7 টি পরিস্থিতিতে ক্লায়েন্টকে না বলতে হবে

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

মানব বিশ্লেষণের ক্ষেত্রের একজন পরামর্শদাতা, অতিথি নিবন্ধে কেন ক্লায়েন্টকে "না" বলা এখনও মূল্যবান এবং কোন পরিস্থিতিতে এটি করা প্রয়োজন সে সম্পর্কে কথা বলেছেন।

আপনি একজন উদ্যোক্তা, একটি সৃজনশীল বা বাণিজ্যিক প্রকল্পের লেখক, বা একজন হতে চলেছেন, আপনাকে প্রধান সিদ্ধান্ত নিতে হবে আপনার দর্শকদের বেছে নেওয়া।

শুরুতে, ক্রিয়াকলাপের কুলুঙ্গি এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য মানদণ্ড নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ - আপনি যাদের কাছে আবেদন করেন, কার জন্য আপনি আপনার পরিষেবা এবং পণ্যগুলি প্রদান করেন, আপনি আপনার তালিকায় কাকে দেখতে চান৷

পরামর্শের ক্ষেত্রে আমার অনুশীলনের জন্য ধন্যবাদ, আমি বুঝতে পেরেছি যে ক্লায়েন্টদের ইচ্ছাকৃতভাবে বেছে নেওয়া উচিত, তাদের নিজস্ব স্বার্থে এবং তাদের নিজস্ব ভালোর জন্য। শুধুমাত্র তাদের সম্পর্কেই নয় যাদেরকে আমি আমার পরিষেবা দিতে চাই, বরং তাদের সম্পর্কেও চিন্তা করুন যারা আমার ক্লায়েন্ট, গ্রাহক হতে পারে না, যাদের আমি প্রত্যাখ্যান করতে প্রস্তুত, তাদের ব্যক্তিগত গুণাবলী, ক্রমাগত অনুরোধ এবং উদারভাবে দান করার ইচ্ছার দ্বারা প্রলুব্ধ না হয়ে।

হ্যাঁ, আপনি ঠিকই পড়েছেন - সমস্ত গ্রাহকদের হ্যাঁ বলার দরকার নেই৷ ব্যবসার সাধারণভাবে গৃহীত আদেশ লঙ্ঘন করে, আমি যুক্তি দিয়েছি যে ক্লায়েন্ট সবসময় সঠিক নয় এবং প্রতিটি ক্লায়েন্ট আপনার নয়। আপনি যদি সবচেয়ে সহজ উপায়টি বেছে নেন - ক্লায়েন্টদের ফিল্টার করবেন না, যতক্ষণ তারা আছেন এবং অর্থ প্রদান করবেন, আমি আপনাকে আশ্বাস দিচ্ছি, খুব শীঘ্রই আপনি অনুভব করবেন এবং তারপরে আপনি বুঝতে পারবেন যে আপনি নিজের উপর কী ভারী বোঝা নিয়েছেন।

বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনাকে না বলতে হবে।

1. ক্লায়েন্ট দৃঢ়ভাবে একটি গ্যারান্টি দাবি করে এবং সমস্ত দায়িত্ব আপনার উপর স্থানান্তর করে

আপনাকে সৎ হতে হবে - কেউ 100% গ্যারান্টি দিতে পারে না।

এমনকি যদি আপনি একটি পেশাদার সমর্থন দলের সাথে একজন জনপ্রিয় গায়ক হন, তবে এর অর্থ এই নয় যে নতুন অ্যালবামের আপনার গানটি # 1 হিট হবে৷ এমনকি একজন উচ্চ-স্তরের বিশেষজ্ঞ সবকিছু জানতে অক্ষম এবং ভুল হতে পারে। এবং এটা ঠিক আছে. এমনকি আপনার প্রিয় সন্তানের জন্যও, আপনি তার জীবনের পথে যেতে পারবেন না এবং তাকে ভুল থেকে রক্ষা করতে পারবেন না।

2. ক্লায়েন্ট এমন কিছু চায় যা আপনার ক্ষমতা, দক্ষতা এবং মূল্যবোধের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়

যদি কোনও ক্লায়েন্ট আপনার কাছে একটি গ্যারান্টি সহ একটি জাদু কৌশল দাবি করে যে এটি অদূর ভবিষ্যতে তাকে এক মিলিয়ন আয় এনে দেবে এবং আপনি বুঝতে পারেন যে এটি অবাস্তব, তাহলে অবিলম্বে তাকে না বলুন।

আপনি যদি একটি কপিরাইটিং ব্লগ চালান, লেখার কোর্স শেখান, বা একটি প্রকাশনা সংস্থার সম্পাদক হিসাবে কাজ করেন, তার মানে এই নয় যে আপনাকে আপনার ক্লায়েন্টের ভবিষ্যত বেস্টসেলারের প্রতিটি শব্দ লিখতে হবে৷ প্রথমত, এটি আপনার সরাসরি দায়িত্ব নয় এবং দ্বিতীয়ত, এটি আপনার লক্ষ্য নয়।

যদি কেউ আশা করে যে রাতারাতি তারা সিন্ডারেলা থেকে বলের রানীতে পরিণত হবে এবং এমন একটি অনুরোধ নিয়ে আসবে - আমাকে স্পষ্টভাবে বলুন যে আপনি পরী গডমাদার বা হ্যারি পটার নন, এবং কল্পবিজ্ঞান আপনার কার্যকলাপের ক্ষেত্র নয়।

3. ক্লায়েন্ট ইতিমধ্যে একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে সাহায্য পেয়েছে

আপনি যদি পরিষেবা সেক্টরে কাজ করেন, পরামর্শ পরিচালনা করেন, তাহলে আপনি শান্তভাবে একজন ব্যক্তিকে "না" বলতে পারেন যিনি একই সমস্যার জন্য আবেদন করেন এবং ইতিমধ্যে আপনার কাছ থেকে সহায়তা পেয়েছেন। আপনার সাথে ক্লায়েন্টদের বেঁধে রাখবেন না।

4. ক্লায়েন্ট একটি তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রযোজ্য

যখন তারা আসে এবং স্বামী, স্ত্রী, সন্তান, মা, বাবা, বন্ধুকে সাহায্য করতে বা তাদের হাত দিয়ে আনতে বলে, তখন আপনাকে প্রত্যাখ্যান করতে হবে এবং ব্যাখ্যা করতে হবে যে এটি ভুল। আপনি শুধুমাত্র তাদের সাথে কাজ করতে পারেন যারা নিজেরাই নিজেদের উদ্যোগে প্রয়োগ করেন।

5. ক্লায়েন্ট নৈতিকতা মেনে চলে না, ব্যক্তিগত স্থান এবং অধিকারকে সম্মান করে না

কখনই মানিয়ে নেবেন না। একবার আপনি শক্তি অনুভব করলে, ক্লায়েন্টের মেজাজ ক্যাপচার করুন - ইতিবাচক বা নেতিবাচক - আপনার অনুভূতিতে বিশ্বাস করুন। যখন আপনার হৃদয় আপনাকে না বলে তখন হ্যাঁ বলবেন না। আপনার দিকে ফিরে আসা লোকেরা যদি আপনাকে ক্লান্ত করে, শারীরিক, মানসিক এবং মানসিক অস্বস্তি তৈরি করে তবে প্রত্যাখ্যান করতে শিখুন।

কোনোভাবে একজন অবিচল ভদ্রমহিলা আমার অনুগ্রহ চেয়েছিলেন এবং যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে আমার সমর্থন পেতে চেয়েছিলেন।এটি সবই তোষামোদ দিয়ে শুরু হয়েছিল, অবিরাম অভিযোগে পরিণত হয়েছিল। আমি ধৈর্য সহকারে সহ্য করেছিলাম, এবং পরে, যখন আমি সাহায্য প্রত্যাখ্যান করি, তখন সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে একেবারে অপর্যাপ্ত দাবি এবং প্রতিশোধ আমার উপর বর্ষিত হয়।

এটা ঘটতে কোন পূর্বশর্ত ছিল? অবশ্যই. কিন্তু আমার অনভিজ্ঞতার কারণে, আমি সততার সাথে ব্যতিক্রম ছাড়াই সবাইকে সাহায্য করার চেষ্টা করেছি এবং প্রায়শই এটি বিনামূল্যে করেছি।

তারপর আমি ভাবতে লাগলাম - আমার কি এমন একজন ক্লায়েন্ট দরকার, আমি কি চাই যে এই ধরনের লোকেরা আমার প্রোগ্রামে, সেমিনারে এসে তাদের নেতিবাচক শক্তি দিয়ে পুরো গ্রুপকে বিষাক্ত করুক? অবশ্যই না.

মনে রাখবেন যে আপনি যখন মরিয়া, দৃঢ়, আতঙ্কিত বা আপনার করুণা বা সহানুভূতিকে চূর্ণ করে এমন একটি ক্লায়েন্ট বেছে নিয়েছিলেন, তখন আপনার মিথস্ক্রিয়া ঠিক ততটাই উত্তেজনাপূর্ণ এবং ত্রুটিপূর্ণ ছিল।

6. ক্লায়েন্ট আপনাকে আপনার গোপনীয়তা এবং অবসর সময় থেকে বঞ্চিত করে

সমস্ত অতিরিক্ত কাজ দিতে হবে। কিন্তু কাজের সাথে 100% জড়িত থাকা সর্বদা মূল্যবান কিনা তা নিয়ে সাবধানে চিন্তা করুন।

অতিরিক্ত বোঝা অবশ্যই আপনার স্বাস্থ্য, প্রিয়জনের সাথে সম্পর্ককে প্রভাবিত করবে। কোন পরিমাণ অর্থ, উপহার, আপনাকে সম্বোধন করা চাটুকার শব্দ এটির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে সক্ষম হবে না।

7. ক্লায়েন্ট আপনার পরিষেবা বা পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে না

ব্যবসায়, সবকিছু সুবিধা এবং সুবিধার উপর নির্মিত হয়। দুই পক্ষই শুধু এটাই চায়। অতএব, গীতিকবিতার জন্য কোন স্থান নেই।

যদি কোনও ব্যক্তি অর্থ প্রদান করতে না পারে বা না চায়, দর কষাকষি করতে শুরু করে, বিনিময়ের প্রস্তাব দেয়, আপনার মধ্যে সহানুভূতি বা অপরাধবোধ জাগ্রত করার চেষ্টা করে, আপনাকে একটি অস্বস্তিকর অবস্থানে রাখে - কোনও সন্দেহ বা অনুশোচনা ছাড়াই অবিলম্বে প্রত্যাখ্যান করুন।

এটা আপনাকে কি দেবে?

প্রথম, আপনি বিনামূল্যে সময় আছে - সর্বশ্রেষ্ঠ বিলাসিতা. আপনি ব্যক্তিগত শক্তি, স্বাস্থ্য এবং অর্থ সঞ্চয় করতে সক্ষম হবেন।

দ্বিতীয়ত, আপনি আপনার চাহিদার সাথে মেলে এমন গ্রাহকদের উপর ফোকাস করতে সক্ষম হবেন, যাদের আপনি সত্যিই সাহায্য করতে পারেন। এটি আপনার উপভোগ এবং আপনার ইচ্ছাকৃত আয় নিশ্চিত করবে।

কীভাবে সঠিকভাবে প্রত্যাখ্যান করবেন

এখনই লিখুন:

1. আপনার ক্লায়েন্ট, ক্রেতা, গ্রাহক, অনুরাগীর কী গুণাবলী থাকা উচিত? আপনি একে অপরের জন্য উপযুক্ত? এটা কি?

2. অবাঞ্ছিত গ্রাহকদের কি গুণাবলী আছে? আপনি কোন পরিস্থিতিতে কার সাথে যোগাযোগ করবেন না?

3. আপনার অপ্ট-আউট প্যাকেজ আগে থেকেই বিবেচনা করুন এবং প্রস্তুত করুন৷

আপনার ইমেল রচনা করুন, একটি অনুলিপি করুন এবং সংরক্ষণ করুন. প্রয়োজনে এতে আপনার পুরো নাম লিখলেই যথেষ্ট হবে। আপনার সাথে যোগাযোগ করুন এবং দ্রুত আপনার উত্তর পাঠান।

আপিলের জন্য কৃতজ্ঞতার সাথে আপনার চিঠিটি শুরু করুন, বিশ্বাসের জন্য, তারপর প্রত্যাখ্যানের প্রতিবেদন করুন। আপনি কারণ ব্যাখ্যা করতে পারেন বা না ব্যাখ্যা করতে পারেন - এটি আপনার অধিকার। শেষে, আবেদনকারীকে উত্সাহিত করুন, কীভাবে তিনি আপনার বিনামূল্যের সংস্থানগুলির মাধ্যমে নিজেকে সাহায্য করতে পারেন সে সম্পর্কে কিছু সুপারিশ দিন বা তাকে অন্যান্য বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিন।

এই যুক্তিতে না বলতে ভয় পাবেন না যে এইভাবে আপনি সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার প্রতিযোগীদের হাতে পাঠান। আপনার সমস্ত গ্রাহক, অনুগামী, অনুরাগীর প্রয়োজন নেই। আপনার লক্ষ্য, মান এবং বাস্তব ক্ষমতার সাথে মেলে এমন ক্লায়েন্টদের প্রয়োজন। এটিই একমাত্র উপায় যা আপনি যতটা সম্ভব কার্যকর এবং সফল হতে পারেন।