অনুপ্রেরণার শিল্প: একজন জিম্মি আলোচক এবং উদ্ধার বিশেষজ্ঞের 7 গোপনীয়তা

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

বিতর্ক যুদ্ধ নয়। এমন একটি সমাধান খুঁজে বের করা আপনার ক্ষমতায় যাতে প্রত্যেকে যা চায় তা পায় এবং সুখী থাকে।

1. সৎ হবেন না

সরলতা এবং সততা চমৎকার গুণাবলী। কিন্তু আপনি যদি এগুলিকে যুক্তিতে সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার প্রতিপক্ষ মনে করতে পারে যে আপনি খুব দৃঢ় এবং অভদ্র।

আপনি যদি শোনেন না, পারস্পরিক বোঝাপড়ার চেষ্টা করবেন না এবং নিজেকে অন্য ব্যক্তির জুতাতে রাখতে চান না, একটি সহজে সমাধানযোগ্য সমস্যা একটি বাস্তব যুদ্ধে পরিণত হতে পারে। কিন্তু আপনি যুদ্ধ শুরু করতে চান না। অতএব, আপনার অভিব্যক্তিতে বিনয়ী এবং সতর্ক থাকুন।

ক্রিস ভস বইয়ের লেখক, প্রাক্তন এফবিআই আলোচক এবং জিম্মি উদ্ধার বিশেষজ্ঞ

“আমি একজন সরল এবং সৎ মানুষ। আমি খোলামেলা এবং সততার সাথে কথা বলব কারণ আমি চাই যে লোকেরা আমার সাথে সৎ ও খোলামেলা কথা বলুক। তাই মনে করবেন না। অন্য একজন ব্যক্তি আপনার সততাকে কঠোর এবং আক্রমনাত্মক হিসাবে উপলব্ধি করতে পারে। যদি আমার কাছে মনে হয় যে আমার প্রত্যক্ষ এবং সৎ পন্থাকে আক্রমণ হিসাবে ধরা হতে পারে, আমি আমার প্রতিপক্ষকে বিভ্রান্ত করার চেষ্টা করব এবং সমস্যা সমাধানের দিকে মনোনিবেশ করব। তাই কথোপকথন মনে করবে না যে আমি তাকে আক্রমণ করছি।

আলোচনার বইগুলি প্রায়ই আপনাকে সরাসরি পয়েন্টে যাওয়ার পরামর্শ দেয়। কিন্তু তারা সেখানে লেখেন না যে এ ধরনের কৌশলকে আক্রমণ হিসেবে গণ্য করা যেতে পারে। আপনি ধীরে ধীরে ভাল. হাসি. বন্ধুত্বপূর্ণ এবং শান্তভাবে কথা বলুন।

2. সর্বদা "হ্যাঁ" উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবেন না

আপনি সম্ভবত এই কৌশলটির কথা শুনেছেন: আপনি যদি অন্য ব্যক্তিকে কয়েকবার আপনার প্রশ্নে হ্যাঁ বলতে চান, তবে তারা আপনি যা চান তার সাথে একমত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। এই কৌশলটি অতীতে কাজ করতে পারে, কিন্তু আজ সবাই এটি সম্পর্কে জানে।

এখন কল্পনা করুন যে কেউ আপনার সাথে এই কৌশলটি টানার চেষ্টা করছে। এবং আপনি পুরোপুরি বুঝতে পারেন যে তারা আপনার কাছ থেকে কী চায়। ভাবছি কেমন লাগছে? হুবহু। যে আপনি ঘৃণ্য এবং আদিমভাবে ম্যানিপুলেটেড। আস্থা, আলোচনার মতো, ড্রেনের নিচে চলে যায়। লোকেরা হ্যাঁ বলতে অনিচ্ছুক হবে যদি তারা সন্দেহ করে যে তাদের কাছ থেকে কিছু চাওয়া হচ্ছে। তারা সঙ্গে সঙ্গে রক্ষণাত্মক হয়ে ওঠে।

যখন একজন ব্যক্তি না বলে, তখন সে সুরক্ষিত বোধ করে। "না" হল সুরক্ষা। "হ্যাঁ" একটি প্রতিশ্রুতি। ব্যক্তিটি চিন্তা করতে শুরু করে যদি সে কিছুতে সম্মত হয়ে ভুল করে থাকে। কিন্তু "না" উত্তর দিয়ে, তিনি নিজেকে কিছুতেই প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করেন না। শুধুমাত্র সুরক্ষিত বোধ করলেই তিনি শিথিল হতে পারেন এবং আরও উন্মুক্ত হতে পারেন।

ক্রিস ভস

ক্রিস বাক্যাংশগুলি তৈরি করার পরামর্শ দেন যাতে ব্যক্তি তাদের "না" উত্তর দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "এটি কি একটি খারাপ ধারণা হবে যদি …?"

যখন আপনাকে উপেক্ষা করা হয় তখন পরিস্থিতি মোকাবেলা করার এটি একটি দুর্দান্ত উপায়। কিভাবে এটা কাজ করে? অন্য ব্যক্তিকে না বলার জন্য একটি সহজ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। উদাহরণস্বরূপ: "আপনি কি এই প্রকল্পটি ছেড়ে দিয়েছেন?" প্রায়শই, এটি একটি দ্রুত প্রতিক্রিয়া দ্বারা অনুসরণ করা হয়: "না, আমরা ইদানীং খুব ব্যস্ত ছিলাম। বিলম্বের জন্য দুঃখিত".

3. সমস্ত অভিযোগ পরীক্ষা করুন এবং তাদের সাথে একমত

আপনি যদি প্রিয়জন বা ব্যবসায়িক অংশীদারের সাথে তর্ক করছেন যার সাথে আপনার সম্পর্কের হঠাৎ অবনতি হয়েছে, শীঘ্র বা পরে আপনি নিজের সম্পর্কে অভিযোগ শুনতে পাবেন: "আপনি আমার কথা শুনছেন না" বা "আপনি অন্যায়ভাবে কাজ করেছেন।"

প্রায়শই, অভিযোগের উত্তরটি এভাবে শুরু হবে: "আমি করি না …" এই বাক্যাংশটি বলে, আপনি কথোপকথনের অনুভূতি প্রত্যাখ্যান করেন এবং আপনি কিছুতেই আসতে পারবেন না। বিশ্বাস হারিয়ে যায়।

এ অবস্থায় কী করবেন? তারা আপনার বিরুদ্ধে করতে পারে এমন প্রতিটি ভয়ঙ্কর অভিযোগে সম্মত হন।

পুরানো সম্পর্ক পুনরুদ্ধার করার দ্রুততম এবং সবচেয়ে কার্যকর উপায় হল সমস্ত দাবি স্বীকার করা এবং সেগুলিকে ইস্ত্রি করা।

ক্রিস ভস

দুর্বল দেখাতে ভয় পাবেন না, ক্ষমা চাইতে ভয় পাবেন না। আপনি আপনার সমস্ত কার্ড প্রকাশ করার আগে, আপনার প্রতিপক্ষকে জানান যে আপনি তার পক্ষে আছেন। দীর্ঘমেয়াদে, তিনি আপনাকে ছাড় দেবেন যদি তিনি বিশ্বাস করেন যে আপনি অংশগ্রহণ করছেন এবং তাকে বোঝেন। দাবি অস্বীকার করে, আপনি অভিযোগের প্রবাহ দ্বিগুণ করেন।

4. আপনার প্রতিপক্ষকে অনুভব করতে দিন যে সে নিয়ন্ত্রণে আছে।

আলোচনার অনেক বই মার্শাল রূপক ব্যবহার করে এবং আধিপত্যের গুরুত্বের উপর জোর দেয়। খারাপ ধারণা. আপনার একটি সহযোগিতামূলক পরিবেশের জন্য প্রচেষ্টা করা উচিত। কিন্তু দুই পক্ষই যদি ক্ষমতার জন্য লড়াই করে, তাহলে সহযোগিতা ভুলে যেতে পারে। কিছু লোক সম্পূর্ণরূপে নিজেদের নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলে যখন তারা অনুভব করে যে তারা নিয়ন্ত্রণে নেই, বিশেষ করে উত্তেজনাপূর্ণ পরিবেশে। তাই তাদের ভাবতে দিন যে তাদের সবকিছু নিয়ন্ত্রণে আছে।

আপনার প্রতিপক্ষকে প্রথমে কথোপকথন শুরু করার জন্য আমন্ত্রণ জানান এবং আলোচনার দিক নির্ধারণ করুন। খোলামেলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন "কি?" এবং কিভাবে?". এটি আপনার প্রতিপক্ষকে অনুভব করবে যে সে পরিস্থিতির মাস্টার, কারণ সে আপনাকে আলোকিত করে। এটি করার মাধ্যমে, আপনি একটি আরও অনুকূল পরিবেশ তৈরি করবেন যা আপনাকে একটি ভাল চুক্তি বন্ধ করার অনুমতি দেবে।

ক্রিস ভস

5. আপনার প্রতিপক্ষকে যাদুকথা বলতে বলুন

"হ্যাঁ এটা ঠিক". যখন আপনার প্রতিপক্ষ এই বাক্যাংশটি উচ্চারণ করে, আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে তিনি অনুভব করেন যে আপনি তাকে বুঝতে পেরেছেন। আপনি সাদৃশ্য অর্জন করেছেন। আবেগ এখন আপনার জন্য কাজ করছে. এখন আপনি অসভ্যদের সাথে যুদ্ধ করছেন না, তবে দুটি পক্ষ একে অপরের সাথে সহযোগিতা করে একটি সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছে।

"হ্যাঁ, এটা ঠিক" উত্তর পেতে কথোপকথনটি কীভাবে অনুবাদ করবেন? সাধারণীকরণ করুন। আপনার প্রতিপক্ষ আপনাকে যা বলছে তা পুনরায় বলুন। তাহলে সে বুঝবে যে আপনি তাকে শুনছেন এবং বুঝতে পারছেন। আপনি যা শুনেছেন তার সাথে আপনাকে একমত হতে হবে না, আপনাকে কেবল একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিতে হবে।

কিন্তু "আপনি সঠিক" শব্দগুলো আপনাকে উদ্বিগ্ন করে তুলবে। আপনি নিজেই যখন এই বাক্যাংশটি বলবেন তখন চিন্তা করুন। প্রায়শই, আপনি যখন একজন ব্যক্তিকে নম্রভাবে ইঙ্গিত করতে চান তখন চুপ হয়ে যান এবং সেখান থেকে বেরিয়ে যান।

6. চাপের লিভার প্রকাশ করুন

কখনও কখনও মনে হয় আপনি পরিস্থিতিকে কোনোভাবেই প্রভাবিত করতে পারবেন না। তবে সবসময় চাপের লিভার থাকে, আপনাকে কেবল সেগুলি খুঁজে বের করতে হবে। এবং আপনি শুনে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এটি করতে পারেন। এটি আপনাকে বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক তৈরি করতে দেয় এবং প্রতিপক্ষকে অনুভব করার সুযোগ দেয় যে সে নিয়ন্ত্রণে রয়েছে।

আলোচনা একটি সংগ্রাম নয়, কিন্তু একটি প্রকাশ প্রক্রিয়া. আপনি যখন অন্য ব্যক্তির প্রকৃত চাহিদা এবং কারণগুলি কেন তারা প্রতিরোধ করছেন তা জানলে, আপনি সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন।

আপনার প্রতিপক্ষের আপনাকে বলার জন্য একটি গল্প আছে। আপনি তার কথা থেকে মূল্যবান তথ্য পেতে হবে. উদাহরণস্বরূপ, তার বস তাকে বলেছিলেন যে যদি দুই দিনের মধ্যে চুক্তিটি বন্ধ না করা হয় তবে তাকে বরখাস্ত করা হবে। অথবা তার কোম্পানিতে, ছুটিতে যাওয়ার আগে সমস্ত লেনদেন বন্ধ করা অপরিহার্য। আসলে, দুটি জিনিস আপনার জানা দরকার। প্রতিপক্ষ ইচ্ছাকৃতভাবে আপনার কাছ থেকে কী লুকিয়ে রাখছে এবং যা সে কেবল গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করে না (যদিও এটি) এবং আপনি যদি কথোপকথন পরিচালনা না করেন তবে তিনি কী উল্লেখ করবেন না।

ক্রিস ভস

এর একটি ভালো উদাহরণ হল ম্যাসাচুসেটস ইনস্টিটিউট অফ টেকনোলজিতে আলোচনার উপর বক্তৃতা। ছাত্রদের দুটি দলকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে কিভাবে কমলা ভাগ করতে হবে। প্রতিটি দল তার কাজ জানে, কিন্তু অন্য দলের কাজ জানে না। আক্রমণাত্মক শিক্ষার্থীরা কেবল নিজের জন্য সমস্ত কমলা গ্রহণ করে (তারা খারাপ হয়ে যায় এবং সম্ভবত, ভবিষ্যতে বিবাহবিচ্ছেদ হওয়ার সম্ভাবনা বেশি)। সমবায় ছাত্ররা কমলাকে 50/50 ভাগ করার পরামর্শ দেয়। ভাল, কিন্তু নিখুঁত থেকে অনেক দূরে.

স্মার্ট ছাত্ররা কি করছে? সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা. ফলস্বরূপ, তারা শিখতে পারে যে অন্য দলের শুধুমাত্র কমলার খোসা দরকার। এবং তাদের গ্রুপ শুধুমাত্র ফল প্রয়োজন। উভয় দল তারা যা চায় ঠিক তা পেতে পারে। তবে তারা জিজ্ঞাসা না করলে তারা কখনই এটি সম্পর্কে জানতে পারবে না।

7. বোকা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

বোকা চালু করুন। এটা কাজ করে। জিজ্ঞাসা করুন: "আমি কিভাবে এটি করতে পারি?" - এবং আপনার প্রতিপক্ষ আপনার জন্য আপনার সমস্যার সমাধান করতে শুরু করবে।

সময়-পরীক্ষিত প্রশ্ন "কিভাবে?" - একটি দ্ব্যর্থহীন আলোচনার বিকল্প। এইভাবে আপনি আপনার প্রতিপক্ষের উপর চাপ সৃষ্টি করেন। তাকে একটি সমাধান নিয়ে আসতে হবে এবং তার চাহিদা পূরণে আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন তা কল্পনা করতে হবে। প্রশ্ন হল "কিভাবে?" না বলার একটি করুণ এবং স্নেহপূর্ণ উপায়। আপনার প্রতিপক্ষকে আরও ভাল সমাধান নিয়ে আসতে হবে - আপনার সমাধান।

ক্রিস ভস

প্রশ্ন করতে থাকুন। জিম্মিদের মুক্ত করার জন্য আলোচনার সময়, ক্রিসকে বারবার জিজ্ঞাসা করতে হয়েছিল: “আমরা কীভাবে জানব যে জিম্মিরা নিরাপদ?” “আমাদের কাছে এই ধরনের অর্থ নেই। আমরা কিভাবে তাদের পেতে পারি?" "আমরা কিভাবে মুক্তিপণ আপনার কাছে পৌঁছে দেব?" এক পর্যায়ে, আপনাকে সহজভাবে বলা হবে: "এগুলি আপনার সমস্যা। নিজের জন্য এটি বের করুন।" এটাতে কোন সমস্যা নেই. এর মানে হল যে আলোচনা শেষ হয়েছে এবং আপনাকে অবশ্যই একটি সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

ফলাফল

অন্য লোকেদের বোঝাতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আসুন সমস্ত টিপস সংক্ষিপ্ত করি:

1. সৎ হতে হবে না. আপনার উদ্দেশ্য নির্বিশেষে সততাকে কঠোর এবং একগুঁয়ে হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। বিনয়ী হন এবং ধীর গতিতে হন।
2. সর্বদা আপনার কাছে "হ্যাঁ" উত্তর পাওয়ার চেষ্টা করবেন না। এই কৌশল মানুষকে আত্মরক্ষামূলক করে তোলে। নিশ্চিত করুন উত্তরটি না।
3. সমস্ত চার্জের সাথে একমত। আপনাকে সম্বোধন করা সমস্ত দাবি স্বীকার করুন এবং তাদের মসৃণ করার চেষ্টা করুন।
4. তাদের মনে হতে দিন যে তারা নিয়ন্ত্রণে আছে। মানুষ স্বাধীনতা চায়। প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং তাদের নিয়ন্ত্রণে অনুভব করতে সহায়তা করুন।
5. উত্তর পান "হ্যাঁ, এটা ঠিক।" এইভাবে আপনি সহযোগিতা শুরু করতে পারেন।
6. চাপের লিভার সনাক্ত করুন। শোনো, শোনো, শোনো।
7. বোকা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আপনার বিরোধীদের আপনার সমস্যা সমাধান করতে দিন.