সহস্রাব্দ এবং তাদের অর্থের সাথে কীভাবে কাজ করবেন

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

সহস্রাব্দ হল 1981 সালের পর জন্মগ্রহণকারী মানুষ। তারা ডিজিটাল প্রযুক্তির জন্য তাদের তৃষ্ণা এবং পরিবর্তনশীল পরিবেশে দ্রুত অভিযোজন দ্বারা আলাদা। এই প্রজন্ম ইতিমধ্যেই তাদের বাবা-মা পরিবর্তন করে আয়ের প্রধান উৎস হয়ে উঠেছে। জেনারেশন Y এর সাথে কাজ করার ক্ষমতার উপর ব্যবসার উন্নয়ন নির্ভর করে।

সহস্রাব্দ হল ইতিহাসের বৃহত্তম এবং সম্ভাব্য সবচেয়ে প্রভাবশালী প্রজন্ম। সহস্রাব্দের সংখ্যা এবং তাদের দীর্ঘমেয়াদী ক্রয় ক্ষমতা আগামী দশকগুলিতে অবিশ্বাস্য সুযোগ উন্মুক্ত করবে। ব্যাঙ্কগুলি ইতিমধ্যেই জেনারেশন X-এর উপর নয়, জেনারেশন Y-এর উপর তাদের কাজে ফোকাস করার প্রস্তুতি নিচ্ছে, যা সম্পূর্ণ অস্বাভাবিক এবং অভ্যস্ত।

জিম Marous দ্বারা গবেষণা. … এই প্রজন্মের জন্য উত্সর্গীকৃত দেখায় যে সহস্রাব্দের 71% ব্যাঙ্কগুলি তাদের যা বলে তা শোনার চেয়ে বরং ডেন্টিস্টের কাছে যেতে চায়। এবং 33% সাধারণত বিশ্বাস করে যে আগামী পাঁচ বছরে তাদের ব্যাংকে যেতে হবে না। সফল হওয়ার জন্য, ব্যাঙ্কগুলিকে শিখতে হবে কীভাবে মোবাইল প্রযুক্তির সাথে কাজ করতে হবে, পরিশীলিত বিশ্লেষণ প্রয়োগ করতে হবে এবং গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে কার্যকর কৌশল তৈরি করতে হবে যারা বর্তমানে ঋণের প্রয়োজন দেখেন না।

যদিও আজ মূল মুনাফা X প্রজন্ম থেকে আসে, সহস্রাব্দগুলি ইতিমধ্যেই 2022 সালে এটি প্রতিস্থাপন করবে এবং 2030 সালে শুধুমাত্র Y প্রজন্মের লোকেরা লাভ নির্ধারণ করবে৷ উপরন্তু, সহস্রাব্দগুলি 32 বছর বা তার বেশি সময়ের জন্য আর্থিক নীতি নির্ধারণ করবে৷

TSYS কর্পোরেশন ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক লেনদেনের সমাধান তৈরি করে। সহস্রাব্দের উপর তার প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে এই প্রজন্ম ইতিমধ্যেই আয়ের প্রধান উত্স হয়ে উঠেছে, তাদের পিতামাতা পরিবর্তন করেছে। জেনারেশন Y এর সাথে কাজ করার ক্ষমতার উপর ব্যবসার উন্নয়ন নির্ভর করে।

সংক্ষেপে সহস্রাব্দ

পিউ রিসার্চ সেন্টারের মতে রিচার্ড ফ্রাই।, 2015 সালে, সহস্রাব্দ ইতিহাসের বৃহত্তম প্রজন্ম হয়ে উঠেছে। তার আগে, "রেকর্ড" বেবি বুমারদের ছিল। জেনারেশন Y 2018 সালে প্রধান কর্মীবাহিনী হবে। এবং এই শক্তির আধিপত্যের জন্য ব্যাঙ্কগুলির প্রস্তুতি নেওয়ার সময় এসেছে।

সহস্রাব্দ এবং পূর্ববর্তী প্রজন্মের মধ্যে 3 পার্থক্য

সহস্রাব্দ এবং পূর্ববর্তী প্রজন্মের (জেন এক্স এবং বেবি বুমার) মধ্যে তিনটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে। আর্থিক পরিষেবা খাতে সফল কৌশল তৈরি করার জন্য তাদের বিবেচনা করা প্রয়োজন।

1. সহস্রাব্দরা সহজেই নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করে

এটিই প্রথম প্রজন্ম যারা ইন্টারনেটে বড় হয়েছে, ডিজিটাল প্রযুক্তি দ্বারা ঘেরা। অতএব, সহস্রাব্দগুলি কোম্পানিগুলির কাছ থেকে তাদের প্রশ্নের অবিলম্বে উত্তর দাবি করে। তারা খারাপভাবে ডিজাইন করা ইন্টারফেস সহ্য করে না, এবং পণ্য ও পরিষেবার বিক্রেতাদের সুবিধাজনক, স্বজ্ঞাত সমাধান প্রদান করতে হবে এবং গ্রাহকরা স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেট ব্যবহার করে অনলাইনে যেতে পারেন তাও বিবেচনায় নিতে হবে।

eMarketer গবেষণার উপর ভিত্তি করে eMarketer কোম্পানি। …, 2015 সালে, 18 থেকে 34 বছর বয়সী স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের প্রায় 59% একটি ব্যাঙ্ক, ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান, ব্রোকারের সাথে যোগাযোগ করতে বা ক্রেডিট কার্ড পরিচালনা করতে মোবাইল ব্রাউজার, অ্যাপস বা এসএমএস ব্যবহার করে। তুলনায়, বেবি বুমারদের 28% এরও কম মোবাইল ব্যাংকিং বা অনুরূপ পরিষেবা ব্যবহার করেছে।

সহস্রাব্দের গতিশীলতা বেছে নেওয়ায়, ব্যাঙ্কগুলিকে নতুন প্রযুক্তির বিকাশে বিনিয়োগ করতে হবে যা অ্যাপল, অ্যামাজন, গুগল ইত্যাদির মতো দক্ষতার সাথে এবং পরিচিতভাবে কাজ করে। অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে এবং অর্থ সম্পর্কে কথা বলার জন্য আর্থিক খাতকেও সোশ্যাল মিডিয়া আয়ত্ত করতে হবে।

2. Millennials ব্র্যান্ড সংযুক্ত করা হয় না

পরামর্শক প্রতিষ্ঠান অ্যাকসেঞ্চার অ্যাকসেঞ্চার কোম্পানির এক গবেষণায় এ তথ্য জানা গেছে। …, সহস্রাব্দের 18% গত বছর ব্যাঙ্ক পরিবর্তন করেছে, 35-54 বছর বয়সী 10% গ্রাহক একই পদক্ষেপ নিয়েছেন, এবং 55 বছরের বেশি ভোক্তাদের মাত্র 3%৷ এটি আংশিকভাবে জেনারেশন Y এর গতিশীলতার কারণে। তবে এটি প্রধানত এমন কোম্পানিগুলির উচ্চ চাহিদার কারণে যা সহস্রাব্দের লোকেরা প্রায়শই যোগাযোগ করে।

এই প্রজন্ম প্রাথমিক গবেষণায় সময় দেয় না। ক্রয় করার আগে বা একটি চুক্তিতে প্রবেশ করার আগে, তারা পণ্য এবং পরিষেবাগুলি মূল্যায়ন করে। এর মানে হল যে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি সহস্রাব্দের সাথে সহযোগিতা করতে চায় তাদের একটি ওয়েবসাইট এবং একটি অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে হবে, সর্বদা সহজ নেভিগেশন এবং পণ্য এবং সমাধান সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য সহ। যেকোনো লেনদেন সুবিধাজনক এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা স্বজ্ঞাত হওয়া উচিত।

এদিকে, সহস্রাব্দরা যদি একটি নির্দিষ্ট কোম্পানি বেছে নেয়, তাহলে তারা বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপে যাবে। আমাদের. সহস্রাব্দরা বয়স্ক ভোক্তাদের তুলনায় অনেক বেশি ব্যাপকভাবে এবং ব্যক্তিগতভাবে ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত। আরও পরিষেবার জন্য। অর্থাত্, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে পৃথক লেনদেন পরিষেবার বিষয়ে কম ভাবতে হবে এবং প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে কীভাবে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করা যায় সে সম্পর্কে আরও বেশি চিন্তা করতে হবে। এই জন্য গুরুতর বিশ্লেষক কাজ প্রয়োজন.

3. সহস্রাব্দরা বিকল্প পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে

জেনারেশন Y জিম মারউস দ্বারা আঁকা হয়েছে। … পেমেন্ট এবং নিষ্পত্তির নতুন পদ্ধতিতে। Apple Pay বা Google Wallet (32% বনাম 16%) এর মতো মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করার জন্য Gen Xers-এর চেয়ে সহস্রাব্দের দ্বিগুণ সম্ভাবনা রয়েছে৷ সহস্রাব্দের অর্ধেকেরও বেশি ভেনমো বা পেপ্যালের মতো পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে। অবশেষে, সহস্রাব্দগুলিকে এমন একটি গোষ্ঠী হিসাবে দেখা উচিত যা সক্রিয়ভাবে পিয়ার-টু-পিয়ার ঋণ ব্যবহার করতে ইচ্ছুক। সহস্রাব্দের 23% এটি বিবেচনা করছে। তুলনা করার জন্য, এই ধরনের পরিষেবাগুলিতে শিশু বুমারদের আগ্রহ 10 গুণ কম।

Millennials প্রায়ই মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপ ব্যবহার করে। যারা প্রতিদিন এই অ্যাপগুলি ব্যবহার করেন তাদের মধ্যে 59% সহস্রাব্দ। তাই আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির এমন সরঞ্জামগুলির প্রয়োজন যা ক্লায়েন্টকে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ রাখতে দেয়। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিকে অবশ্যই অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস, অর্থ ব্যবস্থাপনা এবং যেকোনো অর্থ প্রদান করতে হবে।

3 বিপণন কৌশল

TSYS সহস্রাব্দের চাহিদা মেটাতে অর্থদাতাদের জন্য তিনটি কৌশল সুপারিশ করে।

1. ডেটা সংগ্রহ এবং গুরুতর বিশ্লেষণ

কয়েক দশক ধরে, গ্রাহক ডেটা শুধুমাত্র রিপোর্টিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়েছে। কিন্তু এখন সেখানে অনেকগুলি অত্যন্ত কার্যকরী এবং সাশ্রয়ী মূল্যের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম রয়েছে৷ আপনার পণ্যগুলিকে বিকশিত করতে, আপনার শ্রোতাদের খুঁজে বের করতে, তাদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করতে এবং গ্রাহকদের তাদের এখানে এবং এখন প্রয়োজনীয় সমাধানগুলি সরবরাহ করতে আপনাকে গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করতে হবে।

Millennials ব্যক্তিগতকরণ দ্বারা আকৃষ্ট করা হবে. টিএসওয়াইএস চারটি পরিস্থিতি অফার করে যা কাজে আসতে পারে:

• ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করা;
• দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা;
• পণ্য উন্নয়ন এবং বোনাস অফার;
• উন্নত যোগাযোগ।

2. প্রযুক্তির মাধ্যমে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা

ডিজিটাল ব্যস্ততা ব্যক্তিগতকৃত, গ্রাহক-চালিত, প্রাসঙ্গিক অনলাইন সমাধানগুলির মাধ্যমে কাজ করে যা একাধিক ডিভাইস এবং যোগাযোগ চ্যানেলগুলিকে বিস্তৃত করে। এটি কোম্পানির সাথে মিথস্ক্রিয়া করার সময় সহস্রাব্দ গ্রাহকদের আচরণ মূল্যায়ন করতে, সেইসাথে আগ্রহের বিকাশ এবং বর্তমান এবং ভবিষ্যতের আর্থিক প্রয়োজনের জন্য নতুন প্রস্তাবগুলি বিকাশ করতে সহায়তা করে।

ব্রিটিশ সাময়িকী ইকোনমিস্টের একটি বিশ্লেষণাত্মক বিভাগ রস ওয়েনরাইটের গবেষণা। … দেখিয়েছে যে 82% ব্যাঙ্ক প্রতিনিধি একমত: আগামী পাঁচ বছরে, গ্রাহকরা মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করবে৷ তাই আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি, TSYS অনুমান করে, তারা যদি সহস্রাব্দদের বেছে নিতে এবং সঠিক আর্থিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার জন্য তাদের ক্রিয়াকলাপে ডিজিটাল সরঞ্জামগুলিকে একীভূত করে তবে ভাল করবে৷ এগুলি হল নিম্ন অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সম্পর্কে কাস্টমাইজযোগ্য বিজ্ঞপ্তি, স্বয়ংক্রিয় পুনরাবৃত্ত অর্থপ্রদান, বিজ্ঞপ্তি এবং আর্থিক নিরীক্ষণের জন্য সফ্টওয়্যারের মতো পরিষেবা৷

3. বোনাস কৌশল

TSYS কর্পোরেশনের একটি 2015 সমীক্ষা। … TSYS খুঁজে পেয়েছে যে বোনাস এবং আনুগত্য প্রোগ্রামগুলি সমস্ত বয়সের গ্রাহকদের আচরণকে প্রভাবিত করে এবং সহস্রাব্দগুলিও এর ব্যতিক্রম নয়। তদুপরি, জেনারেশন Y বোনাস প্রোগ্রামগুলিকে বিনামূল্যে কিছু পাওয়ার উপায় হিসাবে নয়, তবে একটি বিশেষ গোষ্ঠীর অন্তর্ভুক্ত হওয়ার প্রমাণ হিসাবে উপলব্ধি করে।তারা একটি কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে প্রস্তুত যদি তারা মনে করে যে তারা একটি বিশেষ ক্লাবের অংশ, যেখানে সবাই পেতে পারে না।

যে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি সহস্রাব্দ বোঝে, ডেটা, প্রযুক্তি, পরিষেবাগুলিতে সহজ অ্যাক্সেস এবং বোনাস প্রোগ্রামগুলিকে ঘিরে কৌশল তৈরি করে, তারা অদূর ভবিষ্যতে উপকৃত হবে। Gen Y এর কী প্রয়োজন তা বুঝুন এবং এটিকে মূলধন করুন।