অফিসে দ্বন্দ্ব: কীভাবে উত্তেজনা কমানো যায়

2024 লেখক: Malcolm Clapton | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 03:48

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের সফল সমাধান সরাসরি মানসিক বুদ্ধিমত্তার বিকাশের সাথে সম্পর্কিত। তিনিই আবেগের তীব্রতা কমাতে এবং অপ্রয়োজনীয় সংঘর্ষ প্রতিরোধ করতে সাহায্য করবেন।

মতবিরোধ আমাদের জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আর অফিসটিও দ্বন্দ্বমুক্ত এলাকা নয়। যাইহোক, কর্মীদের মধ্যে সম্পর্কের কিছু উত্তেজনা সবসময় কিছু নেতিবাচক প্রবণতা নির্দেশ করে না।

কর্মক্ষেত্রে যদি কোনও দ্বন্দ্ব না থাকে তবে এটি একটি উদ্বেগজনক সংকেত। সাধারণত, এই ক্ষেত্রে, শ্রমিকরা তাদের ব্যবসার প্রতি মোটেই আগ্রহী নয় বা তারা কোনও কিছুতে সন্তুষ্ট নয়, তবে তারা এটিকে নিজের কাছে রাখে, ভান করে যে সবকিছু ঠিক আছে। যদি লোকেরা সক্রিয়ভাবে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে, এমনকি যখন এই মিথস্ক্রিয়াটি একটি নেতিবাচক অর্থ গ্রহণ করে, তখন সর্বদা উদীয়মান সমস্যার একটি গঠনমূলক সমাধান খুঁজে বের করার সুযোগ থাকে। আপনাকে কেবল দক্ষতার সাথে তার কাছে যেতে হবে।

এটি আরেকটি ক্ষেত্র যেখানে আবেগগত বুদ্ধি প্রয়োগ করা যেতে পারে। গঠনমূলক আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের দক্ষতা শুধুমাত্র দ্বন্দ্ব এড়াতে নয়, তাদের বৃদ্ধি রোধ করতে, দ্বন্দ্বের উত্স সনাক্ত করতে এবং পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জনের জন্য প্রয়োজন। এইভাবে, শ্রমিকদের মধ্যে শক্তিশালী বন্ধন তৈরি করা যেতে পারে। দ্বন্দ্বগুলি সফলভাবে সমাধান করার জন্য এখানে ছয়টি পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে৷

1. আপনার আবেগ নিয়ন্ত্রণ নিন

উচ্চ সংবেদনশীল বুদ্ধিমত্তা সম্পন্ন ব্যক্তিরা যারা তাদের মানসিক অবস্থা নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম তারা সাধারণত নেতিবাচকতার প্রতি সাড়া দেয় না। আপনি যদি মনে করেন যে আপনি আপনার মেজাজ হারাতে চলেছেন, নিজেকে শান্ত করার জন্য কিছু সময় দিন এবং তারপরে পরিস্থিতিটি যুক্তিসঙ্গতভাবে দেখুন। এই ক্ষেত্রে "একটি গভীর শ্বাস নিন এবং 10 গণনা করুন" পরামর্শটি তার প্রাসঙ্গিকতা হারাবে না।

যদিও উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতি দ্বন্দ্বকে আরও বাড়িয়ে তোলে, সঙ্কটের সময়ে বেশিরভাগ মতবিরোধ দেখা দেয় না। বিন্দু হল বিরোধ সমাধানে কাজ করার আগেও এর উত্তেজনার সম্ভাবনা রোধ করা। আপনার নিজের সহ সবাইকে শান্ত করার জন্য আপনি যতটা ভাবছেন তার চেয়েও বেশি সময় পাবেন।

2. সমালোচনাকে ব্যক্তিগতভাবে গ্রহণ করবেন না, এমনকি যদি আপনার কাছে কারণ থাকে।

রাগ এবং অন্যান্য তীব্র অনুভূতি এবং আবেগগুলি প্রায়শই এমন কিছু দ্বারা উদ্ভূত হয় যা আমাদের অতীত অভিজ্ঞতার কথা মনে করিয়ে দেয়। এর মানে হল যে আপনার আসলে উদ্বেগের কারণ নাও থাকতে পারে।

আপনি একজন মনোবিজ্ঞানীর সাহায্য ছাড়াই আপনার প্রতিক্রিয়ার কারণগুলি বের করতে পারেন। কখনও কখনও কর্তন এখানে প্রয়োজন হয় না. উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার বাড়িতে আপনার গুরুত্বপূর্ণ অন্যের সাথে ঝগড়া হয়, সেই সকালে, আপনি অজান্তেই আপনার রাগ সহকর্মীর উপর স্থানান্তর করতে পারেন। আবেগগতভাবে বুদ্ধিমান ব্যক্তিরা সর্বদা বলতে পারেন কখন তাদের সম্পর্কে অভিযোগ আসে এবং কখন এটি ব্যক্তিগতভাবে নেওয়া উচিত নয়।

3. অভিনয় করার আগে শুনুন

যখন আপনি এবং অন্য ব্যক্তি উভয়ই রাগান্বিত হন, আপনি সাধারণত আপনার অবস্থান শোনার বিষয়টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করেন। যাইহোক, অন্য ব্যক্তির নেতিবাচক আবেগের প্রতি প্রতিক্রিয়া দেখানোর পরিবর্তে, তার অবস্থানে প্রবেশ করার চেষ্টা করা এবং তাদের কারণ কী তা খুঁজে বের করা ভাল।

প্রতিরক্ষামূলক হওয়ার প্রলোভনকে প্রতিরোধ করুন এবং পরিবর্তে অন্য ব্যক্তিকে তাদের কথা বলতে এবং তাদের দৃষ্টিভঙ্গি ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করার জন্য সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার চেষ্টা করুন। একজন মানসিকভাবে বুদ্ধিমান ব্যক্তি শুধুমাত্র তার অনুভূতি সম্পর্কে সচেতন নয় এবং তার আচরণ বিশ্লেষণ করে। তিনি অন্যদের একই কাজ করতে সাহায্য করেন। কখনও কখনও, যখন কথোপকথন বুঝতে পারে যে তাকে সত্যই শোনা হচ্ছে, তখন তিনি বিরোধপূর্ণ সুর পরিত্যাগ করেন এবং সমস্যার একটি খোলা আলোচনায় এগিয়ে যান।

4. কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, কিন্তু দ্বন্দ্ব উপেক্ষা করবেন না।

দ্বন্দ্ব অনেকের কাছে এমন অস্বস্তি নিয়ে আসে যে, তাদের সামান্য ইঙ্গিতেই তারা পিছু হটতে পছন্দ করে। তারা প্রায়শই ভান করে যে এখানে কোনও বিরোধ নেই, বা এর তাত্পর্য হ্রাস করে।

এটা অযৌক্তিক। সংঘাতের সমস্ত পক্ষের জন্য আরও ভাল বোধ করার জন্য, দ্বন্দ্বগুলি সমাধান করা প্রয়োজন। নিজেকে ঠান্ডা করার জন্য সময় দেওয়া কখনও কখনও সহায়ক। কিন্তু শ্বাস-প্রশ্বাসের জায়গা সমস্যার সমাধান নয়। দ্বন্দ্বগুলি খুব কমই নিজেরাই সমাধান করে।

5. সহানুভূতিশীল

প্রথম চারটি টিপস অনুসরণ করা কঠিন নয়। আপনি যদি আবেগগতভাবে বুদ্ধিমান হন, তাহলে নিজেকে শান্ত রাখা এবং অন্যদের কথা বলার সুযোগ দেওয়া আপনার পক্ষে অসম্ভব কাজ হবে না। কিন্তু কারো প্রতি আন্তরিকভাবে সহানুভূতিশীল হতে শেখা, বিশেষ করে যদি কারো আপনার সম্পর্কে স্পষ্টভাবে কিছু অভিযোগ থাকে এবং খোলাখুলিভাবে সেগুলি প্রকাশ করে, তা অনেক কঠিন হতে পারে।

প্রকৃতপক্ষে, আমাদের মধ্যে অনেকেই ক্রমাগত অভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্ব দ্বারা পরাস্ত হয়, যা শেষ পর্যন্ত আন্তঃব্যক্তিকদের মধ্যে ছড়িয়ে পড়ে। এবং আমরা প্রায়ই এই ট্র্যাক না. অন্যরা অনুরূপ সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে তা স্বীকার করা ইতিমধ্যেই সহানুভূতির শিল্প আয়ত্ত করার প্রথম পদক্ষেপ।

কি ঘটছে তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন এবং সচেতন থাকুন যে আপনি সম্পূর্ণ ছবি দেখতে অসম্ভাব্য। তারপরে আপনার প্রতিপক্ষকে সাহায্য করার জন্য আপনি কিছু করতে পারেন কিনা তা বিবেচনা করুন। একই সময়ে, সীমানা তৈরি করা একটি ভাল ধারণা যাতে অন্য মানুষের আবেগ আপনাকে দখল করতে না পারে। নিজের যত্ন নেওয়াও গুরুত্বপূর্ণ। কখনও কখনও আপনাকে একজন ব্যক্তির কাছে সাহায্যের হাত দিতে হবে। কিন্তু একবারে দুই হাত নয়।

6. দ্বন্দ্ব থেকে শিখুন।

কর্মক্ষেত্রে উদ্ভূত বিরোধগুলি সফলভাবে সমাধান করার জন্য, আচরণের নির্দিষ্ট ধরণগুলির সাথে সম্পর্কিত তাদের মূল কারণগুলি বোঝা প্রয়োজন। অন্যান্য দ্বন্দ্ব সমাধানের অভিজ্ঞতা আপনাকে পরবর্তী দ্বন্দ্বপূর্ণ পরিস্থিতিতে আপনার প্রতিপক্ষকে কীভাবে প্রভাবিত করতে হবে তা দেখতে আপনাকে সাহায্য করবে: উদাহরণস্বরূপ, কোন শব্দ চয়ন করতে হবে যাতে সে শান্ত হয়। সমস্ত পক্ষের অন্তত ক্ষতি সহ সংঘর্ষ থেকে বেরিয়ে আসতে এই অভিজ্ঞতাটি ব্যবহার করুন এবং কখনও কখনও এটি প্রতিরোধ করুন।

একজন সহকর্মীর কাছে যান যিনি, আপনার মতে, কিছু সম্পর্কে বিরক্ত, তাকে বলুন যে আপনি এটি লক্ষ্য করেছেন এবং তার সমস্যা সমাধানে সম্ভাব্য সমস্ত সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার ইচ্ছা প্রকাশ করুন। বিনিময়ে, আপনি তার কৃতজ্ঞতা, সম্মান এবং বিশ্বাস পাবেন এবং কুঁড়িতে নতুন অপ্রীতিকর সংঘর্ষের সম্ভাবনাকে ধ্বংস করবেন।

সহকর্মীরা হলেন সেই ব্যক্তি যাদের সাথে আপনাকে যোগাযোগ করতে হবে, আপনি এটি পছন্দ করুন বা না করুন। এবং শুধুমাত্র কোম্পানির মনস্তাত্ত্বিক পরিবেশ নয়, আপনার ব্যবসার সাফল্য, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত অভ্যন্তরীণ অবস্থাও কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের সফল সমাধানের উপর নির্ভর করে। আপনার সংবেদনশীল বুদ্ধিমত্তা বিকাশ করুন এবং গঠনমূলকভাবে সমাধান করতে এবং নতুন দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করতে পূর্ববর্তী এনকাউন্টারের অভিজ্ঞতা ব্যবহার করুন।