কীভাবে "রুটিন" থেকে দূরে থাকা যায় এবং অবশেষে কৌশলগত কাজগুলি মোকাবেলা করা যায়

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

"আমি না হলে কে?" - একটি সাধারণ চিন্তা যা আপনাকে একটি রুটিনে টানে। সঠিক প্রস্তুতি আপনাকে সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ জিনিসগুলির জন্য সময় বের করতে সাহায্য করবে।

অর্গানাইজেশন বর্তমান ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট, বা অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট, প্রকল্প কাজের একটি প্রয়োজনীয় অংশ। এর মধ্যে রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, অধস্তনদের সাথে প্রতিদিনের মিথস্ক্রিয়া বা সমস্ত আগত কাজের তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া। তবে এটি প্রকৃত সুবিধা নিয়ে আসে যদি কাজটি একটি সুচিন্তিত এবং অনুমোদিত কৌশলের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়, যা এন্টারপ্রাইজের মালিকের করা উচিত। অন্যথায়, এটি একটি অন্তহীন, বিশৃঙ্খল প্রক্রিয়া যা সমস্ত সম্পদ গ্রাস করে।

ম্যানেজমেন্ট ক্রিয়াকলাপের যে কোনও পাঠ্যপুস্তকে, কীভাবে কাজটি সঠিকভাবে সংগঠিত করা যায় তা লেখা আছে: ডিজাইন, বাস্তবায়ন এবং তারপরে কোম্পানির অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি শীর্ষ ব্যবস্থাপনায় অর্পণ করুন। কিন্তু বাস্তবে, সবকিছু অনেক বেশি জটিল হতে দেখা যাচ্ছে। একটি নতুন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা চালু করার আগে, প্রয়োজনীয় শর্ত তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ।

ট্রেন কর্মীদের

"রুটিন" থেকে দূরে থাকার জন্য, কাজগুলি অর্পণ করতে হবে। এবং এটি করতে হবে যাতে ক্রমাগত নিয়ন্ত্রণ দ্বারা বিভ্রান্ত না হয়।

কোম্পানির উন্নতির জন্য এবং মালিককে কৌশলগত কাজে নিযুক্ত করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, দলটির অবশ্যই সক্রিয় নেতা এবং বিবেকবান পারফর্মার থাকতে হবে।

অনেক কর্মচারী টাইপোলজি সিস্টেম আছে, কিন্তু সেগুলির সবকটিই, কোন না কোন উপায়ে, অনুপ্রাণিত এবং আগ্রহী ব্যক্তিদের কোম্পানিতে কাজ করা উচিত। অতএব, এই পর্যায়ে, কর্মীদের উচ্চ-মানের মূল্যায়ন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই সমস্যাটি সমাধানের সর্বোত্তম উপায় হল এমন উপায় যেখানে প্রধান মানদণ্ড হল কর্মক্ষমতা, যোগ্যতা নয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি "360 ডিগ্রি" পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন - এটি একজন কর্মচারীর তার সহকর্মী, অধস্তন, ব্যবস্থাপনা, ক্লায়েন্ট এবং নিজের দ্বারা একটি মূল্যায়ন।

যারা অকার্যকর কর্মচারী হিসেবে প্রমাণিত তাদের কি করবেন? শুরুতে, আমরা তাদের "ঠিক" করার চেষ্টা করব, অর্থাৎ তাদের অনুপ্রাণিত করতে। এখানে আপনাকে তাদের চিহ্নিত করতে হবে যারা কৃতিত্ব দ্বারা অনুপ্রাণিত: তারা আরও মজাদার কাজ করবে যদি তাদের একটি পুরস্কারের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়। কিন্তু যারা শাস্তি দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়, এবং যারা উদ্দীপনায় একেবারেই প্রতিক্রিয়া দেখায় না (এটি আরও খারাপ), তাদের পরিত্রাণ পেতে হবে। এই প্রক্রিয়াটি ধাপে ধাপে করা গুরুত্বপূর্ণ এবং দলের কাছে স্পষ্ট নয়। অন্যথায়, আপনার কোম্পানিকে ধ্বংস করার প্রতিটি সুযোগ রয়েছে।

বাকিদের কাছে, আপনি তাদের কাছ থেকে কী আশা করেন বা আপনি কীসের জন্য আপনার বেতন দিচ্ছেন তার ধারণাটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে হবে। একজন কর্মচারীকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে তার ক্রিয়াকলাপ কোম্পানিতে এমন একটি মুনাফা নিয়ে আসে, যে কারণে সে এত বেতন এবং এই ধরনের বোনাস পায়। অন্য কথায়, কর্মক্ষমতা সূচক - KPI (কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর) এর উপর ভিত্তি করে বস্তুগত অনুপ্রেরণার একটি স্বচ্ছ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করুন।

আর্থিক সঙ্গে ডিল

তাই দল সাজানো হয়েছে। চলুন যেকোন ব্যবসায়ীর জন্য সবচেয়ে জ্বলন্ত বিষয় - কোম্পানির অর্থায়নে চলে যাই।

কখনও কখনও, বিশেষ করে দ্রুত বৃদ্ধির সময়, মালিক এবং শীর্ষ ব্যবস্থাপনা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিস সম্পর্কে ভুলে যায় - প্রকল্পের অর্থনীতি। অর্থ কীভাবে আসে এবং যায় তা স্পষ্টভাবে বোঝার জন্য, আপনাকে বেশ কয়েকটি পদ্ধতি সম্পাদন করতে হবে।

• প্রকল্পের একক অর্থনীতি গণনা করুন - ক্লায়েন্ট প্রতি একক পণ্য বা পরিষেবার লাভ বা ক্ষতি। এটি আপনাকে বুঝতে দেয় যে কোন পণ্যগুলিকে শক্তিশালী করা দরকার এবং কোনটি সম্পূর্ণরূপে পরিত্যাগ করা উচিত, যাতে ব্যবসাটি সম্পূর্ণ লাভজনক থাকে।
• সর্বাধিক প্রান্তিক পণ্য সনাক্ত করুন এবং প্রচার করুন। নীতি দ্বারা পরিচালিত হন: দুর্বলদের বিকাশের জন্য শক্তিশালীকে শক্তিশালী করা। যদি কোন লাভ না হয়, তাহলে আপনার কাছে নতুন দিকনির্দেশের জন্য সম্পদ থাকবে না।
• উপযুক্ততার জন্য বেতন (পে-রোল) পরীক্ষা করুন।আপনি অবাক হবেন, কিন্তু প্রকল্পের অর্থনীতির সঠিক গণনার সাথে, এটি চালু হতে পারে যে "আড়াই খননকারী" আপনার জন্য যথেষ্ট হবে। কখনও কখনও, তিনজন কর্মচারী রাখার পরিবর্তে, দুই কর্মচারীর মধ্যে কাজের একটি অতিরিক্ত অংশ (অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের জন্য) বিতরণ করা ভাল - এটি উল্লেখযোগ্যভাবে বেতন সংরক্ষণ করবে।

কোম্পানির শীর্ষ ব্যবস্থাপনায় বিল্ট-আপ প্রক্রিয়া স্থানান্তরের জন্য পরিবেশ প্রস্তুত করার জন্য এই সব করা আবশ্যক।

প্রসেসগুলোকে মানসম্মত করা

চলুন কৌশলগত কর্মের দিকে এগিয়ে যাই। কখনও ভাবছেন কেন ফাস্ট ফুড রেস্টুরেন্টের কর্মীরা এত দ্রুত? কারণ তাদের কাছে পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত প্রক্রিয়া রয়েছে: তারা জানে কী ক্রমে বার্গার লাগাতে হবে, কীভাবে রান্নাঘরের চারপাশে ঘুরতে হবে যাতে কোনও সহকর্মীকে আঘাত না করে, একটি নির্দিষ্ট খাবারে কত গ্রাম সস যোগ করতে হয়। আপনার কোম্পানির যেকোনো প্রক্রিয়ার সাথে একই কাজ করা উচিত।

আপনি একই কর্মীদের সাথে শুরু করতে পারেন: কাজের বিবরণ লিখুন। শুধু ইন্টারনেট থেকে ডাউনলোড করবেন না, তবে আপনার কোম্পানির একজন নির্দিষ্ট কর্মচারীর ঠিক কী করা উচিত তা লিখুন। এছাড়াও কেপিআই সিস্টেম গণনা করুন - আমরা ইতিমধ্যে এই কৌশলটি ব্যবহার করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে কথা বলেছি। এটা সব কর্মীদের জন্য অনুমোদিত হলে ভাল.

বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, একটি CRM (কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট) সিস্টেম প্রয়োগ করতে ভুলবেন না যাতে একটি একক ক্লায়েন্ট মিস না হয় এবং স্ট্যান্ডার্ড এবং চেকলিস্ট বাইপাস করে কাজ না করে।

সমস্ত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করা প্রয়োজন: সহজতম কাজ থেকে জটিল ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত পর্যন্ত। অবশ্যই, কখনও কখনও নিয়ম ভাঙা যেতে পারে, তবে একটি সুস্পষ্ট সমন্বয় ব্যবস্থার জন্য ধন্যবাদ, আপনি কোম্পানির এই বা সেই স্তরে কী ঘটছে তা নিয়ে চিন্তা করতে পারবেন না।

অটোমেশন প্রয়োগ করুন

স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন প্রক্রিয়া চলাকালীন, আপনি সেই অঞ্চলগুলি সনাক্ত করবেন যেগুলি স্বয়ংক্রিয় হতে পারে এবং হওয়া উচিত, অর্থাৎ, একই ধরণের ক্রিয়াগুলি পুনরাবৃত্তি করার প্রয়োজনীয়তা বাদ দেওয়া। উদাহরণস্বরূপ, একটি আগত অনুরোধ প্রাপ্তির পরে, একজন ব্যবস্থাপক একটি CRM সিস্টেমে গ্রাহকের ডেটা প্রবেশ করেন, তারপরে একজন গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞের তথ্য Excel-এ অনুলিপি করেন এবং বিপণনের জন্য তথ্যগুলি Google শীটে স্থানান্তর করেন। এই সমস্ত ম্যানিপুলেশনগুলি এড়ানো যায় এবং এর ফলে কর্মীদের দক্ষতা এবং সামগ্রিকভাবে উত্পাদন প্রক্রিয়া উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।

আপনি অবাক হবেন যে আপনি কতটা সময় এবং শ্রম বাঁচাতে পারবেন যদি আপনি স্ট্যান্ডার্ড গণনার জন্য একজন পরিচালকের শ্রম ব্যবহার না করেন, তবে একবার একটি স্মার্ট অপারেশনাল সমাধানে ব্যয় করেন। এই ধরনের সিস্টেম এখন বিক্রয়ের ক্ষেত্রে CRM-এর জন্য, এবং অ্যাকাউন্টিং কাজগুলির জন্য, এমনকি নিয়োগের জন্যও বিদ্যমান।

আপনি যা পারেন তা স্বয়ংক্রিয় করুন। সুতরাং আপনি মানবিক কারণের কারণে অন্তহীন ভুলগুলি এড়াতে পারবেন, প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করবেন এবং সম্ভবত, মজুরি বাঁচাতে পারবেন।

অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট প্রতিষ্ঠা করা

সুতরাং, আপনি অনুপ্রাণিত কর্মচারীদের দ্বারা বেষ্টিত আছেন যারা জানেন যে একটি শালীন ফলাফল পেতে তাদের কী করতে হবে। আপনার কাছে একটি স্পষ্ট আর্থিক মডেল রয়েছে এবং ক্রমাগত মুনাফা বাড়ানোর জন্য কোথায় যেতে হবে সে সম্পর্কে আপনার ধারণা রয়েছে। কোম্পানীর মধ্যে প্রক্রিয়াগুলি প্রমিত এবং স্বয়ংক্রিয়।

এখন আপনাকে অপারেশনাল নিয়ন্ত্রণ অর্পণ করতে হবে। গুরুত্বপূর্ণ: প্রক্রিয়াগুলিকে একজন ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করবেন না, যাতে নিজেকে এমন একটি অবস্থানে না ফেলে যেখানে আপনার ব্যবসা সম্পূর্ণরূপে একজন নিয়োগকৃত পরিচালকের উপর নির্ভরশীল। নিজের থেকে অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট অপসারণ করার পরে, অন্য মেরু তৈরি করবেন না, তবে কাজগুলিকে বিভিন্ন ক্ষেত্রে বিভক্ত করার চেষ্টা করুন: উদাহরণস্বরূপ, সমস্ত আর্থিক সমস্যাগুলি আর্থিক বিভাগে অর্পণ করুন এবং ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করুন - পরিষেবা বিভাগে।

এখন আপনি মানসিক শান্তির সাথে কৌশলগত ব্যবস্থাপনায় নিযুক্ত হতে পারেন। কিন্তু প্রকল্প পরিচালনার কৌশলগত অংশটি আপনি যে কৌশলটি বাস্তবায়ন করছেন তার সাথে মিলে যায় কিনা তা অন্তত ত্রৈমাসিকে একবার পরীক্ষা করতে ভুলবেন না। সর্বোপরি, যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণ কোম্পানির স্থিতিশীল এবং দীর্ঘমেয়াদী কাজের মূল চাবিকাঠি।