সমস্যা সমাধানকারী কার্ড প্রকাশ করে। আজ থেকে জেমস বন্ডের মতো বাঁচুন

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

লাইফহ্যাকারের সাথে একটি একচেটিয়া সাক্ষাত্কারে উত্পাদনশীলতার প্রতিভা ওলেগ ব্রাগিনস্কি তার ব্যবসা - সমস্যা সমাধান সম্পর্কে কথা বলেছেন। এটি এখনও সিআইএস বাজারের জন্য একটি বিরল ঘটনা এবং এর স্পেস ফি, যুগান্তকারী ফলাফল এবং জেমস বন্ডের মতো জীবনকে আকর্ষণ করে।

ওলেগ ব্রাগিনস্কির সাথে একটি সাক্ষাত্কার নিয়ে আলোচনা করতে প্রায় এক বছর সময় লেগেছিল: তিনি সর্বদা ব্যস্ত থাকেন। দক্ষতার প্রতিভা সম্পর্কে প্রথম নিবন্ধটি এতটাই জনপ্রিয় হয়ে ওঠে যে এটি অবিলম্বে লাইফহ্যাকারের শীর্ষ 10টি প্রকাশনায় চলে যায়, যেখানে এটি পুরো বছরের জন্য রেটিং ধরে রাখে। অনেকেই বিশ্বাস করেননি যে এটি একজন আসল ব্যক্তি এবং সাক্ষাত্কারে এটি সত্য ছিল। ওলেগের প্রাক্তন সহকর্মী এবং তার পরিচিতদের ফেসবুকে অসংখ্য মন্তব্য দ্বারা বিশ্বাসযোগ্যতা নিশ্চিত করা হয়েছিল।

এই সাক্ষাত্কারে আমরা আমাদের নায়কের ব্যবসা - সমস্যা সমাধানে ফোকাস করব।

সমস্যা সমাধানকারী কে? সহজ এবং সংক্ষিপ্ত সংজ্ঞা।

- একজন ব্যক্তি যিনি অসম্ভব কাজগুলি সমাধান করেন।

আপনি কিভাবে একজন ট্রাবলশুটার হয়ে গেলেন?

- স্কুলে আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে অলিম্পিয়াডে জয়গুলি বিনামূল্যে উপস্থিতি দেয় এবং চতুর্থ শ্রেণী থেকে আমি যে সমস্ত বিষয়ে সক্ষম ছিলাম তাতে পুরষ্কার নিয়েছিলাম। আমি শিক্ষকদের জন্য পাঠ্যপুস্তক অনুসারে প্রস্তুত করেছি: আমি নির্ধারিত সময়ে জটিল সমস্যাগুলি সমাধান করতে শিখেছি, অবকাশের সময় একচেটিয়াভাবে আমার হোমওয়ার্ক করেছি এবং পরীক্ষার দিনে ব্যর্থ না হয়ে কবিতা শিখেছি।

তিনি একটি ট্যুরিস্ট ক্লাব এবং বলরুম নাচতে অংশ নিয়েছিলেন, প্রতিযোগিতায় অংশ নিয়েছিলেন এবং কেভিএন, অগ্রগামী স্কোয়াডের চেয়ারম্যান ছিলেন, স্কুলের কমসোমল সংগঠক। পর্যটন বহুমুখীতা শেখায়, নাচ - কমান্ড, কেভিএন প্রশিক্ষিত অবিলম্বে, সামাজিক লোড গঠিত দায়িত্ব.

কিয়েভ পলিটেকনিকে তিনি কম্পিউটার প্রযুক্তি অ্যাক্সেসের জন্য তিনটি বিভাগে কাজ করেছিলেন - তিনি বিশিষ্ট বিজ্ঞানীদের জ্ঞান শিখেছিলেন। প্রতিযোগিতাটি অনুগামীদের বিকাশ করেছিল - তারা সত্যের সন্ধানে কয়েক সপ্তাহ ধরে তর্ক করেছিল, গ্রহের স্কেলে চিঠিপত্র লিখেছিল, সমীকরণ এবং অ্যালগরিদম সহ প্রচুর কাগজ লিখেছিল।

তারা প্রোগ্রাম কোড দ্রুত এবং কমপ্যাক্ট তৈরি করেছে, কয়েক দিন ঘুমায়নি, অপ্রয়োজনীয় কমান্ডগুলি সরিয়ে দিয়েছে, বাইট কমিয়েছে। আমি সেই বছরের আমার সহকর্মীদের জন্য গর্বিত: প্রত্যেকে একটি নাম তৈরি করেছে, বিজ্ঞানে অবদান রেখেছে, ব্যবসায় সফল।

হোস্টেলের জীবন মেজাজ: নবীনদের মারধর করা হয়েছিল, তাদের জামাকাপড় কেড়ে নেওয়া হয়েছিল, খাবার চুরি হয়েছিল। চুলায় পর্যাপ্ত কাজের বার্নার ছিল না, তারা নিজেরাই নদীর গভীরতানির্ণয় মেরামত করেছিল, ভাঙা জানালা এবং দরজা ঢোকিয়েছিল। তারা দোলা দিয়েছিল এবং বেসমেন্টে যুদ্ধ করতে শিখেছিল, সিনিয়র ছাত্র এবং জেলা ব্রিগেডদের প্রত্যাখ্যান করেছিল। হ্যাজিংকে পরাজিত করার পরে, তিনি ইউক্রেনের বৃহত্তম বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র সংসদের প্রধান, ইনফরমেটিক্স অনুষদের ট্রেড ইউনিয়ন সংগঠক হয়েছিলেন।

তিনি ভাষা অধ্যয়ন করেছিলেন - বিদেশী শিক্ষার্থীদের সাথে তাদের স্থানীয় উপভাষায় যোগাযোগ করেছিলেন। প্রথমে, আঙ্গুলের উপর, আনাড়ি এবং মজাদারভাবে, পরে - তিনি অনুবাদক ছাড়াই দেশবাসীর আন্তঃসংঘাতের সমাধান করেছিলেন।

তিনি কম্পিউটার গেম, BRAVO অ্যান্টিভাইরাস এবং HED হ্যাকার সম্পাদক লিখেছেন। প্রোগ্রামিং আমাদের শিথিল হতে দেয়নি: ভাইরাসগুলি সাপ্তাহিক ভিত্তিতে উপস্থিত হয়েছিল, হ্যাকাররা ফিডোর মাধ্যমে শুভেচ্ছা নিক্ষেপ করেছিল। বুদ্ধিবৃত্তিকতা এবং সহানুভূতিশীল পারস্পরিক সহায়তার একটি পরিবেশ রাজত্ব করেছিল, আমরা আমাদের বন্ধুদের রক্ষা করেছি এবং বিশ্বকে পরিবর্তন করার জন্য কোনো প্রচেষ্টাই ছাড়িনি।

তারা অর্থের জন্য জিজ্ঞাসা করেনি এবং স্পনসরদের সন্ধান করেনি, তারা একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে এবং একসাথে এটি অর্জন করেছে। আমরা একসাথে বই কিনেছিলাম এবং সপ্তাহের জন্য সারিবদ্ধভাবে দাঁড়িয়েছিলাম, একে অপরকে প্রতিস্থাপন করে, বিশ্বাস করে যে সবকিছু আমাদের উপর নির্ভর করে।

পরে, তাকে কর্পোরেশনে আমন্ত্রণ জানানো হয়: তিনি আইটি, বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা, "ক্রেডিটর", "ঝুঁকি গ্রহণকারী", আইনজীবী, খুচরা, গবেষণা এবং অপারেশনাল বিভাগের নেতৃত্ব দেন। শেয়ারহোল্ডারদের ব্যবসা গঠনে অংশগ্রহণ করেছে, ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের সাহায্য করেছে। আমার চারপাশের লোকেরা অসুবিধাগুলি মোকাবেলা করতে অভ্যস্ত হয়েছিল, তারা কঠিন মামলাগুলি প্রেরণ করতে শুরু করেছিল।

আগে আপনার কি অভিজ্ঞতা ছিল?

- আমি কার্ডগুলি প্রকাশ করব: তাদের চারপাশের লোকদের আশা অভিজ্ঞতার চেয়ে এগিয়ে ছিল।

90-এর দশকে, আমরা প্রোগ্রামগুলি লিখেছিলাম, ইতিমধ্যে লিখিতগুলির ভিতরের অংশগুলিকে ছিঁড়ে ফেলেছি, সফল টুকরোগুলি বের করেছিলাম।তারা আমাদের হ্যাকার বলেছে কারণ তারা সহজেই সফ্টওয়্যার সুরক্ষাগুলি খুলতে পারে। পশ্চিমা কোম্পানিগুলির প্রতিনিধিদের কোন ধারণা ছিল না: দক্ষতা দক্ষতা থেকে নয়, পাঠ্যপুস্তকের অভাব থেকে।

রাতের বেলা, তারা বিশেষ নিয়ন্ত্রক এবং ট্রান্সপুটারদের কোড নিয়ে কাজ করেছিল, তারা আমাদের সম্পর্কে বলেছিল যে আমরা সমস্ত প্রোগ্রামিং ভাষা জানি এবং ফি অশালীনভাবে বেড়েছে।

2000-এর দশকে, আলফাচেক লেখা সম্ভব হয়েছিল - একটি প্রোগ্রাম যা একটি বিভক্ত সেকেন্ডে ক্রেডিট সিদ্ধান্ত নেয়, AlfaReporter, রিয়েল টাইমে ব্যবসা এবং অবকাঠামোর কর্মক্ষমতা প্রতিফলিত করে, অংশীদার সিস্টেমের সীমাবদ্ধতাগুলিকে বাইপাস করে এমন রোবট তৈরি করতে। তিনি একটি জালিয়াতি বিরোধী সূত্র তৈরি করেছেন যা অ-প্রদান 10 গুণ কমিয়েছে, বীমা এবং সংগ্রহ ব্যবসায় যুগান্তকারী সমাধান তৈরি করেছে, ক্লায়েন্ট ক্লাস্টারিং পরিচালনা করেছে এবং বৃহত্তম জাতীয় ও ফেডারেল চেইনের জন্য আনুগত্য ব্যবস্থা প্রয়োগ করেছে।

এমন লোকের দরকার কেন?

- আপনি কি অনেক হ্যাকার জানেন? আমার মনে হয় একটাও না। যদি তারা জানত, তারা অবিলম্বে তার জন্য একটি সমস্যা নিয়ে এসেছিল।

সমাধানের প্রলোভনসঙ্কুল স্বাচ্ছন্দ্য প্রদর্শন করে, সমস্যা সমাধানকারীদের দ্বারা প্রয়োজনটি তৈরি হয়।

আপনি কি জানেন বন্ধু এবং সহকর্মীরা কী সক্ষম, আপনি যখন সারপ্রাইজ দেখাবেন তখন কাকে ডাকবেন? যোগ্য। তিনি নিজেই এটি গ্রহণ করবেন বা অন্য অভিনয়শিল্পীকে সুপারিশ করবেন এবং তিনটি হ্যান্ডশেকের পরে - একটি সমস্যা সমাধানকারী।

100 দিনের মধ্যে 800টি পরীক্ষার মাধ্যমে, আমি গ্রহের LinkedIn-এ সবচেয়ে বেশি দেখা ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি করতে সক্ষম হয়েছি। প্রতিদিন হাজার হাজার মানুষ আমাকে খুব কমই সম্মিলিত দক্ষতার সন্ধানে আবিষ্কার করে - অ-মানক সমস্যার ক্ষেত্রে তারা আমাকে মনে রাখবে। আমি বুদ্ধিমান বিশেষজ্ঞদের জানি যারা অন্তর্মুখীতার খোলে সন্ন্যাসী হয়ে বসে মহাবিশ্বের অন্যায়কে দোষারোপ করে - তারা নিজেদের সম্পর্কে বিশ্বকে জানাতে বিরক্ত করেনি।

একটি সমস্যা সমাধানকারীর মূল দক্ষতা কি কি?

- এটা দক্ষতা সম্পর্কে নয়, এটি জটিলতার বিষয়ে।

সমস্যা শ্যুটার ব্যাপক ব্যবহারিক জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা সহ বিশেষজ্ঞদের একটি দল প্রতিস্থাপন করতে সক্ষম।

আমার একটি এক্সেল ফাইল আছে যেখানে আমি দক্ষতা সংগ্রহ করি। তাদের মধ্যে 7,400টি রয়েছে। আমি দশমাংশের মালিক, ক্রমাগত নির্মাণের জন্য কাজ করছি। বিকাশের শুরুতে আমি অন্যদের উপহাসের মধ্যে পড়ে যাই, এক বছর পরে আমি একজন প্রশ্নাতীত বিশেষজ্ঞ হিসাবে বিবেচিত হয়।

দুটি সুপরিচিত ডেস্ক বই এবং ট্রাবলশুটারের দুটি গোপন বই?

- চীনা গ্রন্থ "যুদ্ধের শিল্প" এবং "" জনপ্রিয় থেকে, আমি আমার মাস্টার ক্লাসে গোপন সম্পর্কে কথা বলি। যাইহোক, গেস্ট লেকচারের একটি ম্যারাথন শুরু হয়েছে - আমি 50টি শীর্ষ বিশ্ববিদ্যালয়ে পারফরম্যান্সের পরিকল্পনা করেছি।

একটি সমস্যা সমাধানকারীর খরচ কত?

- যত সমস্যা খরচ হয় এবং ক্লায়েন্টরা দিতে ইচ্ছুক। একজন শিক্ষানবিস একটি প্রাইস ট্যাগ তৈরি করতে পারেনি, তাই সে যতটা প্রস্তাব করা হয়েছিল ততটুকুই নিয়েছে - সাধারণত প্রত্যাশার উপরে। রাইডার ধীরে ধীরে বিকশিত হয়েছে: একটি বিজনেস ক্লাস পরিবেশ প্লাস ঘন্টায় বেতন।

কখনও কখনও সময়ের একটি স্লট একটি ছোট SUV-এর খরচের সমান। যখন পাল্টা টিক করে, গ্রাহক শ্রদ্ধাশীল, সিদ্ধান্তমূলক এবং মোবাইল। বিলম্বিত সময়সীমা এবং অপ্রাপ্য বাস্তবায়ন, ক্লায়েন্টের দলের প্রতিরোধের কারণে ফলাফলের জন্য অর্থ প্রদান করা বিপজ্জনক।

এবং যদি আমি একজন শিক্ষানবিস সমস্যা সমাধানকারী হয়ে থাকি, তাহলে আমার ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে কত টাকা নেওয়া উচিত?

- নতুনদের অস্তিত্ব নেই: তারা তাদের বাড়ির সংস্থার বাইরে একটি কঠিন কাজ মোকাবেলা করেছে - তারা একটি সমস্যা সমাধানকারী হয়ে উঠেছে। আমরা সমস্যার সমাধান করেছি - একটি ফি পান। ব্যর্থ হয়েছে - একটি নিরপেক্ষ নোটে অংশ নেওয়ার জন্য অসুবিধার জন্য ক্ষতিপূরণ দিন, অন্যথায় আপনি একজন আড্ডাবাজ অশুভ-অভিজ্ঞ পাবেন। $100 প্রতি ঘন্টায় শুরু করুন।

সবচেয়ে বড় ফি কি ছিল?

- বড় (হাসি): ক্লায়েন্টের আকার এবং ব্যবসার আকারের একটি ফাংশন। আপনি অর্থের কথা চিন্তা করা বন্ধ করে আরামে বাঁচতে পারেন, কিন্তু আপনার রক্তের উত্তেজনা আপনাকে আরাম করতে দেয় না।

একজন ট্রাবলশুটারের গড় ROI কত?

- ইনফিনিটি। "মস্তিষ্কের ঘড়ি" শতগুণ পরিশোধ করে - অভ্যন্তরীণ বিশেষজ্ঞরা ব্যর্থ হলে এবং শিল্প পরামর্শদাতারা সাহায্য না করলে সমস্যা সমাধানকারীদের বলা হয়। আমরা "শেষ আশা" বলা হয়, এবং আমরা সেই অনুযায়ী অর্থ প্রদান করা হয়. আমি জ্যোতির্বিদ্যার অঙ্ক শুনেছি, আমি ব্যবসার খরচের 10% পর্যন্ত পেয়েছি।

এমন কোন ক্ষেত্রে ছিল যখন ক্লায়েন্ট অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করেছিল বা কাজের ফলাফল চিনতে পারেনি?

- বছরের পর বছর ধরে, শুধুমাত্র একজন ক্লায়েন্ট অর্থ প্রদান করেনি। ফিরে এসে তিনি দ্বিগুণ পারিশ্রমিক দেন।তিনি একটি চুক্তি করেননি, ক্লায়েন্ট তার ব্যবসা হারিয়েছে, অনেক মানুষ এই সম্পর্কে জানেন - একটি দরকারী উদাহরণ, অন্যদের কাছে বিজ্ঞান। ট্রাবল শুটার দস্তাবেজ ছাড়া এবং অল্প সময়ের মধ্যে অভ্যন্তরীণ তথ্যে সীমাহীন অ্যাক্সেস পায়, তবে আমি ডিফল্টের ক্ষেত্রেও অপব্যবহারের কোনও ক্ষেত্রে সচেতন নই।

কিন্তু ফলাফলের অ-স্বীকৃতি একটি সাধারণ বিষয়: আমাদের সিদ্ধান্তগুলি সুস্পষ্ট। প্রথমে আমি হারিয়ে গিয়েছিলাম এবং গ্রাহকদের সাথে তর্ক করেছিলাম, অভিজ্ঞতা আমাকে কৌশল পরিবর্তন করতে প্ররোচিত করেছিল। আমি সিদ্ধান্তটি সর্বজনীন হওয়ার আগে "আপনি কি জানেন এখন কি করতে হবে?" দুবার একটি নেতিবাচক উত্তর পেয়ে, আমি একটি উপায় প্রস্তাব. সমস্যাগুলি অদৃশ্য হয়ে গেল।

সমস্যা সমাধান কি? এটা কি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশান, ম্যানেজমেন্ট রিপোর্টিং, নাকি টিম বিল্ডিং?

- উপরের সব এবং আরো. সমস্যাটি আনুষ্ঠানিক করা কঠিন। সাধারণ উত্পাদন:

• কর্মচারীদের চোখ বেরিয়ে গেল, কী করব?
• আমরা একটি সম্পূর্ণ নতুন পণ্য প্রয়োজন.
• বাজারের শেয়ার দ্বিগুণ করতে হবে।
• প্রতিযোগীরা শ্বাসরোধ করে, প্রস্রাব হয় না।
• বাজেট ছাড়াই প্রচার করুন।

বেশিরভাগ গ্রাহকদের ইন্টারলোকিউটর প্রয়োজন, সমস্যা সমাধানকারী নয়। মালিকরা পরামর্শদাতাদের আনুষ্ঠানিকতা এবং বইপড়ায় ক্লান্ত হয়ে বন্ধু এবং অধস্তনদের সামনে অযোগ্যতা প্রদর্শন করতে ভয় পান। কেউ কেউ "কথা বলতে" অর্থ প্রদান করে।

প্রতিটি কোম্পানিতে, প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করা, রিপোর্টিং সেট আপ করা, একটি দলকে একত্রিত করা সম্ভব, তবে ড্রপার এবং ভিটামিন গ্রহণের সাথে একত্রিত সাধারণ ম্যাসেজগুলির একটি সিরিজ করার চেয়ে একটি নির্দিষ্ট সুই লাগানো আরও কার্যকর।

কিভাবে সমস্যা সমাধানকারীরা তাদের ক্লায়েন্টদের খুঁজে পায়?

- ক্লায়েন্ট আমাদের নিজেদের খুঁজে. আমরা ব্যবসায়িক কার্ড ব্যবহার করি না এবং পরিচিতি এড়াই না। আমরা সম্মেলনে কথা বলি এবং নিবন্ধ লিখি। 2015 সালে, তিনি 13টি চক্রে 100টি নিবন্ধ প্রকাশ করেছিলেন, 30টি সম্মেলনে বক্তৃতা করেছিলেন। একটি ইনকামিং স্রোত আছে.

একটি মতামত আছে যে প্রচার একটি সমস্যা সমাধানকারীর জন্য ধ্বংসাত্মক। আপনি এ ব্যপারে কী ভাবছেন?

- একমত। গ্রাহকরা সমাধানগুলির কমনীয়তার জন্য অর্থ প্রদান করে, যা তারা প্রায়শই নিজেদের জন্য নেয়।

প্রচারিত সমস্যা সমাধানকারী একটি আপস করা স্কাউটের মতো - চেহারাটি উদ্বেগজনক, এবং আপনি বিজনেস ক্লাস কেবিনে লুকিয়ে থাকতে পারবেন না: আপনি সর্বদা পরিচিতদের সাথে দেখা করবেন।

সেজন্য আমি সারা বছর তোমার সাক্ষাৎকার নিতে অস্বীকার করেছিলাম। আমাদের ব্যবসায় অত্যধিক গোলমালের প্রয়োজন নেই এবং PR সাহায্য করবে না - গ্রাহকরা ইন্টারনেটের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানকারীদের অনুসন্ধান করবেন না।

এই ট্রাবলশুটার এর ক্লায়েন্ট কারা? আপনার সবচেয়ে অস্বাভাবিক ক্লায়েন্ট কি ছিল?

- ফরচুন 500-এর অনন্য বিশেষজ্ঞ এবং সংস্থাগুলি। এক ক্ষেত্রে, তারা একটি অ-প্রতিযোগী কথোপকথন খুঁজছে যে উন্নত বৈজ্ঞানিক বা নৈপুণ্যের বিকাশ ব্যবহার করবে না, দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, তারা বড় চারটি চেষ্টা করেছে কোন লাভ হয়নি।

আপনি কীভাবে অ-প্রতিযোগিতামূলক থাকতে পরিচালনা করবেন যাতে আপনি আবেদন করতে এবং গোপনীয়তা প্রকাশ করতে ভয় পান না?

- তারা ডাক্তারের কাছ থেকে রোগের লক্ষণগুলি গোপন করে না, প্রভাবশালী এবং ধনী ব্যক্তিরা পরামর্শের জন্য অর্থ প্রদান করতে দ্বিধা করে না - তারা বিশেষজ্ঞের আস্থা কিনে নেয়। লিঙ্কডইনের মাধ্যমে একটি যোগাযোগ বা একটি মোবাইলে কলের আগে - তারিখ, দেশ, শিল্প, সরাসরি প্রতিযোগীদের নিয়ে আলোচনা করা হয়। প্রকল্পের পরে এক বছরের জন্য, আমি আগের ক্লায়েন্টের অনুমতি ছাড়া একই শিল্প এবং ভূগোলে কাজ করি না।

আপনি ইতিমধ্যে কতগুলি কাজ সমাধান করেছেন?

- 25 বছরে প্রায় নয় শতাধিক, প্রতিটির একটি উপস্থাপনা রয়েছে, 150টি প্রোফাইলে বর্ণিত হয়েছে। নির্দিষ্ট দক্ষতার প্রাপ্যতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, আমি একটি পুরানো উপস্থাপনা নিয়ে থাকি এবং ভবিষ্যতে প্রশ্ন এড়াতে একটি প্রকল্পের সাথে প্রোফাইলের পরিপূরক করি।

কিভাবে একটি "সমস্যা সমাধানকারী" থেকে একটি বাস্তব সমস্যা সমাধানকারীকে আলাদা করা যায়?

- সমস্যা শ্যুটাররা ক্লায়েন্টের চেয়ে বেশি কথা বলে, শতাংশের জন্য কাজ করে এবং অভিজ্ঞতা অর্জনের কথা বলে। সমস্যা শ্যুটাররা দর কষাকষি করে না, ছাড় দেয় না এবং আপস করে না।

ম্যাককিন্সির মতো ক্লাসিক পরামর্শদাতাদের তুলনায়, কেন সমস্যা সমাধানকারীরা ভাল?

- পরামর্শদাতারা স্টাফ বা বিদেশী সহকর্মীদের কাছ থেকে ধারণা চুরি করে এবং উপস্থাপনায় রাখে। তারা দলে কাজ করে, বারবার ফিরে আসে এবং বাস্তবায়নের জন্য দায়ী নয়। ব্র্যান্ডটি প্রযোজ্যতার পৌরাণিক গ্যারান্টার।

ট্রাবল শ্যুটাররা ব্যক্তিগতভাবে ক্লায়েন্টের সামনে সমাধানটি বলে, কাগজে পেন্সিলে লিখুন এবং বিশেষজ্ঞদের দেখান "ভূমিতে" কী, কখন এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, কীভাবে এটি করা যায়।আমি ফোনে কোল্ড কল করার পরামর্শদাতাদের সাথে দেখা করিনি, মেশিনে সাইটগুলি সম্পাদনা করে, ক্লায়েন্টদের জন্য চুক্তি তৈরির সুপারভাইজার তৈরি করে।

সমস্যা সমাধানকারীর কাজ কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত জীবনকে প্রভাবিত করে?

জীবনের গতি, বহুসাংস্কৃতিক বৈচিত্র্য, ঘন ঘন চলাফেরা, দল পরিবর্তন, সময়ের সীমাবদ্ধতা, এবং চ্যালেঞ্জিং কাজগুলি যুদ্ধকে তীক্ষ্ণ করে এবং অস্থিরতাকে শানিত করে।

- স্বাভাবিক জীবনে ফিরে আসা কঠিন - ফর্মুলা 1 রেসাররা রাস্তায় খারাপ ড্রাইভার। আমি মুখ, অঙ্গভঙ্গি, কণ্ঠস্বর পড়তে পারি, প্রতারণার আনাড়ি প্রচেষ্টার জন্য আমাকে আমার কাছের লোকদের ক্ষমা করতে হবে।

সমস্যা সমাধানের সাহায্যে আপনি কোন ব্যক্তিগত সমস্যাগুলি সমাধান করেন?

- আমি আবেদন না করার চেষ্টা করি, যাতে শ্রেষ্ঠত্ব না পাওয়া যায়। বিশ্ব কারাতে চ্যাম্পিয়ন পারিবারিক বিবাদে দক্ষতা ব্যবহার করেন না।

ক্লায়েন্ট টাস্ক সমস্যা সমাধানের কিছু উদাহরণ কি কি?

- বীমা কোম্পানী তার ব্যবহৃত গাড়ির পোর্টফোলিও বাড়িয়েছে, আরও বেশি মূল্যায়নকারীর প্রয়োজন ছিল, যাদের পরিষেবাগুলি ঋণের আস্ফালনের কারণে আরও ব্যয়বহুল হয়ে উঠছিল। তারা "সমস্যা সমাধান" করতে বলেছে। একটি ছোট দল সমীকরণের একটি সিস্টেম তৈরি করেছে, গাড়ির মডেলগুলির জন্য পরামিতিগুলিকে প্রভাবিত করার সহগ গণনা করেছে, একটি ওয়েব পরিষেবা তৈরি করেছে যা এসএমএস গ্রহণ করে। আমরা সংক্ষিপ্ত নম্বর 3344-এর বিজ্ঞাপন দিয়েছি, যেটিতে তারা তাৎক্ষণিক মূল্যায়নের জন্য পরিবহন পরামিতি পাঠানোর প্রস্তাব দিয়েছে। পরিষেবাটি প্রতিযোগী এবং গাড়ি বাজারের হাকস্টারদের কাছে জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে যারা অনুরোধের সাথে পরিষেবাটিতে আক্রমণ করেছিল৷

বীমা কোম্পানি মূল্যায়নকারীদের পরিত্রাণ পেয়েছে এবং নির্দিষ্ট নম্বরে বার্তা প্রেরণকারী গ্রাহকদের একটি অফার করার একটি আইনি সুযোগ পেয়েছে।

ট্রাবলশুটাররা কি সাবেটিকাল এবং ডাউনশিফটিংয়ে যায়? আপনি উদাহরণ জানেন?

- প্রায়ই। আমি বিশ্বজুড়ে কয়েকবার ঘুরেছি, বিষুবরেখা বরাবর ডুব দিয়েছি এবং পরপর পর্বতশৃঙ্গে আরোহণ করেছি। তারপর কিছু ভেঙ্গে যায়, আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি আপনার জীবন নষ্ট করছেন এবং নষ্ট করছেন, আপনি কঠোর স্যুটে ফিরে যেতে চান, স্মার্ট কথোপকথনে ফিরে যেতে চান, আপনি অস্থায়ী চাপ মিস করেন।

একজন সমস্যা সমাধানকারীর জন্য ক্যারিয়ার বিকাশের বিকল্প কী?

- এবং একজন স্নাইপারের জন্য ক্যারিয়ার বিকাশের বিকল্প কী? সিনিয়র, প্রধান, উপস্থাপক? কর্মজীবন বেতন এবং গ্রাহক স্তর বৃদ্ধি সম্পর্কে.

আমি যদি একজন ট্রাবলশুটার হতে চাই, তাহলে প্রথম 10টি পদক্ষেপ আমার পেশায় যাওয়ার জন্য কী করতে হবে?

1. অন্ধ টাইপিং - "কীবোর্ডে সোলো" এর মধ্য দিয়ে যান, স্ক্রিনের লাইনগুলি মস্তিষ্ক থেকে ঢেলে দেবে।
2. অভিশাপ - আপনার চিন্তা ক্যাপচার এবং তাদের বিচক্ষণতার সাথে প্রতিলিপি.
3. ফাস্ট রিডিং - মিটিং এর আগে 5,000 পৃষ্ঠা পড়া একটি রুটিন হয়ে যাবে।
4. তাত্ক্ষণিক স্কোরিং - রঙে ফলাফলের ক্রম দেখতে শিখুন।
5. সংক্ষেপে - 30 সেকেন্ডের মধ্যে মিটিং, বই, চলচ্চিত্রটি পুনরায় বলুন।
6. অ্যালগরিদম - চাকাটি পুনরায় উদ্ভাবন করবেন না, সেরা অনুশীলনগুলি দেখুন।
7. ম্যাক্রো - সমস্যা সেট করতে সময় নষ্ট করবেন না, নিজেকে প্রোগ্রাম করুন।
8. সম্ভাব্যতা তত্ত্ব - মূল্যায়ন এবং ঝুঁকি কমাতে শিখুন।
9. স্থানিক কল্পনা - একটি সমস্যা সমাধান করবেন না যতক্ষণ না আপনি এটিকে তিনটি মাত্রায় কল্পনা করেন।
10. বিদেশী ভাষা - প্রতিটি আত্মার পরিপূরক এবং চেতনাকে সমৃদ্ধ করে।

কোনো দিন বা কাল নয়। আজই শুরু করো.

সমস্যা সমাধানকারীদের জন্য কোন সার্টিফিকেশন আছে? তারা PMBOK অনুযায়ী প্রত্যয়িত হয়

- আমি এই সম্পর্কে জানি না। যোগ্যতা নিশ্চিতকরণ - পূর্ববর্তী বিজয়। সার্জনরা তাদের ডিপ্লোমার জন্য নয়, সফল অপারেশন এবং সুস্থ রোগীদের জন্য মূল্যবান।

এই পেশায় কি কর্পোরেট পদে পরিণত হওয়ার সুযোগ আছে? উদাহরণস্বরূপ, প্রধান ট্রাবলশুটিং অফিসার।

- অসম্ভাব্য। ভাড়াটেরা কয়েকটি দক্ষতায় দক্ষ, সেরাদের প্রলোভন দিয়ে বাজারে নিয়ে যাওয়া হয়, যার পরে কেউ ফিরে আসতে চায় না। আমি কর্পোরেশনের শক্তিশালী বিশেষজ্ঞদের সাথে দেখা করিনি যারা একটি পদে দীর্ঘ সময় ধরে কাজ করে।

বিশেষজ্ঞরা অবশ্যম্ভাবীভাবে মধ্যম ব্যবস্থাপক হয়ে ওঠেন।

সমস্যা সমাধানকারী তার ক্লায়েন্টদের স্বার্থের দ্বন্দ্বের সাথে কি করে? উদাহরণস্বরূপ, যখন কোনও সমস্যা সমাধানের জন্য সাধারণ পরিচালককে বরখাস্ত করা প্রয়োজন - কাজের গ্রাহক।

- গ্রাহক কে তা জানা থাকলে স্বার্থের কোন দ্বন্দ্ব নেই। আমি মালিকদের জন্য কাজ করি, তাই আমি বসসহ যে কাউকে বরখাস্ত করেছি।

আপনি ইতিমধ্যে কতজনকে বহিস্কার করেছেন?

- সরাসরি - এক হাজার পর্যন্ত। বন্ধ কোম্পানি, বাজার ছেড়ে, শাখা স্থানান্তর - হাজার হাজার.

ট্রাবল শুটার কে? একটি একা নেকড়ে বা একটি দলের খেলোয়াড়?

- প্রায়শই একাকী - ফলাফলের জন্য শুধুমাত্র একজন দায়ী। আমি প্রতিভাবান বিশেষজ্ঞদের জন্য ভাগ্যবান, তাই আমি দ্বিধা এবং দ্বিধা ছাড়াই অস্থায়ী দল তৈরি করি। উদীয়মান তারা দ্বারা পরিবেষ্টিত হতে পেরে আনন্দিত।

একটি সমস্যা সমাধানকারী কি একটি কোম্পানি খুলতে পারে, একটি পরামর্শকারী সংস্থার মতো কিছু, যা আরও গ্রহণযোগ্য ফি দিয়ে ছোট ব্যবসার সমস্যার সমাধান করবে?

- আমি এতে নিযুক্ত আছি - আমি সমস্যা সমাধানকারীদের একটি স্কুল তৈরি করছি। আমি শত শত সেরাকে আউট করার জন্য এবং ক্ষুদ্র উদ্যোক্তাদের জন্য ম্যাকডোনাল্ডের সমস্যা সমাধানের জন্য হাজার হাজার লোককে প্রয়োগযোগ্য দক্ষতা শেখানোর পরিকল্পনা করছি। 21টি মাস্টার ক্লাসের মধ্যে 15টি লিখেছেন, নভেম্বর থেকে শুরু হওয়া সমস্যা সমাধানের ওয়েবিনারের একটি সিরিজ।

সমস্যা সমাধানকারীর কি একজন সহকারীর প্রয়োজন বা সে তার নিজের জীবন পরিচালনা করতে সক্ষম?

- কাম্য। আপনার জীবন পরিচালনা করা সহজ, গ্রাহকের প্রতিশ্রুতি পালন করা - যোগাযোগ এবং লজিস্টিক সহায়তা প্রয়োজন।

আপনি একজন শিক্ষানবিশ হিসাবে নেন? আমি কোথায় সাইন আপ করতে পারি?

- আমি ছাত্রদের নিতে - একটি জায়গার জন্য প্রতিযোগিতা 1 500। মাস্টার ক্লাসের সাইটে নিবন্ধন করুন। আপনি নিজেই ঠিকানা খুঁজে পাবেন। পাওয়া যায় নি - আপনি অবশ্যই আমার জন্য নন।

যদি দেশের নেতৃত্ব বাজেট রাজস্বের সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করে, তাহলে আপনার কর্ম পরিকল্পনা কেমন হবে?

- আমরা চাপ কমাই, আমরা আপনাকে প্রতারণা না করতে বলি, আমরা শক্তিশালী খেলোয়াড়দের দিয়ে শুরু করি:

1. 1% দ্বারা কর হ্রাস.
2. বাজেটে কর্তনের অবৈধ অপ্টিমাইজেশন ঘোষণা করা।
3. সবচেয়ে বড় ব্যবসা চেক করুন, পেমেন্ট এক্সিকিউশন অর্জন করুন।

যারা পয়েন্ট 2 এবং 3 মানে না তাদের শাস্তি দেওয়া হয়, অনিবার্যতা প্রদর্শন করে। আমি আপনাকে সতর্ক করে দিয়েছি যে সমস্যা সমাধানকারীদের সিদ্ধান্ত স্পষ্ট।;)

সুতরাং, একজন নবীন ট্রাবলশুটারের জন্য আবার 10 টি টিপস যা আজ আপনার সমস্যার সমাধান করবে:

1. মাস্টার অন্ধ টাইপিং - "কীবোর্ডে SOLO" দিয়ে যান, স্ক্রিনের লাইনগুলি মস্তিষ্ক থেকে ঢেলে দেবে।
2. অভিশাপ শিখুন - চিন্তাগুলি লিখুন এবং কেউ খেয়াল না করে প্রতিলিপি করুন৷
3. আপনার দ্রুত পড়া ভালো করুন - মিটিংয়ের আগে 5,000 পৃষ্ঠা পড়া একটি রুটিন হয়ে যাবে।
4. তাত্ক্ষণিক গণনা শিখুন - রঙে ফলাফলের ক্রম দেখতে শিখুন।
5. সংক্ষিপ্ত ফর্মুলেশন অনুশীলন করুন - 30 সেকেন্ডের মধ্যে একটি মিটিং, বই, চলচ্চিত্র পুনরায় বলুন।
6. অ্যালগরিদম শিখুন - চাকাটি পুনরায় উদ্ভাবন করবেন না, সেরা অনুশীলনগুলি দেখুন।
7. ম্যাক্রো ব্যবহার করুন - সমস্যা সেট করতে সময় নষ্ট করবেন না, নিজেকে প্রোগ্রাম করুন।
8. সম্ভাবনার তত্ত্বটি মনে রাখবেন - ঝুঁকিগুলি মূল্যায়ন এবং হ্রাস করতে শিখুন।
9. স্থানিক কল্পনার বিকাশ করুন - যতক্ষণ না আপনি এটিকে তিনটি মাত্রায় কল্পনা করেন ততক্ষণ কোনও সমস্যার সমাধান করবেন না।
10. বিদেশী ভাষা শিখুন - তারা আত্মার পরিপূরক এবং মনকে সমৃদ্ধ করে।