আপনার লক্ষ্যে পৌঁছাতে এবং কাউকে বিরক্ত না করার জন্য কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

সহজ নিয়ম যা প্রত্যেক পরিচালকের জানা উচিত।

কর্মচারীদের কাজের বিষয়ে প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন কারণ তারা তাদের দুর্বল পয়েন্টগুলি দেখে এবং তাদের কর্মপ্রবাহকে অপ্টিমাইজ করতে পারে। গবেষণা দেখায় যে গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া কর্মীদের কর্মক্ষমতা এবং সামগ্রিক কাজের সন্তুষ্টি উন্নত করে।

কিন্তু এটি একটি ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবসা। সঠিক পর্যালোচনাগুলি অনুপ্রেরণাদায়ক হলেও, ভুলগুলি সবচেয়ে বেশি আঘাত বা বিব্রত করে৷ সবচেয়ে খারাপভাবে, তারা ভয়, বিরক্তি বা এমনকি প্রতিশোধের কারণ হয়। অতএব, কীভাবে দক্ষতার সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে হয় তা শেখা গুরুত্বপূর্ণ।

1. আপনার কর্মীরা কিভাবে প্রতিক্রিয়া উপলব্ধি করে তা খুঁজে বের করুন

নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দিতে ভয় পান? তুমি একা নও. অনেক এক্সিকিউটিভ এই প্রক্রিয়াটিকে চাপ এবং চাপযুক্ত বলে মনে করেন। এবং কেউ কেউ সাধারণত কারও কাজের পর্যালোচনা এড়ান, কারণ তারা কর্মীদের অনুভূতিতে আঘাত করার ভয় পান।

কিন্তু শ্রমিকরা এটা সহজ মনে করেন না। অনেক লোক আসন্ন বরখাস্তের হুমকি হিসাবে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বোঝে এবং উদ্বেগ, রাগ, ভয় অনুভব করে। উপরন্তু, গঠনমূলকভাবে, সঠিকভাবে হলেও সবাই সমালোচনার সাথে আচরণ করে না। প্রকৃতপক্ষে, এই ক্ষেত্রে, দুটি অনুভূতি লড়াই করছে: একদিকে, আমাদের ভুলগুলি থেকে শিখতে এবং বৃদ্ধি পাওয়ার আকাঙ্ক্ষা, অন্যদিকে, আমাদের মতো উপলব্ধি এবং ভালবাসার ইচ্ছা।

অতএব, আপনার যদি কাউকে প্রতিক্রিয়া জানানোর প্রয়োজন হয়, তবে আগে থেকেই জেনে নিন যে ব্যক্তির পক্ষে এটি উপলব্ধি করা কীভাবে সহজ। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোম্পানিতে একজন নতুন কর্মচারী থাকে, প্রকৃত সমস্যা দেখা দেওয়ার আগে, সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন: “যদি আমি লক্ষ্য করি যে আপনি মিটিং চলাকালীন ভুল করেছেন, তবে মিটিং চলাকালীন তা অবিলম্বে রিপোর্ট করুন, পরে এটি করুন বা এটি সম্পর্কে লিখুন ই-মেইল যাতে আপনার এটি নিয়ে ভাবার সময় ছিল? এটি করা অকার্যকর, সম্ভাব্য আক্রমণাত্মক সমালোচনা থেকে নিজেকে রক্ষা করবে এবং দলের সবাইকে সাফল্যের জন্য সেট করবে।

2. একটি সময়মত পদ্ধতিতে প্রতিক্রিয়া দিন

কার্যকর প্রতিক্রিয়ার সুবর্ণ নিয়ম হল এটি 24 ঘন্টার মধ্যে দেওয়া। এ সময় ম্যানেজার ও কর্মচারী উভয়েরই মামলার বিবরণ মনে পড়ে। আপনি যদি এটি পরে করেন তবে কিছু করা এবং এটি ঠিক করা কঠিন হবে।

এটি ভুলে যাওয়াও গুরুত্বপূর্ণ যে প্রতিক্রিয়ার উদ্দেশ্য বিরক্ত করা বা অপমান করা নয়, তবে একজন ব্যক্তির ভুল নির্দেশ করা, তাকে আরও ভাল হতে সহায়তা করা। কথোপকথনটি যতটা গুরুতর হোক, এটিকে কারো ত্রুটি সম্পর্কে বক্তৃতা বা বক্তৃতায় পরিণত করবেন না। একটি সংলাপ তৈরি করুন, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং একসাথে নতুন সমাধান সন্ধান করুন। তবে প্রশংসার মাধ্যমে আপনার সমালোচনাকে নরম করবেন না। অভিজ্ঞ আধিকারিকদের এটি একটি বিষ্ঠা স্যান্ডউইচ কল.

একটি তত্ত্ব আছে যে আপনি যখন প্রশংসা (প্রথম রুটির টুকরো) দিয়ে শুরু করেন, তারপরে নেতিবাচক রিভিউ প্রদান করেন এবং কর্মচারীর মূল্য (রুটির দ্বিতীয় টুকরা) সম্পর্কে শব্দের সাথে সংক্ষিপ্ত করেন তখন লোকেরা প্রতিক্রিয়ার জন্য আরও উন্মুক্ত হয়ে যায়। কিন্তু বাস্তবে, এই স্কিমটি বিদূষক, যা সহকর্মীদের সামনে কর্মচারীকে লাল করে তোলে।

বেন হোরোভিটজ অ্যান্ড্রেসেন হোরোউইৎজ-এর প্রতিষ্ঠাতা

3. আপনার প্রতিক্রিয়া সুনির্দিষ্ট এবং মৌলিক করুন

বেশিরভাগ নির্বাহীরা রাগান্বিত অত্যাচারী হিসাবে চিহ্নিত হওয়ার ভয় পান, তাই তারা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া এড়ান। আর এটা ভুল। এই ধরনের ভুলটি ধ্বংসাত্মক সহানুভূতির দিকে পরিচালিত করে যখন কোম্পানিটি ভাল কাজ করে না এবং অভ্যন্তরীণ উদ্বেগের কারণে কর্মীদের সাথে সম্পর্ক খারাপ হয়। কিম স্কট, Google এবং Apple-এর একজন প্রাক্তন সিইও, নিজেকে কাটিয়ে উঠতে, তথ্য দিয়ে নিজেকে সজ্জিত করার এবং সৎ, নির্ভুল এবং কিছুটা র‌্যাডিক্যাল হওয়ার পরামর্শ দেন।

কর্মীদের সমালোচনা করা শুধুমাত্র আপনার কাজ নয়, কিন্তু একটি প্রকৃত নৈতিক বাধ্যবাধকতা।

গুগল এবং অ্যাপলের সাবেক সিইও কিম স্কট

রে ডালিও, বিশ্বের বৃহত্তম হেজ ফান্ডের প্রতিষ্ঠাতা এবং চেয়ারম্যান, প্রতিক্রিয়ার জন্য একটি আমূল পন্থা পছন্দ করেন।তার কোম্পানি, ব্রিজওয়াটার অ্যাসোসিয়েটস-এর কর্মীরা একটি ডেডিকেটেড আইপ্যাড অ্যাপ ব্যবহার করে তাকে এবং একে অপরকে ক্রমাগত মূল্যায়ন করে এবং সেগুলি সর্বজনীনভাবে পোস্ট করে। কিন্তু আপনি যদি এই ধরনের চরমপন্থার জন্য প্রস্তুত না হন, তবে এটি এখনও "আমূল নির্ভুলতা" নীতি গ্রহণ করা মূল্যবান।

4. প্রতিক্রিয়ার উদ্দেশ্য নির্ধারণ করুন

ডগলাস স্টোন এবং শিলা হেন "" এ তিন ধরনের প্রশংসাপত্রের পার্থক্য করেছেন:

1. প্রশংসা। অবাস্তবভাবে অনুপ্রাণিত করে, মনোবল বাড়ায় এবং কর্মচারীর আনুগত্যকে প্রভাবিত করে। কিন্তু অধিকাংশ নির্বাহীরা তা অবহেলা করেন।
2. মেন্টরিং। কর্মীদের জ্ঞান এবং দক্ষতা উন্নত করে, তাদের আরও জটিল কাজ সম্পাদন করতে সাহায্য করে।
3. শ্রেণী. কোম্পানিতে এবং সহকর্মীদের মধ্যে কর্মচারীর ভূমিকা সম্পর্কে কথা বলে।

তিনটি ধরণের প্রতিক্রিয়াই গুরুত্বপূর্ণ, তবে লোকেরা প্রায়শই দুটিকে বিভ্রান্ত করে। উদাহরণস্বরূপ, ঘন ঘন মেন্টরিং একটি মূল্যায়ন হিসাবে দেখা হয়।

আপনি আমাকে বলুন কিভাবে এটি আরও ভাল করতে হবে, কিন্তু আপনি বলতে চাচ্ছেন যে কাজটি সম্পূর্ণ করার জন্য আমার জ্ঞান যথেষ্ট নয়।

কারো সাথে কথা বলার আগে নিজেকে জিজ্ঞাসা করতে তিনটি প্রশ্ন বিভ্রান্তি এড়াতে সাহায্য করবে:

1. কি উদ্দেশ্যে আমি এই প্রতিক্রিয়া দিচ্ছি?
2. এটা কি আমার দৃষ্টিকোণ থেকে সঠিক লক্ষ্য?
3. এটি কি অন্য ব্যক্তির দৃষ্টিকোণ থেকে সঠিক?

5. প্রশংসা করতে ভুলবেন না

নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দিতে শেখা অর্ধেক যুদ্ধ. সত্যিই পেশাদার নেতাদের গঠনমূলক প্রশংসা আছে। যাইহোক, অনেকেরই এটি করার তাড়া নেই।

তারা অহংকারী হবে এই ভয়ে কর্মচারীদের প্রশংসা করবেন না - অবস্থানটি অদ্ভুত এবং ভুল। ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া অধীনস্থদের উত্পাদনশীলতাকে প্রভাবিত করে। এটি তাদের মূল্যবান বোধ করে এবং তাদের আত্মবিশ্বাস এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করে।