আপনার কাজের নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি কীভাবে মোকাবেলা করবেন?

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

কাজের উদাহরণের জন্য, যেখানে নেতিবাচক পর্যালোচনা তারা সবচেয়ে বেশি আঘাত করে, আপনাকে বেশিদূর যেতে হবে না। এরা ওয়েব ডিজাইনার। একটি বড় ব্র্যান্ডের জন্য একটি ওয়েবসাইট ডিজাইন করার জন্য কঠোর পরিশ্রম (এবং এমনকি রাতেও) কল্পনা করুন। কল্পনা করুন যে একটি নিষ্ঠুর সপ্তাহ এবং প্রায় রাউন্ড-দ্য-ক্লক কাজ করার পরে, আপনি ফলাফল দেখতে পাচ্ছেন, যেখান থেকে গুজবাম্পগুলি আনন্দের সাথে চলে এবং আপনি ক্লায়েন্টকে ফলাফল দেখানোর জন্য অপেক্ষা করতে পারবেন না।

সত্যের মুহূর্তটি আসে যখন ক্লায়েন্ট রায় দেয়:

"ঠিক আছে, আমাকে বলতে হবে যে আমি আরও ভালো কিছু আশা করছিলাম।"

সম্ভবত আপনি এই পরিস্থিতির সাথে পরিচিত: আপনি এমন কাজ করছেন যা আপনি সত্যিই গর্বিত, এবং আপনার পেশাগত দক্ষতা, জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা ছাড়াই কেউ ক্ষণিকের সমালোচনা এগিয়ে রাখে, প্রায়ই অস্পষ্ট বা বিষয়গত মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে। উদাহরণস্বরূপ, এই ধরনের সমালোচক ডিজাইনে খুব ভাল নাও হতে পারে, তবে তারা কী পছন্দ করেন না তা জানেন।

এবং, যেহেতু আপনি একজন পারফর্মার-ক্লায়েন্ট সম্পর্কের মধ্যে এই লোকেদের সাথে সংযুক্ত আছেন, তাই আপনাকে অবশ্যই তাদের সাহায্য করতে হবে যে তারা ঠিক কী পছন্দ করে না প্রজেক্টে কাজ চালিয়ে যাওয়ার জন্য। কাজ করার চেয়ে বলা সহজ, কারণ সমালোচনা খুব শক্ত হয়ে যায়।

চলুন দেখে নেওয়া যাক কিভাবে আপনার কাজের জন্য এই ধরনের প্রতিক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাবেন:

1. একটি গভীর শ্বাস নিন এবং আপনার নিজের লক্ষ্যগুলিতে ফোকাস করুন (আপনার নিজস্ব দৃষ্টি)

আপনি যতই হতাশ, বিরক্তি বা এমনকি রাগান্বিত হন না কেন - কখনও আত্মরক্ষামূলক বা আক্রমণাত্মকভাবে প্রতিক্রিয়া দেখান না! গভীর শ্বাস নিয়ে শুরু করুন এবং আপনার লক্ষ্য মনে করিয়ে দিন।

2. স্পষ্ট করুন

ব্যাখ্যা করার, রক্ষা করার বা পরিবর্তন করার আগে, আপনার কাজ সম্পর্কে ক্লায়েন্ট কী অপছন্দ করে তা বোঝা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এটি এত সহজ নয়, কারণ সাধারণত ক্লায়েন্টের প্রথম প্রতিক্রিয়া খুব স্পষ্ট এবং গঠনমূলক হয় না।

এখানে অকেজো প্রতিক্রিয়ার কিছু উদাহরণ রয়েছে:

• অস্পষ্ট সমালোচনা। সমালোচনা কোন মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে তা উল্লেখ না করেই সাধারণ পরিভাষায় কাজ প্রত্যাখ্যান: "ভয়ংকর", "ভয়ংকর নকশা", "ভালো নেই", "হতাশাজনক"।
• উদাহরণের অভাব। ক্লায়েন্ট উদাহরণ সহ তার কথার ব্যাক আপ করতে সক্ষম হয় না।
• অতিরঞ্জন। একতরফা কালো-সাদা রায় ধূসর শেডের উপস্থিতি অস্বীকার করে (মধ্যবর্তী বিকল্প, বিকল্প মতামত)।
• অসম্মানজনক সমালোচনা। ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে আগ্রাসন এবং অভদ্রতার প্রকাশ।

একটি গঠনমূলক কথোপকথন শুরু করার আগে, আপনাকে স্পষ্ট করতে হবে যে গ্রাহকের সাথে ঠিক কী উপযুক্ত নয়। এই স্পষ্ট প্রশ্ন আপনাকে সাহায্য করবে:

• "আপনি ঠিক কি অপছন্দ করেন?"
• "আপনি কি একটি উদাহরণ (গুলি) প্রদান করতে পারেন?"
• "আপনি কি কাজের অংশটি নির্দেশ করতে পারেন যা আপনি পছন্দ করেন না?"
• "আপনি কি সরাসরি বাছাই করা ফন্ট বা এর আকার পছন্দ করেন না?"
• "আপনি কি গল্পটি বা এটি বলার উপায় পছন্দ করেন না?"

এই পর্যায়ে, আপনার লক্ষ্য হল গ্রাহককে তার বিচারের মানদণ্ড বুঝতে এবং সাহায্য করা এবং কেন (তার মতে) কাজটি এই মানদণ্ডগুলি পূরণ করে না তার বিশদ বিবরণ। আপনি গ্রাহকের সাথে একমত নন, আপনি কেবল তার পর্যালোচনা দ্বারা তিনি কী বোঝাতে চান তা নির্দিষ্ট করুন।

3. সমস্যা সমাধানের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

উদ্ভূত পরিস্থিতির শান্তিপূর্ণ সমাধান অর্জনের জন্য পরবর্তী পদক্ষেপ হল (ক) কাজটিকে বর্তমান আকারে গ্রহণ করা, অথবা (খ) পরিবর্তন করতে সম্মত হওয়া। সমস্যা সমাধানের প্রশ্ন শান্তি চুক্তিতে পৌঁছানোর একটি শক্তিশালী হাতিয়ার।

গ্রাহকের সম্ভাব্য সমাধান বর্ণনা করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন যে এটি অন্য ব্যক্তির কাছে গ্রহণযোগ্য হবে কিনা। উদাহরণ স্বরূপ, কোনো কাজের অংশকে যাচাই করার জন্য, আপনি বলতে পারেন:

"আমি জানি আপনি চেহারাটি পছন্দ করেন না, কিন্তু আমি যদি প্রমাণ দিতে পারি যে আপনার গ্রাহকরা এই নকশা পছন্দ করেন, আপনি কি এটি অনুমোদন করবেন?"

অথবা, একটি পরিবর্তনে সম্মত হওয়ার সময়, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন:

"যদি আমি রঙ পরিবর্তন করি এবং একটি নতুন শিরোনাম যোগ করি, আপনি কি খুশি হবেন?"

আপনার লক্ষ্য হল একটি স্পষ্টভাবে সম্মত পরবর্তী পদক্ষেপের সাথে কথোপকথনটি শেষ করা। ক্লায়েন্ট এখনও সন্দিহান হতে পারে, কিন্তু অন্তত আপনি জানতে পারবেন আপনার কাজ অনুমোদন করার জন্য কি করা দরকার।