কিভাবে ফোন স্প্যামার মোকাবেলা করতে

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

যারা ফোন ভাঙার জন্য প্রস্তুত, বিংশ বারের জন্য শুনছেন: "হ্যালো, আমাদের অনন্য অফার সম্পর্কে জানতে আপনার কাছে কি এক মিনিট আছে?"

আমরা আইন অনুসারে আবেশী বিজ্ঞাপনদাতাদের শাস্তি দেওয়া সম্ভব কিনা তা খতিয়ে দেখছি: তারা কী লঙ্ঘন করে এবং কী দায়িত্ব অপেক্ষা করছে৷

স্প্যামাররা কোন আইন লঙ্ঘন করে?

যারা অবাধ্য অফার দিয়ে কল করে তারা একবারে দুটি আইন ভঙ্গ করতে পারে:

• বিজ্ঞাপন সম্পর্কে;
• ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে।

স্প্যামাররা যা বলে তার উপর ভিত্তি করে লঙ্ঘন চিহ্নিত করা যেতে পারে। আপনি যদি লড়াই করার মেজাজে থাকেন তবে এটি একটি কল রেকর্ডার অ্যাপ ইনস্টল করা মূল্যবান। এটি প্রমাণ করা সহজ করবে যে যারা আপনাকে বিরক্ত করে তারা সত্যিই কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করছিল।

আইন টেলিফোন কথোপকথন রেকর্ডিং নিষিদ্ধ করে না. কথোপকথনের সাথে আপনার চুক্তিগত সম্পর্ক থাকলে রেকর্ডিংটি সতর্কতা ছাড়াই চালু করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি এমন একজনের সাথে যোগাযোগ করছেন যার কাছে আপনাকে ঋণ দেওয়া হয়েছে। স্প্যামারদের ক্ষেত্রে, একজন কোম্পানির কর্মচারী স্বেচ্ছায় আপনাকে কোম্পানি এবং এর পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য দেয় - এটি কোনও ট্রেড সিক্রেট বা ব্যক্তিগত জীবন সম্পর্কে তথ্য নয়। এটি সতর্কতা ছাড়াই রেকর্ড করা যেতে পারে। তবে আপনি যদি নাম এবং উপাধিতে আগ্রহী হন, অর্থাৎ কলারের ব্যক্তিগত ডেটা, সতর্ক করুন যে আপনি রেকর্ড করছেন।

বিজ্ঞাপন আইন লঙ্ঘন সম্পর্কে অভিযোগ কিভাবে

এমনকি যদি আপনি তথ্য সংস্থাকে কল করেন এবং আপনাকে কিছু কেনার প্রস্তাব দেওয়া হয়, এটি ইতিমধ্যেই "অন অ্যাডভারটাইজিং" আইনের লঙ্ঘন।

কেন এই একটি লঙ্ঘন

আইন অনুসারে, কোম্পানিগুলি শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে আপনাকে পরিষেবার বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য কল করতে পারে। একই রেকর্ড করা বার্তা শোনার সময় স্বয়ংক্রিয় কলগুলিও নিষিদ্ধ, এবং একজন ব্যক্তি এবং একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম উভয়ই নম্বরটি ডায়াল করতে পারে৷

কিন্তু স্প্যামারদের একটা ফাঁকি আছে। আপনি বিজ্ঞাপন পেতে চান যে টেলিকম অপারেটরের সাথে চুক্তিতে একটি ধারা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি থাকে, তাহলে তারা সহজেই আপনাকে কল করতে পারে।

যারা ডাকবে তাদের কি জবাব দেব

আপনি এই ধরনের অফার সহ কল করতে লিখিত সম্মতি আছে কিনা জিজ্ঞাসা করুন. বিরক্ত না করতে বলুন, বিজ্ঞাপনে আইনের লঙ্ঘন উল্লেখ করুন।

এই বাক্যাংশের পরে, যারা ডাকে তারা এটি করা বন্ধ করতে বাধ্য। এমনকি যদি আপনি আগে বিজ্ঞাপন পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন।

আপনি যদি দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হন, তাহলে প্রথমে প্রতিষ্ঠানের পুরো নাম, আইনি ঠিকানা, পদবি, প্রথম নাম এবং কর্মচারীর পদবী খুঁজে বের করুন যিনি আপনাকে কল করছেন। বিজ্ঞাপনটি কে অর্ডার করেছে তা জানতে পারবেন। কিন্তু একটি নিয়ম হিসাবে, স্প্যামাররা প্রশ্ন দ্বারা সতর্ক হয়। তারা এই সত্যে অভ্যস্ত যে একজন ব্যক্তি একটি পূর্বাভাসযোগ্য দৃশ্য অনুসারে উত্তর দেয়, তাই এই পরিস্থিতিতে তারা হঠাৎ স্তব্ধ হয়ে যেতে পারে।

কোথায় অভিযোগ করতে হবে

ফেডারেল অ্যান্টিমোনোপলি সার্ভিস। দ্রুত অভিযোগ জানাতে আপনি Android মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন। আপনি SMS মেলিং এবং কল উভয় ক্ষেত্রেই স্প্যাম সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন৷ এই ক্ষেত্রে, আপনাকে কল বা এসএমএসের বিবরণে FAS অ্যাক্সেসের জন্য সম্মতি পূরণ করতে হবে।

আবেদন পাওয়া যায় না

আপনি যদি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে না চান তবে একটি অ্যাপ্লিকেশন লিখুন। এটি নিবন্ধিত মেইলের মাধ্যমে পাঠান বা ব্যক্তিগতভাবে FAS অফিসে নিয়ে আসুন।

আপনি অনলাইনেও অভিযোগ জমা দিতে পারেন। স্টেট সার্ভিসেস পোর্টালে বা FAS-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ফর্মটি পূরণ করুন। অ্যাপ্লিকেশনে, নির্দেশ করুন:

• আপনার ডেটা - পদবি, প্রথম নাম, পৃষ্ঠপোষকতা এবং বসবাসের স্থান;
• স্প্যামার ডেটা - কোম্পানির নাম, আইনি ঠিকানা;
• কি এবং কিভাবে তিনি লঙ্ঘন;
• যে আপনি লঙ্ঘনকারীদের জবাবদিহি করতে চান;
• প্রমাণ - নথির মূল এবং কপি।

প্রমাণ হল কল রেকর্ডিং এবং বিশদ বিবরণ। বিস্তারিত দেখায় কোন নম্বর থেকে এবং কোন সময়ে আপনাকে কল করা হয়েছিল। একটি অডিও রেকর্ডিং বা কথোপকথনের লিখিত প্রতিলিপি এটি স্পষ্ট করে দেবে যে তারা সত্যিই আপনাকে একটি পণ্য বা পরিষেবা কিনতে বাধ্য করার চেষ্টা করেছিল।

একটি অভিযোগ বিবেচনা করতে এক মাস সময় লাগে। মেয়াদ আরও এক মাস বাড়ানো হতে পারে। FAS বিশেষজ্ঞরা আপনাকে এই বিষয়ে লিখবেন। যদি তারা লঙ্ঘন খুঁজে পায়, একটি প্রশাসনিক মামলা শুরু করা হবে।

স্প্যামারদের জন্য কি শাস্তি অপেক্ষা করছে

কোম্পানিকে অবশ্যই প্রমাণ করতে হবে যে বিজ্ঞাপন পাওয়ার জন্য আপনার সম্মতি রয়েছে। যদি সে এটি করতে না পারে তবে তাকে জরিমানা করা হবে। কর্মকর্তাদের জন্য জরিমানার পরিমাণ 4,000 থেকে 20,000 রুবেল, কোম্পানিগুলির জন্য - 100,000 থেকে 500,000 রুবেল পর্যন্ত।

FAS পরিসংখ্যান অনুসারে, 2017 সালে, বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত আইন লঙ্ঘনের বিষয়ে বেশিরভাগ অভিযোগ ছিল ইন্টারনেট এবং মোবাইল যোগাযোগের মাধ্যমে স্প্যাম ছড়িয়ে দেওয়ার অভিযোগ।

ব্যক্তিগত তথ্য আইন লঙ্ঘন সম্পর্কে অভিযোগ কিভাবে

স্প্যামাররা কি বলে: "ইভান ইভানোভিচ, শুভ বিকাল!" (আপনাকে নাম এবং পৃষ্ঠপোষক দ্বারা ডাকুন)।

কেন এই একটি লঙ্ঘন

কারণ "ব্যক্তিগত ডেটার উপর" একটি আইন রয়েছে যা এই তথ্যগুলিকে সুরক্ষিত করে৷ ব্যক্তিগত তথ্য হল একটি নাম, পৃষ্ঠপোষক, উপাধি। প্লাস একটি ফোন নম্বর এবং ইমেল. আপনি যদি তাদের প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি না দেন, তাহলে কোম্পানি তাদের ব্যবহার করতে পারবে না। তদুপরি, বিজ্ঞাপন বিতরণ করার জন্য।

যারা ডাকবে তাদের কি জবাব দেব

আপনি আমার ফোন নম্বর কোথায় পেয়েছেন? কে আপনাকে আমার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে? আমি কি তাদের ব্যবহার করার অনুমতি দিয়েছি? আমি স্বাক্ষরিত ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার কাছে কি একটি নথি আছে?

ডাটাবেস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ. আগের ক্ষেত্রে যেমন, আপনাকে যে কর্মচারী কল করছে তার পুরো নাম, আইনি ঠিকানা, পদবি, প্রথম নাম এবং অবস্থান খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন।

কোথায় অভিযোগ করতে হবে

Roskomnadzor. অভিযোগটি যেকোনো শাখায় ব্যক্তিগতভাবে দায়ের করা যেতে পারে, নিবন্ধিত মেইলে পাঠানো বা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি অনলাইন ফর্ম পূরণ করা যেতে পারে। আবেদনে ইঙ্গিত করুন:

• আপনার শেষ নাম, প্রথম নাম এবং যোগাযোগের ঠিকানা;
• লঙ্ঘন ঘটেছে যেখানে স্থান;
• আপত্তিকর সংস্থার নাম;
• এর আইনি ঠিকানা, টিআইএন;
• লঙ্ঘনের সারাংশ নির্দেশ করুন - অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার;
• প্রমাণ সংযুক্ত করুন - টেলিকম অপারেটরের কাছ থেকে প্রাপ্ত কলের বিশদ বিবরণ, কথোপকথনের প্রতিলিপি ইত্যাদি।
• আইন লঙ্ঘনের জন্য সংস্থাকে দায়বদ্ধ হতে বলুন।

অভিযোগটি এক মাসের জন্য বিবেচনা করা হবে। মেয়াদ আরও এক মাস বাড়ানো হতে পারে। FAS-এর মতোই, Roskomnadzor অভিযোগকারীকে এই বিষয়ে সিদ্ধান্ত সহ একটি নথি পাঠাবে।

স্প্যামারদের জন্য কি শাস্তি অপেক্ষা করছে

আইন লঙ্ঘন প্রকাশ পেলে স্প্যামার কোম্পানিকে জরিমানা করা হবে। সংস্থা - 15,000 থেকে 75,000 রুবেল পরিমাণে। কর্মকর্তারা - 10,000 থেকে 20,000 রুবেল পর্যন্ত।

ফোন স্প্যামারদের সাথে লড়াই করা কি অর্থপূর্ণ?

আপনি ফোন স্প্যামের বিরুদ্ধে লড়াই করতে পারেন, বিশেষ করে যদি অনুপ্রবেশকারী বিজ্ঞাপনদাতারা সমস্ত সীমানা অতিক্রম করে থাকে। কিন্তু এই প্রক্রিয়াটি এক মাসেরও বেশি সময় ধরে চলতে পারে। এবং টেলিফোন স্প্যামারদের শাস্তির খবর সাধারণত বিরল।

কিন্তু ইতিমধ্যেই পরিবর্তন আছে। এইভাবে, সরকার এসএমএস স্প্যাম মোকাবেলায় যোগাযোগ সংক্রান্ত আইনের সংশোধনী গ্রহণ করেছে। যাইহোক, এটি শুধুমাত্র টেক্সট বার্তা এবং ভয়েস মেইলিং উদ্বেগ. এগুলি প্রায়শই সংগ্রাহক এবং স্ক্যামারদের দ্বারা ব্যবহৃত হত। এখন, গ্রাহকদের অভিযোগের পর, টেলিকম অপারেটরকে বাল্ক বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে হবে।

কি ব্যবস্থা স্প্যামারদের বিরুদ্ধে রক্ষা করবে

আপনি যদি লড়াই করার মেজাজে না থাকেন তবে আপনি প্রতিরোধ করতে পারেন। অনুপ্রবেশকারী কল এবং বার্তাগুলির দ্বারা ভোগা না করার জন্য, স্প্যামারদের ডাটাবেসের মধ্যে না পড়াই ভাল৷

• ডিসকাউন্ট এবং বোনাস কার্ড নিবন্ধন করার সময় শর্তাবলী পড়ুন। বিজ্ঞাপন মেইলিং সম্পর্কে বিন্দু ছোট মুদ্রণ বানান করা যেতে পারে.
• ইন্টারনেটের সাইট বা দোকানে আপনার ফোন নম্বর না রাখার চেষ্টা করুন।
• একটি মোবাইল অ্যাপ ইনস্টল করুন যা বিজ্ঞাপন কলগুলিকে ব্লক করে। যেমন, কল ব্লকিং, ট্রুকলার, কল কন্ট্রোল।

আবেদন পাওয়া যায় না