বিউটি সেলুনে পোড়া চুল বা খারাপ ম্যানিকিউরের জন্য কীভাবে অর্থ প্রদান করবেন না

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

যদি একটি পরিষেবা আপনাকে খারাপভাবে প্রদান করা হয়, তাহলে আপনাকে টাকা দিতে হবে না। এটা আপনার অধিকার.

আপনি যখন একটি বিউটি সেলুনের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনি এটির সাথে একটি মৌখিক চুক্তি শেষ করেন। রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 159 ধারা এটির অনুমতি দেয়। কিন্তু আপনি শর্তাবলী একমত প্রয়োজন. আপনাকে বলা উচিত:

• সেবার নাম এবং সারমর্ম;
• এর খরচ;
• পদ্ধতির ফলাফল এবং পার্শ্ব প্রতিক্রিয়া।

একই সময়ে, পরিষেবা অবশ্যই উচ্চ মানের এবং নিরাপদ হতে হবে। যদি পদ্ধতিটি অস্বস্তিকর হয়, এবং এর ফলাফল হতবাক হয়, তাহলে আপনি ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য।

সবচেয়ে ঘন ঘন সংঘর্ষের পরিস্থিতি

1. ভুল চুল কাটা বা ভুল রং

পরিস্থিতি: আপনি একটি প্রসারিত বব চেয়েছিলেন, কিন্তু আপনি একটি ছোট পেয়েছেন; একটি ছাই স্বর্ণকেশী হওয়ার স্বপ্ন দেখেছিল, কিন্তু লালচে মুরগিতে পরিণত হয়েছিল।

তোমার পদক্ষেপ: মনে আছে মাস্টার যদি প্রযুক্তির কথা বলতেন? আপনি কি আপনার চুলের গঠন এবং অবস্থা সম্পর্কে কিছু বলেছেন?

"ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার" আইনের 12 অনুচ্ছেদ অনুসারে, ঠিকাদার পরিষেবা সম্পর্কে সম্পূর্ণ নির্ভরযোগ্য তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।

যদি মাস্টার সতর্ক না করেন যে প্রাকৃতিক থেকে রাসায়নিক রঙে রূপান্তরের ফলাফলটি অপ্রত্যাশিত বা আপনার চুল একটি ছোট পিক্সির জন্য খুব কঠিন, তবে আপনার চুল কাটা (পুনরায় রং করা) বা ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে। এটি "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" আইনের 29 অনুচ্ছেদে স্থির করা হয়েছে।

এছাড়াও, এই আদর্শ অনুসারে, আপনি অন্য জায়গায় পুনরায় রঙ করতে পারেন এবং তারপরে সংশোধনের জন্য ব্যয় করা পরিমাণ দাবি করতে পারেন। সত্য, আগের মাস্টার দ্বারা চুল ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছিল তা প্রমাণ করা আরও কঠিন হবে।

2. ক্ষতিগ্রস্থ চুল বা ত্বক

পরিস্থিতি: রং করার পরে, চুল নিস্তেজ এবং ভঙ্গুর হয়ে যায়; প্রসাধনী মাস্ক চুলকানি এবং লালভাব উস্কে দেয়।

তোমার পদক্ষেপ: হেয়ারড্রেসার (বিউটিশিয়ান) একটি সংবেদনশীলতা পরীক্ষা সঞ্চালিত কিনা মনে রাখবেন? তিনি কি আপনাকে কিছু ওষুধের অ্যালার্জি এবং সহনশীলতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছিলেন?

"ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার বিষয়ে" আইনের 7 অনুচ্ছেদ অনুসারে, ভোক্তার অধিকার রয়েছে যে পরিষেবাটি জীবন এবং স্বাস্থ্যের জন্য নিরাপদ তা নিশ্চিত করার।

একই সময়ে, আপনি পদ্ধতির contraindication এবং পার্শ্ব প্রতিক্রিয়া জানতে বাধ্য নন ("ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা" আইনের 12 অনুচ্ছেদের অনুচ্ছেদ 4)। উদাহরণস্বরূপ, দরিদ্র রক্ত জমাট বাঁধা বা ডায়াবেটিস মেলিটাসের সাথে কি করা উচিত নয়, ভ্রু আপনাকে আগেই বলে দিতে হবে।

স্যালন যদি চিকিৎসা সেবা প্রদান করে, তাহলে তার অবশ্যই উপযুক্ত লাইসেন্স থাকতে হবে।

যদি কোনও বিউটি সেলুন পরিষেবা আপনার স্বাস্থ্যের ক্ষতি করে থাকে তবে উপযুক্ত উপসংহারের জন্য একজন ডাক্তারের সাথে পরামর্শ করতে ভুলবেন না। পদ্ধতি এবং ফলে ক্ষতির মধ্যে কার্যকারণ সম্পর্ক স্থাপন এবং নথিভুক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ।

3. আরোপিত পরিষেবা

পরিস্থিতি: আপনি দুই হাজার রুবেলের জন্য পিলিং করতে এসেছেন, এবং আপনি একটি মুখের ম্যাসেজ এবং একটি মাস্কও পেয়েছেন। আর এখন দ্বিগুণ টাকা দিতে হবে।

তোমার পদক্ষেপ: মনে রাখবেন যদি আপনাকে একটি মূল্য তালিকা দেখানো হয়? আপনি কি অতিরিক্ত ম্যানিপুলেশনের জন্য অনুমতি দিয়েছেন?

"ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" আইনের 33 অনুচ্ছেদ অনুসারে, যদি অতিরিক্ত পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজন হয় তবে ঠিকাদার গ্রাহকের সম্মতি চাইতে বাধ্য।

প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সম্পূর্ণ তালিকা এবং তাদের খরচ সহ সর্বদা সেলুন প্রশাসকের কাছ থেকে একটি রসিদ নিন। এবং যখন মাস্টার আকস্মিকভাবে জিজ্ঞাসা করেন: "আমরা কি ফিট করব?" - এটি চুল কাটার খরচের অন্তর্ভুক্ত কিনা তা পরীক্ষা করুন। অথবা অতিরিক্ত টাকা দিতে হবে।

4. ওয়ারেন্টি সময়ের লঙ্ঘন

পরিস্থিতি: শেলাক একদিনের মধ্যে ভেঙে গেল, এবং এক মাসে স্থায়ী ঠোঁটের মেকআপের কোনও চিহ্ন ছিল না।

তোমার পদক্ষেপ: মনে রাখবেন, মাস্টার কি বলেছিলেন যে ম্যানিকিউর (উলকি) কতক্ষণ চলবে? দীর্ঘতম সম্ভাব্য প্রভাব অর্জনের জন্য কীভাবে নিজের সঠিক যত্ন নেওয়া যায় তা আপনি ব্যাখ্যা করেছেন?

"ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষায়" আইনের 29 অনুচ্ছেদ অনুসারে, আপনার পরিষেবার ত্রুটিগুলি বিনামূল্যে সংশোধন করার বা ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের অধিকার রয়েছে৷

যদি আপনাকে প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় যে পদ্ধতির প্রভাব এক মাস স্থায়ী হবে (ছয় মাস, এক বছর এবং আরও), এবং কিছু দিন পরে ত্রুটিগুলি প্রকাশ হতে শুরু করে, সেলুনে ফিরে যান এবং এটি পুনরায় করতে বলুন। মাস্টারকে মনে করিয়ে দিন যে ভোক্তা প্রতারণা 3,000 রুবেল জরিমানা (প্রশাসনিক অপরাধের RF কোডের 14.7 ধারা) দ্বারা শাস্তিযোগ্য।

বিউটি সেলুন থেকে কীভাবে ক্ষতিপূরণ পাবেন

এই সমস্যাগুলির মধ্যে একটির মুখোমুখি হলে, আপনার সংযম হারাবেন না। শান্তভাবে প্রশাসককে আমন্ত্রণ জানান এবং তাদের বলুন যে আপনি পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করছেন৷ যুক্তি উপরে দেওয়া আছে.

অর্থের চেয়ে খ্যাতি বেশি মূল্যবান। একটি ভাল কর্মশালা পরিস্থিতি সংশোধন করতে এবং সংশোধন করতে সবকিছু করবে।

যদি বিরোধ স্ফীত হয়: তারা চিৎকার করে, হুমকি দেয় যে আপনি টাকা না দেওয়া পর্যন্ত আপনাকে গাড়ি থেকে নামতে দেবেন না, টাকা ফেরত দেবেন। তবে প্রথমে, অভিযোগ এবং পরামর্শের বইতে একটি দাবি লিখুন (যেকোন আনুষ্ঠানিকভাবে অপারেটিং সেলুনে একটি ভোক্তা কোণ রয়েছে)। কী ঘটেছে, কেন আপনি ফলাফলে খুশি নন এবং আপনি কতটা ক্ষতিপূরণ পাওয়ার আশা করছেন তা বর্ণনা করুন। আপনি একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করবেন এমন সময়কাল নির্দেশ করুন৷

পুলিশ কল করতে ভয় পাবেন না। এটা এমনকি আপনার হাতে খেলা. আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলি নাগরিক বিরোধ মোকাবেলা করে না, তবে পুলিশ আপনাকে সেলুনের কর্মচারীদের গুন্ডামি এবং অভদ্রতা থেকে রক্ষা করতে পারে।

দাবি উপেক্ষা করা হলে, Rospotrebnadzor লিখুন. একটি রসিদ (চেক) সহ একটি বিউটি সেলুন সম্পর্কে অভিযোগকে সমর্থন করুন, ফটোগ্রাফের আগে এবং পরে (এটি একটি অসফল ফলাফলের ছবি তোলার পরামর্শ দেওয়া হয়) এবং চিকিৎসা শংসাপত্র (স্বাস্থ্যের ক্ষতির ক্ষেত্রে)।

ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা এবং মানব কল্যাণের তত্ত্বাবধানের জন্য ফেডারেল পরিষেবার একটি অনির্ধারিত পরিদর্শন যদি দ্বন্দ্ব সমাধানে সহায়তা না করে তবে আদালতে যান। সেখানে আপনি শুধুমাত্র নিম্নমানের হেয়ারড্রেসিং বা সৌন্দর্য পরিষেবার জন্য অর্থ ফেরত দিতে পারবেন না, তবে আইনি এবং অন্যান্য খরচও পাবেন।