সুচিপত্র:
2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48
ইন্টারফেসে "অন্ধকার স্কিম" আমাদের আরও বেশি খরচ করতে এবং আমাদের ক্ষতির জন্য কাজ করতে বাধ্য করে।
ডিজাইনের শক্তি কী
ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ডিজাইনের কাজগুলির মধ্যে একটি হল ব্যবহারকারীকে বলা যে তার কী প্রয়োজন। লাল বৃত্তটি সংকেত দেয় যে এটি বার্তাটি পড়ার সময়, ক্রস - আপনি উইন্ডো বা নথিটি বন্ধ করতে পারেন। যদি একজন ব্যক্তি দ্রুত একটি পরিষেবা কীভাবে কাজ করে তা বের করতে না পারেন, তাহলে সম্ভবত তারা এটি ব্যবহার করা বন্ধ করে দেবেন। অতএব, ডিজাইনার ইন্টারফেস যতটা সম্ভব সহজ এবং বোধগম্য করার চেষ্টা করুন।
উদাহরণস্বরূপ, দুটি ভাষা শেখার অ্যাপ নিন। প্রথমটি আপনাকে আপনার Google বা Facebook অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লগ ইন করার অনুমতি দেয় এবং কয়েকটি মৌলিক প্রশ্নের পরে, পাঠ অবিলম্বে শুরু হয়। দ্বিতীয়টি আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য কয়েকটি ধাপ অতিক্রম করতে হবে, আপনাকে একটি প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা চয়ন করতে এবং আপনি কিছু চেষ্টা করার আগে আপনার অর্থপ্রদানের বিবরণ লিখতে বলে। স্বাভাবিকভাবেই, আগেরটি অনেক বেশি জনপ্রিয় হবে।
প্রতিটি নতুন ক্লিক একটি সুযোগ লুকিয়ে রাখে যে ব্যবহারকারী হতাশ হবেন এবং চলে যাবেন, তাই সাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের নির্মাতারা আমাদের মাইক্রো-সলিউশনের পূর্বাভাস এবং পরিচালনা করার চেষ্টা করেন।
অন্ধকার স্কিম কিভাবে কাজ করে
আদর্শভাবে, ডিজাইনারদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব আনন্দদায়ক করার চেষ্টা করা উচিত। কিন্তু কখনও কখনও আমরা এমন কিছুতে হোঁচট খাই যা স্পষ্টতই আমাদের পক্ষে কাজ করছে না। উদাহরণ স্বরূপ, আমরা লক্ষ্য করি যে একটি পরিষেবাতে সদস্যতা নেওয়া এটি থেকে সদস্যতা ত্যাগ করার চেয়ে অনেক সহজ।
এই ধরনের কৌশলগুলির জন্য, ইউএক্স ডিজাইন বিশেষজ্ঞ হ্যারি ব্রিগনাল "ডার্ক সার্কিট" ধারণাটি তৈরি করেছিলেন। তাদের সাহায্যে, ইন্টারফেসগুলি সূক্ষ্মভাবে ব্যবহারকারীকে এমন কিছু করতে বাধ্য করে যা তার ইচ্ছা ছিল না, বা এমন আচরণে হস্তক্ষেপ করে যা কোম্পানির জন্য উপকারী নয়।
ধরা যাক আপনি মেলিং তালিকা থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে চান। চিঠির শেষে স্ক্রোল করার পরে এবং কিছু প্রচেষ্টার সাথে, আপনি "আনসাবস্ক্রাইব" বোতামটি খুঁজে পাবেন। এটি ছোট, ফ্যাকাশে এবং পাঠ্যের কয়েকটি অনুচ্ছেদের নীচে খুব নীচে লুকানো। এটি একটি স্পষ্ট লক্ষণ যে কোম্পানি আপনার সদস্যতা ত্যাগ করার পথে বাধা সৃষ্টি করছে। তবে ডিসকাউন্টে কিছু কেনার প্রস্তাব দেওয়া বোতামটি সাধারণত বড়, উজ্জ্বল এবং একেবারে শীর্ষে অবস্থিত।
বা অন্য উদাহরণ। বেশিরভাগ পরিষেবাতে মাসিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য সাইন আপ করা অনায়াসে, যা এটি বাতিল করার বিষয়ে বলা যায় না। কখনও কখনও গ্রাহক ধরে রাখার পদ্ধতিটি বাধাহীন হয়: একটি উজ্জ্বল বোতাম যা বলে "না, আমি থাকতে চাই" এবং "হ্যাঁ, আমি সত্যিই আমার সদস্যতা বাতিল করতে চাই।"
দেখে মনে হবে এটি একটি তুচ্ছ ঘটনা। বেশিরভাগ ব্যবহারকারী কোথায় ক্লিক করতে হবে তা অনুমান করবে। কিন্তু এমনকি যদি শুধুমাত্র কিছু লোক অমনোযোগী হয় এবং দুর্ঘটনাক্রমে তাদের সদস্যতা পুনর্নবীকরণ করে, কোম্পানি অর্থ উপার্জন করবে।
হ্যারি ব্রিগনাল ইউএক্স ডিজাইন এক্সপার্ট।
অনেক কোম্পানি গ্রাহকদের ছেড়ে যাওয়া কঠিন করে তোলে। সময়ের সাথে সাথে, তারা এখনও চলে যাবে, কিন্তু যদি তারা সময়ের অতিরিক্ত 10 বা 20 শতাংশ বিলম্ব করে, তবে তাদের অ্যাকাউন্টগুলি একটু বেশি সময় বাঁচবে। যখন এই জাতীয় শত শত বা হাজার হাজার ক্লায়েন্ট থাকে, তখন শেষ ফলাফলটি বিপুল পরিমাণ অর্থ এবং এটি তাদের কাছ থেকে যারা যাইহোক পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করতে চলেছেন।
অন্যান্য পরিস্থিতিতে, কোম্পানির জন্য প্রতিকূল পদক্ষেপের বাধাগুলি আরও গুরুতর। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার Amazon অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তবে আপনি নিজে এটি করতে পারবেন না - আপনাকে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং এটির কর্মীদের জিজ্ঞাসা করতে হবে। এবং অপসারণের নির্দেশাবলী সহ পৃষ্ঠায়, আপনি আপনার ধারণা ত্যাগ করার কারণগুলির একটি তালিকা দেখতে পাবেন৷
আপনি যদি এখনও কাজ করতে চান তবে আপনাকে একটি বিশেষ ফর্ম পূরণ করতে হবে। এর পরে, আপনাকে কেন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা উচিত নয় তা ব্যাখ্যা করে আবার একটি ইমেল পাঠানো হবে। আপনি যদি আপনার সিদ্ধান্তের ব্যাপারে পুরোপুরি নিশ্চিত হন, তাহলে আপনি এই দীর্ঘতম চিঠির শেষে লিঙ্কটি অনুসরণ করতে পারেন।এটি আপনাকে একটি পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে যেখানে আপনাকে অ্যামাজন কর্মীদের কাছে আরেকটি অনুরোধ পাঠাতে হবে, নিশ্চিত করে যে আপনি সত্যিই আপনার সমস্ত হৃদয় দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে চান।
ব্রিগনাল এই ধরনের স্কিমগুলিকে একটি মাউসট্র্যাপ বলে: ভিতরে প্রবেশ করা সহজ, কিন্তু বের হওয়া অনেক বেশি কঠিন। এগুলি সর্বদা উদ্দেশ্যমূলকভাবে বাস্তবায়িত হয় না। ব্যবহারকারীর জন্য সাইন আপ করা সহজ করে তোলার জন্য সাধারণত অনেক প্রচেষ্টা হয়, যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়াটি বিকাশকারীর অগ্রাধিকারের তালিকায় থাকে না।
কিন্তু অ্যামাজনের মতো ক্ষেত্রে, ফ্রন্ট-এন্ড ডিজাইনাররা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যর্থতার প্রক্রিয়াটিকে জটিল করার চেষ্টা করছেন, কারণ কোম্পানির দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি সহজ হওয়া উচিত নয়। অবশ্যই, আমরা বলতে পারি যে অ্যামাজন ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টগুলি অসাবধানতাবশত মুছে ফেলতে চায় না, এবং সেইজন্য প্রক্রিয়াটিকে জটিল করে তোলে, অর্থাৎ এটি মানুষের বিষয়ে যত্নশীল। কিন্তু এটি কোম্পানির জন্যও উপকারী যখন গ্রাহকরা মুছে ফেলার প্রচেষ্টায় এতটাই ক্লান্ত হয়ে পড়ে যে তারা একটি অ্যাকাউন্ট ছেড়ে চলে যায়।
ব্রিগনাল এরকম আরো অনেক ধরনের "ডার্ক স্কিম" চিহ্নিত করেছেন। উদাহরণস্বরূপ, "ঝুড়িতে লুকিয়ে দেখুন" যেখানে আপনি অন্য আইটেম কেনার সময় একটি দোকান আপনার অর্ডারে কিছু স্লিপ করে। এটি একটি ওয়্যারেন্টি বা পরিষেবা পরিকল্পনা হতে পারে যা আপনার প্রয়োজন নেই এবং আপনার কেনাকাটার তালিকা থেকে ম্যানুয়ালি সরাতে হবে৷
এছাড়াও, আপনি সম্ভবত "দোষী সম্মতি" স্কিম জুড়ে এসেছেন, যখন তারা আপনার উপর অপ্রীতিকর অনুভূতি চাপানোর চেষ্টা করে যাতে আপনি কোনও বিকল্পে সম্মত হন বা মেলিং তালিকা থেকে সদস্যতা ত্যাগ না করেন। উদাহরণস্বরূপ, তারা একটি দু: খিত কুকুরছানা বা একটি পূর্ণ-স্ক্রীন ব্যানারের সাথে একটি ছবি দেখায় যা একটি নিউজলেটারে সদস্যতা নেওয়ার প্রস্তাব দেয়, যেখানে শুধুমাত্র দুটি বিকল্প রয়েছে: "ঠিক আছে" এবং "না, আমি আকর্ষণীয় গল্প পড়তে ঘৃণা করি।"
ব্যবহারকারীদের কি করা উচিত
খারাপ খবর: কোম্পানিগুলিতে, পুরো দলগুলি এই জাতীয় কৌশলগুলি উদ্ভাবন এবং পরীক্ষা করতে ব্যস্ত এবং আপনাকে কেবল নিজের উপর নির্ভর করতে হবে।
ভাল খবর হল আপনি একটি শক্তিশালী হাতিয়ার নিতে পারেন - জ্ঞান। জ্ঞানীয় পক্ষপাতিত্ব সম্পর্কে জানা এবং পরিষেবাগুলি যে কৌশলগুলি আপনার আচরণকে নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহার করে তা প্রতিরোধ করা সহজ করে তুলবে৷
আপনি যদি একটি "অন্ধকার প্যাটার্ন" খুঁজে পান তবে দয়া করে এটি সর্বজনীনভাবে ভাগ করুন৷ আনসাবস্ক্রাইব প্রক্রিয়াটিকে আরও জটিল করে তুললে কোম্পানিকে অতিরিক্ত অর্থ উপার্জন করতে সাহায্য করতে পারে, কিন্তু যদি এটি গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করার জন্য দোষী সাব্যস্ত হয়, তবে এটি সম্ভবত নকশা পরিবর্তন করার চেষ্টা করবে।
হ্যারি ব্রিগনাল
ই-মেইলের মাধ্যমে অভিযোগ করবেন না, আপনাকে সহজভাবে পাঠানো হবে - এবং কেউ এটি দেখতে পাবে না। এবং যদি আপনি জনসমক্ষে অভিযোগ করেন, তাহলে আপনার দ্রুত এবং কার্যকর প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
সমস্ত অন্ধকার স্কিম ইচ্ছাকৃতভাবে ওয়েবসাইটে এম্বেড করা হয় না। কখনও কখনও একজন ডিজাইনার এমনকি বুঝতে পারেন না যে তার ইন্টারফেস ব্যবহারকারীকে ম্যানিপুলেট করছে, এবং অনেকে কেবল যা কাজ করে তা ব্যবহার করে। এবং আমাদের আচরণ প্রভাবিত করার প্রতিটি প্রচেষ্টা আমাদের আঘাত করে না।
যাইহোক, এটি সর্বদা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ডিজাইন ব্যবহারকারীর সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করতে পারে এবং কোম্পানির লক্ষ্যগুলি আপনার সাথে সারিবদ্ধ নয়। এভাবেই আপনি নিজেকে রক্ষা করেন।
প্রস্তাবিত:
প্রযুক্তি কীভাবে আপনাকে ম্যানিপুলেট করছে এবং এটি সম্পর্কে কী করতে হবে
প্রথম নজরে, ইন্টারনেটে ম্যানিপুলেশনগুলি খুব লক্ষণীয় নয়। কিন্তু আপনি যখন সকালে আপনার স্মার্টফোনটি প্রথম জিনিসটি ধরবেন, এটি আসলে আপনার সিদ্ধান্ত নয়।
এই ওয়েব অ্যাপগুলি এক ক্লিকেই ছবির গুণমান উন্নত করে
Fotor, Let's Enhance, PinkMirror এবং আরও দুটি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন যা এক ক্লিকে আপনার ছবিগুলিকে বাড়িয়ে দেবে - এই সংগ্রহে
টরের মাধ্যমে বেনামী ফেসবুক, টুইটার বা গুগল টক চ্যাট এখন ব্যবহারকারীদের কাছাকাছি
আপনি বেনামী চ্যাট পছন্দ করেন? Google Talk, Facebook, Twitter, এবং IRC-তে আপনার কথোপকথন রক্ষা করতে চান? টর মেসেঞ্জার ইতিমধ্যেই সমস্ত ডেস্কটপ প্ল্যাটফর্মের জন্য ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ
Ifttt.com ম্যাশআপের মাধ্যমে জিমেইল, টুইটার, ফেসবুক, এভারনোট, ড্রপবক্স এবং অন্যান্য ওয়েব পরিষেবাগুলির আন্তঃসংযোগ
Ifttt পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি বিভিন্ন পরিষেবাতে ইভেন্টগুলিকে চেইন করতে পারেন, মূল বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করার জন্য মধ্যবর্তী ক্রিয়াগুলি থেকে মুক্তি পেতে পারেন। আইএফটিটিটি পরিষেবাটি বিখ্যাত গেম "আলকেমি" এর সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ - এটি গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলি সম্পাদন করার জন্য পরিষেবাগুলির সমন্বয় তৈরি করে
এই ওয়েব পরিষেবা আপনাকে ইন্টারেক্টিভ ফ্ল্যাশকার্ডের মাধ্যমে আপনার বিষয়বস্তু সংগঠিত করতে সাহায্য করে
Webjets হল আপনার ব্রাউজারের মধ্যে একটি কর্মক্ষেত্র যেখানে আপনি সহজেই নোট, ইন্টারনেট থেকে লিঙ্ক এবং আপনার কম্পিউটার থেকে ফাইল পোস্ট করতে পারেন