ব্যাংক কার্ডের 9টি সমস্যা এবং তাদের সমাধান

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

কার্ডটি এটিএমের গভীরতায় অদৃশ্য হয়ে গেলে, হারিয়ে গেলে বা প্রতারকদের হাতে পড়লে কী করবেন।

1. কার্ড ব্লক করা হয়েছে, এবং আপনি কেন জানেন না

যদি কার্ডটি অকেজো প্লাস্টিকের টুকরোতে পরিণত হয় এবং লেনদেন না হয়, সম্ভবত, ব্যাঙ্ক বিবেচনা করেছে যে আপনার অর্থ বিপদে পড়েছে। একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে কার্ড বা এর ডেটা চুরি হয়েছে যদি, উদাহরণস্বরূপ, তারা দুটি ভিন্ন দেশে 2 ঘন্টার পার্থক্য সহ এটি থেকে কেনাকাটার জন্য অর্থ প্রদান করে।

তথ্য চুরির সন্দেহের কারণে পেমেন্ট সিস্টেম কার্ডটি ব্লক করতে পারে। আপনি যদি সন্দেহজনক ডিভাইসের ডাটাবেসে তালিকাভুক্ত একটি ATM থেকে অর্থ উত্তোলন করেন বা এমন কোথাও অর্থ প্রদান করেন যেখানে ইতিমধ্যে তথ্য ফাঁস রেকর্ড করা হয়েছে।

কি করো

যদি ব্যাঙ্ক কার্ডটি ব্লক করে থাকে, সেখানে কল করার চেষ্টা করুন - ফোনটি সাধারণত প্লাস্টিকের আয়তক্ষেত্রের পিছনে নির্দেশিত হয়। সম্ভবত কার্ডটি অবিলম্বে আনব্লক করা হবে যখন আপনি প্রমাণ করবেন যে সমস্ত অর্থপ্রদান আপনার দ্বারা করা হয়েছে। যদি ব্যাঙ্ক যুক্তিগুলি বিশ্বাসযোগ্য না পায় বা পেমেন্ট সিস্টেমের এই বিষয়ে একটি হাত থাকে, তাহলে পুরানো কার্ডটিকে বিদায় বলুন এবং একটি নতুন অর্ডার করতে যান।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কার্ডটি ব্লক করা হয়েছে, অ্যাকাউন্ট নয়, তাই আপনি নিম্নলিখিত উপায়গুলির মধ্যে একটিতে টাকা ফেরত দিতে পারেন:

• একটি অনলাইন ব্যাঙ্ক বা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অন্য কার্ডে স্থানান্তর করুন;
• একটি পাসপোর্ট সহ একটি ব্যাংক শাখায় আসেন এবং নগদ উত্তোলন;
• অনলাইন ব্যাঙ্কের মাধ্যমে সরাসরি পরিষেবা এবং পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদান করুন।

দয়া করে মনে রাখবেন যে কার্ড ব্লক করার বিষয়ে এসএমএস প্রতারণামূলক হতে পারে। আপনি যদি এই জাতীয় কোনও বার্তা পান তবে যে নম্বর থেকে এটি এসেছে তা সাবধানে পরীক্ষা করুন, লিঙ্কগুলি অনুসরণ করবেন না, সন্দেহজনক নম্বরগুলিতে কল করবেন না, কার্ডের বিশদ কাউকে বলবেন না। ব্যাঙ্কের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে পরিচিতিগুলি ব্যবহার করুন, আপনার সমস্ত ডেটা ইতিমধ্যে ডাটাবেসে রয়েছে।

ব্যাঙ্ক কার্ড ব্লক করলে কী করবেন →

2. আপনি ভুল PIN কোড তিনবার প্রবেশ করেছেন, এবং কার্ডটি ব্লক করা হয়েছে

আপনি সংখ্যার প্রয়োজনীয় সংমিশ্রণ ভুলে গেছেন এবং একটি পিন কোড খোঁজার চেষ্টা করেছেন৷ হায়, তিনটি সংস্করণই ভুল হয়ে গেছে এবং কার্ডটি ব্লক করা হয়েছে।

কি করো

যদি কার্ডটি ব্লক করা হয়, পরবর্তী পদক্ষেপগুলি এটি প্রদানকারী ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করবে। উদাহরণস্বরূপ, Sberbank দুই ব্যবসায়িক দিনের জন্য কার্ডে অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করে। কী করতে হবে তা খুঁজে বের করতে এবং, সম্ভবত, অবিলম্বে কার্ডটি আনব্লক করুন, প্লাস্টিকের আয়তক্ষেত্রের পিছনে নির্দেশিত ফোন নম্বরে ব্যাঙ্কে কল করুন।

3. এটিএম কার্ড "খেয়েছে"

যা ঘটেছে তাতে কিছু যায় আসে না: আপনি আপনার পিন ভুলভাবে প্রবেশ করেছেন, এটিএম বন্ধ হয়ে গেছে, আপনি বিভ্রান্ত হয়েছেন এবং কার্ডটি নেওয়ার সময় পাননি - এটি মেশিনের গভীরতায় অদৃশ্য হয়ে গেছে এবং আপনি এটি তুলতে পারবেন না।

কি করো

এটিএম জমে গেলে, বাতিল বোতামটি সাহায্য করতে পারে। এটি টিপুন এবং কয়েক সেকেন্ডের জন্য ধরে রাখুন। যদি এটিএম কার্ডটি ফেরত না দেয় তবে ব্যাঙ্কে কল করুন, নম্বরটি ডিভাইসেই নির্দেশিত হয়। একজন আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিশেষজ্ঞ আপনাকে বলবেন কি করতে হবে। একই সময়ে, দূরে যাবেন না: এটিএম প্রাণবন্ত হয়ে একটি কার্ড ইস্যু করতে পারে।

যদি ডিভাইসটি "হ্যাং" না করে, এবং ব্যাঙ্কের কর্মচারী কোনও জরুরী ব্যবস্থা অফার না করে, উদাহরণস্বরূপ, অবিলম্বে সাইটে একজন বিশেষজ্ঞ পাঠান, কার্ডটি ব্লক করুন।

অন্যথায়, এটি স্ক্যামারদের হাতে পড়তে পারে যারা আপনার তহবিল ব্যবহার করে।

যদি এটিএম হ্যাং আপ করার চিন্তাও না করে, তবে তিনবার ভুলভাবে প্রবেশ করানো পিন-কোড বা সন্দেহজনক লেনদেনের কারণে আপনার কার্ডটি গিলে ফেলে, এটি সাধারণত একটি চেক ইস্যু করে, যাতে টাকা তোলার কারণের কোড থাকে। এই ক্ষেত্রে, একটি চেক নিন, ফোনে পুরানো কার্ডটি ব্লক করুন এবং একটি নতুন অর্ডার করতে বিভাগে যান।

ATM আপনার কার্ড না দিলে কি করবেন→

4. কার্ডটি অদৃশ্য হয়ে গেছে এবং এটি থেকে অর্থ প্রদান করা হচ্ছে৷

আপনি অবিলম্বে আবিষ্কার করেননি যে কার্ডটি হারিয়ে গেছে, প্রতারকরা নতুন iPhone Xs এর জন্য আপনার অর্থ দিয়ে অর্থ প্রদান করতে সক্ষম হয়েছে।

কি করো

ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। কার্ড ব্লক করার জন্য আপনি এখনও সেখানে কল করবেন।একই সময়ে, আপনি যে পেমেন্ট করেননি সে সম্পর্কে জানান। একজন কর্মচারী লেনদেন চ্যালেঞ্জ করার জন্য একটি আবেদন ফাইল করতে পারেন। কিন্তু আপনাকে এটির উপর জোর দিতে হবে: ডিফল্টরূপে, বেশিরভাগ ব্যাঙ্ক বলবে যে আপনি দায়ী এবং কঠিন এবং দীর্ঘ রিফান্ড প্রক্রিয়ায় জড়িত না হওয়ার সিদ্ধান্ত নেবেন।

কল করার পরে, নিকটস্থ ব্যাঙ্কের শাখায় যেতে ভুলবেন না এবং সেখানে একটি দাবির বিবৃতি লিখুন, যেখানে আপনি ইঙ্গিত করেন যে আপনি সেই কাজগুলি করেননি যার জন্য প্রতারকরা দায়ী।

নথিতে প্রমাণ সংযুক্ত করা মূল্যবান যে কেন আপনি নিজেই একটি iPhone Xs কিনতে পারেননি, উদাহরণস্বরূপ, সামারার একটি অফলাইন স্টোরে, যদি আপনি এখন পার্মে থাকেন।

এছাড়াও, পুলিশের কাছে যান এবং চুরির অভিযোগ দায়ের করুন। প্রস্তুত থাকুন যে আপনাকে সেখানে খোলা অস্ত্র দিয়ে স্বাগত জানানো হবে না। একটি দস্তাবেজ নিশ্চিত করে যে আপনি চুরির বিবৃতি গ্রহণ করেছেন তাও ফেরত প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করতে পারে, এমনকি আক্রমণকারীদের খুঁজে না পাওয়া গেলেও। তিনি প্রমাণ করবেন যে কার্ডটি সত্যিই অনুপস্থিত।

5. ক্রয়ের জন্য টাকা দুইবার চার্জ করা হয়েছিল

আপনি সুপারমার্কেটে অর্থ প্রদান করেন, কিন্তু ক্যাশিয়ার বলেছেন যে অর্থ প্রদান করা হয়নি। ডিভাইসে কার্ডটি পুনরায় আবেদন করার পরে, আপনি একটি এসএমএস পাবেন যে টাকা দুবার ডেবিট হয়েছে।

কি করো

প্রথমে, আপনার অনলাইন ব্যাঙ্কে যান এবং নিশ্চিত করুন যে টাকাটি আসলে দুবার চার্জ করা হয়েছে। অনেক সময় ভুল করে এসএমএস আসে। দ্বিগুণ অর্থপ্রদান নিশ্চিত হলে, স্টোর প্রশাসনের সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন। টাকা ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানালে বা দ্বিতীয় অর্থপ্রদান বাতিল করার ক্ষেত্রে, সমস্ত চেক নিন, যার মধ্যে বলা হয়েছে যে অর্থপ্রদান করা হয়নি, এবং লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করতে ব্যাঙ্কে যান৷

6. অপারেশনের মধ্য দিয়ে গেলেও এটিএম নগদ বিতরণ করেনি

আপনি পিন কোড প্রবেশ করেছেন, পরিমাণ নির্দেশ করেছেন এবং অর্থের জন্য অপেক্ষা করছেন, কিন্তু ডিভাইসটি বলে যে এটি অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে পারে না। তহবিল উত্তোলনের বিষয়ে একটি এসএমএস এসেছিল।

কি করো

নিশ্চিত করুন যে এসএমএস একটি ত্রুটি নয় এবং অ্যাকাউন্টের স্থিতি সত্যিই পরিবর্তিত হয়েছে৷ যদি তাই হয়, এটিএম ছেড়ে যাবেন না: এটি অপ্রত্যাশিতভাবে একটু পরে অর্থ বিতরণ করতে পারে। একই সময়ে, ব্যাঙ্কে কল করুন এবং পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনাকে যে আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি কার্ড ইস্যু করেছে তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে, এবং এটিএমের মালিক নয়।

আমাদের বলুন কি হয়েছে, কোথায়, কি ধরনের অপারেশন আপনি অনুরোধ করেছেন. অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য সম্ভবত এটি যথেষ্ট হবে।

শুধু ক্ষেত্রে, ডিভাইসের একটি ছবি তুলুন (স্ক্রিন, নম্বর), আপনার পিছনে দাঁড়িয়ে থাকা লোকেদের কাছ থেকে পরিচিতি নিন, যারা দেখেছেন যে আপনি বিল পাননি (যদি আপনার কেস প্রমাণ করতে হয় তবে দরকারী)। কল যথেষ্ট না হলে, এই ডেটা সহ একটি দাবি লিখতে অফিসে যান। ব্যাঙ্ককে অবশ্যই চেক টেপের তথ্য সংগ্রহের ডেটার সাথে তুলনা করতে হবে এবং টাকা ফেরত দিতে হবে।

7. আপনি কার্ডটি কোথাও ভুলে গেছেন এবং আধা ঘন্টার মধ্যে এটির জন্য ফিরে এসেছেন

আপনি খুঁজে পেয়েছেন যে কার্ডটি নেই এবং সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে আপনি এটি দোকানে ভুলে গেছেন। ফিরে আসা এবং অনুমান নিশ্চিত করা হয়. বিক্রেতা আপনাকে কার্ড দেয়, কিন্তু আপনার প্রবৃত্তি আপনাকে বলে: শান্ত হওয়া খুব তাড়াতাড়ি।

কি করো

কার্ড ব্লক করুন এবং একটি নতুন ইস্যু করুন। মানুষের প্রতি বিশ্বাস এবং আশাবাদ মহান গুণাবলী, কিন্তু অর্থের সাথে সম্পর্ককে আরও নিখুঁতভাবে ব্যবহার করা উচিত। কার্ডে নির্দেশিত ডেটা কিছু বিদেশী এবং রাশিয়ান দোকানে কেনাকাটা করার জন্য যথেষ্ট। তাই নিজেকে নিরাপদ রাখাই ভালো।

8. ওয়েটার আপনার কার্ড কেড়ে নেয়

আপনি একটি চালান চেয়েছেন. ওয়েটার বলে যে টার্মিনাল চেকআউটে আছে এবং আপনার কার্ড নিয়ে চলে যাওয়ার চেষ্টা করছে।

কি করো

কার্ড ছেড়ে দেবেন না। ওয়েটারের সাথে টার্মিনালে হাঁটুন এবং সেখানে অর্থ প্রদান করুন। অন্যথায়, কার্ডের ডেটা অনুলিপি করা যেতে পারে এবং এটি অর্থের ক্ষতিতে পরিপূর্ণ।

9. আপনি অন্য কারো ব্যাঙ্ক কার্ড খুঁজে পেয়েছেন

হাঁটার সময়, আপনি বেঞ্চের নীচে অন্য কারও ব্যাঙ্ক কার্ড খুঁজে পেয়েছেন। সম্ভবত সরল মালিক এটিতে একটি পিন লিখেছিলেন।

কি করো

আপনার যা করা উচিত নয় তা দিয়ে শুরু করা যাক: কার্ড থেকে অর্থ উত্তোলন করুন বা এটি দিয়ে অর্থপ্রদান করুন। দর কষাকষি করার পরিবর্তে, আপনি প্রতারণার জন্য একটি ফৌজদারি মামলা পাওয়ার ঝুঁকি নিন।

আপনার এবং মালিক উভয়ের জন্যই সবচেয়ে নিরাপদ সমাধান হল যে ব্যাঙ্কটি কার্ড ইস্যু করেছে তাকে কল করা, সন্ধান সম্পর্কে বলুন এবং তাদের এটি ব্লক করতে বলুন।অ্যাকাউন্টের মালিক কেবল একটি নতুন কার্ড অর্ডার করবেন এবং চিন্তা করবেন না যে পুরানোটির ডেটা সংরক্ষণ করা হয়েছে।

আপনি যদি অন্য কারও ব্যাঙ্ক কার্ড খুঁজে পান তাহলে কী করবেন →