6টি কার্যকর ব্যবসায়িক যোগাযোগ কৌশল

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

আপনি যে ক্ষেত্রেই কাজ করেন না কেন, আপনার কর্মজীবনের বৃদ্ধি আপনি মানুষের সাথে কতটা ভাল যোগাযোগ করেন তার উপর নির্ভর করে।

1. আপনার শরীরের ভাষা দেখুন

গবেষণা অনুসারে, অন্যরা আপনার মানসিক অবস্থাকে কীভাবে ব্যাখ্যা করে তার প্রায় 55% জন্য শরীরের ভাষা দায়ী। অতএব, এটি শুধুমাত্র মৌখিকভাবে নয়, একটি ইতিবাচক মনোভাব এবং সহযোগিতা করার ইচ্ছা প্রকাশ করা অ-মৌখিকভাবেও গুরুত্বপূর্ণ। সর্বোপরি, কেউ আক্রমনাত্মক বা অত্যধিক সমালোচনামূলক লোকদের সাথে কাজ করতে চায় না।

• কারো সাথে কথা বলার সময় চোখের যোগাযোগ করতে ভুলবেন না। তবে সময়ে সময়ে দূরে তাকান, অন্যথায় মনে হতে পারে আপনি কথোপকথককে মানসিকভাবে চাপ দেওয়ার চেষ্টা করছেন।
• আপনার সাথে একটি সমস্যা নিয়ে আলোচনা করার সময়, আগ্রহ এবং কৌতূহল প্রকাশ করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার কপাল কুঁচকানো বা আপনার হাতে আপনার চিবুক বিশ্রাম।
• সোজা এবং শিথিল থাকুন। আপনার দৃষ্টিভঙ্গি আরও ভালভাবে ব্যাখ্যা করার জন্য অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করুন এবং বন্ধ দেখা এড়াতে আপনার বুকের উপর আপনার বাহু অতিক্রম করা এড়ান।
• কথোপকথনের সমান্তরাল হওয়ার চেষ্টা করুন। এটি করার জন্য, কথোপকথনের সময় মুখোমুখি বসুন।

2. প্রথমত, কথোপকথনকে বোঝার চেষ্টা করুন।

অনেক লোক কেবল কিছুর উত্তর দেওয়ার জন্য বা কথোপকথক কী বলেছিল তা তাদের পক্ষে কার্যকর হবে তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য শোনে। পরিবর্তে, কথোপকথনের সময়, অন্য ব্যক্তি সত্যিই আপনাকে কী বলার চেষ্টা করছে সে সম্পর্কে চিন্তা করুন। এটি আপনাকে তার চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করবে। তাদের জানা আপনাকে একটি উপযুক্ত প্রতিক্রিয়া নিয়ে আসতে সাহায্য করতে পারে যা বিশ্বাস গড়ে তুলতে সাহায্য করবে।

কথোপকথনের অনুভূতি থাকবে যে আপনি সত্যিই তার মতামত সম্পর্কে যত্নশীল, আপনি তাকে অন্যদের চেয়ে ভাল বোঝেন। তিনি আপনার সম্পর্কে আরও ইতিবাচক হবেন এবং ভবিষ্যতে আপনার সাথে কাজ করার সম্ভাবনা বেশি থাকবে। শেষ পর্যন্ত, এটি আপনাকে দ্রুত এবং অপ্রয়োজনীয় দ্বন্দ্ব ছাড়াই যা চান তা পেতে সাহায্য করবে, একই সময়ে অন্য ব্যক্তিকে ভালো বোধ করতে সহায়তা করবে।

3. খোলামেলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

লোকেরা প্রায়শই পিছিয়ে থাকে এবং তাদের চিন্তাভাবনা প্রকাশ করে না। বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক তৈরি করতে, আপনাকে কথোপকথনের আসল উদ্দেশ্য এবং ইচ্ছাগুলি খুঁজে বের করতে হবে। প্রশ্নগুলি এমনভাবে তৈরি করুন যাতে আপনি উত্তরে "হ্যাঁ" বা "না" এর চেয়ে বেশি বলতে পারেন। এবং উল্লেখ করতে ভুলবেন না যে আপনি তার উত্তরের জন্য কথোপকথকের বিচার করবেন না।

উদাহরণস্বরূপ, সহকর্মীরা প্রায়ই একটি সমস্যা সম্পর্কে তাদের বিরক্তি ভাগ করে নেয়। তাদের সাহায্য করার জন্য, শুধুমাত্র একটি খোলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে: "পরিস্থিতি আরও ভাল করার জন্য কী পরিবর্তন করতে হবে?" এটি সমস্যা থেকে সমাধানের দিকে ফোকাস স্থানান্তর করতে সাহায্য করবে।

এর পরে, অতিরিক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, উদাহরণস্বরূপ: "আপনি ঠিক কী বলতে চান?" এটি আপনাকে সমস্যার গভীরে যেতে এবং সমস্যার মূল কারণ খুঁজে পেতে সহায়তা করবে, যার অর্থ আপনি আপনার সহকর্মীদের কাছে আরও মূল্যবান হবেন এবং তাদের সাথে আপনার সম্পর্ককে শক্তিশালী করবেন।

4. সৎ হোন

অবশ্যই, এটি একটি মৌলিক জীবন নীতি হিসাবে যোগাযোগের একটি পদ্ধতি নয়। লোকেরা তাদের বিশ্বাস করে না যারা সন্দেহজনক আচরণ করে বা কিছু বলে না। কাজের যোগাযোগে, সহকর্মীদের কাছ থেকে মিথ্যা না বলা বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য গোপন করা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। অন্যথায়, কার্যকর টিমওয়ার্ক কাজ করবে না।

আপনার আশেপাশের লোকেরা আপনার সাথে আরও ভাল আচরণ করবে এবং আপনাকে আরও সম্মান করবে যদি আপনি তাদের সাথে সৎ হন, এমনকি যদি তা করার জন্য আপনাকে আপনার ভুল স্বীকার করতে হয়। কিন্তু এখনও পরিমাপ পর্যবেক্ষণ. কিছু শব্দ সৎ, কিন্তু আপত্তিকর হতে পারে।

5. আপনার মতামত সঠিকভাবে প্রকাশ করুন

অন্যদের মতামত উপস্থাপন করে, আপনি নিজের ডিজাইন করতে পারেন যাতে তারা অন্যদের কাছে গ্রহণযোগ্য হয়। এর মানে এই নয় যে আপনাকে অন্যদের সাথে মানিয়ে নিতে হবে। এটিকে এমনভাবে রাখুন যাতে অন্য ব্যক্তিকে বিরক্ত না করে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনার বস জিজ্ঞাসা করেন আপনি একটি নতুন উন্নয়ন কৌশল সম্পর্কে কী ভাবছেন। এবং আপনি, উদাহরণস্বরূপ, এটি পছন্দ করেন না, আপনি অনেক নেতিবাচক পরিণতি দেখতে পান যা বস লক্ষ্য করেন না।তাকে কয়েকটি খোলামেলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার পরে, আপনি বুঝতে পেরেছিলেন যে আপনার মতামত মিলছে না। বস এই কৌশল নিয়ে খুব খুশি এবং বিশ্বাস করেন এটি কার্যকর হবে।

বলার পরিবর্তে, "আমি মনে করি এটি একটি জঘন্য ধারণা, এটির অনেক দুর্বল পয়েন্ট রয়েছে," আপনার মতামতকে এমনভাবে তৈরি করার চেষ্টা করুন যাতে কথোপকথনে কিছু দরকারী আনতে পারে। আপনি যদি পরিকল্পনার সমালোচনা করেন তবে বস সম্ভবত রাগান্বিত হবেন এবং গঠনমূলক মন্তব্য করতে পারবেন না।

বলা ভালো: “আপনি যখন এই পরিকল্পনাটি করেছিলেন তখন আপনি কী দ্বারা পরিচালিত হয়েছিলেন তা আমি বুঝতে পেরেছি। এবং এটা সত্যিই ভবিষ্যতে আমাদের উপকার করতে পারে. কিন্তু আমি কিছু পয়েন্ট নিয়ে একটু চিন্তিত, আমি এর আগেও একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়েছি। আপনি কি আমার মতামত আগ্রহী? আপনার বস দেখবেন যে আপনি সহযোগিতা করছেন, শুধু সমালোচনা করছেন না এবং আপনার কথা গুরুত্ব সহকারে নেবেন।

6. মিটমাট করার জন্য প্রস্তুত থাকুন

প্রত্যেকেই তাদের নিজস্ব ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্র, শিক্ষা এবং সংস্কৃতির স্তরের উপর নির্ভর করে কথোপকথকের সাথে বিভিন্ন উপায়ে কথা বলে এবং বোঝে। অতএব, অন্য গোলক থেকে একজন ব্যক্তিকে কিছু ব্যাখ্যা করার সময়, জারগন শব্দ এবং পদ ব্যবহার করবেন না। একটি সহজ উপমা দিন এবং সরল ভাষায় কথা বলুন।

এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনার কর্মজীবনের সময় আপনাকে সম্পূর্ণ ভিন্ন ক্ষেত্রের লোকেদের সাথে সহযোগিতা করতে হবে। তাদের সাথে দেখা না হলে অনেক ভুল বোঝাবুঝি ও ভুল হতে পারে। এবং স্পষ্টতা এবং পারস্পরিক বোঝাপড়া সমগ্র দলের কার্যকরী কাজের ভিত্তি।