক্ষা করার প্রয়োজনীয়তার সাথে একটি বিনামূল্যে-ফর্ম আবেদন জমা দিন। "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা সংক্রান্ত" আইন অনুসারে, ডিলার রাশিয়ান ফেডারেশনের 07.02.1992 N 2300-1 (18.03.2019 তারিখে সংশোধিত) "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার আইন" মেনে চলতে বাধ্য।

এই সমস্যাটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত, পরিষেবা থেকে গাড়িটি নেবেন না, অন্যথায় ডিলার এটির সুবিধা নিতে পারে এবং নির্দেশ করতে পারে যে আপনি কোনও ত্রুটির অনুপস্থিতিতে সম্মত হয়েছেন এবং নিজেই গাড়িটি নিয়েছেন। পরীক্ষা চালানোর এবং সমস্ত নথিতে স্বাক্ষর করার প্রক্রিয়াতে, সক্রিয় অংশ নিন এবং সতর্ক থাকুন। যদি ডিলার আপনাকে গাড়ির গ্রহণযোগ্যতা বা কোনও ত্রুটির অনুপস্থিতিতে স্বাক্ষর করতে চান তবে ভয় পাবেন না এবং সর্বত্র একটি নোট তৈরি করুন যে আপনি ডিলারের অবস্থানের সাথে একমত নন এবং ত্রুটিটিকে গুরুত্বপূর্ণ বলে বিবেচনা করুন।

একটি প্রাক বিচার দাবি করুন

যদি একটি স্বাধীন পরীক্ষা করা হয়, কিন্তু ডিলার এখনও নড়তে চান না, সময় এসেছে তার কাছে একটি প্রাক-ট্রায়াল দাবি সহ আপিল করার। তিনিই আপনার ভাল উদ্দেশ্যের প্রমাণ হিসাবে কাজ করবেন এবং এই সমস্যাটিকে আদালতে না এনে শান্তিপূর্ণভাবে সমাধান করার ইচ্ছা প্রকাশ করবেন।

দাবিতে অবশ্যই বিরোধের পরিস্থিতি উল্লেখ করতে হবে এবং ডিলারকে তার নিজের খরচে ত্রুটিটি ঠিক করতে হবে বা আর্থিক শর্তে মেরামতের খরচ পরিশোধ করতে হবে। আমরা দাবির সাথে একটি স্বাধীন বিশেষজ্ঞ মতামত সংযুক্ত করার পরামর্শ দিই, যা নির্দেশ করবে যে ত্রুটিটি উল্লেখযোগ্য এবং এটি ঠিক করতে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ লাগবে।

আদালতে যাও

এবং সবশেষে, শেষ পর্যায়টি হল বিচারিক। যদি ডিলার প্রাপ্তির তারিখ থেকে দুই সপ্তাহের মধ্যে আপনার অভিযোগের জবাব না দেয় বা অস্বীকার করে, তাহলে গাড়ির জন্য অর্থ ফেরত পেতে বা ডিলার উপেক্ষা করছেন এমন একটি ত্রুটি মেরামতের খরচ পুনরুদ্ধার করতে নির্দ্বিধায় আদালতে যান।

আইন অনুসারে, আপনার বসবাসের জায়গায় আদালতে যাওয়ার অধিকার রয়েছে৷ একটি নিয়ম হিসাবে, এই ধরনের বিবাদে, আদালত ভোক্তাদের পাশে থাকে। একমাত্র প্রশ্নটি হ'ল ডিলারের দ্বারা আপনার অধিকারের ত্রুটি এবং লঙ্ঘনের উপস্থিতি সঠিকভাবে প্রমাণ করা।একটি স্বাধীন বিশেষজ্ঞের উপসংহার এবং একটু চতুরতা এটি করতে সাহায্য করবে।

আদালতের দ্বারা আপনার দাবির সন্তুষ্টিতে একটি বোনাস হ'ল অতিরিক্ত বাজেয়াপ্ত ডিলারের কাছ থেকে পুনরুদ্ধার এবং স্বেচ্ছায় আপনার আইনি প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে অস্বীকার করার জন্য জরিমানা। এই আইনি নিষেধাজ্ঞাগুলি গাড়ির মূল্যের সমান হতে পারে, অর্থাৎ, জরিমানার পরিমাণ দ্বিগুণ।

আমি শেষ পর্যন্ত যা বলতে চাই: যে বিবাদটি দেখা দিয়েছে তা শান্তিপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করুন এবং বিনা কারণে ডিলারের সাথে বিরোধ করবেন না - বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কোম্পানি যোগাযোগ করে এবং আপনার পক্ষে বিরোধের দ্রুত সমাধানে অবদান রাখে। তবে আপনি যদি দেখেন যে আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হচ্ছে, তাহলে আদালতে যেতে এবং বল প্রয়োগে তাদের রক্ষা করতে ভয় পাবেন না।