যেকোনো সমস্যা মোকাবেলা করা: 5টি কেন টেকনিক

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

মূলে যাওয়ার একটি সহজ এবং বহুমুখী উপায় এবং এমন কারণগুলি খুঁজে বের করা যা পৃষ্ঠে মিথ্যা নয়।

কার্যকারণ সম্পর্ক অধ্যয়নের ধারণা সক্রেটিস এগিয়ে দিয়েছিলেন। কিন্তু পদ্ধতিটি নিজেই, "5 Whys" নামে পরিচিত, টয়োটার প্রতিষ্ঠাতা সাকিচি টয়োদা দ্বারা বিকাশ করা হয়েছিল। প্রাথমিকভাবে, সরঞ্জামগুলি কোম্পানির উত্পাদন সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে ছিল।

প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা "কেন?" পাঁচবার, আপনি সমস্যার প্রকৃতি সংজ্ঞায়িত করুন, সমাধান পরিষ্কার হয়ে যায়।

টয়োটা প্রোডাকশন সিস্টেমের স্রষ্টা তাইচি ওহনো

প্রথম ধাপ হল মূল সমস্যা প্রণয়ন করা। তারপর গবেষক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন: "কেন এটি ঘটেছে (ঘটছে)?" উত্তর পেয়ে, তিনি আবার জিজ্ঞাসা করলেন: "কেন এমন হয়েছিল?" - এইভাবে কারণের কারণ খুঁজে বের করা।

ফলস্বরূপ, একটি যৌক্তিক শৃঙ্খল মূল কারণের দিকে পরিচালিত হয়। এটা অনুমান করা হয় যে এটি মূল কারণের উপর প্রভাব যা মূল সমস্যা সমাধানে সবচেয়ে কার্যকর হবে। একটি উদাহরণ দিয়ে এটি ব্যাখ্যা করা যাক।

মূল সমস্যা: পরিবারে দ্বন্দ্ব আরও ঘন ঘন হয়ে উঠেছে, স্বামী / স্ত্রীদের মধ্যে সম্পর্ক উত্তেজনাপূর্ণ।

ধাপ 1. ইহা কি জন্য ঘটিতেছে? কারণ স্বামী ক্রমাগত কাজের মধ্যে থাকে এবং তার পরিবারে কোন সময় দেয় না।

ধাপ ২. কেন তিনি কর্মক্ষেত্রে এত সময় ব্যয় করেন? কারণ অনেক বিষয়েই তার মনোযোগ প্রয়োজন।

ধাপ 3. কেন তার মনোযোগ প্রয়োজন যে অনেক জিনিস আছে? কারণ এগুলো কেউ বানাতে পারে না।

ধাপ 4। কেন কেউ তাদের তৈরি করতে পারে না? কারণ এসব বিষয়ে পারদর্শী কোনো কর্মচারী নেই।

ধাপ 5। কেন এমন কোনো কর্মচারী নেই? কেউ তাদের নিয়োগ দেয়নি।

এই উদাহরণে, আমরা পারিবারিক সম্পর্কের অসন্তোষ থেকে মধ্যম ব্যবস্থাপকের অপর্যাপ্ত সংখ্যায় গিয়েছিলাম।

আপনাকে ঠিক পাঁচটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে না। এই সংখ্যাটি পরীক্ষামূলকভাবে বেছে নেওয়া হয়েছে এবং এটি গড়। কিছু সমস্যা কম (বা বেশি) ধাপে সমাধান করা যেতে পারে।

সেরা ফলাফলের জন্য, এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি সমস্ত পদক্ষেপগুলি লিখে রাখুন যাতে আপনি গুরুত্বপূর্ণ কিছু মিস করবেন না৷ গ্রুপ আলোচনার কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে: গ্রুপটি উদ্দেশ্যমূলকভাবে আরও উল্লেখযোগ্য কারণ চিহ্নিত করতে সক্ষম হয়।

"5 Whys" পদ্ধতির অনেকগুলো নিঃসন্দেহে সুবিধা রয়েছে। প্রথমত, সরলতা। যে কেউ এটি ব্যবহার করতে পারেন. দ্বিতীয়ত, অন্যান্য কৌশলগুলির তুলনায় এটি কম সময়সাপেক্ষ। তৃতীয়ত, ন্যূনতম হার্ডওয়্যার প্রয়োজনীয়তা: আপনি এমনকি আপনার মনের কারণগুলিও দেখতে পারেন।

কিন্তু উল্লেখযোগ্য সীমাবদ্ধতাও রয়েছে। পদ্ধতিটি শুধুমাত্র সাধারণ সমস্যার জন্য উপযুক্ত, যখন আপনাকে একটি, সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য কারণ খুঁজে বের করতে হবে। ফলাফলটি গবেষকের এটি খুঁজে পাওয়ার ক্ষমতার উপর অত্যন্ত নির্ভরশীল।

উপরের উদাহরণে, তৃতীয় প্রশ্নের উত্তর হতে পারে "কারণ তিনি কর্মচারীদের কর্তৃত্ব অর্পণ করেন না," এবং মূল কারণ সম্পূর্ণ ভিন্ন হবে।

একাধিক উত্তরের অনুমতি দিয়ে এই সীমাবদ্ধতাগুলির কিছু অতিক্রম করা যেতে পারে। তারপর কৌশল প্রয়োগের ফলাফল কারণগুলির "বৃক্ষ"। তবে এই ক্ষেত্রে, অগ্রণী হিসাবে কাউকে আলাদা করার উপায় নেই।

এই সীমাবদ্ধতা থাকা সত্ত্বেও, 5 Whys পদ্ধতি সফলভাবে অনেক ব্যবস্থাপনা ধারণায় ব্যবহৃত হয়েছে, যেমন কাইজেন, চর্বিহীন উত্পাদন এবং অন্যান্য।