তারা বিভিন্ন দেশে অনলাইন পর্যালোচনার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

ব্যবহারকারীরা তথ্যের কোন উৎসগুলিকে বিশ্বাস করে এবং কীভাবে অনলাইন পর্যালোচনাগুলি ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করে সে সম্পর্কে।

পর্যালোচনাগুলি দীর্ঘদিন ধরে কেনাকাটার একটি সাধারণ উপাদান। যদি আমরা পছন্দ সম্পর্কে সন্দেহে থাকি, আমরা বন্ধুদের কাছ থেকে বা ইন্টারনেটে ক্রেতাদের কাছ থেকে পরামর্শ চাই। চলুন দেখা যাক বিশ্বের বিভিন্ন দেশে তারা কীভাবে এটি করে।

বিশ্ব প্রবণতা

2017 সালের প্রথমার্ধে, 45 মিলিয়নেরও বেশি নতুন পর্যালোচনা ইন্টারনেটে উপস্থিত হয়েছে। তাদের 85% চীনে লেখা। এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের তুলনায় ছয় গুণ বেশি। একই সময়ে, চীনারা ছোট রিভিউ লেখে।

গবেষকরা অঞ্চল জুড়ে পর্যালোচনার প্রতি মনোভাবের তুলনা করেছেন। আফ্রিকা এবং মধ্যপ্রাচ্যে রিভিউ সবচেয়ে বিশ্বস্ত। ল্যাটিন আমেরিকাই একমাত্র অঞ্চল যেখানে প্রথাগত বিজ্ঞাপন পর্যালোচনা এবং অনলাইন প্রচারের চেয়ে বেশি জনপ্রিয়।

অঞ্চল অনুসারে, পর্যালোচনাগুলিতে বিশ্বাস নিম্নরূপ বিতরণ করা হয়েছিল:

অঞ্চল	রিভিউ বিশ্বাস	বন্ধুদের সুপারিশে আস্থা রাখুন
এশিয়ান-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চল	70%	85%
ইউরোপ	60%	78%
আফ্রিকা ও মধ্যপ্রাচ্য	71%	85%
ল্যাটিন আমেরিকা	63%	88%
উত্তর আমেরিকা	66%	82%

জেনারেশন ওয়াই ট্রাস্ট সবচেয়ে বেশি পর্যালোচনা করে। এরা 21 থেকে 34 বছর বয়সী মানুষ। তাদের বিশ্বাসের মাত্রা 85%। এর পরে জেনারেশন জেড (15 থেকে 20 বছর বয়সী) এবং জেনারেশন এক্স (35 থেকে 49 বছর বয়সী)। তাদের বিশ্বাসের মাত্রা 83%।

রাশিয়া

রাশিয়ান বাজারে পর্যালোচনার ক্ষেত্রে সর্বশেষ প্রাসঙ্গিক গবেষণা সংস্থা নিলসেন দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল। তিনি তথ্যের বিভিন্ন উত্সে ভোক্তার আস্থার ডিগ্রির প্রতি আগ্রহী ছিলেন।

ফলাফলগুলো নিম্নে প্রদর্শিত হল:

বন্ধুদের পরামর্শ ছাড়াও, ইন্টারনেটে পর্যালোচনাগুলি রাশিয়ানদের মধ্যে আরও আত্মবিশ্বাসের কারণ হয়েছিল। বিজ্ঞাপনের ঐতিহ্যবাহী ফর্ম অনেক পিছিয়ে আছে। চার্টে অনলাইন ভিডিও বিজ্ঞাপনগুলি অন্তর্ভুক্ত ছিল না, যা শুধুমাত্র 35% উত্তরদাতারা বিশ্বাস করেন, এবং সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনগুলি, যা 30% বিশ্বাস করে৷

নিলসেন গতানুগতিক বিজ্ঞাপনে আত্মবিশ্বাসে 4-5 পয়েন্টের সামগ্রিক হ্রাস উল্লেখ করেছেন। নতুন প্রচার চ্যানেল সম্পর্কে, পরিস্থিতি নিম্নরূপ:

চ্যানেল ভিউ	2013 স্তর	2015 স্তর
সামাজিক মিডিয়া বিজ্ঞাপন	35%	30%
প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন	42%	39%
অনলাইন ভিডিও বিজ্ঞাপন	32%	35%

চ্যানেলের বিশ্বাসযোগ্যতা দুর্দান্ত, কিন্তু তারা কি ক্রেতাদের কিনতে অনুপ্রাণিত করতে সক্ষম? এখানে প্রায় কোন পরিবর্তন হয়নি:

• 80% - বন্ধুদের সুপারিশ।
• 64% - ইন্টারনেটে পর্যালোচনা।
• 62% - ব্র্যান্ড সাইটগুলিতে সামগ্রী।
• 54% - টিভি বিজ্ঞাপন।
• 51% - প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন।
• 45% সামাজিক মিডিয়া বিজ্ঞাপন।
• 44-45% - সংবাদপত্র, ম্যাগাজিন এবং রেডিও।
• 42% অনলাইন ভিডিও বিজ্ঞাপন।
• 37% - ব্যানার বিজ্ঞাপন।

আপনি কোন বিজ্ঞাপন সবচেয়ে দেখতে পছন্দ করেন? রাশিয়ায়, এটি মজার: 60% ভোক্তা উত্তর দিয়েছেন যে হাস্যরস সহ ভিডিওগুলি তাদের কাছ থেকে সর্বাধিক প্রতিক্রিয়া জাগিয়ে তোলে (বিশ্বে গড়ে 39%)। বাস্তব জীবনের পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে বিজ্ঞাপন 42% উত্তরদাতাদের পছন্দ করে। রাশিয়ানদের এক তৃতীয়াংশ পারিবারিক দৃশ্যের সাথে বিজ্ঞাপন দেখতে উপভোগ করে, একটু কম (30%) - একটি স্বাস্থ্যকর জীবনধারা প্রচার করে এমন ভিডিও।

রাশিয়ানরা ইন্টারনেটে রিভিউ পড়তে এবং বন্ধুদের কথা শুনতে পছন্দ করে।

যুক্তরাজ্য

ব্রিটিশ সংস্থা Igniyte ব্যবসার উপর অনলাইন পর্যালোচনার প্রভাব গণনা করেছে। এই তথ্যগুলি যুক্তরাজ্য সরকারের প্রতিযোগিতা এবং বাজার কর্তৃপক্ষ তাদের প্রতিবেদনে উল্লেখ করেছে। চলুন দেখে নেওয়া যাক তাদের শেষ কাটটি।

যুক্তরাজ্যের বাসিন্দারা তাদের খ্যাতি ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করে, বিশেষ করে ইন্টারনেটে। তারা পর্যালোচনাগুলিকে ব্র্যান্ড সম্পর্কে তথ্যের প্রধান উত্স হিসাবে বিবেচনা করে। এইভাবে, সমীক্ষাকৃত ব্যবসার মালিকদের 88% বিশ্বাস করেন যে ইন্টারনেটে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি তাদের গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

উত্তরদাতাদের অর্ধেক বিশ্বাস করে যে নেতিবাচক পর্যালোচনা সরাসরি তাদের কাজকে প্রভাবিত করে। একই সময়ে, প্রতি পাঁচজনের মধ্যে একজন তার কোম্পানিকে গুগল সার্চের ফলাফলে যেভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে তাতে অসন্তুষ্ট।

ব্রিটিশ ব্যবসায়ীদের মতে, প্রতিযোগীদের (43%) নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া এবং প্রাক্তন কর্মীদের (42%) নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার কারণে সবচেয়ে বেশি ক্ষতি হয়। ইন্টারনেটে নেতিবাচকতা জরিপ করা 41% এর জন্য কিছু সমস্যা সৃষ্টি করেছে।এক তৃতীয়াংশ ব্যবসায়ী স্বীকার করেছেন যে তাদের অনলাইন খ্যাতি নেতিবাচকভাবে কর্মীদের প্রভাবিত করেছে।

মিডিয়াতে ঘটনার নেতিবাচক কভারেজ 17% উত্তরদাতাদের দ্বারা একটি সমস্যা হিসাবে বিবেচিত হয়। একই সময়ে, প্রতিটি তৃতীয় ব্যক্তি কোনও না কোনও উপায়ে সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে পোস্টের শিকার হন।

অনলাইন খ্যাতির গড় ক্ষতি £46,815। এটি প্রায় 3.5 মিলিয়ন রুবেল।

প্রতি দশম 50 থেকে 100 হাজার পাউন্ডের মধ্যে ক্ষতির পরিমাণের নামকরণ করেছে। জরিপকৃতদের এক চতুর্থাংশ তাদের কলঙ্কিত খ্যাতির জন্য 10 হাজার পাউন্ড ক্ষতির জন্য অর্থ প্রদান করেছে। ইন্টারনেটে নেতিবাচক প্রতি পাঁচজনের মধ্যে একজনের খরচ হয়েছে ৫০ হাজার পাউন্ডের কাছাকাছি।

তিন-চতুর্থাংশ ইন্টারনেট কোম্পানি নিজেদের সম্পর্কে নেতিবাচক বিষয়বস্তুকে শীর্ষ উদ্বেগের কারণ হিসেবে উল্লেখ করেছে। 20% উত্তরদাতাদের জন্য, নেতিবাচক তথ্য নিয়ে কাজ করা প্রধান এজেন্ডা হয়ে উঠেছে। তাদের জন্য, ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ানোর চেয়ে নেতিবাচকতাকে পরাস্ত করা আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে।

যুক্তরাজ্যের ক্রেতারা এবং ব্যবসায়ীরা পর্যালোচনাগুলিকে ব্র্যান্ডের সুনামের প্রত্যক্ষ প্রতিফলন হিসাবে দেখেন।

আমেরিকা

পিউ রিসার্চ সেন্টারের গবেষকরা অনলাইন পর্যালোচনার প্রতি আমেরিকানদের মনোভাব নিয়ে গবেষণা করেছেন। উদাহরণস্বরূপ, 82% আমেরিকান প্রাপ্তবয়স্করা মাঝে মাঝে কেনার আগে অনলাইন রেটিং বা পর্যালোচনার মাধ্যমে যান। তাছাড়া, 40% এটা সব সময় করে।

সব বয়সের আমেরিকানরা জানে অনলাইন রিভিউ কি এবং সাধারণত সেগুলি সম্পর্কে ইতিবাচক। 50 বছরের কম বয়সী গ্রাহকরা একটি গুরুতর ক্রয় করার আগে নিয়মিত পর্যালোচনাগুলি পড়েন।

আমেরিকায়, ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি এবং ইন্টারনেটে পর্যালোচনাগুলিতে বিশ্বাসের স্তরের মধ্যে একটি সরাসরি সম্পর্ক রয়েছে:

কত ঘন ঘন তারা কিনবেন	আস্থা স্তর
প্রতি সপ্তাহে বা তার বেশি	67%
প্রতি মাসে, কিন্তু প্রায়ই নয়	54%
মাসে একবারেরও কম	38%

অতএব, মার্কিন বাসিন্দারা যত বেশি ক্রয় করে, তত বেশি তারা ইন্টারনেটের পরামর্শে বিশ্বাস করে।

মজার বিষয় হল, আমেরিকানরা শুধুমাত্র রিভিউতে সীমাবদ্ধ নয় - উপরন্তু, বেশিরভাগ প্রাপ্তবয়স্ক জনসংখ্যা ভিডিও পর্যালোচনা দেখে। 54% আমেরিকান প্রথমে নেতিবাচক পর্যালোচনা পড়ার কথা স্বীকার করেছেন। যদি তারা অত্যধিক ভয় দেখায় না, তাহলে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন।

ক্রেতা এবং ব্যবসায়ীরা একইভাবে নিম্নমানের কাস্টম পর্যালোচনার সংখ্যা বৃদ্ধির কথা উল্লেখ করেছেন। অর্ধেকেরও বেশি ব্যবহারকারীর পর্যালোচনাগুলি পণ্যটির সম্পর্কে ধারণা দেয় না, নিজেদেরকে ফ্লোরিড বাক্যাংশে সীমাবদ্ধ করে। কম খরচে ভাষ্যকার ব্যবহারকারী কোম্পানিগুলোর প্রতি আস্থা সব বয়সের গোষ্ঠীতে কমে যাচ্ছে।

জাতির আশাবাদও পর্যালোচনাগুলিতে প্রতিফলিত হয়েছিল: উত্তরদাতাদের 86% ইতিবাচক অভিজ্ঞতার পরে এবং 77% - একটি নেতিবাচক অভিজ্ঞতার পরে পর্যালোচনা লিখেছেন।

উপসংহার

• জেনারেশন ওয়াই ট্রাস্ট সবচেয়ে বেশি পর্যালোচনা করে। এরা 21 থেকে 34 বছর বয়সী মানুষ।
• আফ্রিকান এবং মধ্যপ্রাচ্য অঞ্চলের রিভিউতে সর্বোচ্চ আস্থা রয়েছে।
• চীনে, বিশ্বের সমস্ত পর্যালোচনার 85% লেখা।
• রাশিয়ানরা ইন্টারনেটে রিভিউ পড়তে এবং বন্ধুদের কথা শুনতে পছন্দ করে।
• যুক্তরাজ্যের ক্রেতারা এবং ব্যবসায়ীরা পর্যালোচনাগুলিকে ব্র্যান্ডের সুনামের প্রত্যক্ষ প্রতিফলন হিসাবে দেখেন।
• আমেরিকানরা যত বেশি ক্রয় করে, তত বেশি তারা অনলাইন পরামর্শে বিশ্বাস করে।