কার্ড থেকে অতিরিক্ত টাকা ডেবিট হলে কী করবেন

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

মানিব্যাগে কম-বেশি নগদ রয়েছে কারণ এটি কার্ড ব্যবহার করা আরও সুবিধাজনক। কিন্তু কার্ড থেকে টাকা অজানা দিকে উধাও হয়ে গেলে কী হবে? কেন এটি ঘটে এবং কি করতে হবে, এই নিবন্ধে পড়ুন।

কার্ড থেকে অতিরিক্ত টাকা ডেবিট হলে, এটি দুটি কারণে ঘটতে পারে। প্রথম কারণটি অনুকূল - একটি প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা বিদেশী ব্যাংকগুলির সাথে কাজ করার অদ্ভুততা। এই ক্ষেত্রে, একটি ফেরত অর্জন করা যেতে পারে, কিন্তু আপনি অপেক্ষা করতে হবে. দ্বিতীয় কারণ, অপ্রীতিকর - চুরি। স্ক্যামার এবং ফিশাররা সতর্ক রয়েছে এবং এই ক্ষেত্রে, আপনাকে হারিয়ে যাওয়া অর্থের জন্য লড়াই করতে হবে।

আপনি টাকা ফেরত দিতে পারেন, কিন্তু আপনি তাড়াতাড়ি করতে হবে.

আইন অনুসারে (নং 161-এফজেড, নিবন্ধ 9), আপনাকে অবশ্যই একটি বিবৃতি সহ ব্যাঙ্কে আবেদন করতে হবে যে আপনার অংশগ্রহণ ছাড়াই টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে, অবিলম্বে বা পরের দিন। আপনি দেরী করলে, আপনার অনুপস্থিত তহবিলের জন্য ব্যাঙ্ককে দায়ী করা হবে না।

আসুন আরও বিস্তারিতভাবে প্রতিটি বিকল্প বিবেচনা করুন।

একটি অনলাইন দোকানে কেনার সময় অতিরিক্ত টাকা চার্জ করা হয়

এটা সম্ভব যে আপনার কার্ড থেকে তহবিল ডেবিট করা হয়নি, এবং দোকানটি চেকআউট এবং শিপমেন্টের সময় একই অর্ডারের জন্য দুবার তহবিল হিমায়িত করেছে। এটি দোকানের পক্ষে কথা বলে না, তবে সমস্যাটি মোকাবেলা করা সম্ভব।

হটলাইনে কল করুন, পরিস্থিতির রূপরেখা দিন এবং অপারেটরকে আপনাকে এই বিষয়ে দক্ষ একজন বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করতে বলুন। কল-সেন্টার কর্মচারীরা সর্বদা পুরো পরিস্থিতি জানেন না, তবে তারা আপনার মৌখিক বিবৃতিটি গ্রহণ করতে বাধ্য: কখন এবং কোন দোকানে কেনাকাটা করা হয়েছিল, কখন তহবিল অনুমোদিত হয়েছিল এবং কখন পরিমাণটি পুনরায় ব্লক করা হয়েছিল। জানিয়ে দিন যে আপনি ভুল করে ব্লক করা পরিমাণে অ্যাক্সেস ফেরত দিতে বলছেন। যদি ব্লকিং অবিলম্বে বাতিল করা না হয়, তাহলে কল দিয়ে নিজেকে মনে করিয়ে দিন বা এক মাস অপেক্ষা করুন, টাকা ফেরত দিতে হবে।

কখনও কখনও, রুবেল কার্ড থেকে বিদেশী মুদ্রায় কেনার সময়, ব্যাঙ্ক বিনিময় হারের ওঠানামার পার্থক্য কভার করার জন্য আরও তহবিল ব্লক করে, যা অপারেশন সঞ্চালনের সময় পরিবর্তিত হতে পারে। অব্যবহৃত তহবিল আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দিতে হবে। যদি এটি না ঘটে, অপারেটরকে কল করুন এবং ব্যাঙ্কের কাছে একটি দাবি লিখুন৷

তবুও যদি পরিমাণটি স্থানান্তরিত হয়, তবে পদ্ধতিটি ব্যাপকভাবে বিলম্বিত হবে। ব্যাঙ্ক থেকে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেন, চেক এবং অর্থপ্রদানের নথি সহ একটি অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট নিন এবং তহবিল ফেরত দেওয়ার অনুরোধ সহ বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। একই সময়ে, বিক্রেতা অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দিতে না চাইলে অপারেশনকে চ্যালেঞ্জ করার জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন সহ আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা অফলাইন কেনাকাটার জন্য টাকা ডেবিট করেছি

কখনও কখনও, একটি দোকানে একটি কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদান করার সময়, ব্যর্থতা দেখা দেয়। অর্থপ্রদান করা হয় না, বিক্রেতা কোডটি পুনরায় লিখতে বা নগদ অর্থ প্রদান করতে বলে, আপনি সম্মত হন। কয়েক মিনিট পরে, আপনি প্রথম পেমেন্ট সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। কিভাবে হবে? প্রথমত, রসিদগুলি রাখুন, এমনকি একটি বিজ্ঞপ্তি দিয়েও যে অর্থ প্রদান করা হয়নি। দ্বিতীয়ত, ব্যাঙ্কে যান এবং লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করুন। তদন্তে সময় লাগবে, তবে কাগজপত্র থাকলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। তৃতীয়ত, আপনি যদি এখনও দোকানটি ছেড়ে যেতে না পারেন তবে প্রশাসক বা ক্যাশিয়ারের সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন।

ATM টাকা ডেবিট করলেও নগদ দেয়নি

আপনি কার্ডটি ঢোকিয়েছেন, এটিএম অনুরোধটি প্রক্রিয়া করেছে, আপনি টাকা দেখতে পাননি, তবে আপনি তহবিল তোলার বিষয়ে একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়েছেন। নিয়ম নম্বর এক: কোথাও যাবেন না। আপনি চলে যাওয়ার 3-4 মিনিট পরে যদি মেশিনটি টাকা দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়, অন্য কেউ তা গ্রহণ করবে।

এটিএম ছাড়াই, হটলাইনে কল করুন এবং পরিস্থিতি বর্ণনা করুন। একজন টেকনিশিয়ানকে ডেকে এটিএম স্ক্রিনের ছবি তুলতে বলুন। সাক্ষী উপস্থিত থাকলে, তাদের নম্বর লিখুন।

যদি ব্যাঙ্কের কর্মীরা ঘটনাস্থলে সমস্যাটি সমাধান করতে না পারে, তাহলে কাগজের টুকরো, দাবি এবং বিবৃতি লিখতে যান। এটিএম রসিদ টেপে সংরক্ষিত তথ্য সহ সংগ্রহের ডেটা যাচাই করতে বলতে ভুলবেন না। এবং অ্যাপ্লিকেশনটিতে সহায়তা পরিষেবাতে কল করার সময় নির্দেশ করুন যখন আপনি প্রথম ব্যাঙ্ককে সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করেছিলেন।

ব্যাঙ্ক অবশ্যই তদন্ত করবে এবং আপনাকে তহবিল ফেরত দেবে।

আপনি কিছুই করেননি এবং টাকা চলে গেছে

তহবিল প্রাপ্তির জন্য সবচেয়ে কঠিন বিকল্পটি একটি সাধারণ চুরি। যদি আপনি বার্তা পান যে আপনার কার্ড থেকে তহবিল প্রবাহিত হচ্ছে, বা আপনি হঠাৎ দেখতে পান যে টাকা অদৃশ্য হয়ে গেছে, ব্যাঙ্কে কল করুন এবং কার্ডটি ব্লক করুন। তারপর দাবি লিখুন এবং বিরোধ লেনদেন যান. মনে রাখবেন: আপনি যদি অপারেশনের একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়ে থাকেন তবে আপনার স্টকে মাত্র এক দিন আছে (যদি আপনি এটি না পান তবে ব্যাঙ্ক তহবিল ফেরত দিতে বাধ্য থাকবে)।

একই সময়ে, আপনাকে থানায় যেতে হবে এবং একটি বিবৃতিও লিখতে হবে। অনুশীলনে, এটি একটি ফৌজদারি মামলার সূচনা অর্জন করা, হালকাভাবে বলা কঠিন। কিন্তু আবেদনের একটি অনুলিপি একটি নোট সহ যে এটি গৃহীত হয়েছে তা অবশ্যই আপনার উদ্দেশ্যের গুরুতরতা নির্দেশ করার জন্য ব্যাঙ্কে জমা দেওয়া আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে। এবং যদি পরিমাণটি উল্লেখযোগ্য হয়, তাহলে আপনাকে প্রত্যাখ্যান আদেশের বিরুদ্ধে আপিল করতে হবে এবং আদালতের মাধ্যমে তহবিল পরিশোধ করতে হবে।

তহবিল চুরির ক্ষেত্রে আপনাকে তাদের জন্য লড়াই করতে হবে এই সত্যটির জন্য প্রস্তুত হন। ব্যাঙ্কগুলি তাদের নিজেদের পকেট থেকে লোকসান মেটাতে পছন্দ করে না। অতএব, তারা প্রমাণ করবে যে আপনি কার্ড ব্যবহারের নিয়ম লঙ্ঘন করেছেন: আপনি ইন্টারনেটে কেনাকাটা করার সময়, অজানা লোকেদের তথ্য সরবরাহ করার সময়, বা তথ্যের নিরাপত্তা নিরীক্ষণ করার সময় আপনি অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেননি। তাই, যদি ব্যাঙ্ক অবিলম্বে ক্ষতি পুষিয়ে দিতে অস্বীকার করে, আইনজীবীদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণের ভিত্তি প্রস্তুত করুন।

সাধারণ নিরাপত্তা নিয়ম

আপনি যদি আপনার অর্থ রক্ষা করতে চান তবে কয়েকটি টিপস অনুসরণ করুন। তারা যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনাকে সাহায্য করবে।

1. এসএমএস বিজ্ঞপ্তি সংযুক্ত করুন. এই পরিষেবাটি একটি পয়সা খরচ করে, কিন্তু এটি আপনাকে আত্মবিশ্বাস দেয়।
2. ফোন বইয়ে আপনার ব্যাঙ্কের হটলাইন নম্বরটি লিখে রাখুন। জরুরী পরিস্থিতিতে, ইন্টারনেট সংযোগ হারিয়ে গেলে আপনাকে এটি খুঁজতে হবে না বা সময় নষ্ট করতে হবে না।
3. দুটি কার্ড পান। একটি তহবিল সংরক্ষণের জন্য, অন্যটি বসতি স্থাপনের জন্য। আপনি যদি অনলাইনে কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন তবে এই পরামর্শটি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। কেনাকাটার আগে এবং ঠিক যে পরিমাণ প্রয়োজন সেই পরিমাণে অর্থপ্রদান কার্ডে তহবিল স্থানান্তর করুন। তাই আপনাকে দীর্ঘ সময়ের জন্য দ্বিগুণ পরিমাণ ব্লক করা হবে না।
4. সম্পূর্ণ লেনদেনের জন্য সমস্ত রসিদ সংগ্রহ করুন, এমনকি যদি অর্থ প্রদান ব্যর্থ হয়। অনলাইনে কিছু কেনার সময় পেমেন্টের প্রমাণ রাখুন।
5. আপনার কাছে সন্দেহজনক মনে হয় এমন ATM মেশিন ব্যবহার করবেন না।
6. ব্যাঙ্কের সাথে চুক্তিতে পড়ুন কোন ফর্মে আপনাকে তহবিল উত্তোলনের রিপোর্ট করতে হবে। আইন অনুসারে, আপনি যদি আবেদনপত্রটি অনুসরণ না করেন তবে ব্যাংক কিছু করতে পারে না।
7. হটলাইন অপারেটরদের সাথে কথোপকথন রেকর্ড করুন।
8. কার্ড সংরক্ষণের নিয়মগুলি পর্যবেক্ষণ করুন।

সমস্ত টিপস ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড ধারক উভয়ের জন্যই উপযুক্ত। সতর্ক থাকুন এবং আপনার মানিব্যাগ যত্ন নিন!