একটি রেস্তোরাঁয় বিষাক্ত: কী করবেন এবং কোথায় অভিযোগ করবেন

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

আপনি যদি কোনও রেস্তোরাঁয় যাওয়ার পরে অসুস্থ বোধ করেন বা কোনও ক্যাফেতে বিষ পান করেন তবে কীভাবে ক্ষতিপূরণ পাবেন তা জানুন।

কিছু ক্যাটারিং প্রতিষ্ঠান পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা পর্যবেক্ষণ করে না, স্বাস্থ্য শংসাপত্র ছাড়া বাবুর্চি নিয়োগ করে এবং নিম্নমানের পণ্য কেনে। তদুপরি, আপনি একটি ব্যয়বহুল রেস্তোরাঁয় দুপুরের খাবারের পরে এবং ফুড কোর্টে জলখাবার পরে উভয়ই অসুস্থ বোধ করতে পারেন।

সেবাটি জীবন ও স্বাস্থ্যের জন্য নিরাপদ তা নিশ্চিত করার অধিকার ভোক্তার রয়েছে।

"ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" আইনের 7 অনুচ্ছেদ

"পরিষেবার ঘাটতি" এর কারণে স্বাস্থ্যের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 1 095 ধারা দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে।

ধাপ 1. আপনার ডাক্তার দেখুন

নিজেকে খাদ্য বিষক্রিয়া মোকাবেলা করার চেষ্টা করবেন না. বাড়িতে একটি অ্যাম্বুলেন্স বা ডাক্তার কল করুন. যদি আপনার অবস্থা অনুমতি দেয়, ক্লিনিকে যান। আপনার স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীকে বলুন আপনি কী খেয়েছেন এবং কখন আপনি অসুস্থ বোধ করেছেন। এই সব নথিভুক্ত করা প্রয়োজন.

মেডিকেল রিপোর্ট ভবিষ্যতে আপনার প্রধান প্রমাণ হয়ে উঠবে। একটি ক্যাফে পরিদর্শন এবং এটিতে বিষক্রিয়ার মধ্যে একটি কার্যকারণ সম্পর্ক থাকলে এটি ভাল। উদাহরণস্বরূপ, ডাক্তারকে লিখতে বলুন যে প্রস্থানটি প্রতিষ্ঠানে যাওয়ার পরে আসেনি, তবে এটির সাথে "সংযোগে"।

আলেকজান্ডার গুলকো "গুলকো জুডিশিয়াল ব্যুরো"

পাবলিক ক্যাটারিংয়ে বিষক্রিয়ার ক্ষেত্রে, রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 1 064 অনুচ্ছেদে প্রদত্ত আসামীর অপরাধের অনুমান প্রযোজ্য নয়। আপনি আপনার অস্বস্তির জন্য ক্যাফেকে দোষ দিতে পারেন না। রোমাশকা ক্যাফেতে আপনি গতকাল যে স্যামন টাটারে খেয়েছেন সেটাই আপনার বমি বমি ভাবের কারণ, মেট্রো থেকে কেনা হোয়াইটওয়াশ নয়। অতএব, কেউ একজন ডাক্তারের কাছে না গিয়ে এবং গ্যাস্ট্রোস্কোপির মতো অপ্রীতিকর পদ্ধতিগুলি ছাড়া করতে পারে না।

এখানে আপনার প্রমাণ আর কি হতে পারে.

• চেক এবং চালান. প্রতিষ্ঠান পরিদর্শন করার পরে অন্তত কয়েক দিনের জন্য তাদের সংরক্ষণ করুন, কারণ বিষ অবিলম্বে প্রদর্শিত নাও হতে পারে। যদি চেকটি ফেলে দেওয়া হয়, তবে কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা হয়, একটি ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট করবে।
• সাক্ষীদের সাক্ষ্য। যারা নিশ্চিত করবে যে আপনি একটি নির্দিষ্ট দিনে একটি নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানে খাবার খেয়েছেন তাদের সমর্থন পান। সোশ্যাল মিডিয়া এবং TripAdvisor এর মত স্বাধীন সুপারিশ সাইটগুলিতে পর্যালোচনাগুলি দেখুন। শুধুমাত্র আপনিই আক্রান্ত নাও হতে পারেন এবং আপনি সম্মিলিতভাবে অভিযোগ করতে পারেন।

ধাপ 2। একটি দাবি লিখুন

নির্দেশ করুন:

• আপনি যখন প্রতিষ্ঠান পরিদর্শন করেছেন;
• তারা যা আদেশ করেছে;
• আপনি কি স্বাস্থ্য সমস্যা পেয়েছেন;
• আর্থিক ক্ষতিপূরণের পরিমাণ।

মেডিকেল সার্টিফিকেট এবং রসিদ (যদি থাকে) এর একটি অনুলিপি সংযুক্ত করুন এবং কোম্পানির আইনি ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি সহ নিবন্ধিত মেইলের মাধ্যমে দাবিটি পাঠান। অথবা এটি ব্যক্তিগতভাবে হস্তান্তর করুন, তবে নিশ্চিত করুন যে রেস্তোরাঁর প্রতিনিধি আপনার অনুলিপিতে স্বাক্ষর করেছেন এবং তারিখ দিয়েছেন।

দুপুরের খাবারের বিল, চিকিৎসায় ব্যয় করা অর্থ এবং অন্যান্য খরচের উপর ভিত্তি করে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নির্ধারণ করুন।

যদি আপনাকে অসুস্থ ছুটি নিতে হয়, তবে, রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 1 085 অনুচ্ছেদ অনুসারে, আপনি অসুস্থতার কারণে হারিয়ে যাওয়া উপার্জনের জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন। অর্থাৎ, চিকিৎসার খরচ ছাড়াও, রেস্তোরাঁকে আপনাকে অসুস্থ ছুটি প্রাপ্ত এবং কর্মক্ষেত্রে উপস্থিত থেকে আপনি যা উপার্জন করবেন তার মধ্যে পার্থক্যের জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

আলেকজান্ডার গুলকো

"ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" আইনের 31 অনুচ্ছেদ অনুসারে, আপনার অভিযোগের একটি প্রতিক্রিয়া 10 দিনের মধ্যে পেতে হবে। একটি প্রতিষ্ঠান যে তার খ্যাতিকে মূল্য দেয় তারা নেতিবাচককে মসৃণ করার চেষ্টা করবে এবং ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করবে।

ধাপ 3. Rospotrebnadzor-এর কাছে অভিযোগ করুন

Rospotrebnadzor হল ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা এবং মানব কল্যাণ তত্ত্বাবধানের জন্য ফেডারেল পরিষেবা। ক্যাটারিং প্রতিষ্ঠানে স্যানিটারি মান মেনে চলছে কিনা তা পর্যবেক্ষণ করা তার সরাসরি দায়িত্ব।

আপনি ব্যক্তিগতভাবে বা অনলাইনে Rospotrebnadzor এর আঞ্চলিক সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।এটি যে কোনও পর্যায়ে করা যেতে পারে: দাবি তোলার সময় এবং আদালতে যাওয়ার সময় উভয়ই।

Rospotrebnadzor, আপনার অভিযোগের ভিত্তিতে, রেস্টুরেন্টের একটি অনির্ধারিত পরিদর্শন পরিচালনা করবে। এটি চলাকালীন প্রকাশিত লঙ্ঘনগুলি আদালতে প্রমাণ হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

ধাপ 4. আদালতে যান

দাবির বিবৃতিতে, নির্দেশ করুন:

• কখন এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনি বিষ পান করেছিলেন;
• স্বাস্থ্যের কী ক্ষতি হয়েছিল;
• আপনার কাছে কি প্রমাণ এবং সাক্ষী আছে;
• আপনার প্রয়োজনীয়তা কি

আপনার কাছে থাকা সমস্ত নথি সংযুক্ত করুন: একটি মেডিকেল সার্টিফিকেট, অসুস্থ ছুটি, একটি রেস্তোরাঁ থেকে একটি রসিদ, রোস্পোট্রেবনাদজোরের একটি উপসংহার, আসামীর সাথে চিঠিপত্র এবং আরও অনেক কিছু।

যদি সংগৃহীত প্রমাণ ক্যাফেতে খাবার খাওয়া এবং বিষক্রিয়ার মধ্যে একটি কার্যকারণ সম্পর্ক তৈরি করে, তাহলে দাবিটি বহাল থাকবে। কিন্তু যদি প্রমাণগুলি কী ঘটেছিল তার একটি সম্পূর্ণ চিত্র না দেয় এবং যে মেডিকেল পরীক্ষাগুলি করা হয় তাতে কী ধরণের খাবার স্বাস্থ্যের ক্ষতি করে সে প্রশ্নের উত্তর না দেয়, সম্ভাবনা কম।

আলেকজান্ডার গুলকো

ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার জন্য দাবিগুলি জেলা আদালত দ্বারা বিবেচনা করা হয় এবং বিবাদীর অবস্থানে (রেজিস্ট্রেশন), আপনার আবাসস্থল বা ক্ষতির জায়গায়, অর্থাৎ রেস্টুরেন্টের ঠিকানায় আনা যেতে পারে। এই ধরনের মামলার জন্য রাষ্ট্রীয় দায়িত্ব চার্জ করা হয় না।

দাবির বিবৃতিতে, আপনি কেবল স্বাস্থ্যের ক্ষতির জন্য নয়, নৈতিক ক্ষতির জন্যও ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন। সর্বোপরি, আপনি যদি আদালতে পৌঁছে থাকেন, তবে সম্ভবত, রেস্তোরাঁটি আপনার স্নায়ুতে বেশ জীর্ণ হয়ে গেছে।