প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক সহকর্মীদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

খারাপ খবর হল যে আপনি এমন একজন ব্যক্তির আচরণ পরিবর্তন করতে পারবেন না। তবে একটি ভালও রয়েছে - আপনি যদি এই সুপারিশগুলি মেনে চলেন তবে আক্রমণকারীর সাথে কাজ করা সহজ হয়ে যাবে।

পাবলিশিং হাউস "MIF" এর অনুমতি নিয়ে লাইফহ্যাকার "কমিউনিকেশন উইথ ডিফিকাল্ট পিপল" বই থেকে একটি উদ্ধৃতি প্রকাশ করেছে - ক্লায়েন্ট, সহকর্মী এবং অন্যান্য কথোপকথনের সাথে কার্যকর মিথস্ক্রিয়া করার জন্য একটি নির্দেশিকা।

মিটিংয়ে আপনার সহকর্মী এক কথা বলে তারপর অন্য কাজ করে। মিটিংয়ে তিনি আপনাকে বাধা দেন, কিন্তু অফিসে তিনি হেঁটে যান এবং আপনাকে অভ্যর্থনা জানান না। আপনি যদি তার সাথে তার আচরণ নিয়ে আলোচনা করার চেষ্টা করেন তবে তিনি নিশ্চিত করবেন যে সবকিছু ঠিক আছে এবং সমস্যাটি কেবল আপনার মাথায় রয়েছে। যাইহোক, এটি এমন নয়: তিনি একজন প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক ব্যক্তি। এমন একজন সহকর্মীর সাথে কাজ করা খুব কঠিন। কিভাবে এগোতে হবে তা পরিষ্কার নয়। নিন্দা করতে? উপেক্ষা করবেন? যদি তিনি দাবি করেন যে সবকিছু ঠিক আছে তবে কীভাবে একটি সমস্যা নিয়ে আলোচনা করবেন?

সহকর্মীরা প্রায়ই একে অপরের প্রতি প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক মন্তব্য করে যদি বিষয়টি খুব বেদনাদায়ক হয় বা সরাসরি কথা বলা অসম্ভব। ওন দ্য রুম-এর সহ-লেখক অ্যামি সু বলেছেন, আমরা সবাই এর সাথে পাপ করি: আপনার নেতৃত্বের উপস্থিতি আয়ত্ত করতে আপনার স্বাক্ষর ভয়েস আবিষ্কার করুন৷ যাইহোক, দীর্ঘায়িত প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক আচরণ একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন খেলা।

“এই লোকেরা তাদের পথ পেতে অনেক দূর পর্যন্ত যায়। তারা এটি করার জন্য মিথ্যাও বলতে পারে,” টেলিওস লিডারশিপ ইনস্টিটিউটের প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রাইমাল লিডারশিপ: আনলিশিং দ্য পাওয়ার অফ ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্স-এর সহ-লেখক অ্যানি ম্যাককি নিশ্চিত করেছেন। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনাকে সাহায্য করার জন্য আপনাকে বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে এবং সম্ভবত আপনার প্রতিপক্ষকে আপনার কাজ করতে হবে। এখানে কিছু টিপস আছে.

আঁকড়ে ধরবেন না

যদি একজন সহকর্মী ভান করে যে সবকিছু ঠিক আছে, বা দাবি করে যে আপনি অতিরিক্ত প্রতিক্রিয়া করছেন, তাহলে রাগ না করা বা নিজেকে রক্ষা করা কঠিন হতে পারে। যাইহোক, এটি এমন একটি পরিস্থিতি নয় যেখানে আপনাকে ফিরে যেতে হবে, ম্যাকি বলেছেন।

শান্ত থাকার চেষ্টা করুন।

"তিনি আপনাকে বিরক্ত করতে চাইতে পারেন যাতে তিনি আপনাকে দোষ দিতে পারেন এবং তার উদ্বেগ দূর করতে পারেন," সু ব্যাখ্যা করেন। - আপনি যদি আবেগপ্রবণভাবে প্রতিক্রিয়া দেখান, তাহলে সম্ভবত আপনি সম্পূর্ণ বোকার মতো দেখতে এবং অনুভব করবেন। এটাকে আত্ম-উন্নতির সুযোগ হিসেবে ভাবুন।"

এই আচরণের কারণ কি বিবেচনা করুন

যারা ক্রমাগত প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক আচরণ করে তারা সবসময় বোকা হয় না। সম্ভবত তারা কীভাবে যোগাযোগ করতে হয় বা এইভাবে একটি খোলা ঝগড়া এড়াতে জানে না। ম্যাককি বলেছেন যে প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক আচরণ "আপনার বার্তাটি জুড়ে দেওয়ার, আপনার আবেগ প্রদর্শন করার, বাস্তব, গঠনমূলক দ্বন্দ্ব ছাড়াই" একটি উপায় হতে থাকে। এভাবেই তাদের অহংকেন্দ্রিকতা প্রকাশ পায়।

"তারা ভুল করে ধরে নেয় যে তাদের আশেপাশের লোকেরা জানে যে তারা কেমন অনুভব করে এবং তাদের চাহিদা এবং পছন্দগুলি অন্যদের চাহিদার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ," সু বলেছেন। এটি বিবেচনা করুন, তবে আপনার সহকর্মীদের নির্ণয় করার চেষ্টা করবেন না। "পরিস্থিতি যেমন আছে তা উপলব্ধি করুন," সু যোগ করেন। "এটি আবেগের একটি অনুৎপাদনশীল বিস্ফোরণ যা একজন ব্যক্তি গঠনমূলকভাবে প্রকাশ করতে সক্ষম হয় না।"

আপনার দায়িত্ব সম্পর্কে ভুলবেন না

সম্ভবত, আপনিও পাপ ছাড়া নন। আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি আপনার প্রতি প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক আচরণের কারণ হতে পারে কিনা তা নিয়ে ভাবুন? "আপনার কর্মের জন্য দায়িত্ব নিন," সু বলেছেন. এছাড়াও, আপনি একই মুদ্রা দিয়ে উত্তর না দিলে বিবেচনা করুন; নিজের মধ্যে প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক আচরণের লক্ষণগুলি চিনতে, আপনাকে সেগুলি জানতে হবে। “যখন আমরা কিছু স্থগিত করি বা এড়িয়ে যাই তখন এটি আমাদের সেরাদের ক্ষেত্রেও ঘটতে পারে। কখনও কখনও আবেগ বেরিয়ে যায় এবং অন্যদের আঘাত করতে পারে,” সু বলেছেন।

মূল জিনিসটি বিষয়বস্তু, ফর্ম নয়

এটি আপনার শেষ কাজ হতে পারে তবে আপনার সহকর্মীর দৃষ্টিকোণ থেকে পরিস্থিতিটি দেখার চেষ্টা করুন। কোন মতামত বা অনুমান তিনি তার বার্বস দিয়ে প্রকাশ করার চেষ্টা করছেন? পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করুন, McKee সুপারিশ.

সম্ভবত একজন সহকর্মী মনে করেন যে প্রকল্পে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি অকার্যকর? নাকি দলের জন্য আপনি যে লক্ষ্য নির্ধারণ করেছেন তার সাথে একমত নন? "সবাই জানে না কিভাবে প্রকাশ্যে আলোচনা বা তাদের চিন্তা প্রকাশ করতে হয়," সু বলেছেন৷ যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট কাজের সমস্যায় ফোকাস করতে পারেন, এবং অভিব্যক্তির ফর্মের উপর নয়, আপনি দ্বন্দ্বে আটকে থাকতে পারবেন না এবং একটি সমাধান খুঁজতে শুরু করতে পারবেন না।

অন্তর্নিহিত সমস্যা চিনুন

আপনি যখন শান্ত হন এবং উত্পাদনশীলভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হন, তখন একজন সহকর্মীর কাছে যান। বলুন, "আপনি শেষবার স্পষ্টভাবে বলেছেন। আমি এটি বুঝতে পেরেছি, আপনি মনে করেন …”এটি তাকে সমস্যার সারাংশ সনাক্ত করতে সহায়তা করবে। একসাথে, আপনি একটি পার্থক্য করতে পারেন, যেমন ম্যাকি ব্যাখ্যা করেছেন। শান্তভাবে কথা বলুন, একঘেয়ে, তিনি কতটা আক্রমণাত্মক বা আপত্তিকরভাবে তার অনুভূতি প্রকাশ করেছেন তার উপর ফোকাস করবেন না। "বিষয়টির বিষাক্ত দিকটিকে সম্পূর্ণরূপে উপেক্ষা করুন," সু পরামর্শ দেন। "কখনও কখনও একজন ব্যক্তির পক্ষে তার মতামত শোনানোই যথেষ্ট।"

তোমার ভাষা দেখ

আপনি যা উপযুক্ত মনে করেন তা বলুন, তবে প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক আচরণের জন্য ব্যক্তিকে দোষারোপ করবেন না। "আপনি আপনার লক্ষ্যগুলিকে আঘাত করবেন," ম্যাকি বলেছেন। সু সম্মত হন, "এগুলি বিস্ফোরক বাক্যাংশ। ব্যক্তি ইতিমধ্যে একটি প্রতিরক্ষামূলক অবস্থান নিয়েছে, এবং এমনকি আরো রাগান্বিত হতে পারে. লেবেল এবং নিন্দা করবেন না।" পরিবর্তে, ম্যাকি এই পরিস্থিতি কীভাবে আপনাকে এবং অন্যান্য কর্মীদের প্রভাবিত করে তা ব্যাখ্যা করার পরামর্শ দেয়। যদি সম্ভব হয়, দেখান কিভাবে তার আচরণ তাকে ব্যক্তিগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য অর্জন করতে বাধা দেয়, যেমন ক্যারিয়ারে অগ্রগতি।

যত বেশি তুমি তত ভালো

আপনাকে একা সমস্যাটি মোকাবেলা করতে হবে না। "আপনি অন্য লোকেদের মতামত চাওয়ার অধিকার রাখেন এবং আপনার মিত্রদের কাছ থেকে শুনতে পান যে আপনি পাগল নন," সু বলেছেন৷ যাইহোক, আলোচনাটি গঠনমূলকভাবে সম্পর্ক উন্নত করার প্রচেষ্টার আকারে হওয়া উচিত, যাতে এটি গসিপ বা অপবাদের মতো না হয়। সু আপনাকে অন্যদের মতামত পেতে আমন্ত্রণ জানায়, উদাহরণস্বরূপ, এইভাবে: “আমি আশ্চর্য হলাম আপনি এমিলির কথাগুলো সম্পর্কে কী ভাবছেন। আপনি তাদের কিভাবে বুঝলেন?"

আচরণের মৌলিক নীতিগুলি প্রণয়ন করুন

সহকর্মীদের সাহায্যে আপনি সমস্যার দীর্ঘমেয়াদী সমাধান প্রণয়ন করতে পারেন। "একটি দল হিসাবে, আপনার নির্দিষ্ট আচরণবিধি সেট করার অধিকার আছে," McKee বলেছেন। সরাসরি অভিযোগ প্রকাশ করতে সম্মত হন এবং সৎ, উন্মুক্ত যোগাযোগের একটি উদাহরণ স্থাপন করুন যা আপনি আপনার দলে দেখতে চান। পারস্পরিক জবাবদিহিতাও চালু করা যেতে পারে।

যদি আপনার সমস্যাযুক্ত সহকর্মী নিয়মতান্ত্রিকভাবে চুক্তিগুলি পূরণ না করে, তবে একটি পরিষ্কার কর্ম পরিকল্পনা তৈরি করুন - মিটিংয়ে, কাজগুলি কখন এবং কখন শেষ করা প্রয়োজন তার জন্য কে দায়ী তা নির্ধারণ করুন। এমনকি সবচেয়ে খারাপ অপরাধীরা ইতিবাচক সহকর্মীর চাপ এবং পারস্পরিক জবাবদিহিতার মুখে পিছু হটতে থাকে।

চরম ক্ষেত্রে, সাহায্য চাইতে

যদি একজন সহকর্মী নিয়মিত আক্রমণের মাধ্যমে আপনার কাজে হস্তক্ষেপ করেন এবং বাইরের পর্যবেক্ষকরা আপনার ক্ষোভের বৈধতা নিশ্চিত করেন, তাহলে আপনাকে সিদ্ধান্তমূলক ব্যবস্থা নিতে হবে। "যদি আপনার একজন সাধারণ বস থাকে তবে তাকে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন," ম্যাকি বলেছেন। এইরকম কিছু বলুন: "অনেক কর্মচারী এই ব্যক্তির নেতিবাচক আচরণ লক্ষ্য করেছেন, এবং আমি এটি কীভাবে আমার কাজকে প্রভাবিত করে সে সম্পর্কে কথা বলতে চাই।"

সত্য, এখানে একটি বিপদ রয়েছে, ম্যাককি সতর্ক করেছেন: "সম্ভবত আক্রমণকারী ইতিমধ্যেই আপনার সাধারণ নেতৃত্বকে বিভ্রান্ত করেছে, এবং এটি তার আচরণে ভুল কিছু লক্ষ্য করে না, বা সংঘাত এড়াতে এবং অন্ধ দৃষ্টি ফেরানোর জন্য তার সমস্ত শক্তি দিয়ে চেষ্টা করছে। পরিস্থিতি."

প্রতিরক্ষা কর তুমি নিজেকে

"একটি দল বা দম্পতি হিসাবে কাজ করার সময়, নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্ত প্রতিশ্রুতি এবং সময়সীমা পূরণ করেন," সু বলেছেন৷ - অন্যান্য কর্মীদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ ইমেল নকল করুন। ধর্ষককে আপনার পক্ষে কথা বলতে বা মিটিংয়ে আপনার প্রতিনিধিত্ব করতে দেবেন না।বৈঠকের পরে, সমস্ত চুক্তি এবং একটি কর্ম পরিকল্পনা লিখুন।"

ম্যাকি এক ধরণের ডায়েরি রাখার পরামর্শ দেন: "নির্দিষ্ট আচরণ রেকর্ড করুন যাতে প্রয়োজনে আপনার হাতে প্রমাণ থাকে - আপনি তথ্যের সাথে তর্ক করতে পারবেন না।" তিনি আরও সুপারিশ করেন যে আপনি যখনই সম্ভব অপব্যবহারকারীর সাথে কাজ করা এড়িয়ে চলুন এবং যোগাযোগ ন্যূনতম রাখুন। আপনার যদি এখনও তার সাথে কাজ করতে হয় তবে এটি একটি গোষ্ঠী বিন্যাসে করুন, যেখানে আক্রমণকারী আরও ইতিবাচক আচরণ দেখাবে। আপনি তাকে প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক অভ্যাস থেকে মুক্ত করতে পারবেন না, তবে আপনি তার প্রতি আপনার প্রতিক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

মূল নীতিগুলি মনে রাখবেন

আমরা কি করতে হবে

• বুঝুন কেন লোকেরা এইভাবে আচরণ করে; সম্ভবত, তাদের চাহিদা পূরণ করা হচ্ছে না।
• অন্য ব্যক্তির কী বলা আছে তা শোনার চেষ্টা করুন এবং অভিব্যক্তির ধরণ দ্বারা বিভ্রান্ত হবেন না, এমনকি এটি সম্পূর্ণ বিভ্রান্তিকর হলেও।
• আপনি নিজেই সমস্যাটি তৈরি করেছেন কিনা তা বিবেচনা করুন।

কী করবেন না

• মেজাজ হারান। শান্তভাবে সমস্যার সমাধান করুন, কথা বলুন।
• প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক আচরণের জন্য একজন ব্যক্তিকে প্রকাশ করা তাকে আরও বেশি রাগান্বিত করবে।
• আশা করি আপনি আগ্রাসী আচরণ পরিবর্তন করতে পারেন.

হার্ভার্ড বিজনেস স্কুল সংবেদনশীল বুদ্ধিমত্তার উপর একটি সিরিজ বই প্রকাশ করেছে। "কঠিন লোকের সাথে যোগাযোগ" কীভাবে একটি গঠনমূলক সংলাপ পরিচালনা করতে হয় যখন অন্য পক্ষ এটি করতে চায় না বা জানে না যে এটি কীভাবে করতে হয় তার প্রতি নিবেদিত। উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতিতে কীভাবে শান্ত থাকবেন? কথোপকথনকারীদের আগ্রাসনের সাথে কীভাবে মোকাবিলা করবেন এবং অপ্রীতিকর মন্তব্যের প্রতিক্রিয়া জানাবেন? বইয়ের টিপস এবং উদাহরণগুলি আপনাকে কীভাবে কথোপকথন পরিচালনা করতে হয় এবং নিজেকে রক্ষা করতে হয় তা শিখতে সহায়তা করবে।