এটিএম-এ টাকা চিবিয়ে গেলে কী করবেন?

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

এটিএম আপনার টাকা ভালভাবে চিবিয়ে নিতে পারে বা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখতে ভুলে যেতে পারে। একটি ভয়ঙ্কর ছবি। লাইফ হ্যাকার এই পরিস্থিতিতে কী করতে হবে এবং কীভাবে তা এড়াতে হবে তা বলে।

একটি পরিস্থিতি কল্পনা করুন: আপনি এটিএম-এ বিলের একটি চিত্তাকর্ষক স্তুপ ঢোকিয়েছেন, তিনি সেগুলি "খেয়েছেন", কয়েক মিনিটের জন্য গুঞ্জন করেছেন এবং আরও কিছু চেয়েছেন। অথবা তিনি ভুলভাবে গণনা করেছেন এবং অবশিষ্টটি দেননি। অথবা টাকা সাধারণত জমা হয়েছিল, কিন্তু অ্যাকাউন্টে আসে না। এবং এখানে আপনি একটি আত্মাহীন যন্ত্রের সামনে পরম ধাক্কায় দাঁড়িয়ে আছেন: কোন অর্থ এবং কোন প্রমাণ ছাড়াই। কি করো?

আতঙ্ক করবেন না

সিস্টেমে স্বল্পমেয়াদী ব্যর্থতার কারণে মেশিনের অপারেশনে সমস্যা দেখা দিতে পারে। কখনও কখনও আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ জমা হওয়ার জন্য কয়েক ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে।

যদি এটিএম আপনার বিল চিবিয়ে থাকে বা জমা দেওয়ার সময় ভুলভাবে গণনা করে থাকে তবে এই পরামর্শটি কাজ করে না। তিনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে অবশিষ্ট দিতে পারেন। যদি আপনি সেই মুহুর্তে কাছাকাছি না থাকেন, এবং একজন এলোমেলো পথচারী টাকা নিয়ে যায়, তাহলে নগদ ফেরত দেওয়া অনেক বেশি কঠিন হবে।

সমস্ত বিবরণ ঠিক করুন

একটি ত্রুটিপূর্ণ এটিএম শুধুমাত্র আপনাকে টাকা দিতেই ব্যর্থ হতে পারে, কিন্তু রসিদ ছাড়াই আপনাকে ছেড়ে যেতে পারে। একটি দূষিত ডিভাইস দ্বারা আপনার কাছ থেকে নগদ আটকে রাখার বিষয়টি আরও প্রমাণ করার জন্য, নিম্নলিখিত ডেটা মনে রাখতে বা লিখতে ভুলবেন না:

• ব্যাংকিং অপারেশনের সঠিক সময় (তারিখ, ঘন্টা এবং মিনিট);
• এটিএমের অবস্থানের ঠিকানা এবং এর নম্বর, যদি এটি ডিভাইসের সামনের দিকে নির্দেশিত হয়;
• আপনার দ্বারা জমা করা এবং ডিভাইস দ্বারা আটকে রাখা তহবিলের পরিমাণ;
• এটিএম-এ ভিডিও নজরদারি ক্যামেরার উপস্থিতি বা অনুপস্থিতি (রেকর্ডগুলি আপনার সমস্ত কর্ম নিশ্চিত করতে পারে)।

ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার টাকা চিবানো ডিভাইসটি যদি একটি ব্যাঙ্ক শাখায় থাকে, তাহলে আপনাকে কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। কিন্তু বিতর্কিত পরিস্থিতিতে যাবেন কোথায়?

• যদি কার্ডটি একটি ব্যাঙ্ক দ্বারা ইস্যু করা হয় এবং আপনি এটির সাথে অন্য সংস্থার এটিএমের সাথে কাজ করেন তবে এটিএমটির মালিক ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন৷
• যদি অন্য দেশে সমস্যা দেখা দেয়, এবং আপনার কাছে সময় বা ভাষা সম্পর্কে যথেষ্ট জ্ঞান না থাকে, তাহলে যে ব্যাঙ্ক আপনাকে কার্ড দিয়েছে তার সাথে যোগাযোগ করুন। কিন্তু মনে রাখবেন যে একটি ক্রস-বর্ডার লেনদেন যাচাই করতে দুই মাস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

দৃশ্যটি ছেড়ে না গিয়ে ব্যাঙ্কের হটলাইনে কল করুন (ফোন নম্বরটি এটিএম বা আপনার কার্ডে নির্দেশিত হতে পারে)। এই পরিস্থিতি মোকাবেলা করার জন্য আপনাকে নির্দেশ দেওয়া হবে। কিছু সংস্থা এমনকি ফোনে সরাসরি স্থগিত রাখার অনুরোধও গ্রহণ করতে পারে।

আপনার আবেদন ফোনে নিবন্ধিত না হলে, ব্যাঙ্কের কাছে একটি লিখিত দাবি করুন। এটি বলে:

• আপনার সম্পর্কে তথ্য (পুরো নাম এবং পাসপোর্ট ডেটা);
• কার্ড সম্পর্কে তথ্য;
• এটিএম সম্পর্কে তথ্য (এর নম্বর এবং অবস্থান ঠিকানা);
• ঘটনা সম্পর্কে তথ্য (এটিএম-এর সাথে কাজের তারিখ এবং সময়, সঞ্চালিত অপারেশনের ধরণ, জমা করা এবং আটকানো অর্থের পরিমাণ);
• আপনার তহবিল ফেরত দেওয়ার জন্য অনুরোধ।

এটিএম ব্যর্থতার পরের দিনের মধ্যে "চিবানো" টাকার জন্য আবেদন জমা দিতে হবে।

ব্যাঙ্ক শাখায়, আপনার আবেদন গৃহীত হবে এবং নিবন্ধিত হবে। আপিলের সংখ্যা দ্বারা, আপনি আপনার সমস্যার সমাধান আরও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নির্ভরযোগ্যতার জন্য, দাবিটির একটি অনুলিপি তৈরি করুন এবং এটি নিজের জন্য রাখুন। অথবা দুটি কপিতে একটি আপিল করুন এবং অপারেটরকে তার নিজের স্বীকৃতিতে স্বাক্ষর করতে বলুন।

ব্যাংক দাবি তদন্ত করবে। টাকা সংগ্রহ করার সময়, তারা এটিএম-এ অতিরিক্ত টাকা আছে কিনা তা পরীক্ষা করবে, তারপর তারা প্রয়োজনে সিসিটিভি ক্যামেরা থেকে রেকর্ডিং দেখতে পারবে এবং অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর ট্র্যাক করতে পারবে।

এই ধরনের পরিস্থিতিতে তদন্তের জন্য আনুষ্ঠানিক মেয়াদ 45 দিন পর্যন্ত, তাই আপনাকে বেশ ভালভাবে অপেক্ষা করতে হবে।

আদালতে যাও

হায়, কখনও কখনও ব্যাঙ্ক কর্মচারীরা আবেদন গ্রহণ করতে পারে না, তদন্তে বিলম্ব করতে পারে বা আপনার অর্থ হারিয়েছে তা অস্বীকার করতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনি আদালতের মাধ্যমে আপনার অধিকার রক্ষা করতে পারেন।

এর জন্য, এটিএম-এর সমস্যা এবং ব্যাঙ্ক কর্মীদের নিষ্ক্রিয়তার বর্ণনা দিয়ে দাবির একটি বিবৃতি তৈরি করা হয়েছে। লিখিত প্রমাণ সংযুক্ত করা দরকারী হবে - ব্যাঙ্কে আপনার দাবির একটি অনুলিপি। উপরন্তু, একটি ফেরত ছাড়াও, আপনি দাবি করতে পারেন:

• অন্যান্য লোকের তহবিল ব্যবহারের জন্য সুদ - যেহেতু, প্রকৃতপক্ষে, ব্যাঙ্ক অবৈধভাবে আপনার সঞ্চয়গুলিকে তার অ্যাকাউন্টে রেখেছিল;
• নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ - ব্যাঙ্ক কর্মীদের ভুল আচরণের ক্ষেত্রে।

দুর্ভাগ্যবশত, ব্যাঙ্ক তদন্তের চেয়ে বিচারের সময়সীমা আরও বেশি। যাইহোক, এটি আপনার নিজের টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য একটি বাস্তব হাতিয়ার হয়ে উঠতে পারে।

এটিএম ক্র্যাশ থেকে কীভাবে নিজেকে রক্ষা করবেন

এটিএম-এর সাথে কাজ করার সময় সমস্যার ঝুঁকি কমাতে, কিছু সাধারণ সুপারিশ অনুসরণ করা যথেষ্ট:

• কুঁচকানো, ভাঁজ করা বা ছেঁড়া বিল জমা করবেন না।
• জমা করার আগে ব্যাঙ্কনোটের স্তুপ থেকে সমস্ত রাবার ব্যান্ড এবং ক্ল্যাম্পগুলি সরান৷
• একবারে 40 টির বেশি নোট জমা করবেন না।
• যদি এটি বাইরে জমে থাকে (-10-15 ডিগ্রি সেলসিয়াসের নিচে), উত্তপ্ত ঘরে অবস্থিত এটিএম মেশিন ব্যবহার করুন। ঠান্ডায়, যন্ত্রপাতিতে প্রযুক্তিগত ত্রুটির একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে।