6 মূল নেতৃত্বের দক্ষতা

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

কার্যকরভাবে পরিকল্পনা করার জন্য, চমৎকার ফলাফল পেতে এবং একই সময়ে ঘড়ির চারপাশে কাজ না করার জন্য এগুলি প্রয়োজনীয়।

বিশ্ববিদ্যালয়ের পরপরই আমি নেতা হয়েছিলাম। 7 বছর ধরে আমি রেস্টুরেন্ট ব্যবসা, ইভেন্ট এজেন্সি, শ্রম সুরক্ষায় কাজ করেছি এবং এখন আমি আর্থিক পরামর্শে নিযুক্ত আছি। পূর্ববর্তী সময়ে, আমি দেখতে পাচ্ছি যে আমার কাজ ক্রমাগত আগুন নিভিয়েছিল। আমি জানতাম না কিভাবে পরিকল্পনা করতে হয়, কর্মীদের অনুপ্রাণিত করতে হয়, ফলাফল জিজ্ঞাসা করতে হয়। আমি ক্রমাগত কিছু হাইপোথিসিস পরীক্ষা করেছি, যার বেশিরভাগের কোন প্রভাব ছিল না।

গত দেড় বছরে, আমি একজন নেতা হিসেবে আমার ভূমিকা নিয়ে পুনর্বিবেচনা করেছি। এখন আমি শান্তভাবে 20 জনের একটি দল পরিচালনা করি, 90% নির্ভুলতার সাথে পরিকল্পনা করি এবং জানি যে বছরের শেষ নাগাদ কোম্পানি কত উপার্জন করবে। এবং এই সব শান্ত এবং স্নায়ু ছাড়া।

এই নিবন্ধে, আমি একজন ভাল নেতার ছয়টি মূল দক্ষতা তুলে ধরব। অবশ্যই, আমার মতে.

1. প্রতিনিধি

একজন নেতাকে তার কোম্পানির সর্বোত্তম কর্মচারী হতে হবে না এবং এর মধ্যে সবকিছুই করতে হবে। কৌশল বাস্তবায়ন এবং নিট মুনাফা নিশ্চিত করাই প্রধানের প্রধান কাজ।

কিন্তু পরিস্থিতি প্রায়শই ভিন্ন হয়। কৌশলে জড়িত হওয়ার পরিবর্তে, নেতা একটি রুটিনে আটকে পড়েন। তিনি বেতন গণনা করেন, ট্যাক্স অফিসে যান, রিপোর্ট পূরণ করেন, অর্থ প্রদান করেন, পণ্যগুলির সাথে একটি গজেল আনলোড করেন, একটি ওয়েবসাইট আঁকেন, বিজ্ঞাপন চালু করেন … তাই দিন কেটে গেছে। এবং তারপর তারা বলে: "মালিকের ছুটি নেই।"

আমি যতটা সম্ভব নিজেকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার চেষ্টা করি: "আমি এখন যা করছি তা আমাকে ফলাফলের দিকে নিয়ে যায়?" যদি একটি কাজ স্বয়ংক্রিয় বা অর্পণ করা সম্ভব হয় এবং পরিবর্তে আরও গুরুত্বপূর্ণ জিনিসগুলি করা যায়, আমি এটি করার চেষ্টা করি, কৌশলগত কাজের জন্য সময় খালি করে।

প্রতিনিধিত্ব করা ভীতিকর। উদাহরণস্বরূপ, আমি কোম্পানির নগদ ডেস্কে অর্থের ট্র্যাক রাখার জন্য দীর্ঘ সময় ব্যয় করেছি। আমি একজন সহকারীকে এই কাজটি অর্পণ করার সাহস করিনি: আমি ভেবেছিলাম যে তিনি অর্থপ্রদানকে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারবেন না এবং কখনই সমস্ত সূক্ষ্মতা বুঝতে পারবেন না।

কিন্তু কিছুইনা. আমি আমার চিন্তাভাবনা সংগ্রহ করেছি, নির্দেশনা দিয়েছি, প্রথমে অনেক সাহায্য করেছি - এবং এখন আমি কেবল অর্থপ্রদান নিশ্চিত করি এবং মাসে দুবার কাজ পরীক্ষা করি। ফলস্বরূপ, আমি এক মাসে নিজেকে বাঁচিয়েছি।

2. ফলাফল পরিকল্পনা

সব উদ্যোক্তা মনে করেন তারা পরিকল্পনা করছেন। বছরের শুরুতে, তারা নিজেদেরকে বলে: "আমি একটি লাল অডি A7 চাই" - এখানে পরিকল্পনা। কিন্তু "চাই" এবং "পরিকল্পনা" ভিন্ন জিনিস।

"আমি চাই" কেবল একটি ভিত্তিহীন ইচ্ছা। এই "অডি" থেকে কীভাবে অর্থ উপার্জন করা যায়, আপনি বুঝতে পারেন না। আপনি শুধু আপনি কি চান বুঝতে. এটি বাস্তবে ঘটবে এমন সম্ভাবনা খুবই কম। এবং যদি এটি হয়ে থাকে তবে এটি শুধুমাত্র একটি সৌভাগ্যের কাকতালীয় কারণে হবে।

একটি "পরিকল্পনা" হল যখন আপনি বিস্তারিতভাবে জানেন কিভাবে ফলাফলে পৌঁছাতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, নিট লাভের জন্য একটি পরিকল্পনা করতে, আপনাকে বুঝতে হবে ব্যয় এবং আয় কীভাবে এটিকে প্রভাবিত করে।

আরও - প্রতি মাসের জন্য সমস্ত খরচ লিখুন এবং প্রক্রিয়ায় তাদের নিয়ন্ত্রণ করুন। তারপরে আপনি আপনার আয়ের পরিকল্পনা করুন: একটি বিক্রয় ফানেল তৈরি করুন, এটিকে ধাপে ভাগ করুন, দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিদের নিয়োগ করুন - এবং আবার এটি নিয়ন্ত্রণ করুন। এটি ইতিমধ্যে একটি পরিকল্পনা, এবং শুধুমাত্র একটি "ইচ্ছা তালিকা" নয় - কারণ এর ভিত্তি রয়েছে৷

3. কর্মীদের অনুপ্রাণিত করুন

দুটি কোম্পানি কল্পনা করুন। প্রথমটিতে, কর্মীরা 9:00 এ কাজ করতে আসে, তালিকায় কাজগুলি সম্পূর্ণ করে এবং ঠিক 18:00 এ চলে যায়। দ্বিতীয়টিতে, তারা সৃজনশীলভাবে কাজগুলির সাথে যোগাযোগ করে, অ-মানক সমাধান অফার করে এবং সাধারণত তাদের চোখে আগুন দিয়ে তাদের কাজ করে। পার্থক্য হল প্রেরণা।

একজন অনুপ্রাণিত কর্মচারী তার কাজের প্রতি আগ্রহী। তিনি এটি কেবল অর্থের জন্যই করেন না, তবে তিনি কেবল এটি দিয়ে পোড়ান বলেও। এটি অর্জনের জন্য, আমি কর্মীদের শক্তি ব্যবহার করার চেষ্টা করি, এমন কাজগুলি দিই যা তাদের স্ব-বাস্তব হতে সাহায্য করবে।

এই আকর্ষণীয় কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য পর্যাপ্ত সংস্থান সরবরাহ করাও গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, একজন টার্গেটোলজিস্ট আমাদের কোম্পানিতে এসেছিলেন। এর শক্তিশালী পয়েন্ট হল বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান স্থাপন করা, দর্শকদের জন্য অনুসন্ধান করা, অনুমান পরীক্ষা করা।তিনি প্রাথমিকভাবে অনুপ্রাণিত ছিলেন কারণ তিনি আমাদের প্রকল্প পছন্দ করেছিলেন। একটি আদর্শ পরিস্থিতি বলে মনে হচ্ছে।

কিন্তু সেই সময়ে আমাদের বিজ্ঞাপনের বাজেট ছিল 5 হাজার রুবেল। তিনি এ ধরনের সঙ্গে কাজ করতে আগ্রহী হবেন না। তারপরে আমরা আলোচনা করেছি যে বাজেট বড় হলে কোম্পানি কী ফলাফল পাবে। আমরা সামাজিক নেটওয়ার্ক থেকে অনুরোধের জন্য একটি পরিকল্পনা সেট করেছি এবং ধীরে ধীরে বাজেট বাড়াতে শুরু করেছি।

ফলে কোম্পানির সুবিধা এবং কর্মচারী উভয়ই আগ্রহী। সবাই জয়ী হয়।

4. ফিল্টার সুযোগ

ব্যবসায়িক প্রশিক্ষণ, তাদের সমস্ত উপযোগিতার জন্য, প্রায়ই উদ্যোক্তাদের সাথে একটি নিষ্ঠুর রসিকতা করে। একজন ক্যারিশম্যাটিক স্পিকার সেলস সম্পর্কে কথা বলেন, একজন উদ্যোক্তা বিষয়টির দ্বারা অনুপ্রাণিত হন এবং বিক্রি বাড়াতে দৌড় দেন। এক সপ্তাহ পরে, তিনি একটি অটোমেশন ওয়ার্কশপে যান এবং একই জিনিস ঘটে। তারপর অর্থ, তারপর অন্য কিছু, পঞ্চম, দশম। ফলস্বরূপ, তিনি সবকিছুর সামান্য কিছু করেন - এবং বিবেচনা করুন, একেবারেই করেন না।

আমার কোম্পানী ব্যবসার অর্থ পরিষ্কার করা হয়. আমরা যা করি তা অনেক লোক পছন্দ করে এবং তারা জিজ্ঞাসা করে: “আপনি কি ব্যক্তিগত অর্থ নিয়ে কাজ করেন না? কেন আপনি বিনিয়োগ করবেন না? কেন আপনি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ডিবাগ করবেন না?

এবং এই সব সত্যিই চমৎকার সুযোগ যে আমরা সদ্ব্যবহার করতে পারেন. এবং সঠিক পদ্ধতির সাথে, তারা ফলাফল দেবে। কিন্তু এখন তাদের এই ফলাফলে আনার জন্য আমাদের কাছে যথেষ্ট সম্পদ নেই। এবং সেইজন্য, ব্যবসায়িক অর্থায়নে থাকা এবং এটির মধ্যে থাকা আরও দক্ষ।

5. ফলাফল থেকে চিন্তা করুন

আমি যখন নেট লাভের পরিকল্পনা করি, আমি প্রথমে কি চাই সেই প্রশ্নের উত্তর দিই। "ইচ্ছাতালিকা" অবশ্যই বাস্তব হতে হবে, তাই আমি কোম্পানির সংস্থানগুলি মূল্যায়ন করি এবং তাদের ভিত্তিতে, আমি কীভাবে পছন্দসই ফলাফলে আসতে পারি তার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করি৷

তারপর আমি বিক্রয়, বিপণন, ব্যয় এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে কী সূচকগুলি অর্জন করতে হবে সে সম্পর্কে চিন্তা করি। এবং তার পরেই আমি কংক্রিট ক্রিয়া সম্পর্কে চিন্তা করি যা ফলাফলের দিকে নিয়ে যাবে।

সংক্ষেপে বলতে গেলে, চিন্তার উপায় হল: ফলাফল → সূচক → কর্ম।

এবং প্রায়ই বিপরীত সত্য। কোম্পানিতে, সবাই কিছু করছে, কিছু সূচক পাচ্ছে, যা একসাথে একটি বোধগম্য ফলাফল দেয়। এই জাতীয় শাসনামলে, লোকেরা বছরের পর বছর ধরে অনুমান পরীক্ষা করে চলেছে এবং কিছুই অর্জন করে না।

এখানে একটি উদাহরণ. কোম্পানির পরিকল্পিত মুনাফা পাওয়ার জন্য, বিক্রয় ব্যবস্থাপককে অবশ্যই মাসে 1,000,000 রুবেল করতে হবে। এরই ফল। এটি করার জন্য, তাকে 50% রূপান্তর এবং 10,000 রুবেলের গড় চেক সহ 200টি অ্যাপ্লিকেশন প্রক্রিয়া করতে হবে। এগুলো হল সূচক। এই সংখ্যাগুলি অর্জন করতে, তাকে একটি মূল্য প্রস্তাব তৈরি করতে হবে, বিভিন্ন বিক্রয় কৌশল প্রয়োগ করতে হবে এবং মজার রসিকতা করতে হবে। এই কর্ম.

এবং যখন বিপরীতে, এটি এই মত সক্রিয় আউট. বিক্রয় ব্যবস্থাপকের একটি প্রস্তাব, তিনটি কৌশলের জ্ঞান এবং দুটি প্রস্তুত কৌতুক রয়েছে। সেগুলি ব্যবহার করে, তিনি 20% রূপান্তর এবং 8,900 রুবেলের গড় চেক দেন। ফলস্বরূপ - বক্স অফিসে 356,000 রুবেল।

6. বিকল্পগুলি থেকে চয়ন করুন৷

কল্পনা করুন: প্রযোজনা পরিচালক ম্যানেজারের কাছে আসেন এবং বলেন: “আমি এখানে নতুন মেশিন পেয়েছি। আমরা কি কিনছি? আমার জন্য, এই জাতীয় প্রশ্নগুলি একটি সূচক যে প্রশ্নটি যথেষ্টভাবে কাজ করা হয়নি।

একজন কার্যকরী নেতা বিভিন্ন বিকল্পের সাথে উপস্থাপিত হওয়ার উপর জোর দেবেন এবং তারা কীভাবে কোম্পানির নীচের লাইনকে প্রভাবিত করবে তা দেখানো হবে। অন্যথায়, তিনি তার সিদ্ধান্তের বিষয়ে তার দিগন্ত সীমাবদ্ধ করেন এবং পরিস্থিতি সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রণ করেন না।

যতক্ষণ না ম্যানেজার এই ভূমিকাটি উপলব্ধি করেন, সম্ভবত তিনি স্বজ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেবেন, তার কর্মীদের পৌরাণিক সাফল্য সম্পর্কে সুন্দর গল্প শুনবেন এবং দিনে 27 ঘন্টা কাজ করবেন। ফলাফল এক জায়গায় অবিরাম পদদলিত হয়.

আমি ব্যবস্থাপনায় 8 বছরের অভিজ্ঞতার ফলাফলের ভিত্তিতে এই ছয়টি দক্ষতা তৈরি করেছি। তাদের সাথে, কাজ আরও দক্ষ হয়ে উঠেছে, এটি আর প্যাচিং গর্তের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। এখন আমি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারছি যে আমার ভূমিকা হল কোম্পানিকে পরিকল্পিত নেট মুনাফা প্রদান করা। এই আমি কি কাজ করছি.

একজন নেতার জন্য আপনি কোন দক্ষতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করেন?